Avis clients de Web-piscine.com

Toujours pas reçu et aucune réponse du vendeur !!! Dommage

Commande conforme mais délai de livraison non respecté +2 semaines

Délai de livraison énorme, pour a priori un produit en attente de réapprovisionnement !!!!
Je ne recommanderais plus sur ce site.

dommage que je n'aie pas pu avoir un conseiller au téléphone.
Sinon la pièce était conforme. Un bémol aussi sur le délai de livraison trop long malheureusement dû à la lenteur de la poste.

Site de qualité proposant des produits à prix compétitifs ! Je recommande.

commande réceptionnée au bout de 1 mois suite message de ma part

Malheureusement, un très mauvais service à la clientèle. Bonnes marchandises, mais ma commande correcte a été mal adressée par web-piscine.com lors du remplissage des documents d'expédition du GLS.
Nom de rue correct, mais au mauvais endroit en Italie, à 850 km de mon domicile... .
J'ai remarqué l'erreur au début du suivi et j'ai informé le web-piscine.com par courrier et demandé une correction d'adresse et un contact avec le courrier de GLS. Malheureusement, pendant 8 jours, aucune réponse ou réaction de la part du web-piscine.com.
Mes trois emails sans réponse ! J'ai finalement contacté GLS moi-même et demandé la correction de la mauvaise adresse. GLS l'envoie maintenant à mon adresse correcte.

Délai de livraison non acceptable. Commande passée début avril de 3 ampoules en stock. Livraison fin mai. Aprés plusieurs relances : le produit semble avoir été perdu par le transporteur.

Délai de livraison non respectée. Une partie de la livraison a été perdue. Après plusieurs mail, les éléments non livrés (3 ampoules m'ont enfin été livrées)
Dommage de cette problématique (cde passé en avril livrée fin mai) car le site présente de nombreux produits intéressant et le conseil sur le choix du matériel est correct.

Commande effectuée le 07/05, produits en stock, ca tombe bien c'est urgent, ma filtration est à l'arrêt (urgence notifiée lors de la commande). 17 jours et 3 mails sans réponses plus tard, on me dit que finalement, une des pièces n'est pas en stock mais qu'on m'envoie la commande en deux fois. Je reçois un numero de suivi GLS. Ouf c'est parti! Ce n'est pas la crépine du filtre, je vais enfin pouvoir remettre la piscine en route. Sauf que, d'après le site GLS, le colis n'a pas encore été remis au transporteur. Je n'ai toujours rien reçu un mois plus tard. En gros on se paye ma tête. J'envoie des mails, pas de réponse. Impossible de communiquer. Pourtant je souhaite simplement de la transparence.
Belle vitrine qu'est le site, en revanche, si un grain de sable vient se mettre dans les rouages, vous ne pourrez faire...qu'attendre!
Je vois que WEB Piscine répond sur ce site aux avis disgracieux, je me permet donc de passer par ce biais pour moi aussi prétendre avoir une réponse...
Y a t'il quelqu'un ?

Produit conforme mais délais d'expédition excessivement longs... commande du 25/04 livrée le 2/06. Peut-être que le contexte COVID n'a pas aidé...

Problème entre le transporteur et web piscine, d'où la note de trois etoiles.

Elainde livraison trop important par rapport au coût imposé

Très mauvaise opinion car je n.ai jamais reçu l.article mentionné,vous ne me répondez pas ni par mail ni par téléphone .... j.espere encore avoir de vos nouvelle par rapport à cet article que j'ai acheté
Merci de m.appeler au plus vite

Très mauvaise opinion car je n.ai jamais reçu l.article mentionné,vous ne me répondez pas ni par mail ni par téléphone .... j.espere encore avoir de vos nouvelle par rapport à cet article que j'ai acheté
Merci de m.appeler au plus vite

Délai d'expédition très long

Malgré la crise actuelle et la désorganisation totale de la poste, la préparation et le temps pour l'expédition de la commande est excessif.

Disponibilité produit et délais de livraison corrects, par contre colis ouvert à la livraison

Réception rapide et produit conforme

Bien

Bien
Livraison au bout de 3 semaines
Mais bon
Produit en réapprovisionnement
Et en plus crise sanitaire
Mais je recommanderais quand même ??

Entière satisfaction de ma commande sauf délai un peu long mais sans doute lié à la crise du covid-19.

Bonjour
En fait la vanne ne convient pas j'ai essayé de vous contacter par téléphone. ... impossible je vous ai envoyé deux ou trois mail pour organiser le retour et son remboursement et là pas plus de réponse
J'attend la marche à suivre merci

tres bien

Mon produit commandé n'est pas arrivé. Oui, mon produit a été envoyé au Pays Bas. Pauvre web piscine

Tous les articles étaient indiquées comme étant disponible a la commande alors que le delai avant expedition a pris plus de 2 semaines et que pertinemment ( au vu des indication sur le carton de livraison) un des articles a été commander en Espagne .....
pas de BL dans le carton de livraison

Commande effectuée le 15 mai et reçue que le 29 mai et la poste n'y est absolument pour rien puisque le colis n'a mis que 2 jours pour me parvenir et entre-temps aucune information de la part de web-piscine. Faut pas être trop pressé... dommage

Commande du 15 Mai 2020
Reçu le 30 Mai 2020

Produits conformes à la commande

Navigation aisée et facile, livraison un peu longue car pièce indispensable au bon fonctionnement du robot

45 jours d'attente et rien ne correspond a ma demande pourtant tres precise.
Rien n'a été verifié avant expedition , car quand des references ne correspondent pas du tout a celles commandées ça devrait etre réctifié a ce moment la.
Ca s'appele du"controle qualité d'entreprise" et evite tout ce bourbier pour vous comme pour nous.

Parfois difficile de trouver les articles souhaités ... il faut un peu de temps pour le faire

Je n'ai pas recu ma commande dans les temps ce qui fait que j'ai tenté d'appeler web picine à plusieurs reprises mais le service téléphonique ne fonctionnait pas, j'ai donc envoyé un mail le seul moyen de me faire entendre et j'ai demandé si il était possible de venir récupérer ma commande (environ cinquante kilométre de mon domicile), ils m'ont répondu que un article sur deux était disponible, j'ai pris ma moto et je suis allé à Corconne et par contre, ils ont été trés commercial parce qu'ils mon donné un deuxiéme flacon et remboursé les frais de port sur mon compte paypal ce qui est trés honorable. c'est la réponse que je fait pour le site web

bien aucun problème à signaler, livraison de 3 semaines du au circonstance.

Très bien

J'ai commandé un joint sur base des références lues sur votre site et ce joint est complètement hors dimensions!

Très bien. Simplement le délai de livraison était un peu long, mais ceci est tout à fait compréhensible en cette période de confinement.

j'ai reçu l'article de ce coté je suis satisfait ,mais j'ai envoyé un mail concernant une demande sur la disponibilité de pièces détachées pour mon robot et je n'ai jamais eu de réponse ?
je vais faire une relance .....

Le produit reçu n'est pas le produit commandé (le produit reçu n'est pas utilisable sur mon matériel). Message envoyé via le site webpiscine; j'espère que leur réaction sera rapide et efficace.

Commandé le 5/5/20 nous sommes le 29/05 pas encore livre
il faut changer de metier