Avis clients de Voleda

Bonjour Eric,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre achat sur notre site.

Pour garantir une information transparente, la disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche produit et rappelée dans votre panier avant la validation. Le délai affiché de 5 à 10 jours signifie que l’article est en cours de réapprovisionnement.

Ce délai correspond à une moyenne habituellement constatée, mais il peut varier selon les fabricants et leur organisation interne. Il arrive malheureusement que certains délais soient exceptionnellement dépassés, notamment pour les produits Somfy depuis leur récent changement de logistique — information que nous mentionnons clairement à plusieurs endroits sur notre site afin d’avertir nos clients et de proposer, lorsque cela est possible, une solution de remplacement.

Quoi qu’il en soit, notre service client reste entièrement disponible par téléphone, e-mail ou WhatsApp, du lundi au vendredi, pour répondre à vos questions, vous informer des disponibilités ou vous proposer une alternative en cas d’urgence.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience 5 étoiles lors de votre prochaine commande.

Cordialement,
L’équipe Voleda

Bonjour Georges,
Merci d'avoir partagé votre expérience d’achat sur notre site.
Dans le cadre d’une démarche écologique visant à limiter l’usage de papier, certains fabricants ont décidé de ne plus inclure de notices imprimées avec leurs produits.
Pour remédier à cela, nous proposons à nos clients des notices numériques disponibles sur les fiches produits ou dans notre centre de documentation.
Notre équipe reste également à votre disposition pour vous les fournir sur simple demande par email ou pour vous accompagner dans le réglage de vos produits.
Cordialement,

Andrea

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande sur notre site et regrettons sincèrement que votre expérience de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos espérances.
Nous mettons tout en œuvre pour soigner l’emballage et le calage de nos colis. Malheureusement, pour les transporteurs un colis n’a pas de sens, il peut être manipulé dans toutes les directions quelque soit le produit qu’il contient.
Lors de la réception d’un colis et d’autant plus s’il présente des traces visibles de détérioration (vous nous indiquez un carton humide) il est important de refuser le colis. Notre équipe vous remplace ainsi sans frais la marchandise détériorée dans les meilleurs délais. Un email vous est envoyé dès expédition du colis pour vous indiquer vos droits et recommandation lors de la réception d’un colis. Ces rappels sont également indiqués sur une étiquette jaune présente sur le colis.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou élément complémentaire.
Cordialement.

Bonjour Yves,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience d’achat sur notre site.
Dans une démarche écologique visant à réduire l’utilisation de papier, certains fabricants ont choisi de ne plus inclure les notices imprimées avec leurs produits.
Pour pallier cela, nous mettons à disposition de nos clients les notices numériques sur les fiches produits ou dans notre centre de documentation.
Notre équipe reste également disponible pour vous les fournir sur simple demande ou pour vous accompagner dans le réglage de vos produits.
Cordialement,
La team Voleda.fr

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site. Le retour de nos clients est très important pour nous et nous prenons en compte chaque remarque. Soyez assuré que l'emballage et le calage de nos cartons sont adaptée en fonction du poids et du gabarit des produits qu'ils contiennent.
Votre commentaire a été partagé à nos équipes d'emballage afin d'améliorer toujours plus la qualité de nos livraisons.
Cordialement.

Bonjour Antoine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience d’achat sur notre site.
Dans une démarche écologique visant à réduire l’utilisation de papier, certains fabricants ont choisi de ne plus inclure les notices imprimées avec leurs produits.
Pour pallier cela, nous mettons à disposition de nos clients les notices numériques sur les fiches produits ou dans notre centre de documentation.
Notre équipe reste également disponible pour vous les fournir sur simple demande ou pour vous accompagner dans le réglage de vos produits.
Cordialement,
Andrea.

Bonjour Bernard,

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Afin de régler les fins de course de votre moteur, nous vous conseillons de vous rapprocher de la notice de celui-ci. Nous proposons également sur notre site des guides pour mieux comprendre ce type de réglage. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous assister.
Nous vous remercions encore pour votre avis et restons à votre disposition.

Cordialement,
L'équipe Voleda

Bonjour Etienne,

Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la conformité de notre produit et la rapidité de livraison.

Nous prenons également en compte vos remarques sur la modalité de commande. Pour information, lors d’une livraison en relais colis, il est tout à fait possible de vérifier l’état du colis et d’émettre des réserves si nécessaire. Nous proposons également la livraison à domicile si cela vous convient mieux pour vos prochaines commandes.

Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt sur Voleda.fr !

Cordialement,
L’équipe Voleda

Bonjour, nous nous sommes rapprochés du transporteur afin d’obtenir plus de détails sur le dysfonctionnement dont vous nous faites part.
Vous avez sélectionné la livraison à domicile sur rendez-vous, un sms et un email vous sont envoyés afin que vous puissiez confirmer le jour de la livraison. Sans confirmation de votre part, le transporteur a préféré livrer le colis en point relais et vous laisser l’opportunité de le récupérer plutôt qu’il nous soit retourné.
Nous regrettons sincèrement que votre évaluation à notre égard soit uniquement basée sur le transporteur. D’autant plus que celui-ci a respecté scrupuleusement ses engagements vis-à-vis de la livraison choisie.
Cordialement.