Avis clients de Votre Garage Bois

Très satisfait de la qualité Seul bémol un retard de livraison dû au transporteur

Bonjour, très content de mon Garage, le montage c’est relativement bien passé. Les explications sont pas toujours très claires, mais vous avez un excellent service après-vente téléphonique, même si les données sont parfois très techniques pour des non initiés qui n’ont jamais monté de Garage.

Très satisfait.

Suivi parfait, peut-être penser à simplifier un tout petit peu certains plans pour le montage, pour les débutants en tout cas.

Plutôt très bien

Entreprise sérieuse. Accompagnement du projet sans problème. Pour ma part le projet sur mesure autoconstruction total a ete crée rapidement, Livré dans les temps.

Equipe sérieuse .

Globalement ; prestations à la hauteur
Manque de visibilité sur les bons interlocuteurs

Très bonne qualité

entreprise jeune et sympa et parfois un peu naïve

De très bon produit et une équipe très accueillante. Toujours à l'écoute malgré quelques erreur de matériaux au début concernant la toiture et le bardage. Dans l'ensemble je recommande cette société. L'option caissons manuposables était une très bonne option cela m'a permis de travailler en autonomie avec deux trois amis.

Personel à l'écoute et réactif.
Matériaux de qualité. Rendu exceptionnel.
En cas de soucis ou de pièce non conforme ceci est réglé très rapidement.

Excellent lors de la phase de cadrage et de conception. Un bémol sur une livraison un peu compliqué mais réussi puis construction longue mais assez simple à faire. Merci pour ce kit de très bonne facture

Des produits de qualité, des personnes toujours disponibles et désireuse de trouver des solutions, une équipe jeune, sympa mais quelques éléments à ajuster.

Les problèmes rencontrés sont vite réglés par une équipe disponible, réactive et professionnelle

bien dans l'ensemble

Artisan très professionnel. Accueil toujours au top

Je note une prestation fourniture en kit a assembler par mes soins d'un garage avec une hauteur 4m > aux standards. Je suis très content de la prestation dans l'ensemble.
Bois et passion a su respecter mes plans et coller a mon besoin. Je ne mets pas 5 étoiles car quelques petits irritants ou loupés qui pourraient faire que la prestation soit parfaite mais je pense qu'ils peuvent être adressés assez simplement pour améliorer la prestation.
1/ La livraison: étant en zone urbaine dense le premier passage n'a pas pu avoir lieu suite au volume du camion et une mairie pas compréhensible le transporteur n'ayant pas respecté les consignes de Bois et Passion de lotir les passages. Une semaine de congés de perdu :/. Lors du bon passage par contre le chauffeur a vraiment pris le temps de ranger la marchandise suivant l'ordre de leur utilisation
Un passage de livraison des menuiseries n'a pas pu avoir lieu car le jour précis a été annoncé trop tard et je n'ai pas eu le temps de prendre mes dispositions.
2/ Les plans: certaines instructions des plans erronées ou manquantes
- nombre de pointes par lame de bardage erronées
- pas d'instruction pour les traverses intermédiaires de caisson (choix visserie)
- peut être préciser le nombre de pointes par sabot de charpente
3/ le kit: toutes les traverses intermédiaires de caisson étaient surcotées de 3mm et on dû être reprises
Idem sur les montants de linteau de porte sectionnelle.
Le porteur LC un poil trop long (quelques cm du a l'inclinaison je pense)
Cela est peut être normal, a vrai dire je ne sais pas, mais peut être qu'un petit avertissement a ce sujet sur les plans m'aurait permis d'anticiper ces ajustements en amont.
Suite a un changement tardif dans le devis les coupelles de fixation de la membrane sur l'isolation on été oubliées mais renvoyés rapidement via chronopost
4/ les videos: une petite vidéo sur la partie menuiserie (porte/fenêtres) pourrait éviter de déranger l'assistance technique
5/ l'assistance technique bien disponible en semaine mais il faut privilégier le téléphone au mail. Le week end ou congés c'est moins réactif par SMS en même temps cela se comprend aisément. Si vous êtes un particulier comme moi il vaut mieux prévoir ces journées de chantier sur des jours ouvrés si vous voulez y recourir.
Peut être qu'un forum communautaire ou un groupe WhatsApp public pourrait aider pour le week end voir une FAQ ?
J'espère avoir fait un retour exhaustif constructif.

Garage qui correspond globalement à nos attentes. Quelques soucis par rapport au sur-mesure demandé. (Contours porte et fenêtre et hauteur portail/plafond.) Donc il a fallu qu'on apporte des modifications. Ce qui demande un outillage adapté qu'on a pas forcément. Donc des frais en plus.

Tout trés bien mis à part le début du projet qui a demandé pas mal d'effort de mon côté pour apporter de la dynamque

Manque certaine pièces (quantiter de tuiles inexact)

Amélioration à faire sur le choix et la pose du pare vapeur. Manquant à certains endroit avec reprise compliquée pour assurer l'étanchéité

Un travail rapide est bien organisé.
Une bonne équipe

Satisfait dans l'ensemble du résultat

Nous sommes globalement satisfait de la prestation hors mis :
- le temps entre la commande et la livraison que nous avons trouvé trop long environ 4-5 mois.
- l'erreur sur les dimensions de la membrane (mais bonne réactivité pour renvoyer le manquant en urgence)
Une suggestion d'amélioration serait d'élaborer une notice de pas à pas en complément des plans.
Sinon, les découpes sur mesure et les repérages sont précis, le rendu est esthétique et moderne.

Conforme à nos attentes

Professionnels, bon relationnel

Soutien permanent de l'équipe avec un produit haut de gamme.

Bonne communication en amont et definition du projet

Conforme à la demande du produit .L'interlocuteur est sérieux et la mise en chantier est assez rapide. Bonne entreprise familiale dans son ensemble.

Excellente prestation dans son ensemble, techniciens du bureau d'étude à l'écoute du client, intervenants sur place très professionnels, seul grief mais n'incombant pas à la société Bois & Passion un léger problème d'étanchéité au bas gauche de la porte basculante.

Livraison conforme à l'offre.
Montage simple en suivant le plan. Par contre l'étanchéité est difficile à mettre en oeuvre pour un novice (soudure PVC).
Pensez à fournir plus de vis à la place des clous.

Disponible et pas avare d’explications. Bonne qualité des matériaux. Plans précis. Quelques aléas de déroulement de chantier.

Pro et efficace avec un bon rapport qualité prix