Voleda est apprécié pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec de nombreuses mentions de colis reçus rapidement, bien emballés et des envois garantis en 24 heures ou livrés dans les délais prévus. Les clients soulignent la correspondance exacte entre les produits et les descriptions, des conseils utiles et un accompagnement personnalisé qui facilitent le choix et le montage. Le rapport qualité-prix est fréquemment évoqué, avec des produits conformes et adaptés aux pièces de volets roulants, soutenus par un service client professionnel et agréable. Enfin, l’expérience générale est décrite comme fluide et satisfaisante, allant du traitement rapide des commandes à l’assistance après-vente compétente.
Délais rapides et prix compétitifs. En revanche, le conditionnement du produit laisser un peu à désirer. Le colis est arrivé dans un carton endommagé, troué à certains endroits. Le conditionnement du produit à l'intérieur était fait, de sorte que cela donnait l'impression d'avoir du matériel d'occasion, comme s'il avait déjà servi. Le carton dans lequel se trouvait la pièce était lui aussi endommagé. Nous verrons à l'installation du matériel ce que cela donne.
Réponse de Voleda
Bonjour, nous mettons tout en œuvre pour protéger au maximum nos envois via un carton dimensionné et des produits de calage. Nous nous permettons aussi d’ajouter du calage au conditionnement original du produit afin d’en assurer son intégrité. Nous vous rassurons, tous les produits commercialisés sur notre site sont neufs et en provenance directe des fabricants. A ce titre, votre produit dispose de la garantie de celui-ci. N’hésitez pas à nous contactez par téléphone ou par email pour toute question quant à l’utilisation de votre produit ou à son réglage.
A
Antonio R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Conforme au descriptif, livraison rapide
J
Jacques C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Reçu les pièces rapidement, il manque des instructions pour la programmation du volet, nous n'arrivons pas a régler l'arrêt de la remontée du volet. Actuellement je suis obligé de l'arrêter manuellement!!!! Avez vous d'autres instructions svp?
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience sur notre boutique en ligne. Le moteur que vous avez commandé est un moteur automatique sans réglage de fin de courses. Votre volet doit être équipé de butées et de verrous afin que le moteur puisse s’arrêter sur effort. Si tel est le cas, nous vous invitons à contacter nos techniciens par téléphone ou par email pour obtenir plus d’assistance quant à l’utilisation de votre produit.
R
RENE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
bon materiel
C
Claude I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Envoi rapide et soigné mais quelques soucis avec les retours
Réponse de Voleda
Bonjour, et merci d’avoir évalué votre expérience sur notre site. Nous mettons tout en œuvre pour faciliter les procédures sur notre site internet. Les retours se font directement en ligne sur internet. N’hésitez pas à contacter notre équipe par email ou téléphone pour obtenir de l’aide si vous rencontrez des difficultés.
S
stephane N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Rapide efficace colis juste un peux écrasé mais pas de casse
G
Gervais L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Ras Produit conforme
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Parfait pour la commande et livraison rapide rien à dire par contre le moteur pas terribles
Réponse de Voleda
Bonjour et merci d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience sur notre site. N’hésitez pas à contacter nos techniciens par téléphone ou par email si vous rencontrez des difficultés quant à l’utilisation du produit commandé.
O
Olivier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Materiel conforme et livré comme prévu.
C
christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
tres bien
J
Jean Marie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Réponse rapide et efficace, merci.
T
THOMAS J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Livraison très rapide. Parfait, efficace !
J
jean-luc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Commande reçu rapidement colis en bonne état appareil fonctionne bien
L
Laurent J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Commande traité très rapidement et matériel conforme à la description.merci
S
Sarl amdl S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Les produits sont très bien. Mais il faudrait changer de transporteur. Celui-ci ne livre pas dans le point relais choisi sur votre site.
Réponse de Voleda
Bonjour, nous faisons immédiatement remonter votre message au transporteur afin que ce genre de désagrément ne se reproduise pas. Il arrive parfois que Chronopost choisisse un autre point relais lorsque celui choisi initialement n’est pas disponible afin de livrer le colis au plus vite.
M
Mathieu L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
RAS sur qualité produit et réactivité de Voleda. Je regrette néanmoins n'avoir aucun recours pour une livraison J+1 payé 12 euros et livré en J+3. Aucun dédommagement ni effort du vendeur.
Réponse de Voleda
Bonjour, comme mentionné lors de notre échange par email, nous mettons tout en œuvre pour livrer nos commandes le plus rapidement possible. Les commandes validées avant 14h30 sont confiées au transporteur le jour même et le lendemain pour les commandes effectuées après 14h30. Il n’y a pas de supplément tarifaire pour une livraison express, les délais sont affichés à titre indicatif et dépendent de l’organisation du transporteur. De ce fait nous ne pouvons donner suite à votre demande d’indemnisation.
R
raymond B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Très bien merci Guy
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Suivi précis, livraison rapide avec le matériel commandé.
M
Michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Très content de l'état général de ma commande et de la rapidité de livraison.
A
Agostinho D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Bon produit conforme à la commande livraison rapide juste un peu chère
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Très bon produit, Arrêtez juste de livrer avec Chronopost, que des retard, une catastrophe
J
Jean-Pol B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
très bien, absolument rien à redire. Catalogue d'achat très clair
P
paul B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
bon produit tres vite reçu
C
Celine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Bonne réception dans les délais indiqué
A
Arturo C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Super
D
daniel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
le produit est arrivé très vite et semble conforme aux attentes, toutefois je ne l'ai pas encore monté et je ne peux pas à cet instant juger de sa fiabilité !!!
S
Stephane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
bonjour j ai eu un probléme sur un des tabliers une des agrafes n'etait pas a sa place .le tablier ne se fermé pas comme il faut. donc démontage du tablier pour résoudre ce probléme.
Réponse de Voleda
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique. Il semblerait que vous ayez commandé uniquement un moteur chez nous, si jamais vous rencontrez des difficultés sur votre tablier, nous vous conseillons de contacter directement le fabricant ou nos conseillers techniques afin d'étudier une solution de remplacement.
T
Thierry R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Très professionnel lors de notre échange téléphonique
Z
Zohra D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Livraison reçue le lendemain de ma commande , ok n ne peut pas faire mieux ! Malheureusement le produit n'est pas le bon il me fallait l'automatique ! J'ai commandé l'autre , je ne sais pas si c'est ma faute ... Je retourne un moteur pour un échange , le deuxième est perdu 88€ par ces temps !!
Réponse de Voleda
Bonjour et merci d’avoir évalué votre expérience sur notre site. En effet vous avez commandé 2 moteurs manuels et non automatiques. Sachez que vous pouvez toutefois le régler facilement afin de pouvoir l’utiliser sur votre installation. Vous pouvez contacter nos techniciens par email ou par téléphone afin d’obtenir de l’aide au réglage.
G
gilles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
livraison trés rapide , article parfait merci
P
Philippe T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Acheté ce produit pour remplacer mes joints usés, mais celui ci est de moindre qualité, texture , épaisseur Cordialement
Réponse de Voleda
Bonjour, nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité sur notre site. Si vous pensez que votre produit présente un défaut ou une mauvaise qualité, n’hésitez pas à contacter notre service client pour échanger plus d’informations.
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Très bien
P
PARABERE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Satisfait du service et rapide
B
Bernard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Conforme a ma commande
H
helene K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
superbe je recommande a part les prix un peu chère
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience sur notre site. Nous mettons tout en œuvre pour proposer les prix les plus bas possibles. La hausse du coût de l’énergie, du transport et des matières premières oblige nos fournisseurs à augmenter leurs tarifs de manière non négligeable. Nous faisons tout notre possible pour limiter au maximum les augmentations de prix sur notre catalogue tout en maintenant un niveau de qualité élevé.
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FREDERIC P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Très bon vendeur, la seule petite chose quand variation de prix pas informés !
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience sur notre site. Nous mettons tout en œuvre pour proposer les prix les plus bas possibles. La hausse du coût de l’énergie, du transport et des matières premières oblige nos fournisseurs à augmenter leurs tarifs de manière non négligeable. Nous faisons tout notre possible pour limiter au maximum les augmentations de prix sur notre catalogue tout en maintenant un niveau de qualité élevé.
P
pascal W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Livraison rapide et conforme
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Thierry V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Rapide et correspond à la demande.
J
Joël T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Livraison, délais, matériel, OK. Je n'aime pas, par-contre le refus de responsabilité des dommages éventuels sur les équipements lors du transport. On ne peut absolument pas vérifier ce qu'il y a dans un colis lors d'un enlèvement dans un point relais. Surtout lorsque le matériel est sur-emballé de 3 km de papier bulles.
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience de commande sur notre site. Le transporteur nous impose des réserves lors de la réception des colis pour pouvoir effectuer une réclamation. Sans réserve, sa responsabilité ne peut être engagée et donc aucun dédommagement n’est prévu par le transporteur. Si le colis présente des impacts, vous avez aussi la possibilité de le refuser, Voleda s’engage à réexpédier un produit neuf en cas de refus de colis suite à détérioration. Nous soignons l’emballage des colis afin de limiter au maximum les avaries lors du transport.
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régis F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Service rapide rien à dire
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