La qualité des produits est souvent soulignée, avec de nombreux clients mentionnant la durabilité et le confort des articles comme les collants en coton et les justaucorps, qui sont appréciés pour leur esthétique et leur ajustement parfait. Les délais de livraison sont généralement respectés, avec plusieurs commentaires notant que les commandes arrivent rapidement et en bon état. Le service client est également mis en avant, avec des retours positifs sur la réactivité et l’efficacité du support qui aide à résoudre les préoccupations des clients.
Malheureusement, la taille était beaucoup trop petite pour mon enfant de 7 ans. Le justaucorps semblait convenir à un enfant de 4 ans. J'espère que nous pourrons renvoyer le produit. De plus, la livraison a pris beaucoup de temps (environ 3 à 4 semaines).
Avis traduit
Réponse de Wear Moi
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre commande. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Wear Moi cherche toujours à s'améliorer, c'est pourquoi votre avis est important pour nous. Notre tableau des tailles est accessible sur chaque page produit et vous aidera à choisir la taille qui vous convient le mieux. Nous prenons note de vos commentaires concernant la taille de notre CANDIDE. Concernant le délai de livraison, nous avons constaté que pour cette commande vous avez été livrée 2 semaines après avoir passé votre commande. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle orders@wearmoi.com pour toute information complémentaire ou question. Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Terrible. Je n'ai rien commenté ! J'ai commandé il y a plus d'un mois ! Il y a deux semaines, j'ai reçu un avis indiquant qu'une étiquette d'expédition avait été imprimée et qu'une partie de ma commande était en route... elle n'est jamais arrivée, lorsque je suis l'étiquette d'expédition, elle indique toujours qu'elle a été créée et qu'elle n'a pas quitté l'établissement... je ne pense pas que je commanderai à nouveau chez eux. Je ne pense pas que je commanderai à nouveau chez eux. Maintenant, je dois trouver un vrai humain pour obtenir un remboursement, mais je n'arrive pas à avoir quelqu'un au téléphone !
Avis traduit
Réponse de Wear Moi
Cher client, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous avons bien réagi à vos différents commentaires. Le service clientèle vous a déjà contacté par email pour vous apporter des solutions à vos questions. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous ferons de notre mieux pour mieux vous servir à l'avenir. Toute l'équipe de Wear Moi vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ses salutations distinguées.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Tout d'abord, je ne peux pas évaluer quelque chose que je n'ai pas reçu, la commande a été oubliée ou perdue, le montant payé n'a pas été retourné, en conséquence... il ne peut pas s'agir d'une évaluation sur le sujet.
Avis traduit
Réponse de Wear Moi
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre commande. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Une fois les colis remis à notre transporteur, nous sommes ensemble soumis à des aléas indépendants de notre volonté. Ceux-ci étant exceptionnels, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine commande. Nous ferons de notre mieux pour mieux vous servir. Pour le remboursement, le service client vous contactera par e-mail car il a été effectué le jour même de votre demande. Cordialement, toute l'équipe de Wear Moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Je n’ai pas reçu la t-shirt conrad encore.
Réponse de Wear Moi
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre commande. Nous regrettons que vous n'ayez pas été 100% satisfait de votre expérience. Votre opinion est importante pour nous, notre équipe utilisera vos commentaires concernant l'expédition pour améliorer la qualité de notre service. Notre service client vous a informé que l'expédition de votre commande a été reportée au 28/10. Finalement, votre commande est actuellement en cours de préparation. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire davantage à l'avenir. Sincèrement, l'équipe de Wear Moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Livraison trop tardive
Réponse de Wear Moi
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Concernant nos délais de livraison, une livraison standard est estimée entre 3 à 5 semaines. Dans une optique d'amélioration constante, Wear Moi souhaite vous satisfaire davantage, c'est pourquoi nous allons prendre en considération votre retour quant à nos délais de livraison. De nouveau, nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, les équipes Wear Moi.
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Il a fallu plus de deux semaines pour que je reçoive ma commande. Lorsque j'ai essayé de commander quelque chose d'autre sur le site outlet, je n'ai pas pu passer commande.
Avis traduit
Réponse de Wear Moi
Cher client, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait à 100 % de votre expérience. Notre délai de livraison standard est estimé entre 3 et 5 semaines. Votre opinion est importante pour nous, notre équipe utilisera vos commentaires sur l'expédition pour améliorer la qualité de notre service. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous ferons de notre mieux pour mieux vous servir à l'avenir. Sincèrement, l'équipe de Wear Moi.
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
La taille n'est pas du tout la bonne. J'ai dû retourner les deux justaucorps.
Avis traduit
Réponse de Wear Moi
Cher client, Votre avis compte ! Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait à 100 % de votre expérience. Notre tableau des tailles est accessible sur chaque page produit et vous aidera à choisir la taille qui vous convient le mieux. Nous prenons note de vos commentaires concernant la taille de notre justaucorps EMELINE. Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément et espérons gagner à nouveau votre confiance lors d'une prochaine commande. L'équipe de Wear Moi vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ses salutations distinguées.
V
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
L'envoi n'est jamais arrivé
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Réponse de Wear Moi
Cher client, Votre opinion est importante pour nous, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre transporteur nous informe que votre colis nous a été retourné. Dès réception du colis, notre service client vous contactera pour confirmer si vous souhaitez un échange ou un remboursement. Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. L'équipe de Wear Moi vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ses salutations distinguées.
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Les produits n'ont pas été expédiés le jour dit, et après avoir reçu un message indiquant qu'ils avaient été expédiés, il a fallu attendre plusieurs jours avant qu'ils ne soient déplacés, sans parler de leur livraison. Lorsque j'ai contacté l'assistance, je n'ai pas obtenu de réponses claires (mauvaise assistance). Je suis très frustrée par ce magasin, et je ne suis pas sûre de commander à nouveau (bien que nous aimions les produits).
Avis traduit
Réponse de Wear Moi
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait à 100 % de votre expérience. Votre avis est important pour nous, notre équipe utilisera votre retour d'expérience sur l'expédition pour améliorer la qualité de notre service. Malheureusement, il y a eu un problème avec notre transporteur UPS, ce qui explique pourquoi votre livraison a été retardée. Nous sommes désolés pour ce désagrément indépendant de notre volonté et espérons mériter à nouveau votre confiance lors d'une prochaine commande. Nous ferons de notre mieux pour mieux vous servir. Toute l'équipe de Wear Moi.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
J'ai commandé un justaucorps et une jupe dont ma fille avait besoin pour l'été intensif. Lorsque j'ai passé ma commande, la date d'expédition était prévue pour le début du mois de juin. Après avoir passé la commande, la date de confirmation a changé et la date d'expédition a été fixée au 18 juillet, mais cette date n'a même pas été respectée. Les articles sont arrivés vers le 29 juillet (l'été intensif était terminé). J'étais enthousiaste à l'idée de recevoir un grand sac de danse noir gratuit (produit DIV95), mais au lieu de cela, nous n'avons reçu qu'un minuscule sac bon marché avec l'étiquette "wear moi", comme on en reçoit pour des achats gratuits dans un magasin de danse.
Avis traduit
Réponse de Wear Moi
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre commande. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Wear Moi cherche toujours à s'améliorer, c'est pourquoi votre avis est important pour nous. Nous prenons en considération votre commentaire sur la livraison. Veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Notre équipe marketing vous contactera sous peu au sujet de l'erreur concernant le sac DIV95. L'équipe de Wear Moi vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ses salutations distinguées.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Terrible, plus jamais. Allez absolument ailleurs. Assistance ignorante et condescendante.
Avis traduit
Réponse de Wear Moi
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre commande. Pourriez-vous nous en dire plus sur votre expérience ? Comment pouvons-nous nous améliorer pour mieux vous satisfaire ? Nous aimerions connaître votre avis afin d'améliorer la qualité de notre service. En attendant, sachez que nous sommes là pour vous aider dans la mesure du possible. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à online@wearmoi.com . Toute l'équipe de Wear Moi.
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Mon colis a été mal livré, et j'étais censée recevoir un remboursement de WearMoi par l'un de leurs représentants du service clientèle. J'ai commandé à nouveau les articles et je les ai payés, car ma fille a besoin de ces articles pour ses cours de danse classique. Ils ne sont toujours pas arrivés. Cela fait 17 jours que j'ai commandé et payé.
Avis traduit
Réponse de Wear Moi
Cher client, Votre opinion est importante pour nous, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais pour confirmer votre remboursement et votre date de livraison estimée. Veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Toute l'équipe de Wear Moi vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ses salutations distinguées.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Un mois plus tard, j'espère toujours recevoir ma commande. C'est dégoûtant.
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Réponse de Wear Moi
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre commande. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Wear Moi cherche toujours à s'améliorer, c'est pourquoi votre avis est important pour nous. Nous prenons en considération votre commentaire sur la livraison. Veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Sincèrement, l'équipe de Wear Moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Délai de livraison très long.
Réponse de Wear Moi
Cher client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Concernant nos délais de livraison, une livraison standard est estimée entre 3 et 4 semaines. Par ailleurs, une date de livraison est indiquée dans votre email de confirmation de commande. Sachez que nous prenons en compte votre retour et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, les équipes Wear Moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Le juste corps est bien trop petit. Ma fille a 13ans j'ai pris du xs et la taille est bien trop petite. Je devrais faire un retour à mes frais et reprendre une nouvelle taille. C'est bien dommage
Réponse de Wear Moi
Cher client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti, votre avis compte pour nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. A propos de nos tailles, nous vous recommandons de vous référer à notre guide de taille avant toute commande, afin de pouvoir choisir la taille qui correspondra le mieux. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons regagner votre confiance à l'occasion d'une future commande. Bien cordialement, les équipes Wear Moi.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Malheureusement, la commande était incomplète. Après quelques mois de la date de commande, je n'ai reçu qu'un seul article sur les deux que j'avais commandés (la jupe mais pas le justaucorps). J'espère que le service clientèle m'aidera à l'envoyer à ma nouvelle adresse, car j'en ai besoin dans deux semaines au maximum. Je ne m'attendais pas à autant de problèmes.
Avis traduit
Réponse de Wear Moi
Cher client, Votre opinion est importante pour nous, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre service clientèle vous contactera sous peu pour confirmer votre nouvelle adresse et votre date de livraison estimée. Veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Toute l'équipe de Wear Moi vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ses salutations distinguées.
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Les justaucorps ne sont pas de la même taille que ceux des autres marques et j'ai commandé un pull qui était "blanc" mais qui était clairement ivoire par rapport aux autres articles blancs de la commande. Et j'ai dû payer les frais de port pour le retour
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Réponse de Wear Moi
Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, car votre opinion est importante pour nous. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre tableau des tailles est accessible sur chaque page produit et vous aidera à choisir la taille qui vous convient le mieux. Nous prenons note de vos commentaires concernant la couleur de notre pull CARMEN. Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément et espérons gagner à nouveau votre confiance lors d'une prochaine commande. L'équipe de Wear Moi vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ses salutations distinguées.
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
L'expérience d'achat a été excellente, mais le produit ne l'était pas. Le matériau à partir duquel le produit est fabriqué n'est pratiquement pas extensible. Le produit pourrait être excellent s'il était fabriqué à partir d'un matériau extensible.
Avis traduit
Réponse de Wear Moi
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre commande. Nous sommes désolés que nos produits n'aient pas répondu à vos attentes. Wear Moi cherche toujours à s'améliorer, c'est pourquoi votre avis est important pour nous. Nous prenons en compte vos commentaires. Veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. L'équipe de Wear Moi vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ses salutations distinguées.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Je n'ai toujours pas reçu ce pull blanc et j'attends de savoir ce qu'il en est !
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Réponse de Wear Moi
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre délai de livraison standard est estimé entre 3 et 4 semaines. De plus, l'e-mail de confirmation de votre commande indique une date de livraison. Lorsque le colis a été expédié, vous avez dû recevoir un courriel (à l'adresse que nous avons dans nos dossiers) avec le numéro de suivi. Notre service clientèle vous contactera sous peu pour confirmer tout ce qui précède. Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée. L'équipe de Wear Moi vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ses salutations distinguées.
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