Français 
C
Note : 4 sur 5
Le produit livré correspond bien à celui commandé et fonctionne normalement! Le délai entre la commande et la livraison m'a semblé vraiment trop long
Avis clients de Voleda
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 6 498 avis publiés
Résumé des avis
Voleda se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des envois très rapides, colis soigneusement emballés et des pièces conformes à la description, livrées dans les délais. Le service client est apprécié pour sa réactivité et son écoute, notamment pour les conseils et l’assistance rapide, ainsi que pour la disponibilité et l’amabilité. Les clients soulignent la qualité des pièces et le sérieux de l’entreprise, avec des échanges facilités par téléphone et une expérience générale de satisfaction durable. La variété des pièces détachées disponibles et le fait que les délais soient respectés renforcent la confiance et encouragent les achats répétés.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresT
Note : 4 sur 5
site facile
J
Note : 4 sur 5
delai livraison un peu long sinon correct
V
Note : 3 sur 5
Acceptable. Produits envoyés rapidement mais tous empaquetés dans le meme carton, 5 moteurs, ils se sont entrechoqué et des plastiques sont cassés. Heureusement que ce sont des morceaux sans trop d'importance et non visibles
Réponse de Voleda
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que votre commande ait été expédiée rapidement. En revanche, nous regrettons sincèrement les dommages constatés sur certains éléments à la réception.
Tous nos colis sont préparés et contrôlés avant expédition. Malgré le soin apporté à l'emballage, le transport peut parfois provoquer des mouvements ou des chocs lorsque plusieurs produits sont regroupés dans un même colis. C’est pourquoi nous rappelons, par email et sur le colis, l’importance de vérifier le contenu dès la réception, en présence du livreur ou au point relais, avant de l’accepter.
Nous sommes néanmoins rassurés de constater que les pièces concernées sont uniquement des éléments plastiques non visibles et sans incidence sur le fonctionnement des moteurs.
Votre retour a été transmis à notre service logistique afin qu'il puisse analyser cette situation et continuer à améliorer la qualité de nos emballages et de nos expéditions.
Cordialement,
L'équipe Voleda
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que votre commande ait été expédiée rapidement. En revanche, nous regrettons sincèrement les dommages constatés sur certains éléments à la réception.
Tous nos colis sont préparés et contrôlés avant expédition. Malgré le soin apporté à l'emballage, le transport peut parfois provoquer des mouvements ou des chocs lorsque plusieurs produits sont regroupés dans un même colis. C’est pourquoi nous rappelons, par email et sur le colis, l’importance de vérifier le contenu dès la réception, en présence du livreur ou au point relais, avant de l’accepter.
Nous sommes néanmoins rassurés de constater que les pièces concernées sont uniquement des éléments plastiques non visibles et sans incidence sur le fonctionnement des moteurs.
Votre retour a été transmis à notre service logistique afin qu'il puisse analyser cette situation et continuer à améliorer la qualité de nos emballages et de nos expéditions.
Cordialement,
L'équipe Voleda
F
Note : 3 sur 5
Site pratique, service de vente attentif. Néanmoins, j'ai reçu un moteur pour store banne commandé avec le fil électrique abimé (des entailles) à 25 mm du moteur même, donc exposé à l'extérieur. Le carton reçu était en parfait état (j’ai envoyé des photos au SAV) et vue la nature du défaut, il est exclu qu'il s'agisse d'un défaut provoqué par le transporteur. Leur réponse : « Malheureusement en l'absence de réserve ou de commentaire lors de la livraison le colis est considéré accepté en l'état. La responsabilité du transporteur étant de ce fait impossible à engager... ». Pas de reprise du produit ou d’autre solution proposée à part de m’indiquer « ..vous pouvez appliquer un ruban adhésif isolant électrique afin d'assurer la protection des fils. » Cela me semble irresponsable et dangereux s’agissant de matériel électrique. Le pari de Voleda c’est, soit le client ouvre et examine le produit de manière exhaustive au point de livraison en sachant que c’est rare, surtout si le colis est en parfait état, et dans ce cas apparemment la responsabilité d’après Voleda est du livreur, soit le client n’arrive pas à repérer le défaut et c’est lui qui paye le coût qu’ils évitent en se débarrassant de leur stock défectueux. Vus les commentaires et avis sur Voleda, ceci n’est pas un cas isolé. J'ajouterai que c'est une société très prompte à répondre aux avis négatifs ici mais qui n'apporte pas de solutions concrètes.
Réponse de Voleda
Bonjour et merci d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site. Soyez assuré que chaque marchandise est contrôlée avant expédition lors de la préparation de commande et que nous expéditions des produits neufs et en état conforme à leur utilisation prévue. En témoignent les plus de 6000 avis récoltés à ce jour.
Malgré votre expertise personnelle, le défaut relevé sur le câble provient d’un contact important entre la tête moteur et le câble, très certainement lié à un choc (chute colis par exemple, la tête est venue écraser le câble). Les emballages carton étant déformables, un impact n’est pas toujours visible depuis l’extérieur et c’est pour cette raison que nous invitons nos clients à vérifier leurs colis avant acceptation (rappel via un email lors de l’expédition et une étiquette sur le colis).
Ces réserves ont pour but de protéger à la fois le consommateur et le commerçant de toute avarie externe sans désignation de responsable. Quand un colis est refusé pour avarie, il est remplacé ou remboursé. En effet, sans déclaration lors de la livraison le produit est accepté en bon état et tout défaut postérieur ne peut être pris en compte.
Nous vous rassurons, notre équipe ne se permettra jamais de vous mettre en danger. Selon vos photos, seule la surgaine de protection contenant les câbles isolés individuellement semble entaillée. Chaque conducteur individuel étant isolé et en bon état, l’utilisation, par exemple, d’un manchon isolant thermo rétractable autour de la gaine au niveau de l’entaille réparera de manière durable, sécurisée et conformément aux normes électriques l’entaille.
Cordialement.
Malgré votre expertise personnelle, le défaut relevé sur le câble provient d’un contact important entre la tête moteur et le câble, très certainement lié à un choc (chute colis par exemple, la tête est venue écraser le câble). Les emballages carton étant déformables, un impact n’est pas toujours visible depuis l’extérieur et c’est pour cette raison que nous invitons nos clients à vérifier leurs colis avant acceptation (rappel via un email lors de l’expédition et une étiquette sur le colis).
Ces réserves ont pour but de protéger à la fois le consommateur et le commerçant de toute avarie externe sans désignation de responsable. Quand un colis est refusé pour avarie, il est remplacé ou remboursé. En effet, sans déclaration lors de la livraison le produit est accepté en bon état et tout défaut postérieur ne peut être pris en compte.
Nous vous rassurons, notre équipe ne se permettra jamais de vous mettre en danger. Selon vos photos, seule la surgaine de protection contenant les câbles isolés individuellement semble entaillée. Chaque conducteur individuel étant isolé et en bon état, l’utilisation, par exemple, d’un manchon isolant thermo rétractable autour de la gaine au niveau de l’entaille réparera de manière durable, sécurisée et conformément aux normes électriques l’entaille.
Cordialement.
F
Note : 4 sur 5
j'ai été très bien renseigné sur des accessoires de volet électrique et assez rapidement, pour une maintenance de volet électrique existant. Crusiot Fabrice Gérant SARL A2E Installateur électricien
S
Note : 4 sur 5
Le seul problème est que vous avez noter une mauvaise adresse sur le colis, et ça a mis beaucoup plus de temps pour être livré, il y avait seulement le nom, prénom, et la ville qui était juste. Ils y a quatre feuilles, sur la première l'adresse était juste, et les trois autres fiche qui sont visibles sûr la faces du colis était avec la fausse adresse.
Réponse de Voleda
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site. Nous regrettons sincèrement le retard subit lors du transport de votre colis. Nous ne notons pas manuellement les informations sur les étiquettes du colis, ces éléments proviennent directement des coordonnées saisies lors de la validation de votre commande. Les feuillets qui accompagnent votre colis sont destinés aux services douaniers pour le dédouanement de votre colis, il ne sont pas destinés aux services de livraison qui tiennent compte uniquement de l'adresse présente sur l'étiquette colis. Nous faisons toutefois remonter ces informations à notre équipe logistique pour limiter au maximum ce genre de situation.
Cordialement
Cordialement
G
Note : 4 sur 5
Prix attractif et réactivité d'envoi
P
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme à la commande. Très bien
C
Note : 4 sur 5
Il manque juste un mode d’emploi !
F
Note : 4 sur 5
Pour la commande, parfait mais un problème avec le moteur du volet roulant ;impossible de réglé un fin de course. En cherchant, j'ai trouvé une bavure ou un résidu de couler qui bloquais le fin de course. J'ai envoyé des photos au contact. Bref: j'ai résolu le problème.
R
Note : 4 sur 5
le personnel est hyper réactif a l écoute.Je vais le mettre en place prochainement. dommage pour la livraison qui était en retard et non comme dit sur le site 24-48H Cordialement Rémy SCHMITT
B
Note : 4 sur 5
Super, la livraison conforme et dans les temps
D
Note : 4 sur 5
Le plastique contenant les pièces était déchiré dans le carton mais il ne manquait pas de pièces. Sinon au top.
S
Note : 4 sur 5
Matériel conforme à mes attentes.
P
Note : 4 sur 5
Bonjour . Je trouve votre site , qui permet de générer mes commandes, pas très convivial et un peu compliqué ( versus Amazon) avec lequel c'est un vrai plaisir ..... Entre nous , ils ont le chic pour proposer des articles pertinents en rapport avec notre recherche initiale . Bon bref ... les produits livrés sont conformes et bien emballés . Merci . Cordialement .
Réponse de Voleda
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’ergonomie de notre site. Nous travaillons continuellement à son amélioration afin de rendre la navigation et la génération de commandes plus simples et efficaces.
Nous sommes en revanche ravis de lire que les produits reçus sont conformes à vos attentes et bien emballés, points auxquels nous accordons une attention particulière.
Cordialement,
L’équipe Voleda
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’ergonomie de notre site. Nous travaillons continuellement à son amélioration afin de rendre la navigation et la génération de commandes plus simples et efficaces.
Nous sommes en revanche ravis de lire que les produits reçus sont conformes à vos attentes et bien emballés, points auxquels nous accordons une attention particulière.
Cordialement,
L’équipe Voleda
P
Note : 4 sur 5
Bonjour Très bien pour le suivi et réception du colis
F
Note : 4 sur 5
Pour l’instant me semble très bien, à voir la suite un petit souci avec ma commande du à une erreur de ma part
J
Note : 4 sur 5
Très bon retour bon suivi et bon accueil téléphonique de commande très positif Je recommande
J
Note : 4 sur 5
pas de prolème de réception. Par contre le QR code m'envoie sur un site ??? Donc, heureusement que j'avais la doc Bubendorff qui m'a permis de programmer mes 3 volets sans problème.
Réponse de Voleda
Bonjour Joël,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et vos remarques ! Nous sommes ravis d'apprendre que la réception de votre commande s'est bien déroulée. Nous prenons note de votre retour concernant le QR code et allons vérifier pour améliorer cette fonctionnalité. Votre retour est précieux pour nous.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance supplémentaire !
Cordialement,
L'équipe Voleda.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et vos remarques ! Nous sommes ravis d'apprendre que la réception de votre commande s'est bien déroulée. Nous prenons note de votre retour concernant le QR code et allons vérifier pour améliorer cette fonctionnalité. Votre retour est précieux pour nous.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance supplémentaire !
Cordialement,
L'équipe Voleda.fr
R
Note : 4 sur 5
La commande a été honorée. Le fonctionnement de l'émetteur est OK.
D
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue
Réponse de Voleda
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous tenons à préciser que la disponibilité des produits ainsi que les délais estimés sont indiqués sur chaque fiche produit et rappelés dans le panier avant la validation de la commande. Lorsqu’un article est en cours de réapprovisionnement, le délai affiché correspond à une estimation fournie par le fabricant.
Dans votre cas, votre commande a été livrée 10 jours ouvrés après sa validation, soit dans les délais annoncés.
Cordialement,
L’équipe Voleda.fr
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous tenons à préciser que la disponibilité des produits ainsi que les délais estimés sont indiqués sur chaque fiche produit et rappelés dans le panier avant la validation de la commande. Lorsqu’un article est en cours de réapprovisionnement, le délai affiché correspond à une estimation fournie par le fabricant.
Dans votre cas, votre commande a été livrée 10 jours ouvrés après sa validation, soit dans les délais annoncés.
Cordialement,
L’équipe Voleda.fr
D
Note : 4 sur 5
Très satisfait de ma commande Juste un peu déçu par rapport au frais de port un peu cher. Le montant minimum de 300€ HT de la commande pour les frais de port offerts sont un peu execcif .
P
Note : 4 sur 5
Magasin sur internet sérieux, livraison rapide.
D
Note : 4 sur 5
Suite à un défaut du matériel, la prise en charge a été un peu longue mais la résolution est en cours. J'espère que le remboursement de mon envoi pour échange du matériel sera pris en compte par Voleda.
Réponse de Voleda
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons que le produit reçu ait rencontré un dysfonctionnement. Dans le cadre de la garantie constructeur, seul le fabricant est en mesure d’analyser le produit et de valider la prise en charge.
Comme indiqué lors de nos échanges, les frais d’envoi vers le SAV sont à avancer, mais ils sont bien entendu remboursés si la garantie est acceptée.
Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Voleda.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons que le produit reçu ait rencontré un dysfonctionnement. Dans le cadre de la garantie constructeur, seul le fabricant est en mesure d’analyser le produit et de valider la prise en charge.
Comme indiqué lors de nos échanges, les frais d’envoi vers le SAV sont à avancer, mais ils sont bien entendu remboursés si la garantie est acceptée.
Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Voleda.fr
S
Note : 4 sur 5
Tres bien ,livraison rapide
E
Note : 4 sur 5
Arrivé très rapidement Bon produit, déjà installé Précisé avec goupille alors que livré sans Goupille. Je poursuivrai mes achats chez vous
J
Note : 4 sur 5
Parfait commande prix et livraison tout est nickel
J
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace.
G
Note : 4 sur 5
Le produit reçu ne convient pas. J'ai commander une couronne de 200mm, et j'ai reçu une couronne de 210mm. Que faire pour la retourner ???
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis.
Après vérification, le produit reçu correspond bien à la référence commandée. Cette couronne est prévue pour les moteurs Gaposa. Si votre moteur n’est pas de cette marque comme vous nous avez précisé dans nos échanges après achat, il est normal que la pièce ne soit pas compatible.
Concernant le retour, vous pouvez effectuer votre demande directement depuis votre espace client dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre commande.
Notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez être conseillé afin de trouver la pièce compatible avec votre moteur.
Cordialement.
L'équipe Voleda.fr
Après vérification, le produit reçu correspond bien à la référence commandée. Cette couronne est prévue pour les moteurs Gaposa. Si votre moteur n’est pas de cette marque comme vous nous avez précisé dans nos échanges après achat, il est normal que la pièce ne soit pas compatible.
Concernant le retour, vous pouvez effectuer votre demande directement depuis votre espace client dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre commande.
Notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez être conseillé afin de trouver la pièce compatible avec votre moteur.
Cordialement.
L'équipe Voleda.fr
D
Note : 4 sur 5
La livaison c'est trés bien passé .
C
Note : 4 sur 5
Bien
D
Note : 3 sur 5
problème avec le délai de livraison cder le 23 janvier est livré le 5 mars 2026 pour un délai annoncer de 5 à 10 jours ?? le produit livrer par DPD dans l'horaire annoncer bien emballer , j'ai pu enfin le poser.
Réponse de Voleda
Bonjour M. FEKETE,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre patience.
Nous regrettons sincèrement ce délai de livraison plus long que celui initialement annoncé. Celui-ci est dû à un problème d’approvisionnement en composants chez le fabricant, indépendant de notre volonté.
Nous sommes néanmoins ravis d’apprendre que votre commande est bien arrivée et que vous avez pu installer votre produit.
Cordialement,
L’équipe Voleda.fr
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre patience.
Nous regrettons sincèrement ce délai de livraison plus long que celui initialement annoncé. Celui-ci est dû à un problème d’approvisionnement en composants chez le fabricant, indépendant de notre volonté.
Nous sommes néanmoins ravis d’apprendre que votre commande est bien arrivée et que vous avez pu installer votre produit.
Cordialement,
L’équipe Voleda.fr
T
Note : 3 sur 5
Livraison conforme avec délai rapide mais malheureusement parmi la commande 2 paquets de vis et un qui était ouvert, ça fait 500 vis petit format à récupérer. Un conditionnement malheureusement pas très pro.
S
Note : 4 sur 5
Le délai un peu long par rapport au produit en rupture chez vôtre fournisseur Après installation et mise en service sans problème je suis entièrement satisfait Je reviendrai vers vous si le besoin est nécessaire, et vous recommande pour votre sérieux auprès de vos futurs clients
M
Note : 4 sur 5
Facilité de commande, disponibilité du produit et reçu en bon état, délais de livraison "moyen"
A
Note : 4 sur 5
Très bien autant pour le produit conforme et la livraison rapide
L
Note : 4 sur 5
Moteur Somfy + roue et couronne pour tube depra62 reçus rapidement.ponçage de la couronne pour la faire rentrer dans le tube
S
Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma commande installé sans problème. Je suis satisfait
C
Note : 4 sur 5
Bon