Voleda est apprécié pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec de nombreuses mentions de colis reçus rapidement, bien emballés et des envois garantis en 24 heures ou livrés dans les délais prévus. Les clients soulignent la correspondance exacte entre les produits et les descriptions, des conseils utiles et un accompagnement personnalisé qui facilitent le choix et le montage. Le rapport qualité-prix est fréquemment évoqué, avec des produits conformes et adaptés aux pièces de volets roulants, soutenus par un service client professionnel et agréable. Enfin, l’expérience générale est décrite comme fluide et satisfaisante, allant du traitement rapide des commandes à l’assistance après-vente compétente.
Site très bien. Produit conforme, fonctionne parfaitement. Expédition exemplaire de rapidité. Par contre le choix de Chronopost comme transporteur est une catastrophe ! Choix du relais colis sélectionné non respecté => bilan 1h30 d'heure de trajet aller-retour ! en plus le livreur déclare le colis livré (j'imagine pour avoir une prime de livraison à l'heure) alors que ce n'est pas vrai => du coup je vais le chercher en fin de matinée, et le colis n'est pas là !! donc je dois y retourner l'après midi, et donc une 2eme fois 1h30 de trajet !!! J'ai déjà eu des problèmes par le passé avec Chronopost, je ne choisis plus jamais ce transporteur pour livrer chez moi ; naïvement je pensais qu'une livraison sur un point relai m'affranchirais des problèmes, l'expérience montre qu'il n'en est rien... Bilan : continuez votre travail comme vous le faites, c'est bien, mais changez de transporteur pour les livraisons standard !!! Sans ce problème de transporteur vous auriez eu 5 étoiles
Réponse de Voleda
Bonjour Jean, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience de livraison et comprenons votre mécontentement. Nous avons pris note de vos commentaires et allons faire le nécessaire pour améliorer nos services et vous assurer une meilleure expérience client. Merci pour votre avis.
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Envoi rapide et prix concurrentiels
Réponse de Voleda
Merci Pascal pour votre avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un envoi rapide et à des prix concurrentiels. Nous espérons que vous avez eu une expérience positive et que vous nous choisirez encore pour vos prochains achats.
J
JEAN LUC P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Juste un petit bémol entre la présentation et le produit livré (pas équipé de la même pile bouton). sinon RAS
Réponse de Voleda
Merci pour votre avis Jean Luc! Nous regrettons que le produit livré ne corresponde pas entièrement à ce qui était annoncé et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous ferons de notre mieux pour améliorer nos produits et services à l'avenir.
C
christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
rapide
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Grand choix de produit, produit conforme à la "maigre" description. Dommage, des cotes sur les attaches de tablier du volet roulant serait un plus. Frais de port élevés pour avoir le produit soi-disant livré en 24h, et bim problème chez chronopost. Pour moi le service payé en livraison n'est pas totalement rendu.
Réponse de Voleda
Merci Christophe pour votre retour. Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires afin de livrer au plus vite nos produits. Nous comprenons que des cotes supplémentaires sur les attaches de tablier du volet roulant seraient un plus. Nous prendrons cette suggestion en compte pour améliorer notre site.
A
Anna T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Livraison rapide Il manque juste une notice d'installation pour avoir 5*
Réponse de Voleda
Bonjour et merci pour beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire qui nous aide à nous améliorer. Afin de réduire l'usage du papier, certains fournisseurs n'incluent plus les notices avec leurs produits. Nous les proposons en version numérique à télécharger directement depuis la fiche produit. Si vous cherchez une notice particulière, n'hésitez pas à nous contacter.
J
JEAN MARIE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
RAS
C
Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Très bon produits s’adaptent bien sur l’axe du volet facile au montage
F
Frédéric A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Bon rapport qualité-prix Réception rallonger pour cause de rupture de stock
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
apparemment le produit fonctionne bien sauf que je trouve que le café n'est pas assez chaud et que le pot isotherme ne tient pas longtemps la chaleur produit très design
F
fabrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
prix correct ,livraison rapide satisfait à tous niveaux
P
PASCAL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Accueil téléphonique très bon Gestion commande facile Livraison et emballage de qualité
H
Hervé L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Bien reçu dommage qu'il y est moins cher ailleurs sur la toile
Réponse de Voleda
Bonjour, nous mettons tout en œuvre pour proposer les articles au prix le plus bas possible tout en conservant un niveau de service de qualité. Nous vous rappelons que notre programme de fidélité vous reverse 3% de vos achats en avantages pour vos prochaines commandes. Tout aussi pratique, la livraison en 24h est gratuite dès 150€ en point relais. Nos conseillers sont à votre écoute pour étudier toute solution de remplacement ou pour dénicher un produit qui correspond à votre besoin au meilleur prix.
P
PHILIPPE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Delai court et bon suivi colis côté info je conseille
N
NADINE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
produit conforme à la commande, un peu cher toutefois
Réponse de Voleda
Bonjour, nous mettons tout en œuvre pour proposer les articles au prix le plus bas possible tout en conservant un niveau de service de qualité. Nous vous rappelons que notre programme de fidélité vous reverse 3% de vos achats en avantages pour vos prochaines commandes. Tout aussi pratique, la livraison en 24h est gratuite dès 150€ en point relais. Nos conseillers sont à votre écoute pour étudier toute solution de remplacement ou pour dénicher un produit qui correspond à votre besoin au meilleur prix.
J
jean claude T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
moteur plus long que l'origine, et ce n'est pas signalé, obligé de modifier toute l'instalation, et un peu chère !! pour un moteur fabriqué en tunisie !! pour mes prochaines commandes ,(je consulterai peu-être d'autres cites)
Réponse de Voleda
Bonjour, la longueur des moteurs évoluant au fil des années, elle n’est pas précisée sur les fiches produit pour ne pas induire en erreur. Toutefois, nos conseillers peuvent vous renseigner sur les caractéristiques techniques des produits.
De plus, chaque fabricant est libre d’appliquer la politique tarifaire qu’il souhaite. Aussi, notre service client est formé pour répondre à votre besoin et pour trouver une alternative à prix plus bas en vous proposant par exemple un moteur avec les mêmes caractéristiques d’une autre marque.
G
Gilles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Marchandise conforme à ma commande et livraison rapide.
D
David B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Service rapide, mais pb de stock donc commande livrée en 2 fois.
J
jean luc T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Très bien
R
Robert M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Parfait
F
Francois G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Commande reçu en très bon état et délai rapide
S
Sylvain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Rapide sur la commande ET produits pas chers.
J
Jérôme L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Livraison ultra rapide ! service technique pro si ce n'ai un petit couac sur l'adaptabilité du modèle conseillé ! la photo représente les flaques hors elle ne sont pas comprises dans le colis ! Mais une fois le bon modèle, installation nickel !
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience sur notre site internet.
Nos équipes prennent soin de proposer des photos produit représentatives lorsque cela est possible. Lorsque ce n’est pas possible, nous utilisons des photos en situation du fabricant.
La majorité de nos moteurs sont vendus nus afin de ne pas ajouter de surcoût lié aux accessoires et laissant l'opportunité à nos clients de réutiliser les anciennes adaptations.
Lors du changement de modèle ou de l'augmentation de la force d'un moteur, le format de la roue d'entrainement peut varier et rendre obligatoire le remplacement des bagues.
M
Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Stock dispo, Livraison rapide
Y
yvonne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
9,5 colis arrivé comme prévu Bien emballé. Bon produit, installé pour + de 10 ans j'espère , merci. Volleda
S
Sci bcefg P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Site sérieux
J
Joël R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Rien à dire, articles conforme à ma demande, livraison rapide merci.
A
Alexia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Produit conforme à ma demande
Y
Yves K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Je n’ai pas encore installé le matériel mais tout est conforme à mes commandes. Je suis satisfait des matériels. Le vrai soucis est la livraison chronopost. Il ne livre pas à la date prévu. Il ne livre pas à la bonne adresse.. Seul un robot répond sur internet. Et le service client ne permet pas de faire de réclamations. Il sont injoignable directement.
C
Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Très satisfait pour une première commande et une livraison très rapide
E
eric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Commande conforme et livraison rapide
F
Frédéric A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Envoie rapide Tarif compétitif
P
Patrice F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Bien et rapide
J
Joseph P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
colis conforme à ma commande arrivé avant la date de livraison prévue. Pas encore installé. Joseph P.
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Plusieurs commandes et pas de problèmes ; BIEN
F
FRANCK C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Délais rapides et prix compétitifs. En revanche, le conditionnement du produit laisser un peu à désirer. Le colis est arrivé dans un carton endommagé, troué à certains endroits. Le conditionnement du produit à l'intérieur était fait, de sorte que cela donnait l'impression d'avoir du matériel d'occasion, comme s'il avait déjà servi. Le carton dans lequel se trouvait la pièce était lui aussi endommagé. Nous verrons à l'installation du matériel ce que cela donne.
Réponse de Voleda
Bonjour, nous mettons tout en œuvre pour protéger au maximum nos envois via un carton dimensionné et des produits de calage. Nous nous permettons aussi d’ajouter du calage au conditionnement original du produit afin d’en assurer son intégrité. Nous vous rassurons, tous les produits commercialisés sur notre site sont neufs et en provenance directe des fabricants. A ce titre, votre produit dispose de la garantie de celui-ci. N’hésitez pas à nous contactez par téléphone ou par email pour toute question quant à l’utilisation de votre produit ou à son réglage.
A
Antonio R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Conforme au descriptif, livraison rapide
J
Jacques C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Reçu les pièces rapidement, il manque des instructions pour la programmation du volet, nous n'arrivons pas a régler l'arrêt de la remontée du volet. Actuellement je suis obligé de l'arrêter manuellement!!!! Avez vous d'autres instructions svp?
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience sur notre boutique en ligne. Le moteur que vous avez commandé est un moteur automatique sans réglage de fin de courses. Votre volet doit être équipé de butées et de verrous afin que le moteur puisse s’arrêter sur effort. Si tel est le cas, nous vous invitons à contacter nos techniciens par téléphone ou par email pour obtenir plus d’assistance quant à l’utilisation de votre produit.
R
RENE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
bon materiel
C
Claude I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Envoi rapide et soigné mais quelques soucis avec les retours
Réponse de Voleda
Bonjour, et merci d’avoir évalué votre expérience sur notre site. Nous mettons tout en œuvre pour faciliter les procédures sur notre site internet. Les retours se font directement en ligne sur internet. N’hésitez pas à contacter notre équipe par email ou téléphone pour obtenir de l’aide si vous rencontrez des difficultés.
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