wair.fr Note globale

8.1/10
★★★★☆
basée sur 150 avis publiés 10 1

Derniers avis clients neutres

2/5
★★☆☆☆
J'ai reçu mon masque essentiel un mois après l'avoir commandé. Dans les circonstances du Covid-19, je comprends. Par contre, j'attends mes filtres depuis un mois. Quand j'ai commandé, ils étaient en stock mais le jour même de mon achat, ils sont passés en renouvellement. J'espère qu'on ne va pas nous oublier. De plus, malgré de nombreux mails, pas de réponse du service clients : je suis déçue.
3/5
★★★☆☆
Deux qualités dans les tours de cou. Aucune indication sur le site. Retour d’un produit sur 3. Les 2 autres sont tops qualité.
3/5
★★★☆☆
Rapidité de livraison , mais commande pas complète, pas de nouvelle après deux mail aux service commercial .
2/5
★★☆☆☆
La commande est incomplète et je n'ai pas eu de réponse à ma reclammation.
2/5
★★☆☆☆
Bien reçu la commande mais impossible de mettre le filtre en place correctement ajustement a revoir et pour le tour de cou bonjour la facilité !!! Achat que je regrette car impossible a utiliser ??
2/5
★★☆☆☆
Interface pas assez claire
3/5
★★★☆☆
Très documenté mais pas d'application Android comme annoncé !
Réponse de wair.fr :
En effet ! notre application est en maintenance, elle revient bientôt 🙂
Le
2/5
★★☆☆☆
Pour information j'ai commandé le 17/06/2019 et j'ai reçu les articles le 03/07/2019, un Abonnement 12 Filtres 1 an ainsi qu'un Masque + Tour de Cou Corail qui semblait être en rupture de stock, je n'ai plus eu de nouvel de l'approvisionnement, mais je me suis aperçut que ces mêmes articles étaient moins chère lorsque j'ai commandé pour les soldes d'été. J'ai demandé à ce qu'une réduction soit appliqué sur ma commande mais impossible ! On m'a proposé une triste réduction de 20% sur mon prochaine achat qui n'est pas égale à la réduction du moment en guise de consolation pour un retard de plus de 2 semaines. Le prix était de 141.45€ et est actuellement à 111.75€. Sinon produit impeccable et confortable.
Réponse de wair.fr :
Bonjour Kilian, nous sommes désolés pour cet expérience malheureseuse mais c'est le jeu des soldes d'été... nous essayons pourtant d'en faire le moins possible. Nous sommes tout de même contents que le produit vous plaise 🙂 Nous restons à votre écoute
Le
3/5
★★★☆☆
Le produit fait mal. La notice etait’pss celle de mon Model.
2/5
★★☆☆☆
Trop contraignant à mettre. Ne convient pas quand on a des lunettes. Fait des marques rouges sur le nez. Trop compliquer à mettre. Efficace par contre sur la filtration de l'air.
Réponse de wair.fr :
Nous avons pourtant orienté notre brevet pour le port de lunette ! Mais nous sommes tous si différents, cela peut donc arriver malgré notre étude morphologique de visages... Pour rappel vous avez 15 jours pour nous renvoyer le produit s'il n'a pas été utilisé 😉
Le
3/5
★★★☆☆
La sangle se détend chaque fois qu’on remet le masque. Cela devient pénible. Sinon, le produit est sympa
2/5
★★☆☆☆
PAS D EXPLICATION CLAIRE SUR LES MODALITES DE MISE EN PLACE DU NOUVEAU TOUR DE COU REPONSE TARDIVE AU MAIL
2/5
★★☆☆☆
Très rapidement, l'air est retenu dans le filtre, on respire trop de CO2 et la tête tourne. Ce n'est pas du tout agréable et rend le produit peu utilisable.
2/5
★★☆☆☆
Produit non abouti, SAV aux abonnés absents, aucune communication, remboursement obtenu après moult e-mails, mauvaise expérience.
3/5
★★★☆☆
Bonjour, les élastiques qui tiennent le masque ne sont pas assez serrées.
3/5
★★★☆☆
Le masque est un peu gros, et ne tient pas très bien aux sangles. En pleine effort, on peut être aussi gêné par moment pour respirer. Sinon je pense qu'il protège bien de la pollution.
3/5
★★★☆☆
Le masque wair est bien mais les filtres ne sont pas toujours de bonne qualité.
2/5
★★☆☆☆
Architecture du site non intuitive : on ne comprend pas les différences entre les produits WDC et la gamme "non WDC"... Délai de livraison décevant : Les articles ont été reçus 6 jours après la commande sur le site... Malgré une demande de geste commercial, aucun retour.