Avis clients de Voleda

Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer le produit que vous avez commandé sur notre site.
Nous regrettons sincèrement cette erreur de description et sommes rassurés que le produit reçu convienne à votre besoin.

Chaque fiche produit étant rédigée manuellement par notre équipe, nous nous basons sur les informations décrites sur le site du fabriquant. Il arrive parfois que des erreurs se glissent dans nos descriptifs. Grace à votre commentaire et suite à un contrôle de stock, nous venons de corriger la description des caractéristiques du produit. Cordialement.

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.

Nous sommes désolés que l’emballage n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons bien en compte votre remarque, d’autant plus que vous nous aviez signalé ce point au préalable.

Nous allons transmettre votre retour à notre équipe logistique afin de vérifier les solutions possibles pour améliorer la protection de ce type de produit lors du transport.

Nous sommes néanmoins heureux que vous soyez satisfait du produit.

L’équipe Voleda.fr

Bonjour Fréderic,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous regrettons toutefois le délai de livraison que vous avez rencontré. Comme indiqué sur notre site, certains de nos fabricants ferment durant le mois d’août pour congés d’été. Pendant cette période, nous précisons les dates de fermeture et de réouverture de chacun, et rappelons que les délais de livraison dépendent à la fois de nos stocks (indiqués sur chaque fiche produit) et de l’organisation des fabricants.

Soyez assuré que nous faisons le maximum pour réduire le temps d’attente pendant cette période particulière. Lorsque les délais sont plus longs que prévu, nous proposons systématiquement des alternatives ou, si vous le souhaitez, le remboursement afin de vous permettre de trouver le produit ailleurs.

Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe Voleda

Bonjour Johan,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous regrettons toutefois le délai de livraison que vous avez rencontré. Comme indiqué sur notre site, certains de nos fabricants ferment durant le mois d’août pour congés d’été. Pendant cette période, nous précisons les dates de fermeture et de réouverture de chacun, et rappelons que les délais de livraison dépendent à la fois de nos stocks (indiqués sur chaque fiche produit) et de l’organisation des fabricants.

Soyez assuré que nous faisons le maximum pour réduire le temps d’attente pendant cette période particulière. Lorsque les délais sont plus longs que prévu, nous proposons systématiquement des alternatives ou, si vous le souhaitez, le remboursement afin de vous permettre de trouver le produit ailleurs.

Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe Voleda

Bonjour Guillaume,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous regrettons toutefois le délai de livraison que vous avez rencontré. Comme indiqué sur notre site, certains de nos fabricants ferment durant le mois d’août pour congés d’été. Pendant cette période, nous précisons les dates de fermeture et de réouverture de chacun, et rappelons que les délais de livraison dépendent à la fois de nos stocks (indiqués sur chaque fiche produit) et de l’organisation des fabricants.

Soyez assuré que nous faisons le maximum pour réduire le temps d’attente pendant cette période particulière. Lorsque les délais sont plus longs que prévu, nous proposons systématiquement des alternatives ou, si vous le souhaitez, le remboursement afin de vous permettre de trouver le produit ailleurs.

Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe Voleda

Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.

Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement et efficacement à votre besoin.

Concernant le matériel reçu, nous vous confirmons que les bagues moteur livrées correspondent à la référence commandée et à votre axe d'enroulement.

Au vu des photos envoyées, il semblerait que vous n'avez pas inséré la bague dans le bon sens d'alignement de votre axe.

N'hésitez pas à contacter notre équipe par email ou WhatsApp pour plus d'assistance concernant le montage.
Cordialement.

Bonjour Laurence,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement, mais nous sommes désolés d’apprendre que la pile fournie avec le produit ne fonctionnait pas.

Même si ce type de problème reste exceptionnel, nous comprenons la gêne occasionnée. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer rapidement une solution.

Cordialement,
L’équipe Voleda

Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.

Nous proposons de nombreuses références afin de répondre à tous les besoins de nos clients.

Il arrive en effet que certaines références soient en cours de réapprovisionnement ou non stockés dans notre entrepôt, dans ce cas nous indiquons clairement la disponibilité sur les fiches de chaque produit.

Si ces informations ne vous suffisent pas, vous pouvez également nous contacter par téléphone, WhatsApp ou email pour obtenir plus de précisions.

Cordialement.