Voleda se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des envois très rapides, colis soigneusement emballés et des pièces conformes à la description, livrées dans les délais. Le service client est apprécié pour sa réactivité et son écoute, notamment pour les conseils et l’assistance rapide, ainsi que pour la disponibilité et l’amabilité. Les clients soulignent la qualité des pièces et le sérieux de l’entreprise, avec des échanges facilités par téléphone et une expérience générale de satisfaction durable. La variété des pièces détachées disponibles et le fait que les délais soient respectés renforcent la confiance et encouragent les achats répétés.
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande et pour avoir pris le temps de partager votre avis.
Chez Voleda.fr, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une information claire et transparente. C’est pourquoi les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit et rappelés dans le panier au moment de valider votre commande.
Concernant la mention “livraison 5 à 10 jours ouvrés”, il s’agit d’un délai moyen constaté, qui peut néanmoins varier selon l’organisation et les délais de traitement de nos fabricants.
Nous nous efforçons toujours de respecter ces délais et de vous informer en cas de modification. La satisfaction de nos clients reste notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Voleda.fr
A
Annick R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Le produit va mais par contre j’ai payé pour une livraison en express et cela n’a pas été le cas
Réponse de Voleda
Bonjour Annick et merci de partager votre expérience d’achat sur notre site internet.
Votre colis a été expédié le jour même de votre commande, malheureusement le transporteur a subit des retards d’acheminement liés au jour férié de Pacques et nous regrettons sincèrement ce délai bien indépendant de notre volonté. Bien que notre équipe mette tout en œuvre pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais, nous restons dépendants de l’organisation des prestataires de livraison. Nous joignons votre message aux services qualité du transporteur afin que ce type de situation se reproduise le moins possible.
Cordialement.
J
Johann L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Rien à dire sur le produit. En revanche la société de livraison DPD est une catastrophe. Colis déposé SANS RAISON à un autre point relais, loin du centre ville. Très pratique quand on est à pied!!! Pourtant l'étiquette sur le colis était correctement libellée, mais le livreur ne voulait pas s'embêter! Fini pour moi, tant que vous travaillerez avec DPD...
Réponse de Voleda
Bonjour Johann, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site et regrettons sincèrement que la livraison n’ait pas été à la hauteur de nos engagements.
Nous allons faire remonter votre commentaire au transporteur afin que ce type de rare situation ne se reproduise pas.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour assurer un service optimal depuis le choix de vos produits jusqu’à leur réception, votre avis compte beaucoup pour nous. D’autres services de livraison (Chronopost, LaPoste Colissimo) peuvent être proposés dans le panier et nous étudions également d’avantages de solutions pour permettre à chacun de choisir la livraison la mieux adaptée à sa situation.
Cordialement.
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Très bien
P
Pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Parfait
N
Nicolas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Juste un peu plus rapide ça serait bien sinon satisfait de la commande
B
Bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
4 etoiles car le service client a corrigé une erreur de commande et une erreur de livraison de facon très efficace.
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
parfait
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
tres bon produit
F
Felicia N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Très bien. Dommage que les instructions ne soient pas plus claires
V
Varachas J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Très bien, serieux
S
Sébastien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Bonjour 3 interrupteurs, un sur les 3 ne fonctionne pas. J appelle voleda sav et là. Je dois me débrouiller Avec leur fournisseur. Pas top .je l ai déposé le 08/04/25 au matin et à aujourd'hui pas de nouvelles bien sûr je dois avancer les frais de poste à 10,45 . Bref déçu qu ils ne s occupent pas de leurs sav .
Réponse de Voleda
Bonjour,
Suite à votre appel concernant le dysfonctionnement de l’un des interrupteurs commandés, nous avons immédiatement pris contact avec le fabricant afin de lancer une demande de prise en charge au titre de la garantie et de permettre un traitement dans les meilleurs délais.
Comme évoqué lors de nos échanges, les produits que nous commercialisons bénéficient d’une garantie constructeur. En cas de dysfonctionnement, il est nécessaire de renvoyer le produit directement au fabricant. Celui-ci est le seul habilité à effectuer un diagnostic précis et à déterminer si une réparation ou un remplacement est nécessaire.
Dès réception et analyse du produit par leur service après-vente, si un défaut est constaté et reconnu comme couvert par la garantie, les frais liés à l’envoi seront bien entendu pris en charge par nos soins.
Cordialement,
L’équipe Voleda.fr
Y
Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Sans souci !!
O
Oscar M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Y a rien à dire tout est parfait, emballage et conditionnement et dans les temps.
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Bonne communication pour les renseignements techniques et l' expédition.
J
Julien F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Mauvaise première expérience, erreur dans ma livraison, obligé de tout renvoyer, heureusement que le service après-vente est reactif. En attendant, je n'ai toujours pas le matériel que j'ai commandé.
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site.
Une erreur d’expédition involontaire a été identifiée suite à notre échange par email et nous le regrettons sincèrement. Nous vous assurons tout mettre en œuvre pour préparer rigoureusement les commandes et leurs expéditions afin que ce type de situation ne se produise pas. Malgré notre vigilance, il peut arriver qu’une inversion d’étiquetage ait lieu. Un échange est actuellement en cours et votre nouveau colis sera expédié prochainement. Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement.
T
Thierry J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Un mois pour avoir un moteur de volet c'est pas rapide...
J
Jacques A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Aucun problème
M
Michael B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Top
S
Sebastien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Frais de port un petit peu élevé pour la petite pièce que j'ai commandé
D
Dominique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Delai de livraison un peu long mais le nécessaire a été fait.
P
Pierre M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Bonjour , votre site est bien . Par contre prix et délai de livraison ne sont vos meilleurs atouts. Je ne recommanderais pas merci
Réponse de Voleda
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception quant au tarif des frais de port. Votre commande a été expédiée moins de 24h après sa validation et livrée en 72h ouvrées. Nous facturons le tarif appliqué par les transporteurs pour une livraison. Aussi, afin d’être les plus transparents possible, les frais de ports sont affichés publiquement sur les fiches produit et dans le panier sans obligation d'inscription ni d'achat. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une qualité de service et des tarifs aussi bas que possible.
E
Eric V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Référence du moteur remplacée mais pourquoi ne pas fournir les pièces d adaptation nécessaire, c est malheureux
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site. Il arrive que certains fabricants procèdent à des remplacements de gamme au fil des années, de ce fait, le changement de certains modèles de motorisation implique le renouvèlement de certains accessoires. Plusieurs produits sont proposés en fonction des besoins de chacun : il existe des kits de modernisation complets incluant tous les accessoires ou des moteurs seuls pour lesquels les accessoires sont à choisir individuellement selon l’installation et les produits à remplacer. Dans tous les cas, les fiches produits détaillent les accessoires inclus ou non et notre équipe reste à votre disposition par téléphone, mail ou WhatsApp pour tout besoin. Nous vous remercions de votre compréhension.
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
TRES BIEN
A
Alain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Bonne réactivité à la commande et livraison dans les temps. Bien
Y
Yvelise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Bien reçu article conforme merci
J
Jean Paul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Livraison rapide Le montage moteur avec adaptateur n'est pas facile ( déconseille) Cordialement jp
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Ras
L
Laurent L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Des erreurs dans les commandes J’ai commandé des commande Somfy rts et j’ai reçu des io j’ai commandé des sortie de manœuvre blanche et a savoir pourquoi une est arrivé grise. En tant que professionnel je n’ai pas le temps de renvoyer pour des petites dépenses surtout que c’est le client qui dois se déplacer à la poste puisque c’est la règle pour retourner les articles . Des délais souvent aléatoires. Dommage car les prix sont corrects
Réponse de Voleda
Bonjour M. Lai,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement l’erreur qui a pu survenir lors de la préparation de votre commande ainsi que la gêne occasionnée.
Dans ce type de situation, notre procédure consiste à vous fournir un bon de transport afin que vous puissiez déposer le colis dans un bureau de poste ou un relais colis éligible à notre transporteur, généralement celui utilisé lors de la livraison, pour faciliter l’échange.
Concernant les délais de livraison, ceux-ci sont indiqués sur la fiche produit et rappelés dans le panier avant validation de votre commande. Si les produits commandés ne sont pas en stock, le délai annoncé de 5 à 10 jours ouvrés est une estimation basée sur les délais généralement constatés, mais il peut varier en fonction de l’organisation de nos fournisseurs.
Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer continuellement nos services.
Cordialement.
D
Djamel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Produit conforme. Très bien
L
Lionel N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Matériel ok Livraison dans les temps
A
Alain A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Très bien
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Livraison rapide,produit conforme à ma commande,site sérieux.Le moteur n'a pas encore été installé, je ne sais pas s'il fonctionne,si non quid du S.A.V?affaire à suivre...
Réponse de Voleda
Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et votre retour positif. La durée de garantie des produits est indiquée sur chaque fiche produit, et vous pouvez retrouver les conditions détaillées sur notre page dédiée : https://voleda.fr/service-apres-vente
Cordialement.
J
Jean Michel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Entreprise très réactive
M
Michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
tres bien
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Entreprise très soucieux du suivi des colis encore merci.
B
Bruno Maquin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Très réactif
J
Jean-Louis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Produit conforme à ma demande, personnel a l'écoute
D
Dominique J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Pas facile à mettre en oeuvre
A
Alexandre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Très bien rien à dire parfait Excellent service
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