Les avis mettent en avant la qualité des produits, avec de nombreux clients soulignant que les articles reçus sont conformes aux descriptions et aux photos du site. Les tasses à thé, les figurines et les yukatas, par exemple, ont tous été appréciés pour leur beauté et leur finition soignée. La rapidité de la livraison est également un point fort : plusieurs clients mentionnent que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état, avec un emballage sécurisé qui garantit la protection des articles pendant le transport.
L'article ne correspondait pas à la description. L'entreprise ne veut pas assumer ses responsabilités. Le retour est toujours à la charge du client, qu'il ait tort ou raison. Attitude plutôt discutable.
Avis traduit
Réponse de Wakagi.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'article ne correspondait pas à vos attentes. Pour pouvoir vérifier votre demande et l'historique de nos échanges, pourriez-vous nous indiquer à quelle date vous avez envoyé un e-mail à notre service client et par quel canal ? Pour le moment, nous ne trouvons aucune trace de conversation dans notre système.
Nous vous remercions d'avance pour votre retour.
Cordialement,
Le service client
T
Tam M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
colis bien emballé bien réceptionné rapidement
Réponse de Wakagi.fr
Bonjour Tam,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant votre expérience sur Wakagi. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis a été bien emballé et reçu rapidement. Au plaisir de vous revoir !
G
Geraldine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Manque un peu d’informations comme la validation de la commande ou l’expédition.
Réponse de Wakagi.fr
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés pour le manque d’informations concernant la validation et l’expédition de votre commande. Il peut arriver que certains clients ne reçoivent pas ces notifications en raison de bugs techniques. Nous travaillons à résoudre ce problème afin d’améliorer votre expérience. À bientôt !
Y
Yoko S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Je suis satisfait du produit.
Avis traduit
Réponse de Wakagi.fr
Merci beaucoup pour vos commentaires ! 😊 Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du produit. À la prochaine fois ! 🚀✨
M
Matteo P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Le produit est arrivé à temps, certains daruma n'avaient pas d'emballage
Avis traduit
Réponse de Wakagi.fr
Nous nous excusons pour le désagrément causé par le manque d'emballage de certains darumas. Nous sommes heureux que le produit soit arrivé à temps et nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce point. Nous vous remercions de votre compréhension !
C
chrystelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
5
G
Gleb G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
J'ai commandé trois articles au total, mais je n'en ai reçu que deux
Avis traduit
Réponse de Wakagi.fr
Bonjour, nous vous envoyons un e-mail.
S
Sheetal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
4
Avis traduit
M
michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Nickel
H
Helena F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Les produits étaient exactement les mêmes que ceux que j'avais vus en ligne et l'expédition était rapide.
Avis traduit
D
Daniela F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
La livraison de ma dernière commande était parfaite. S'il vous plaît, veillez à la qualité des marchandises. Deux conteneurs de tee ont subi de légers dommages, un caddy de tee en bois (marqueterie Hakone Yosegi) a été considérablement endommagé. Un bol en argile a été légèrement ébréché. La prochaine fois, je dois la renvoyer.
Avis traduit
Réponse de Wakagi.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments causés par l'état de vos commandes. Nous prenons note de vos remarques sur la qualité des marchandises et nous nous engageons à améliorer notre processus d'emballage pour assurer la sécurité des articles lors de la livraison. C'est dommage, il aurait fallu que vous nous adressiez un mail avec photo pour que l'on trouve une solution ensemble. Cordialement.
S
Shohei H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Je n'ai reçu aucune information sur la livraison.
Avis traduit
M
Mireille R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Bon délais de livraison.L’emballage est très sommaire mais efficace.les points relais de livraison sont vraiment éloignés et cela m’a obligé à prendre un colissimo plus onéreux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Ras
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
avis/notation donné/e sans commentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Les boîtes ne contiennent pas 200g de thé mais plutôt 150g
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
pas de distinction type de chaussette : haute ou basse .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
cool !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Rien à redire tout était parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Une très bonne expérience. Ravie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Tout est correct Seules les ceintures des kimonos pourraient être plus longues et de meilleures qualités .........
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
L'article acheté n'était pas conforme à la description sur le site. Il n'y avait aucune mention que ce tissu était gaufré, ce qui le rendait inutile à mon projet. Même les couleurs diffèrent beaucoup de ce que l'on voit dans la photo. J'ai été très déçue, le tissu étant assez cher en plus. Je ne peux plus me fier à vos descriptions.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
la livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
très cher pour la qualité et surtout pour la finition des chaussure .la colle dépasse tout autour sur les dessus des semelle pas super jolie :( dessus
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
:description des tailles,à preciser
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
avis/notation donné/e sans commentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
avis/notation donné/e sans commentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Faire attention au contenu des commandes, deux erreurs en deux commandes. Ce n'est pas si grave mais il faut renvoyer à chaque fois.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
avis/notation donné/e sans commentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Le yukata est conforme au visuel sur le site et j'ai pu obtenir des renseignements complémentaires par téléphone, j'ai été très bien accueillie.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
avis/notation donné/e sans commentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Produits très bien emballés. Colis bien scotché et en bon.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Articles conformes, envoyés et reçus dans les temps .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
arrivée dans les délais et sans problèmes dans la boîte à lettre.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Ceinture décevante, très étroite mais surtout trop courte pour la nouer de façon traditionnelle. Bref, inutilisable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
bien et efficace, dommage que l'éventail des pointures concernant les zori soit très restreint;
Réponse de Wakagi.fr
Bonjour, en effet certains modèles partent bien et parfois l'éventail des pointures peut être restreint au moment où vous commandez. Si vous souhaitez un modèle en particulier, vous pouvez nous adresser un mail. Cordialement
M
Martine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Tout est parfait. Le kimono un peu trop long.
Réponse de Wakagi.fr
Bonjour, N'hésitez pas à prendre contact avec nos services pour être aiguillé sur les tailles lors de votre prochaine commande. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
service de livraison DPD pas à la hauteur, kafkaïen !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Expédition et livraison très rapides. Concernant les produits reçus, j'aurais aimé connaître à l'avance le grammage du tissu du Yukata/kimono. Je m'attendais à un tissus plus épais de meilleure tenue. Assez satisfait quand même.
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