Avis clients de Web-piscine.com

Convient très bien à ma commande. M.j

Rien a dire. Le contact Web-piscine dispo et très agréable et compréhensif. L. MOREL

délais plus long que prévu

Commande reçu dans délais raisonnable

Produit correspondant à mon besoin.
Délai un peu plus long qu'annoncé mais l'avantage d'avoir un interlocuteur par téléphone m'a permis d'être renseigné sur la date de livraison.

Peu rapide, je reste néanmoins satisfait car cet article est très dur à trouver chez les piscinistes.

difficultés à trouver la procedure de retrait de la marchandise en magasin
retrait de marchandise très dangereux: stationnement devant le portail fermé dans le rond point

Ras sur la navigation du site,mais la livraison n'a pas eu lieu à domicile alors que j'avais bloqué ma journée et était présent toute la journée attendant le colis

Bonjour j'ai la commande depuis plus de 15 jours et je suis toujours pas livré

Après une commande sans souci, je reçois la pompe dans un emballage approprié. Mauvaise surprise au déballage, le cache ventilateur du moteur est cassé et la sortie pompe a été légèrement endommagé !

Lors de la navigation pour la commande, j'ai eu des difficultés à choisir mon point de livraison relais. Mais pas certain que ce soit du fait du site ou de mon PC.

bien

Délai défavorable.

Convivial et très complet

La livraison n'a pas été effectuée comme je l'avais demandé. Je suis revenue chez moi un soir, et le paquet (lourd) avait été déposé derrière mon portail. Celui-ci étant fermé et haut, je me demande comment le livreur a fait ??

on trouve facilement ce que l'on cherche le site est clair livraison rapide . Je recommande

RAS Tout s'est bien passé et livraison rapide

Bon site information claire délai de livraison respecté

très bien

La livraison a été plus longue que prévu.

Commande passée le 26/8/2022 finalement mise à disposition par Mondial Relay le 6/09 après que le colis a été déviée à plusieurs reprises.. Suite aux réclamations auprès de web piscine le service clientèle me dit que Mondial Relay n'est pas très fiable m'as ne coûte pas cher!! Pas étonnant vu les délais. En plus on me dit ne pas pouvoir renvoyer un remplacement à moins de payer une nouvelle commande "car on ne peut pas savoir si vous recevez le premier envoi et que vous le gardiez". Beau la confiance! Je décide d'annuler la commande et on me dit que je ne serai remboursé qu'après réception du colis car il peut être perdu! Finalement le colis est retourné à web piscine le 28/09 et je reçois le remboursement ce jour le 4 octobre. Si vous êtes pressés
et vous ne voulez pas faire la trésorerie du fournisseur que votre argent se balade chez eux pendant deux mois ne commandez rien chez webpiscine.

le est parfait site est parfait mais par contre le lieu de réception de mondial relay ne retrouve pas le colis qui aaété réceptionné ce samedi 01/10.
Cela fait 2 fois que j'y vais et on ne le retrouve pas.
Que faire?

Je passe commande sur un produit noté en stock mais je reçois un mail me disant livraison au mieux dans 10 jours si ils ont reçu la pièce
Sur le site WEB il est noté que le produit est en stock, j'aimerais des infos vérifiées

très satisfait de trouver toutes les pièces de robot Zodiac, toutes à délai très court.
mais peu d 'infos sur la livraison, rapide mais non annoncée

J ai du attendre 1 mois pour recevoir ma commande . Trop long !

Site plutot bien fourni et réactivité au niveau des demandes de support. Néanmoins j'ai une mauvraise expérience du fait de devoir payer le retour d'un produit qui m'a été conseillé pour en prendre un autre plus cher avec une réponse du type: le conseil ne garanti pas un retour gratuit ...
Dans ce cas d'usage, il aurait été logique de prendre en charge le retour du produit puisque j'en prenais un plus cher.
La valeur "sens du commerce basé sur le respect du client" est peut etre à revoir.

Pas de soucis avec le site mais avec le produit

Bonjour je pensais que la vanne était une d'origine ubbink hors j'ai reçu une générique….

navigation facile, mais au final je n'ai pas eu le bon produit.

rapide et efficace

Livraison ok. Cependant après validation de la commande j'ai reçu un message indiquant que les joints n'étaient pas disponibles et nécessitaient un délai supplémentaire d'un mois.

C'est regrettable que je ne puisse pas aller sur votre site avec mon ordinateur mais seulement avec mon téléphone. Ce qui m'a engendre une erreur de référence et j'ai du retourner par la poste a mes frais le colis reçu.

Mis dans ma BaL. Impeccable!

Délais de mise a disposition du produit disponible excède les 3 jours ouvrés annoncés : une semaine complète entre la commande et la mise a disposition en point relais.

Deux mois pour recevoir une commande partielle… le tout sans prendre la peine d'informer le client d'un quelconque retard.
Je pense que je vais rater ce côté de mes tablettes.

bon contact telephonique, livraison dans les temps.

Promis en 3 jours , pas reçu 12 jours plus tard

Livraison très rapide mais pour la deuxième fois le livreur ne sonne pas (car nous étions présents à l'heure de son passage, les deux fois, et notre sonnette fonctionne bien !). Comme il dépose directement le colis dans un point mondial relay, cela nous oblige à nous déplacer, alors que jusqu'à présent nous faisons en sorte d'être présents au domicile…

Délai trop long, mauvaise information sur le retard

Dommage…!
J'aurais pu mettre 5 étoiles si :
1- contrairement à ce que le site web piscine affichait le produit n'était pas en stock…!
2- si le délai pour le réapprovisionnement avait été respecté…!
3- enfin quand le délai pour le réapprovisionnement a été dépassé de plus d'une semaine, que l'équipe de web piscine me prévienne de sa propre initiative sans que je sois obligé d'envoyer deux courriels et enfin un appel téléphonique pour connaître le nouveau délai….!
Sinon rien à redire sur le produit et sur la livraison qui correspondent parfaitement à ce qui m'a avait été annoncé lors de mon appel téléphonique