WAGENDASS se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une réception conforme à la description, ce qui rassure les clients sur l’exactitude des références et la qualité des pièces. La satisfaction porte aussi sur le rapport qualité-prix attractif et la disponibilité de pièces, avec des produits qui fonctionnent correctement et répondent aux attentes, notamment des démarreurs et composants électriques compatibles et efficaces. Le service client et le professionnalisme ressortent clairement, les clients soulignant la réactivité, le suivi de commande clair et les échanges facilités, qui renforcent la confiance et incitent à revenir. Enfin, la boutique est appréciée pour son offre complète et les livraisons même vers l’étranger, avec des expériences positives de reprise ou remboursement et de délai rapide.
Rapide, néanmoins il doit y avoir une ligne que je n’ai pas lu dans les conditions de ventes.
Un diagnostic doit d’abord avoir été réalisé par un pro sur banc d’essai pour prise en charge de la garantie
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , la procédure de garantie est la suivante , il faut renvoyer le démarreur avec la demande de garantie dûment rempli avec la référence de l’ancien démarreur ainsi qu'un copie de la facture , à réception celui ci est renvoyé chez le fabricant qui le teste , si la garantie est avérée vous recevez le remboursement du démarreur , voici le lien vers la demande de garantie .en aucun cas un teste sur banc d’essai doit être fait par un professionnel avant l'envoi cordialement
C
Cedric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Commander demarreur pour remplacer un lucas 26133 sur tracteur
Article pas du tout compatible donc renvoyé aussitôt
Article remboursé normal erreur de leur part par contre les frais d envoi initial et les frais de retour à ma charge soit environ 50€ sont non remboursés donc perdus.
Resultat pas de demarreur et 50€ perdus.
J
JOEL C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Payer pour une livraison en 24/48 et être livré 4 jours après continuer de travailler avec Chronopost vous allez perdre des clients quand au site une catastrophe à fuir
G
Gilbert H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Le démarreur a fonctionné une seule fois avec un bruit de feraille et puis plus rien. HS. J'ai été remboursé du prix du démarreur mais pas des frais de port aller et retour, soit environ 30 euros. N'étant pas responsable de la mauvaise qualité du démarreur, cela fait cher pour un seul démarrage. Je vais contacter le service client à ce sujet car je ne vois pas pourquoi je dois prendre les frais de retour à ma charge pour un démarreur neuf mais défectueux.
R
Robert D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Modélè préconisé pour mon véhicule et une fois reçu, ne convient pas. retour à ma charge et perte financière soi-disant pour vérification.....
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , le modèle est préconisé en remplacement des références citée en annonces , lors de votre appel nous vous avons demandé votre référence ou les informations sur votre démarreur , vous n'en aviez pas , il n'est ainsi pas possible de commander un démarreur , nous mettons un maximum d'informations mais ne pouvons rien faire lorsque la commande est faite au hasard , sans aucun vérification préalable sur la bonne correspondance avec les références fournies dans le descriptif. cordialement
L
Laurent N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Colis arrivé en retars
D
Dominique T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Je ne l'ai pas exploré
G
Guillermo S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
On as commando un starter avec un code précise. On m'as envoye un autre qui dit être compatible. Sauf qu'il es plus long que l'original. Donc il ne rentre pas.
J
Jean Clauderejane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Vous me demandez de choisir le type d'expédition mais vous ne dites pas que cela va couter 10 € de plus !!!!!!
Y
Yann C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Le pointeau n est pas le même que celui d origine. Il est un peu plus long
J
Jan R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
manque de précision sur les spares
X
Xavier C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Suite à la réception de mon colis j ai fait une demande via le site au service client. Je suis toujours dans l attente d une réponse de leur part
Réponse de WAGENDASS
Bonjour ,tous les messages sont traitée dans les deux jours ouvrés , pensez à vérifier vos spams cordialement
B
Benoit S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Descriptif produit trompeur je pensais que le produit etait de marque differente c est a dire d origine
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , il est précisé clairement dans nos annonces si le modèle est d'origine ou de marque générique , il et important de lire de le descriptif complet d'un produit avant achat. Cordialment
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Des pièces de mauvaise qualité les bagues sont ovales et le roulement de devant n'est pas le bon
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , il est en effet important de bien vérifier la compatibilité avec votre référence avant achat afin de ne pas se tromper de pièces , vous avez également les dimensions des roulement dans le descriptif que vous pouvez vérifier avant achat . Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
O processo de compra e expedição foi super rápido, mas no site da transportadora não existe movimentos desde o dia seguinte à compra, fiz outra compra noutro site da concorrência também em frança, paguei exactamente o mesmo pelo transporte, comprei no dia seguinte à compra na vossa loja, e já recebi a encomenda em casa!! Resumindo, bom atendimento na loja, péssimo serviço de entrega!!!
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , concernant la préparation de commande qui dépend de nous , nous vous remercions d'avoir souligné efficacité de nos services , concernant le transporteur nous sommes désolé de leur lenteur mais cela ne dépend pas de nos services mais en l’occurrence ici du service postal. cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Le problème c est j ai demander à avoir des détails comme certaines dimensions à ce jour toujours aucune réponse dommage. Sinon pour l'achat et la livraison cela c est fait normalement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Site o.k.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Trop cher pour des pièces NONAME !
Je suis vraiment dégoûté.
J'ai commandé Bosch j'ai résous la marque AS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Les photos de l'article ne sont pas assez précise et quand il y a un croquis celui-ci n'est pas coté donc vous ne pouvez pas vérifier si la pièce correspont.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Le site en lui même mériterait la note de 10, mais l'acheminement de la marchandise par la poste devrait être revue.deux collecteurs en bakélite cassés, bon produits, rapidité et réparation mené à termes. A recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Livraison très rapide, par contre l'emballage laisse à désirer, pas assez de protection du produit dans le carton, il est arrivé avec des trous suite aux chocs dus aux transports.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
ATTENTION !! Annonce trompeuse pour démarreur Valeo pour BMW 1200 GS. En effet j'ai reçu un démarreur chinois ! Plus mauvais que le Bosh d'origine.
Le renvoi est à ma charge et le remboursement n'est pas complet.
Pourquoi mettre Valeo dans le titre de l'annonce !!! C'est un démarreur de remplacement qu'il faut lire .
Belle arnaque je me retrouve avec 2 belles saloperies... A FUIR !
Réponse de WAGENDASS
il est clairement spécifié que ce démarreur est de marque générique et qu'il remplace les références citées en annonce dont les valéo , en aucun cas il stipulé que cela est du valéo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
bien et rapide merci a vous cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Démareur qui ne fonctionne pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
délai non respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Impossible de faire un retour et de se faire rembourser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Le délais est un peu long et le tarif n'est pas des meilleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Aún no me ha llegado el pedido y no puedo hacer el seguimiento
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Over 4 Weeks waiting for my package. still not delivered to date. Is really urgent and important!
I will not order from you again, it was the last time!
I still haven't received the new alternator!
why do you take DPD???
Here in Germany are the worst parcel service ever!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
je donne cette note car, bien que LES DEMARREURS reçus soient parfaitement adaptés et conformes, le premier commandé n'a ''duré '' QUE quelques semaines , puis s'est mis a chauffer énormément , mais le vendeur n'a pas proposer de faire fonctionner la garantie , , , , DOMMAGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Pièces ne correspondent pas, malgré delznde de vérification avant envoi. Dommage. Délai de livraison très bon pourtant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
la pièce est tombé en panne 2 après sont installation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Pas de problème pour commander mais …..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Je pensais avoir commandé la bonne pièce mais ce n’est pas le cas
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , en effet il est important en l'absence de référence de bien vérifier avant achat. cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
pas evident de trouver l'alternateur qui convient a son vehicule
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Dommage je n'ai pas pu avoir une personne pour des conseils.
Même anonymat que lors d une commande sur Amazon.
Je connais le sérieux de WAGENDASS c est pour cela que j'ai quand même commandé en ligne , je suis un "petit" client occasionnel . J'espère que pour les "gros" clients WAGENDASS est plus à l écoute.
Faite attention la dématérialisation à outrance n'a pas que du bon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
sistema di traduzione molto scadente, il pacco non è ancora arrivato e chiedete un giudizio? Quando arriva il mio pacco già pagato?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
très bien et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Délais annoncés sur le site comme par téléphone non respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Cette fois ci le délai état très long pour le recevoir l'article commandé par contre je vous remercie pour votre rapidité de remboursement.
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