Avis clients de Voleda

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat notre site et regrettons sincèrement que l’absence de notice papier livrée avec votre produit ait gâchée votre satisfaction à notre égard.
Par mesure d’écologie et afin de limiter l’usage du papier, certains fabricants n’incluent pas les notices imprimées avec leurs produits.
C’est pourquoi nous mettons à la disposition de tous nos clients les notices numériques des produits commercialisés. Notre équipe peut également vous les fournir sur simple demande ou vous assister lors du réglage de vos produits.
Cordialement, Andrea.

Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Si vous avez le moindre doute sur une pièce ou une question concernant nos produits, leurs dimensions ou caractéristiques techniques, notre service client est à votre écoute. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 16h30, par téléphone, email ou WhatsApp — avant ou après votre commande.
Nous nous efforçons de rédiger des fiches produits aussi complètes que possible, que nous mettons régulièrement à jour en fonction des retours clients. Si une information vous manque, vous pouvez également poser votre question directement sur la fiche produit concernée : nous vous répondrons rapidement.
Cordialement,
L’équipe Voleda.fr

Bonjour, nous vous remercions pour votre commande et pour avoir pris le temps de partager votre avis.

Chez Voleda.fr, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une information claire et transparente. C’est pourquoi les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit et rappelés dans le panier au moment de valider votre commande.

Concernant la mention “livraison 5 à 10 jours ouvrés”, il s’agit d’un délai moyen constaté, qui peut néanmoins varier selon l’organisation et les délais de traitement de nos fabricants.

Nous nous efforçons toujours de respecter ces délais et de vous informer en cas de modification. La satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Cordialement,
L’équipe Voleda.fr

Bonjour Annick et merci de partager votre expérience d’achat sur notre site internet.
Votre colis a été expédié le jour même de votre commande, malheureusement le transporteur a subit des retards d’acheminement liés au jour férié de Pacques et nous regrettons sincèrement ce délai bien indépendant de notre volonté. Bien que notre équipe mette tout en œuvre pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais, nous restons dépendants de l’organisation des prestataires de livraison. Nous joignons votre message aux services qualité du transporteur afin que ce type de situation se reproduise le moins possible.
Cordialement.

Bonjour Johann, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site et regrettons sincèrement que la livraison n’ait pas été à la hauteur de nos engagements.
Nous allons faire remonter votre commentaire au transporteur afin que ce type de rare situation ne se reproduise pas.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour assurer un service optimal depuis le choix de vos produits jusqu’à leur réception, votre avis compte beaucoup pour nous. D’autres services de livraison (Chronopost, LaPoste Colissimo) peuvent être proposés dans le panier et nous étudions également d’avantages de solutions pour permettre à chacun de choisir la livraison la mieux adaptée à sa situation.
Cordialement.