Voleda se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des envois très rapides, colis soigneusement emballés et des pièces conformes à la description, livrées dans les délais. Le service client est apprécié pour sa réactivité et son écoute, notamment pour les conseils et l’assistance rapide, ainsi que pour la disponibilité et l’amabilité. Les clients soulignent la qualité des pièces et le sérieux de l’entreprise, avec des échanges facilités par téléphone et une expérience générale de satisfaction durable. La variété des pièces détachées disponibles et le fait que les délais soient respectés renforcent la confiance et encouragent les achats répétés.
Ne s'adapte pas sur mon système, impossible d'avoir plus d'informations sur les connexions. J'aimerais le retourner, mais le prix de retour est élevé plus Cher que la pièce...
Réponse de Voleda
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes là pour vous aider !
Si vous avez des questions sur nos produits, leurs dimensions ou leurs caractéristiques techniques, notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 16h30. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou WhatsApp, que ce soit avant ou après votre achat.
Pour les retours, nous offrons un service d'étiquette de transport afin de simplifier le processus. Ce service est généralement plus économique que si vous deviez payer l'étiquette vous-même. Cependant, vous êtes libre d'utiliser vos propres moyens pour effectuer le retour si vous le préférez. Vous pouvez consulter nos conditions de retour en cliquant sur le lien : https://voleda.fr/retour-produits
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement.
D
Djamel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Produit conforme. Très bien
F
Fernando P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Pour le moment la commande n à pas été reçue. Erreur de conditionnement. Donc l evaluation n est pas bonne. J attends avec impatience ce que j ai commandé
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site.
Une erreur d’expédition involontaire a été identifiée suite à notre échange par email et nous le regrettons sincèrement. Nous vous assurons tout mettre en œuvre pour préparer rigoureusement les commandes et leurs expéditions afin que ce type de situation ne se produise pas. Malgré notre vigilance, il peut arriver qu’une inversion d’étiquetage ait lieu. Un échange est actuellement en cours et votre nouveau colis sera expédié prochainement. Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement.
L
Lionel N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Matériel ok Livraison dans les temps
A
Alain A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Très bien
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Livraison rapide,produit conforme à ma commande,site sérieux.Le moteur n'a pas encore été installé, je ne sais pas s'il fonctionne,si non quid du S.A.V?affaire à suivre...
Réponse de Voleda
Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et votre retour positif. La durée de garantie des produits est indiquée sur chaque fiche produit, et vous pouvez retrouver les conditions détaillées sur notre page dédiée : https://voleda.fr/service-apres-vente
Cordialement.
J
Jean Michel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Entreprise très réactive
M
Michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
tres bien
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Entreprise très soucieux du suivi des colis encore merci.
B
Bruno Maquin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Très réactif
J
Jean-Louis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Produit conforme à ma demande, personnel a l'écoute
D
Dominique J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Pas facile à mettre en oeuvre
A
Alexandre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Très bien rien à dire parfait Excellent service
S
Sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Reçu rapidement
P
Pierre Jean A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Très bien rapide et conforme ! Seul le port est execif il est presque équivalent au prix du produit ! Dommage !
F
Frédéric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Matériel conforme à la commande Emballage du produit très sérieux
P
Patrick H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Très bien
G
Gil B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Rapide efficace Rien à dire
C
Charles J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Livraison un peu longue mais vous m'avez dit fournisseur ne reprenait les livraisons que le 12/01
M
Marcel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Ras
S
Sebastien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
trés bien
J
Jose R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
tres satisfait je recommande.
J
Jean-François W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Délai de livraison un peu long mais livré à la date indiquée dès lors que la commande a été traitée.
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Rapide, mais il manque les trois visses de fixation au caisson.
E
Eric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Ayant commandé un cache d'interrupteur SIMU j'ai reçu un autre Legrand , j'ai bien reçu le bordereau de retour et j'attends toujours l'étiquette de transport prépayée.
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site. Après vérifications lors de nos échanges par téléphone et par email, nous vous confirmons que vous avez bien reçu la référence commandée. La description du produit mentionne à plusieurs reprises les caractéristiques du produit : il s’agit d’un plastron pour mécanismes Legrand Mosaic. Lors d’un retour client dans le cadre d’une rétractation, une étiquette prépayée facultative vous est proposée. Celle-ci est générée informatiquement dès réception de votre confirmation.
Cordialement.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Très bien . pièce reçue rapidement , correspond à ce que j'avais demandé.
J
Joel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Bon rapport prix par rapport à d'autres offres.
H
Henri R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Bonjour. Je suis très déçu de la couronne livré !!! Sur la commande et la facture il n'y a pas d'informations en précisant que cela est une pièce de réemploi ? Merci pour votre retour. Cordialement.
Réponse de Voleda
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et souhaitons apporter quelques précisions concernant votre produit reçu.
Nous souhaitons vous rassurer : la couronne GAPOSA réf. 1RUOTA que vous avez commandée est bien une pièce neuve. Étant une pièce industrielle, le fabricant la livre graissée afin de garantir son bon fonctionnement et sa longévité. Cela est d'ailleurs clairement visible sur les photos de la fiche produit.
Si toutefois cette pièce ne correspond pas à votre installation, vous avez la possibilité d'effectuer un retour produit dans un délai de 14 jours depuis votre espace client. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche si besoin.
Cordialement.
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Emballage un peu juste.le reste nickel
D
Daniel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
L'article que l'on m'a livré n'avait rien à voir avec ce que j'avais commandé, et je l'avais commandé chez vous parce qu'il était disponible et que j'en avais un besoin urgent. Lorsque j'ai téléphoné pour signaler l'erreur on m'a dit qu'il me fallait retourner le produit (c'est normal et j'ai envoyé le jour même le bon de retour tamponné par le relais pickup ) mais que la télécommande que j'avais commandé ne partirait de chez vous que lorsque vous auriez réceptionné le produit en retour, si bien qu'a ce jour je n'ai toujours rien reçu. L' erreur est humaine, mais un minimum de sens commercial c'est bien aussi.
Réponse de Voleda
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement cette erreur survenue lors de votre commande et comprenons tout à fait votre déception.
Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Nous suivons actuellement la procédure standard afin de garantir un échange rapide et sécurisé : dès réception de votre retour, nous procéderons immédiatement à l’expédition de la télécommande commandée.
Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d’améliorer nos services. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire ou demande concernant le suivi de votre dossier.
Cordialement.
E
Emmanuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
très bien mais le service de livraison laisse à désirer car j'ai du faire 10 km de plus pour aller chercher mon colis
H
Hervé G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Satisfait
M
Marie-Claire M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Très bon suivi de commande
M
Marc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Bon produit conforme à la description juste un petit soucis pour la livraison je recommande
C
Cedric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Très réactif pour la commande
R
Rémy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Très satisfait de ma livraison et d'avoir eu la possibilité d'être livré dans les DOM TOM
J
Joel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Livraison rapide, ne changez rien
O
Olivier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Merci pour tenir vos engagements
M
Monnier V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Le moteur de mon volet était très bien emballé mais la livraison était longue
T
Thierry R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Voléda super, DPD Zéro,10 jours pour avoir le colis.
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