Avis clients de WAGENDASS

WAGENDASS MINABLE : que ce prélèvement arbitraire forfaitaire sur mon remboursement suite retour pochette joints carbu neuve et intacte , mais non conforme à ma demande avec absence de stock dispo pour fourniture du bon model correspondant .

Suite à la réception de ma commande concernant le démarreur j’ai appelé vos services.
La personne que j’ai eu au téléphone devrait être un peu plus à l’écoute du client et beaucoup moins dans ses certitudes….
Peu emphatique : une formation lui serait bien utile… un peu moins d’agressivité serait appréciable

Marchandiese pas recue

Pièce approximative en termes d'usinage. Décalage de +/- 3 cms des axes de fixation par rapport au modèle d'origine. Modifications intenses avec usinage de pièces à la demande pour un adaptation possible. Déconseillé aux amateurs et mécanos moyens.

si le site est claire, la pièce commandée est défectueuse et le délai de livraison pas respecté (chronopost, prix important), dont wagendass n'est pas responsable; mais mon véhicule reste en panne, et j'en ai besoin !

PIECE COMMANDEE AVEC REFERENCE DE L'ANCIENNE PIECE MAIS MALGRE TOUT NE CORRESPOND PAS.
LE CORPS EST LE BON MAIS LE PIGNON D'ATTAQUE N'EST PAS BON.

Ma commande est bien arrivée. Dans le colis notice en anglais très très vague, schéma de connecteur non exploitable, traduction automatique...
demande de conseil par message, ne peuvent pas aider... Bof...

L alternateur à cramé sur 10km.il aurait pu mettre le feu à une cadillac cabriolet de 1968.

Pièce ne correspondant à ce qui était indiqué.

Livraison rapide
Mais communication nul
Navigation sur le site deplorable obliger de tourner sans arrêt l'écran car on n'a pas toute les fonctionnalités

Recherche de Solénoïde : Cette note reflète la réponse donnée à ma demande de renseignements et aide à la commande. J'ai envoyé un 1er mail en expliquant que les références de mon démarreur ne correspondaient à rien dans votre base de données. J'ai joint toutes le informations disponibles + les côtes de mon démarreur + solénoïde..pensant que votre entreprise, fidèle à ses déclarations (sur votre site).. me fournirai de l'aide... même pas regardées mes pièces-jointes.. l'envoie de la photo du gravage sur le démarreur (Bosch), n'a pas suscite plus de réaction de la part du service client... Après moultes recherches, j'ai décidé de commander une solénoïde que je pensais être utilisable. ( Entre nous, votre doc technique est à gerber..la moitié des cotes sont absentes ou ne s'appliquent au produit. La commande a été traitée très vite, la réception rapide, le produit conforme. De ce côté, rien à dire. Très bon vendeur. Ayant finalement trouvé auprès de Bosch Hongrie (un de vos fournisseur ?) le secret de ma référence avec son équivalent commençant par les fameux 000, J'ai passé commande d'une autre Solénoïde...que j'ai installée sur mon second démarreur.
Donc, pour résumer, vous vous targez de pouvoir trouver une solution, même si nos appareils sont vieux et non identifiables, en fait, il n'en est rien. Pour finir, votre service client, n'a aucune considération pour le "Client" chez vous, c'est circulez, ya rien a voir. Si celui qui m'a répondu, avait pris le temps de regarder les documents que je lui ai envoyé, il aurait proposé le premier solénoïde que j'ai commandé et aurait fait un client content..au lieu du laconique "ce modèle est inconnu chez nous et après recherche chez nos fournisseurs"
Donc, pour en finir, enlevez de votre site toute référence à aider vos clients

.....

Pièce défectueuse

on ne recois pas l article commandé et on prefere envoyé une game non connu et surtout pour le meme prix sans avertir avant de ce changement....JE NE RECOMANDE

La navigation sur le site est correcte, la livraison au top dans le délai, le produit correspond à la commande, par contre j'ai appelé pour une question technique sur le régulateur et la personne ( soit disant des spécialistes) m'a dit on est revendeur et non technicien, j'étais un peu déçu de ce côté là. J'ai du me débrouillé avec internet pour trouver une réponse à ma question.

Service client peu cordial, qui ne répond qu'après une relance et qui ne propose aucune solution.

je n ai toujours rien recu, tres deçu

la navigation dans le site n'est pas très facile.

Malgré la bonne référence ce n'est pas la bonne piece

Pas moyen d'avoir plus de renseignement sur l'état de la pièce d'occasion proposée sur le site... Du coup, commande quand même, et déception à la réception...

la livraison en colissimo n'est vraiment pas une reussite car une semaine pour aller de la région lyonnaise à Limoges c'est très cher vu que la Poste ne fait pas son travail corectement.

La notice fournie ne permet pas le montage facile de la pièce fournie.

Bonne réception, correspondant à ma commande, seul bémol pièces en partie défectueuse suite au transport.

Délais de livraison, prix, rien à dire. Par contre interférence mécanique...

Démarreur non conforme,adaptable à adapté avec l’ancien démarreur, je ne recommande à personne ce site

Suite à l'achat de charbon pour mon alternateur, impossible de suivre ma commande ... problème la poste ou wagendass ? Probleme également pour me connecter à mon compte ....

complique

difficile de s'y retrouver car beaucoup de référence

Le démarreur fonctionne très bien ( pour le moment), mais il y a un petit souci
pour la mise en place. A l'endroit où se trouve une des fixations, celle ci touche la colonne de direction. A voir par la suite!!

Produit reçu ne correspond pas à la commande...erreur du vendeur, mais c'est l'acheteur . qui fait les frais de réexpédition (26,00€)...un comble !
Aucune discussion possible.

j'ai bien reçu la pièce mais il s'avère que ce n'est pas la panne . vous me refusez de me reprendre cette pièce car elle est montée une minute en prenant toute précaution pour ne pas l'abimer . Ce n'est pas un geste commercial de votre part ; très déçu

Société ne connaissant pas la remise en cause. Elle ne cherche pas à satisfaire le client. Correspondance (électronique) désagréable. Frais de réexpédition toujours à la charge du client. La vente n'est pas pour elle. Une reconversion me semble inévitable.

Tout aurait été parfait si j'avais eu le bon démarreur,en communiquant la référence (Bosch) original
Je ne m'explique toujours pas
Qui a fait l'erreur.

produit noté comme en stock . j'ai avait besoin urgence , j'ai donc payer le prix fort pour une livraison en expresse ....verdict delais de plus de 7 jours complet . ....bilan 2 semaine d'adret pour un engins de chantier ....Une semaine apres encaissement pour faire l'expédition = pas génial . .....Pieces conforme ,mais delais bon acceptable lorsqu'on demande une livraison une express . soit ils ne se s'ont pas coupé d'ensuite de traitement de la commande , soit pas en stock. Mais le résultat est le meme .

Recherche parfaite , rapide , efficace

le site mérite d'être amélioré, pour faciliter la navigation

Ne mentionné pas que la pochette n est pas complète

je suis moyennement satisfait

Déçu du temps de préparation de ma commande je téléphone lundi pour un démarreur on me dit ok il part lundi vous le recevez mercredi. Rien je téléphone mercredi on me dit qu'il est en cour de préparation. Très très déçu.

je n ai recu ma commande que mercredi 14 avril en chronopost au lieu de samedi 10