Avis clients de WAGENDASS

9,7 /10

Basée sur 8 111 avis publiés

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Résumé des avis

WAGENDASS se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et une réception conforme à la description, ce qui rassure les clients sur l’exactitude des références et la qualité des pièces. La satisfaction porte aussi sur le rapport qualité-prix attractif et la disponibilité de pièces, avec des produits qui fonctionnent correctement et répondent aux attentes, notamment des démarreurs et composants électriques compatibles et efficaces. Le service client et le professionnalisme ressortent clairement, les clients soulignant la réactivité, le suivi de commande clair et les échanges facilités, qui renforcent la confiance et incitent à revenir. Enfin, la boutique est appréciée pour son offre complète et les livraisons même vers l’étranger, avec des expériences positives de reprise ou remboursement et de délai rapide.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Olivier H.

Publié le 02/11/2023 à 15h16 suite à un achat du 27/10/2023

La livraison a été rapide

Pierre-Marie L.

Publié le 02/11/2023 à 13h56 suite à un achat du 27/10/2023

Livraison rapide, bonne communication qui aurait mérité d’être un peu plus aidante

Ghislain L.

Publié le 01/11/2023 à 11h01 suite à un achat du 26/10/2023

Livraison ok

Stephane L.

Publié le 30/10/2023 à 17h37 suite à un achat du 23/10/2023

PAS REÇU LA BONNE PIÈCE ATTENDS QUE L'ON ME RAPPELLE

Réponse de WAGENDASS Publiée le 30/10/2023

Bonjour , vous nous avez contacté à ce sujet , on vous a rappelé 10 minutes après puis envoyer par mail toutes infos 15 minutes , puis à nouveau ce jour , vous avez même répondu à notre message qui contenaient toutes les informations. . cordialement

Thomas M.

Publié le 27/10/2023 à 10h37 suite à un achat du 15/10/2023

tout était bien sauf la cage à aiguille qui n'avait pas le bon diamètre intérieur! du coup montage impossible

Joel P.

Publié le 23/10/2023 à 21h32 suite à un achat du 14/10/2023

Très bon site pour pièces anciennes.
Livraison rapide

Jonathan G.

Publié le 16/10/2023 à 16h23 suite à un achat du 28/09/2023

pièce reçu très rapidement mais abimé, suite livraison surement, puis monté le jour même et en panne le lendemain et compliquer de pour le retour ma vue une fois.
en gros pas cher mais pas pro.

Réponse de WAGENDASS Publiée le 16/10/2023

Bonjour , à réception du colis si celui est abimé n'hésitez pas à faire une réclamation auprès du transporteur , une pièce abimée lors du transport peut en effet ne pas fonctionner correctement. Cordialement

Ulrich S.

Publié le 14/10/2023 à 16h57 suite à un achat du 08/10/2023

Commande jamais arrivée. Pas d'explications...

Réponse de WAGENDASS Publiée le 16/10/2023

Bonjour , toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi , nous répondons à tous les messages . Cordialement

Alain M.

Publié le 11/10/2023 à 16h05 suite à un achat du 03/10/2023

Pièces conforme juste délai de livraison pas indiqué au moment de la commande

Dominique K.

Publié le 03/10/2023 à 19h57 suite à un achat du 22/09/2023

Commande d'un démarreur aux dimensions conforme à leur annonce mais le démarreur est arrivé avec 4 cm en longueur de plus et ne montait pas dans l'espace disponible.
Apres contact il semblerait que le fabricant ait modifié ses fabrications et les dimensions de la pièce MAIS Wagendass n'a pas jugé bon de modifier son annonce de vente !! C'est donc de la tromperie sur marchandise à la limite de l'honnêteté et mériterait un signalement aux Fraudes sur https://signal.conso.gouv.fr/en.

Réponse de WAGENDASS Publiée le 04/10/2023

Bonjour , il y a eu en effet une erreur de frappe dans le descriptif , directement corrigé suite à votre appel , on vous a de plus immédiatement envoyé un bon de retour , votre commentaire insinuant que nous commettons volontairement cette erreur est malhonnête , ce qui régit notre action est bien depuis 40 ans de satisfaire nos clients grâce à nos fiches produit parmi les plus détaillés. En vous souhaitant une bonne journée wagendass

Mathieu L.

Publié le 03/10/2023 à 07h46 suite à un achat du 20/09/2023

Très bon site

Abdesselam H.

Publié le 03/10/2023 à 07h39 suite à un achat du 20/09/2023

C très bien

Pascal B.

Publié le 01/10/2023 à 21h28 suite à un achat du 24/09/2023

Du fait de non conformité des produts i par rapport au carbu renseigné

Réponse de WAGENDASS Publiée le 02/10/2023

Bonjour , nous vendons ce kit depuis 40 ans pour ce carburateur sans aucun soucis de correspondances ds pièces , il est nécessaire de bien vérifier la référence complète du carburateur afin d'éviter toute erreur. cordialement

Alex G.

Publié le 27/09/2023 à 14h51 suite à un achat du 22/09/2023

tresbien

Stephane B.

Publié le 03/09/2023 à 18h00 suite à un achat du 29/08/2023

Très sérieux

François M.

Publié le 01/09/2023 à 12h38 suite à un achat du 21/08/2023

Rapide et professionnel. Je conseille ce site de commande de pièces utiles.

Jean-Marc L.

Publié le 28/08/2023 à 19h33 suite à un achat du 22/08/2023

Le produit était conforme à la commande, il est parti le jour même. Malheureusement Chronopost a mis 4 jours à livrer avec un tas d'excuses les plus bidons!!! TNT est un des plus efficace dans les colis de moins de 30kg. Dommage pour cette livraison loupé qui gâche le service rendu.
Malgré tout, notre réclamation par téléphone a été traité immédiatement avec une relance Chronopost qui a livré ce jour.
NB : un téléphone sur le site serait le bien venu.

Thierry S.

Publié le 27/08/2023 à 22h10 suite à un achat du 14/08/2023

Réactif et pro

Alain D.

Publié le 27/08/2023 à 14h27 suite à un achat du 20/08/2023

Très rapide dans la préparation (sauf pour le 2eme roulement,trop rapide) Pour la livraison bug de Chronopost, colis retardé d'un jour , content quand-même ! sans problème

Patrice M.

Publié le 26/08/2023 à 17h02 suite à un achat du 17/08/2023

bonjour,
Le service est satisfaisant mais la préparation de commande, un peu longue avant l'envoie.

Jean-Nicolas B.

Publié le 22/08/2023 à 10h29 suite à un achat du 11/08/2023

Service de retour à la charge de l'acheteur et ils déduisent des frais de traitement et remise en stock .... Dans mon cas il manque un joint dans la pochette donc ça fait cher le retour pour rien avoir au final !
Cela devrait être mentionné sur l'article en question

Réponse de WAGENDASS Publiée le 22/08/2023

Bonjour , nous avons pris la peine de faire une photo réelle de chaque pochette , vous avez ainsi le visuel clair du contenu , dont les joints d'embase sont inclus mais si vous cherchiez la cale elle n'y est pas , votre remarque n'est pas fondée , il est bon de regarder ce que l'on commande ici c'est très facile , il suffit juste de regarder la photo . cordialement

Jean G.

Publié le 20/08/2023 à 06h53 suite à un achat du 11/08/2023

ACCUEIL au telephone:j'ai presque eu l'impression de deranger.
j'ai recu le produit mais pas encorre installé

Réponse de WAGENDASS Publiée le 20/08/2023

Bonjour , notre service téléphonique reste à votre écoute avec le plus grand plaisir cordialement

Georges L.

Publié le 16/08/2023 à 18h44 suite à un achat du 27/07/2023

Communication et délai de réaction, parfait. Délai de livraison malgré un supplément non respecté.

Dominique O.

Publié le 14/08/2023 à 00h30 suite à un achat du 08/08/2023

rapidite de livraison au top

Benjamin V.

Publié le 13/08/2023 à 13h01 suite à un achat du 17/07/2023

Rapide, néanmoins il doit y avoir une ligne que je n’ai pas lu dans les conditions de ventes.
Un diagnostic doit d’abord avoir été réalisé par un pro sur banc d’essai pour prise en charge de la garantie

Réponse de WAGENDASS Publiée le 13/08/2023

Bonjour , la procédure de garantie est la suivante , il faut renvoyer le démarreur avec la demande de garantie dûment rempli avec la référence de l’ancien démarreur ainsi qu'un copie de la facture , à réception celui ci est renvoyé chez le fabricant qui le teste , si la garantie est avérée vous recevez le remboursement du démarreur , voici le lien vers la demande de garantie .en aucun cas un teste sur banc d’essai doit être fait par un professionnel avant l'envoi cordialement

Cedric L.

Publié le 09/08/2023 à 19h15 suite à un achat du 01/08/2023

Commander demarreur pour remplacer un lucas 26133 sur tracteur
Article pas du tout compatible donc renvoyé aussitôt
Article remboursé normal erreur de leur part par contre les frais d envoi initial et les frais de retour à ma charge soit environ 50€ sont non remboursés donc perdus.
Resultat pas de demarreur et 50€ perdus.

JOEL C.

Publié le 09/08/2023 à 17h34 suite à un achat du 03/08/2023

Payer pour une livraison en 24/48 et être livré 4 jours après continuer de travailler avec Chronopost vous allez perdre des clients quand au site une catastrophe à fuir

Kevin L.

Publié le 07/08/2023 à 08h09 suite à un achat du 29/07/2023

Commande à effectue facilement sur le site , réception de colis rapide

gerard H.

Publié le 05/08/2023 à 18h54 suite à un achat du 31/07/2023

suite a une demande que j ais fait pour savoir si je pouvais monter le démarreur w111766 pour remplacer un hitachi s114682 ?mais j attends toujours la réponse .

Gilbert H.

Publié le 01/08/2023 à 19h34 suite à un achat du 25/07/2023

Le démarreur a fonctionné une seule fois avec un bruit de feraille et puis plus rien. HS. J'ai été remboursé du prix du démarreur mais pas des frais de port aller et retour, soit environ 30 euros. N'étant pas responsable de la mauvaise qualité du démarreur, cela fait cher pour un seul démarrage. Je vais contacter le service client à ce sujet car je ne vois pas pourquoi je dois prendre les frais de retour à ma charge pour un démarreur neuf mais défectueux.

Johnny R.

Publié le 24/07/2023 à 09h57 suite à un achat du 18/07/2023

commande traite rapidement

Robert D.

Publié le 23/07/2023 à 19h57 suite à un achat du 17/07/2023

Modélè préconisé pour mon véhicule et une fois reçu, ne convient pas. retour à ma charge et perte financière soi-disant pour vérification.....

Réponse de WAGENDASS Publiée le 24/07/2023

Bonjour , le modèle est préconisé en remplacement des références citée en annonces , lors de votre appel nous vous avons demandé votre référence ou les informations sur votre démarreur , vous n'en aviez pas , il n'est ainsi pas possible de commander un démarreur , nous mettons un maximum d'informations mais ne pouvons rien faire lorsque la commande est faite au hasard , sans aucun vérification préalable sur la bonne correspondance avec les références fournies dans le descriptif. cordialement

Laurent N.

Publié le 22/07/2023 à 21h07 suite à un achat du 10/07/2023

Colis arrivé en retars

Dominique T.

Publié le 22/07/2023 à 10h30 suite à un achat du 11/07/2023

Je ne l'ai pas exploré

JOEL M.

Publié le 17/07/2023 à 16h25 suite à un achat du 12/07/2023

BIEN

Guillermo S.

Publié le 16/07/2023 à 16h22 suite à un achat du 11/07/2023

On as commando un starter avec un code précise. On m'as envoye un autre qui dit être compatible. Sauf qu'il es plus long que l'original. Donc il ne rentre pas.

José A.

Publié le 16/07/2023 à 11h12 suite à un achat du 04/07/2023

Très bien.Exactement le bon produit.

Aldo B.

Publié le 14/07/2023 à 10h50 suite à un achat du 30/06/2023

Bien

Dominique R.

Publié le 07/07/2023 à 23h31 suite à un achat du 13/06/2023

Un bon site ou on trouve plein de produits en stock

Jean Clauderejane B.

Publié le 04/07/2023 à 19h28 suite à un achat du 28/06/2023

Vous me demandez de choisir le type d'expédition mais vous ne dites pas que cela va couter 10 € de plus !!!!!!