Voleda se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des envois très rapides, colis soigneusement emballés et des pièces conformes à la description, livrées dans les délais. Le service client est apprécié pour sa réactivité et son écoute, notamment pour les conseils et l’assistance rapide, ainsi que pour la disponibilité et l’amabilité. Les clients soulignent la qualité des pièces et le sérieux de l’entreprise, avec des échanges facilités par téléphone et une expérience générale de satisfaction durable. La variété des pièces détachées disponibles et le fait que les délais soient respectés renforcent la confiance et encouragent les achats répétés.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site.
Afin d’informer nos clients en toute transparence, la disponibilité des produits est indiquée directement sur chaque fiche produit et rappelée dans le panier. Le délai annoncé de 5 à 10 jours signifie que le produit est en cours de réapprovisionnement.
Ce délai correspond à une moyenne habituellement constatée, mais il peut varier selon les fabricants et leur organisation. Il arrive malheureusement que ces délais soient parfois dépassés.
Enfin, notre service client reste à votre disposition par téléphone, mail ou WhatsApp, les jours ouvrés, pour toute demande d’information sur les stocks, avant comme après votre commande.
Cordialement,
L’équipe Voleda
L
Luca E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Commande rapidement reçue, emballage à renforcer un peu, Ras.
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Livraison rapide pour la cartouche de silicone gris mat...
D
Dominique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
après leur avoir téléphoné le moteur a été rapidement expédié, mais avant cela j'ai attendu 3 semaines.
Réponse de Voleda
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur Voleda.fr.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré. Comme indiqué sur notre site, le fabricant Somfy a récemment effectué un transfert de logistique, entraînant d’importants retards sur leurs expéditions. Durant cette période, une note d’information est affichée sur les fiches produits concernées, précisant que les délais peuvent varier selon nos stocks disponibles et l’organisation du fabricant.
Afin de limiter l’attente, nous proposons également une sélection de motorisations Simu, marque professionnelle du groupe Somfy, avec des équivalences techniques et compatibilités identiques.
Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour réduire ces délais et que, lorsque le temps d’attente s’allonge, nous proposons toujours des alternatives ou un remboursement immédiat, afin que vous puissiez obtenir votre produit dans les meilleurs délais.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Voleda.fr
Y
Yves F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
ma commande à bien été livrée mais j'aurais aimé recevoir également une documentation technique pour le branchement électrique ainsi que pour le réglage des courses du moteur !!!??.
Réponse de Voleda
Bonjour Yves,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience d’achat sur notre site.
Dans une démarche écologique visant à réduire l’utilisation de papier, certains fabricants ont choisi de ne plus inclure les notices imprimées avec leurs produits.
Pour pallier cela, nous mettons à disposition de nos clients les notices numériques sur les fiches produits ou dans notre centre de documentation.
Notre équipe reste également disponible pour vous les fournir sur simple demande ou pour vous accompagner dans le réglage de vos produits.
Cordialement,
La team Voleda.fr
J
Joël B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
RAS très bien
L
Laurent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
Produit correspondant à la demande Mais que c’est long la livraison !!!
Réponse de Voleda
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Voleda et sommes ravis d’apprendre que le produit a répondu à vos attentes.
Nous regrettons toutefois le délai de livraison que vous avez rencontré. Comme indiqué sur notre site, certains de nos fabricants ferment durant le mois d’août pour congés d’été. Pendant cette période, nous précisons les dates de fermeture et de réouverture de chacun, et rappelons que les délais de livraison dépendent à la fois de nos stocks (indiqués sur chaque fiche produit) et de l’organisation des fabricants.
Soyez assuré que nous faisons le maximum pour réduire le temps d’attente pendant cette période particulière. Lorsque les délais sont plus longs que prévu, nous proposons systématiquement des alternatives ou, si vous le souhaitez, le remboursement afin de vous permettre de trouver le produit ailleurs.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Voleda
S
Sylvain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
super
J
Jean Marc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Très bon matériel mais délai un peu long
J
Jean R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
Super, rien à redire , sauf emballage très superficiel, après, c'est un morceau de plastique que j'ai commandé pas fragile, mais je reste dubitatif pour l'emballage d'autre produit plus sensible.
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site. Le retour de nos clients est très important pour nous et nous prenons en compte chaque remarque. Soyez assuré que l'emballage et le calage de nos cartons sont adaptée en fonction du poids et du gabarit des produits qu'ils contiennent.
Votre commentaire a été partagé à nos équipes d'emballage afin d'améliorer toujours plus la qualité de nos livraisons.
Cordialement.
A
Antoine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Merci pour l’article mais il manque la notice
Réponse de Voleda
Bonjour Antoine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience d’achat sur notre site.
Dans une démarche écologique visant à réduire l’utilisation de papier, certains fabricants ont choisi de ne plus inclure les notices imprimées avec leurs produits.
Pour pallier cela, nous mettons à disposition de nos clients les notices numériques sur les fiches produits ou dans notre centre de documentation.
Notre équipe reste également disponible pour vous les fournir sur simple demande ou pour vous accompagner dans le réglage de vos produits.
Cordialement,
Andrea.
P
Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Rien de spécial
J
Jean-Michel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
tres bien
A
Antoine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Ras
D
Didier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Livraison hors délai indiqué obligé d’appeler pour avoir des nouvelles sinon produit conforme
Réponse de Voleda
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site.
Afin d’informer nos clients en toute transparence, nous indiquons sur notre site les dates de congés de nos fournisseurs pendant la période estivale et adaptons également les délais affichés sur les fiches produits concernées. De plus, nos communications automatisées ne sont pas de simples messages : elles sont mises à jour en temps réel avec les informations dont nous disposons auprès des fabricants
Enfin, notre service client reste disponible par téléphone, mail et WhatsApp les jours ouvrés pour répondre à toute demande d’information de stock, avant comme après commande.
Cordialement,
L’équipe Voleda
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Livraison un peu longue mais c était l été sinon contact téléphonique parfait
F
Frederic R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
R.A.S
H
Herve G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Très bien.
J
Jean-Francois L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Très bien
J
Joël B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
Livraison rapide
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Très bien mais je n’arrive pas à régler la fin de course dans la descente alors que je n’ai eu aucun problème pour la montée, le moteur continue sa course et je suis obligé de l’arrêter manuellement pour ne pas griller le moteur..avez vous une solution,
Réponse de Voleda
Bonjour Bernard,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Afin de régler les fins de course de votre moteur, nous vous conseillons de vous rapprocher de la notice de celui-ci. Nous proposons également sur notre site des guides pour mieux comprendre ce type de réglage. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous assister.
Nous vous remercions encore pour votre avis et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Voleda
E
Etienne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Positif: produit conforme à la commande, livraison rapide. Deux réserves cependant: - la modalité de commande du produit par quantité/mètre ne garantit pas au client qu'il obtiendra les longueurs continues de joint dont il a impérativement besoin (au pire, il pourrait se voir livrer n tronçons de 1m!) - le processus de livraison en point relais ne met pas le client dans des conditions convenables pour accepter ou refuser la commande
Réponse de Voleda
Bonjour Etienne,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la conformité de notre produit et la rapidité de livraison.
Nous prenons également en compte vos remarques sur la modalité de commande. Pour information, lors d’une livraison en relais colis, il est tout à fait possible de vérifier l’état du colis et d’émettre des réserves si nécessaire. Nous proposons également la livraison à domicile si cela vous convient mieux pour vos prochaines commandes.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt sur Voleda.fr !
Cordialement,
L’équipe Voleda
C
Christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
très réactif, correspond à ma demande, reçu très rapidement, petit bémol, peux ou pas d'explication de fonctionnement, notice inexistante. Mais merci à internet En tout cas j'ai le produit voulu et ça fait le boulot
E
Eric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Livraison rapide,mais le produit ne correspondait pas exactement au besoin,il a fallut l'adapter pour qu'il puisse monter.
N
Nelly C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Très bien
G
Guylene S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Ras
L
Luc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Impression mitigée. Certes la commande a été expédiée rapidement mais après déballage je me suis aperçu qu'un des articles (inverseur en plastique) était cassé, essentiellement parce qu'il n'était pas protégé dans le carton où il voyageait. J'ai signalé le pb à Voleda qui m'a d'abord répondu que je n'avais qu'à ouvrir le colis lors de la réception comme signalé sur l'étiquette, c'est effectivement ce que je fais quand je reçois un colis en mauvais état extérieur, sauf que dans le cas présent le colis était en très bon état. Voleda se retranche derrière cet argument mais imaginez que tous les vendeurs web fassent pareil et que tout le monde ouvre systématiquement ses colis à la livraison ! Je pense que les livreurs et les relais colis feraient faillite. Après échange de mails et de photos, Voleda a finalement accepté de me renvoyer l'article cassé (10,5 €) mais j'ai du repayer des frais de port (5,99 €). J'ai eu une fois un problème similaire avec un autre commerçant web, et ce commerçant m'a renvoyé gratuitement l'article cassé sans que j'ai à payer des frais de port. J'attendais la même chose de la part de Voleda, je ne sais pas d'ailleurs ce qui se serait passé si l'article avait été plus onéreux.
Réponse de Voleda
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la protection des articles pendant le transport, et votre retour concernant l'emballage de l'inverseur est important pour nous.
Nous suivons scrupuleusement les procédures imposées par les transporteurs en cas d’avarie transport. De plus, il est important de noter sur le bordereau du transporteur tout dommage ou remarque afin de signaler l’avarie avant réception. Sans ces réserves, il est impossible de déterminer la source du dommage et donc procéder à une indemnisation.
Il est regrettable que ces vérifications n’aient pas été faites au moment de la livraison malgré tous nos efforts pour vous accompagner dans ces étapes (mails explicatifs avant réception, étiquette sur colis) d’autant plus qu’une expérience similaire vous ait déjà arrivée.
Exceptionnellement nous avons accepté de prendre en charge le montant du produit alors que rien ne nous obligeait à le faire et seuls les frais de ports vous ont été facturés afin de partager les frais liés à cet échange.
Cordialement,
L'équipe Voleda
J
Jean-Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Ras
J
Jean-Marc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
TRES BIEN
J
Jean-Paul B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
J'aurais aimer ne pas être limité dans la longueur demandée
P
Patrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Très réactif
G
Gaetan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Conforme à ma commande, envoi rapide
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Ras
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Envoie rapide d’un produit conforme à ma commande
S
Sandra C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Bien mais une des pièces acquise à cassé de suite sans explication peut être un défaut de fabrication. Livraison rapide sans souci.
B
Bruno C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Au niveau livraison c'est pas top
Réponse de Voleda
Bonjour et merci d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat auprès de notre site.
Nous regrettons sincèrement que malgré notre disponibilité, le soin apporté à votre commande et son emballage par notre équipe votre évaluation se base uniquement sur la société de transport et ses conditions.
Malgré tous nos efforts, les aléas liés aux sociétés de transport restent indépendants de notre volonté.
Votre commentaire a été partagé avec nos partenaires de livraison afin de limiter au mieux possible les désagréments lors des livraisons.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin.
Cordialement.
P
Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Très bien et reactif. Le suivi de colis n'a toutefois pas été envoyé automatiquement. J'ai été notifié à l'arrivée du colis en poi t relais
L
Laurent A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Article conforme, mise en place en lieu et place de l'ancien sans soucis et envoi rapide.
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
commande reçue rapidement.
G
Guy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
J'ai été accueilli par une personne aimable et compétente donc ,je suis satisfait et le moteur fonctionne très bien.
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