Avis clients de Web-piscine.com

problème dans la réception des virements bancaires !!! Délais d'un mois entre la commande et l'envoi ! Colis pas encore reçu.

bonjour
je viens de recevoir ma commande ce midi
le couvercle reçu est un C-B526-06-B Ø110 pour une commande C-B526-06-A Ø160
Le joint n'est pas le bon non plus j'ai reçu un Ø 120 au lieu de 167.4 x6.3
merci de me faire parvenir le bon matériel, je vous renverrai les pièces non conformes des réception de votre bon de retour.
merci de retourner les pièces rapidement, la piscine n'est plus filtrée depuis 2 semaines
merci
salutations
Marc MALEO

Le site est très bien mais la livraison à été beaucoup trop lente.moi qui suis professionnel obligé de commander ailleurs

Site assez facile
Commande rapide

Les boites en plastique des Phplus étaient toutes deux cassées. Mauvaise idée de se faire livrer ce genre de produit. Autrement pas de problème.

Commande bien reçu, en bon état malgré une livraison assez longue

Livraison effectuée pendant le confinement, je vous remercie pour cela.
En cette période il y a 24h/ 24 une personne à la maison.
Le livreur n'a pas pris la peine de sonner, il a ouvert le portail, à traversé le jardin, à déposé le colis à l'arrière de la maison et est reparti comme si cela était normal....
Merci de m'expliquer cette violation de domicile qui peut-être lourde de sens....

Livraison effectuée pendant le confinement, je vous remercie pour cela.
En cette période il y a 24h/ 24 une personne à la maison.
Le livreur n'a pas pris la peine de sonner, il a ouvert le portail, à traversé le jardin, à déposé le colis à l'arrière de la maison et est reparti comme si cela était normal....
Merci de m'expliquer cette violation de domicile qui peut-être lourde de sens....

rapidité et amabilité... deux mots inconnus chez webpiscine.
Commande réalisée le 19/04/20, le 23/04/20 la commande n'est toujours pas traité et est toujours à l'état "paiement accepté".
Un mail est envoyé le 23/04/20 pour savoir où en était ma commande, réponse le lendemain m'indiquant que ma commande ne sera traitée que la semaine suivante et que si je trouvais trop long je pouvais annuler ma commande.
Finalement ma commande a été traitée le 28/04/20 et noté "expédié" le jour même.
Mais le suivi colis indiqué que le colis était encore chez l'expéditeur et ce jusqu'au 04/05/20.
Nouveau mail le 04/05/20 pour savoir si le colis avait bien été déposé, mais là je n'ai eu aucune réponse.
Finalement le colis est bien arrivé le 06/05/20.

Commandé bien reçue et bien emballée

Tout est conforme à la commande...

Tb on trouve produit dont on a besoin expédition rapide mais attention à emballage produit car couvercle arrive rayé mais pas cassé ! Ouf

Livraison rapide produits conformes

Rapide d'accès et de commande. Un seul bémol, produit peu protégé et carton est arrivé très abîmé et produit Couvercle est rayé mais en bon état d'étanchéité

J'ai cherché, j'ai trouvé.

Quand je suis rentré du travail, j'ai découvert le colis dans mon allée. Lors de l'ouverture du carton, la boite de chlore et la boite de PH était complètement cassé, la PH est répondu au fond du carton ! ! ! J'ai laissé un message sur votre site, et aucune réaction !

Des personnes faciles à joindre.
Dommage que le produit est présenté comme disponible,alors que ce n'est pas le cas.
Se renseigner avant de commander

Malgré le confinement
Bravo pour la livraison je recommanderais

commandé le 13/04/2020 et reçu 05/05/2020

Un mois d'attente pour un produit supposé en stock. lamentable
Commande soit disant expédiée il y a 4 jours. toujours pas reçu

Bonjour. J'ai effectué une commande en ligne de deux joints pour mon filtre à sable, le 16/04. Depuis le 27/04, j'en suis à 4 mails très courtois et compréhensifs étant donné la situation exceptionnelle. AUCUNE REPONSE. J'ai aussi passé une matinée COMPLETE à appeler NON STOP le numéro jusqu'à 12H40. AUCUNE REPONSE. Je suis tout à fait conscient du caractère exceptionnel de la situation mais ce n'est pas la peine pour autant d'utiliser le mensonge avec des délais de livraison non tenus et un disque qui répète que les livraisons sont assurées, et les effectifs renforcés. Je n'attendais pas une livraison en 5 jours, et je suis même prêt à attendre encore vu la situation, mais au moins, c'est la moindre des choses j'aimerais être TENU AU COURANT. Je trouve ça très très limite et je suis assez déçu...

Bonjour. J'ai effectué une commande en ligne de deux joints pour mon filtre à sable, le 16/04. Depuis le 27/04, j'en suis à 4 mails très courtois et compréhensifs étant donné la situation exceptionnelle. AUCUNE REPONSE. J'ai aussi passé une matinée COMPLETE à appeler NON STOP le numéro jusqu'à 12H40. AUCUNE REPONSE. Je suis tout à fait conscient du caractère exceptionnel de la situation mais ce n'est pas la peine pour autant d'utiliser le mensonge avec des délais de livraison non tenus et un disque qui répète que les livraisons sont assurées, et les effectifs renforcés. Je n'attendais pas une livraison en 5 jours, et je suis même prêt à attendre encore vu la situation, mais au moins, c'est la moindre des choses j'aimerais être TENU AU COURANT. Je trouve ça très très limite et je suis assez déçu...

La personne que j'ai eu au téléphone (c'était un samedi) à été très professionnel. Bravo

ça été très facile de trouver ma commande

Efficace

article conforme a la commande.

Très bien, mais dommage que je n'ai pas eu de réponse à un mail envoyé après la commande. Mais tout s'est très bien passé au final

produite conforme. Livraison OK avec distanciation, malgré la période COVID. RAS

site bien détaillé.j ai du prendre livraison à la boutique car les expeditions sont fortement perturbées
avec le confinement

J'ai reçu une pièce de mauvais diamètre...

découvert par hasard, mérite de consulter systématiquement avant futur achat

Pas de problème particulier mais délai d'expédition un peu long, peut être du au problèmes de coronavirus actuel

tres bien

Site très convivial et simple d'utilisation

payer un GLS pour 4 jours

Compliqué entre les commandes en doublon et les annulations
Difficile de comprendre la gestion des commandes ....

Bonjour,
Produit conforme à la commande et livré dans les temps.
Rien à dire sinon merci.
Cordialement.

Bien reçu le produit que j'avais commandé dans un délai raisonnable compte tenu des circonstances, par contre j'ai aussi reçu un colis de filtres que je n'avais pas commandés ce que j'ai signalé à Web piscine en retour.

bon site

Envoi commande oublié, mais après appel réactivité très forte réception sous 48 heures