Avis clients de Voleda

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis.

Après vérification, le produit reçu correspond bien à la référence commandée. Cette couronne est prévue pour les moteurs Gaposa. Si votre moteur n’est pas de cette marque comme vous nous avez précisé dans nos échanges après achat, il est normal que la pièce ne soit pas compatible.

Concernant le retour, vous pouvez effectuer votre demande directement depuis votre espace client dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre commande.

Notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez être conseillé afin de trouver la pièce compatible avec votre moteur.

Cordialement.
L'équipe Voleda.fr

Bonjour, nous vous confirmons qu’il est possible de retourner un produit commandé jusqu’à 14 jours après livraison dans le cadre de droit de rétractation. Pour retourner un article, nous proposons en effet une étiquette de transport prépayée. Celle-ci est facultative et est proposé afin de faciliter le retour de votre colis, il est tout à fait possible de retourner votre colis via le transporteur de votre choix. Enfin, si vous avez demandé à bénéficier de l’étiquette prépayée et que vous n’arrivez pas à l’imprimer, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette procédure.

Bonjour, nous nous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site et sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous essayons de proposer les produits au tarif le plus bas possible tout au long de l’année. Le cout des matières premières et de l’énergie augmente chaque année et de ce fait, les fabricants augmentent les tarifs de leurs produits. Ces augmentations restent indépendantes de notre volonté.
Nous vous remercions de votre compréhension.

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Afin d’assurer une information la plus transparente possible, la disponibilité et les délais estimés sont indiqués sur chaque fiche produit et rappelés dans le panier avant validation de la commande. Le délai annoncé lorsqu’un article est en cours de réapprovisionnement correspond à une moyenne généralement constatée chez le fabricant.

Il peut néanmoins arriver que ces délais soient exceptionnellement dépassés, notamment en ce début d’année. Par ailleurs, un message d’information est affiché sur notre site pendant la période des fêtes, précisant que les délais peuvent être rallongés en raison des fermetures temporaires de certains fabricants, indépendantes de notre volonté.

Nous tenons à vous assurer que nous suivons de très près nos stocks et nos réapprovisionnements, et que les commandes sont expédiées dès réception des produits manquants, le plus souvent le jour même.

Cordialement,
L’équipe Voleda.fr

Bonjour Christian,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience et pour votre commentaire sur la qualité du joint.

La disponibilité des produits est bien indiquée sur nos fiches articles ainsi que dans le récapitulatif du panier avant validation de la commande. Il peut toutefois arriver que certaines références soient en cours de réapprovisionnement. Dans ce cas, le délai affiché correspond au délai généralement constaté auprès du fabricant, en fonction de leur organisation logistique.

Dès réception de la marchandise manquante, nous procédons à l’expédition de la commande, le plus souvent le jour même.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour livrer les commandes de nos clients dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L’équipe Voleda