WAGENDASS se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une réception conforme à la description, ce qui rassure les clients sur l’exactitude des références et la qualité des pièces. La satisfaction porte aussi sur le rapport qualité-prix attractif et la disponibilité de pièces, avec des produits qui fonctionnent correctement et répondent aux attentes, notamment des démarreurs et composants électriques compatibles et efficaces. Le service client et le professionnalisme ressortent clairement, les clients soulignant la réactivité, le suivi de commande clair et les échanges facilités, qui renforcent la confiance et incitent à revenir. Enfin, la boutique est appréciée pour son offre complète et les livraisons même vers l’étranger, avec des expériences positives de reprise ou remboursement et de délai rapide.
No way to track shipment progress is very frustrating.
Réponse de WAGENDASS
Hello, you ordered on our site by informing an address in the United States and putting the country France, we have all the same despite the fact that the shipping costs are incorrect, processed your order and took the extra charge to our account, this the same day and you received a tracking number. Bonne journée
J
Julien C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
La livraison à été très longues et j'ai eu une mauvaise pièces dans les 5 commandées
M
Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Commande rapide
P
Paul P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Je vous répondrais quand vous m'aurez donné réponse à ma demande 06 courant.
Je vous remercie.
S
Serge B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Le site est bien, mais il faut qu'ils précisent si les produits sont
Made in Germany ou OEM ???? Merci
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
un peu long sur la livraison
G
Greta B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Il prodotto ricevuto non ha le misure descritte nella scheda tecnica sul sito e non ho ancora ricevuto risposta a seguito della segnalazione del problema
Réponse de WAGENDASS
Salve, dopo aver verificato che il motorino di avviamento inviato è quello giusto, quale è il vostro riferimento del vecchio motorino di avviamento per verificare che sia la giusta corrispondenza. Grazie
K
Kimberly H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
The right part delivered, but by my research!... Quality seems fine, from a time served mechanic, but the 2 days before dispatch we find untimely.
Réponse de WAGENDASS
Hello, thank you for pointing out that the part is good and easy to find on our site. Sincerely
A
Antoine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Très bonne réactivité. Bon rapport qualité prix. Je n’ai pas mis la note maximum à cause de la livraison. J’ai payé une livraison en point relais, sur tous les documents c’est noté l’adresse de livraison au point relais. Et le colis est arrivé à l’adresse de facturation, à 13h et c’est un voisin qui passait sur la route qui a récupéré le colis. Même pas de contrôle identité. Ça aurait pu être n’importe qui qui réceptionne. Heureusement que le voisin est honnête
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , merci de noter que notre service a été conforme , il est dommage de nous pénaliser alors que comme vous le précisez c'est le transporteur qui aurait mal fait son travail , n'étant pas ce dernier nous n'avons pas la main sur leur action cordialement
F
Frank T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Bonjour, je trouve les frais de port très élevé, s'ils auraient était moins élevé j'aurais pris plus d'articles bien à vous
G
Guillaume V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
C'est la deuxième fois que je commande chez Wagendass et j'ai été très satisfait de la qualité des pièces et du service, mais il faut vraiment arrêter la livraison avec CHRONOPOST qui manque complétement de sérieux.
Après une 1e journée de retard c'est la 2e fois qu'ils reportent la livraison pour soit disant "Absence prolongée du destinataire" alors qu'elle se fait dans un Super-U qui reste ouvert toute la journée ! De qui se moquent t'ils. J'ai payé un supplément livraison rapide pour rien !
J
Jeanpaul C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
le suivi transporteur: colis a été deposé chez un voisin sans laisser de message, j'ai perdu plusieurs jours a rechercher le colis jusqu'a ce que le voisin se manifeste.
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , nous sommes désolé du mauvais service du transporteur , comme vous le savez bien nous sommes pas ce dernier et n'avons pas la main sur le colis lorsqu'il est entre les services du transporteur cordialement
J
Jean-Jacques C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
pas contant du tout démarreur à tenue a peu près 10 démarrage et les plaques dément sesont cassé de la camelote
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , si vous avez rencontré un problème avec la pièce , vous pouvez utiliser la procédure de garantie comme indiqué lors de votre achat, en vous souhaitant une bonne journée.
S
Speca E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Commander des joint pour mes carburateur j’ai bien reçu ma commande mais elle était dans un simple emballage pas protégé j’ai la chance que rien n’est plié
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , vous avez reçu les joints dans une enveloppe à bulle , comme tous les joints que l'on envoie , ainsi ils sont protégés c'est pourquoi comme vous le précisez , vous les avez reçu non abimés . Cordialement
C
Claude V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Très mauvais emballage produit hs
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , vous avez contacté nos services sur ce point après avoir ouvert le carton qui ne présentait aucune trace de dommages et précisez au téléphone que l'alternateur était calé avec du papier bulle , nous vous avons immédiatement proposé de le retourner celui ayant peut être subi une dégradation lors de l'emballage à l'usine. Cordialement
R
Raphaël B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Site de confiance, par contre livraison toujours plus longue que prévu...
F
Frederic V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Les pièces sont de qualités moyennes et je ne parle même pas de l'emballage à moitié ouvert dû a une inexistence de scotch
P
Patrice L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
demarreur ne fonctionne pas
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , si vous rencontré un problème avec le démarreur vous pouvez suivre la procédure de garantie que vous avez vu sur notre site . Cordailement
G
Gérard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
ok pas trés sérieux j'ai commandais plusieurs jeux de balais
il y a des jeux de 4 balais et des jeux de 2 balais mais jamais
de jeu de 1 balais ?
A
Arnaud S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
problème avec le délais de livraison colis égarer mais récupérer 2 jours plus tard
Y
Yvon F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Pièce reçu avec la chape du piston tordue
ou soudée de travers.
Impossible de remonter le solénoide, car le corps n'est plus aligné avec la fourchette du démarreur.
On me demande de retourner à mes frais un article non conforme, dans un délai aller/retour standard.
Dans l'urgence j'ai remonté l'ancien piston qui est identique en cotes .
Aucun geste commercial pour la même marque et ref, vendue 20euros de moins sur EBAY, cherchez l'erreur?
Le stock oui, le prix non, la qualité à fuir.
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , bous avons répondu ce samedi après midi en joignant un bon de retour par mail ( samedi 03/02 à 14h 40 ) et vous proposant de renvoyer une nouvelle pièce.Nous ne pouvons pas faire mieux en terme de réponse , votre message est mensonger et fort malhonnête . A titre d'information nous ne vendons pas cette pièce sur ebay , et la pièce acheté sur notre est dans la marque Iskra origine et après vérification les pièces trouvés sur ce type de market place sont dans des marques génériques. En vous souhaitant une bonne journée
J
Jean-Louis P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
Démarreur reçu ne correspond pas à ma commande 15€ de frais de port pour le retour non remboursé, site à éviter.
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , vous avez acheté un démarreur qui remplace la référence S114-230 vous avez reçu le modèle w112674 sur notre site qui remplace votre référence , on peut noter que tous les avis clients sur ce modèle sont très bons , nous avons par ailleurs remboursé l’intégralité de la commande . Cordialement
L
Laurentiu Marian E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Fake and cheap car parts made in Poland, with 300€ , no good !!
Réponse de WAGENDASS
Dear customer, this alternator is a new Valéo as indicated on the site. We have even sent you all the supplier's instructions following your request. Sincerely
B
BARRY B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
bad packaging and tried to blame it on me also lost some return money because of dirty finger marks,it's off a tractor not a TV. Also I lost return money because of a late return ,that was due to instructions for returns being in French
L
Lluis G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Délai de livraison de 6 jours dont 4 ouvrables un peu long.
Aucun avis de livraison m'a été comuniqué du jour et de l'heure de la même.
Le relais en Espagne de DPD (SEUR) est un livreur néfaste.
D
Dominique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Manque de caracteristiques sur les pieces. (voir fausses)
J
Jean Claude V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Je pensais avoir trouvé un site de vente de pièces de qualité et bien non déjà l’emballage le carton a été fabriqué avec un vieux morceau de carton ensuite c’est le prix attractif qui m’a attiré et bien attention j’ai acheté un pont de diode pour alternateur bosch à ma grande déception la qualité du pont de diode est de très mauvaise qualité rien à voir avec la pièce OEM c’est une fabrication de C…e /etconçue et fabriqué sûrement chez un électricien du coin de la rue je n’ose même pas monter la pièce sur mon alternateur de peur de tomber en panne attention pas prévu pour un travail professionnel mais plutôt en cas d’urgence en cas de panne dans le désert la pièce coûte 38 euros mais croyez moi vaut mieux mètre 60 et avoir du bon matériel du coup faite comme moi allez sur le site mikatec pour trouver de la pièce de qualité et non de la contre façon de très mauvaise qualité donc fournisseur en pièce électrique a fouir et si vous ne mettez pas ce message en ligne vous mettez des acheteurs qui ce feront rouler
E
Eric F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Le relais est plus gros que celui d'origine il ne rentre pas dans mon bsi honda civic
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , il est important de se baser la référence origine , qui ne figure pas dans votre commentaire , ceci afin d'avoir la bonne correspondance de pièce en vous souhaitant une bonne jounrée
J
Jean Luc C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
OOOOOOOO
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , vous avez commandé le modèle en deux fixations comme le décris l'annonce et que s’agissant d'un Ducellier origine , vous devriez avoir une référence sur le solénoïde , nous vous avons demandé de nous la transmettre pour une recherche, à noter que vous ne nous n'avez jamais répondu malgré notre proposition d'aide. Bonne journée
G
Gérard M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Rapide et bon rapport qualité prix
S
Stephane L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
PAS REÇU LA BONNE PIÈCE ATTENDS QUE L'ON ME RAPPELLE
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , vous nous avez contacté à ce sujet , on vous a rappelé 10 minutes après puis envoyer par mail toutes infos 15 minutes , puis à nouveau ce jour , vous avez même répondu à notre message qui contenaient toutes les informations. . cordialement
T
Thomas M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
tout était bien sauf la cage à aiguille qui n'avait pas le bon diamètre intérieur! du coup montage impossible
J
Jonathan G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
pièce reçu très rapidement mais abimé, suite livraison surement, puis monté le jour même et en panne le lendemain et compliquer de pour le retour ma vue une fois.
en gros pas cher mais pas pro.
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , à réception du colis si celui est abimé n'hésitez pas à faire une réclamation auprès du transporteur , une pièce abimée lors du transport peut en effet ne pas fonctionner correctement. Cordialement
U
Ulrich S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Commande jamais arrivée. Pas d'explications...
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi , nous répondons à tous les messages . Cordialement
D
Dominique K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Commande d'un démarreur aux dimensions conforme à leur annonce mais le démarreur est arrivé avec 4 cm en longueur de plus et ne montait pas dans l'espace disponible.
Apres contact il semblerait que le fabricant ait modifié ses fabrications et les dimensions de la pièce MAIS Wagendass n'a pas jugé bon de modifier son annonce de vente !! C'est donc de la tromperie sur marchandise à la limite de l'honnêteté et mériterait un signalement aux Fraudes sur https://signal.conso.gouv.fr/en.
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , il y a eu en effet une erreur de frappe dans le descriptif , directement corrigé suite à votre appel , on vous a de plus immédiatement envoyé un bon de retour , votre commentaire insinuant que nous commettons volontairement cette erreur est malhonnête , ce qui régit notre action est bien depuis 40 ans de satisfaire nos clients grâce à nos fiches produit parmi les plus détaillés. En vous souhaitant une bonne journée wagendass
P
Pascal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Du fait de non conformité des produts i par rapport au carbu renseigné
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , nous vendons ce kit depuis 40 ans pour ce carburateur sans aucun soucis de correspondances ds pièces , il est nécessaire de bien vérifier la référence complète du carburateur afin d'éviter toute erreur. cordialement
J
Jean-Marc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Le produit était conforme à la commande, il est parti le jour même. Malheureusement Chronopost a mis 4 jours à livrer avec un tas d'excuses les plus bidons!!! TNT est un des plus efficace dans les colis de moins de 30kg. Dommage pour cette livraison loupé qui gâche le service rendu.
Malgré tout, notre réclamation par téléphone a été traité immédiatement avec une relance Chronopost qui a livré ce jour.
NB : un téléphone sur le site serait le bien venu.
P
Patrice M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
bonjour,
Le service est satisfaisant mais la préparation de commande, un peu longue avant l'envoie.
J
Jean-Nicolas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Service de retour à la charge de l'acheteur et ils déduisent des frais de traitement et remise en stock .... Dans mon cas il manque un joint dans la pochette donc ça fait cher le retour pour rien avoir au final !
Cela devrait être mentionné sur l'article en question
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , nous avons pris la peine de faire une photo réelle de chaque pochette , vous avez ainsi le visuel clair du contenu , dont les joints d'embase sont inclus mais si vous cherchiez la cale elle n'y est pas , votre remarque n'est pas fondée , il est bon de regarder ce que l'on commande ici c'est très facile , il suffit juste de regarder la photo . cordialement
J
Jean G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
ACCUEIL au telephone:j'ai presque eu l'impression de deranger.
j'ai recu le produit mais pas encorre installé
Réponse de WAGENDASS
Bonjour , notre service téléphonique reste à votre écoute avec le plus grand plaisir cordialement
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