Avis clients de Voleda

Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site. Nous regrettons sincèrement que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction et semble présenter un défaut matériel. Dans le cas d'un défaut produit, la marchandise doit être envoyée au fabricant pour analyses, réparations ou remplacement à neuf selon le défaut. Lors de cette procédure, et avec accord de prise en charge garantie du fabricant, nous couvrons l'ensemble des frais liés à cet échange.
Cordialement.

Bonjour et merci d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site.
La disponibilité des produits est indiquée sur les fiches articles ainsi que dans le récapitulatif du panier avant commande. Il arrive en effet que certaines références soient en cours de réapprovisionnement. Lorsqu’un produit est en cours de réapprovisionnement, nous indiquons le délai généralement constaté de livraison du fabricant. Nous procédons à l’expédition de votre commande dès réception de la marchandise manquante, généralement le jour même.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour livrer les commandes de nos clients dans les meilleurs délais.
Cordialement.

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site et vous remercions également pour votre fidélité.
Nous mettons tout en œuvre pour proposer nos produits et services de livraison aux tarifs les plus bas possibles malgré les évolutions tarifaires indépendantes de notre volonté de nos fournisseurs ou des prestataires de livraison.
Afin de compenser le nouveau palier pour obtenir la livraison offerte, nous proposons de nouveaux services de livraison pour les produits légers à tarifs négociés.
Cordialement

Bonjour et merci pour votre message qui encourage nos équipes à proposer un service de qualité optimale.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour garantir l’expédition de nos produits dans les meilleures conditions. Les produits sur mesure étant confectionnés dans notre atelier entièrement à la main par nos menuisiers, des contrôles qualité sont opérés régulièrement de la fabrication jusqu’à l’expédition. Il est possible que votre produit ait subit un impact lors de son transit et nous le regrettons sincèrement. Afin de palier à ces rares situations, nous apposons une étiquette orange sur nos colis et un email vous est envoyé quelques jours avant la réception afin de la préparer au mieux. Les livreurs ont pour obligation de vous laisser inspecter la marchandise avant d’en accuser réception et tout dommage doit être signalé sur le bordereau de transport.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour tout besoin ou demande complémentaire.
Cordialement

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site et vous renouvelons nos excuses concernant les conditions de livraison de votre premier envoi. La satisfaction de nos clients est notre priorité et votre commentaire nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Nous sommes rassurés que le second envoi se soit déroulé correctement et vous assurons que votre commentaire a été transmis au transporteur pour éviter au maximum que ce genre de situation se reproduise.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour toute question ou demande.
Cordialement.

Bonjour, les informations de disponibilité des produits sont affichées directement sur les fiches produit et dans le panier. Le détail du stock se met à jour automatiquement dans le panier en fonction des quantités demandées. De plus, en période estivale et en raison des congés de certains de nos fournisseurs, un message est également inscrit sur notre site contenant les dates de réouverture des fabricants. Enfin, notre équipe reste à votre disposition à tout moment par téléphone, email ou WhatsApp pour toute demande. Cordialement.

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site internet. Il y a malheureusement eu une inversion de référence indépendante de notre volonté lors de la préparation de votre commande et nous le regrettons sincèrement.
Une étiquette de retour prépayée vous a été envoyée par email dès confirmation de l’inversion afin de pouvoir nous retourner le produit reçu en erreur et enclencher la procédure d’échange. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour accélérer aux mieux les délais d’échange et que ce type d’erreur de préparation ne se reproduise pas. Cordialement.