Avis clients de Voleda

Bonjour, comme indiqué par téléphone et email, nous mettons tous les moyens en œuvre pour éviter ce genre de complications : Lors de l’expédition du colis et avant la livraison, vous recevez un email vous préparant à la livraison. Nous apposons aussi une étiquette orange sur les colis vous rappelant les consignes à suivre lors de la livraison. Vous devez impérativement contrôler votre colis avant de l’accepter. Si vous acceptez le colis, vous en acceptez la responsabilité. Sans réserve et le colis accepté, il nous est impossible de faire réclamation sur l’état de la marchandise à réception. Après contact, nous vous avons invités à transmettre des réclamations écrites au transporteur et nous mettre en copie pour trouver une solution malgré une procédure de réception non suivie. Ces réclamations écrites sont imposées par le transporteur dans les trois jours suivant la réception en cas d’avarie non déclarée. Tous les colis refusés ou présentant des réclamations précises sont intégralement remplacés ou remboursés.

Bonjour et merci d’avoir évalué votre expérience sur notre site. Après vérifications, vous avez commandé des produits grande longueur vers la Belgique. Etant situés dans le sud de la France, nous confions ces colis hors norme à un transporteur spécialisé. Les délais de ce transporteur à l’international peuvent varier en fonction de la période et du flux colis. Nous prenons votre avis très à cœur et mettrons tout en œuvre pour améliorer les délais de livraison de nos colis grands format vers la Belgique.