Avis clients de Voleda

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre expérience d’achat sur notre boutique en ligne. La date de validité des cartouches de silicone dépend des lots expédiés par le fabricant. Nous vous rassurons, les cartouches sont stockées dans un endroit sain à température ambiante et recommandée par le fabricant. La date indiquée sur les cartouches est une date indicative et Dl Chemical confirme que le produit conserve ses qualités originales passé cette date.

Bonjour, nous vous remercions d’avoir évalué votre expérience d’achat sur notre site et de livraison via notre partenaire DPD. La liste des points relais affichée sur notre site est interactive. Elle est actualisée et mise à jour par le transporteur lui-même via les informations communiquées par les points relais. Il est possible que le point relais initialement choisi n’ait pas indiqué au transporteur son indisponibilité et n’a pas été retiré de cette liste. Nous faisons toutefois remonter votre commentaire au service qualité de DPD et sommes rassurés que vous ayez pu recevoir votre colis. Cordialement.

Bonjour, nous vous remercions d’avoir évalué votre expérience d’achat sur notre site. Nous mettons tout en œuvre pour vous informer en temps réel de la situation de votre commande : un email est envoyé dès la préparation de votre colis et lorsqu’il est remis au transporteur. Le numéro de suivi de votre colis vous est rappelé dans les emails d’envoi et également sur votre compte client afin de vous offrir l’opportunité de le suivre à tout moment. Nous savons d’expérience que les transporteurs oublient parfois d’envoyer des emails lors de la mise à disposition des colis dans les points relais, et c’est pourquoi nous surveillons minutieusement le statut de livraison de nos colis afin de vous informer via un email lorsque votre colis est disponible depuis plusieurs jours en point relais. Ceci afin d’éviter qu’il nous soit retourné et de vous prévenir que votre colis est arrivé.
Cordialement.

Bonjour et merci pour votre commentaire qui nous aide à améliorer l’expérience client sur notre site. La liste des point relais est actualisée directement par le transporteur en temps réel dans votre panier. Cette liste tient compte de votre code postal mais aussi des fermetures pour congés ou éventuellement indisponibilité des points relais. Nous transmettons votre message au transporteur afin que cette liste soit toujours plus pertinente. Cordialement.

Bonjour et merci pour votre évaluation. Notre équipe reste à votre disposition pour toute aide supplémentaire. Les télécommandes se programment à l'aide de la notice des motorisations installées. Si vous ne connaissez pas la référence de votre moteur, il est plus délicat de vous proposer un guide de programmation. Nous vous conseillons de démonter votre volet afin de connaitre la référence exacte de votre moteur. Nous pourrons vous assister lors du paramétrage à l'aide de la notice correspondante. Cordialement.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site. Il arrive selon certaines références que les fabricant n'incluent plus les notices papier pour des raisons d'écologie. Lorsque cela est possible, nous proposons les notices au format numérique sur la fiche produit, rubrique "documents joints". En cas de doutes, notre équipe reste à votre disposition par téléphone ou par email pour vous fournir les éléments dont vous aurez besoin ou de l'aide lors du réglage de votre produit. Cordialement.