Avis clients de Voleda

Bonjour Guillaume,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous regrettons toutefois le délai de livraison que vous avez rencontré. Comme indiqué sur notre site, certains de nos fabricants ferment durant le mois d’août pour congés d’été. Pendant cette période, nous précisons les dates de fermeture et de réouverture de chacun, et rappelons que les délais de livraison dépendent à la fois de nos stocks (indiqués sur chaque fiche produit) et de l’organisation des fabricants.

Soyez assuré que nous faisons le maximum pour réduire le temps d’attente pendant cette période particulière. Lorsque les délais sont plus longs que prévu, nous proposons systématiquement des alternatives ou, si vous le souhaitez, le remboursement afin de vous permettre de trouver le produit ailleurs.

Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe Voleda

Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.

Nous proposons de nombreuses références afin de répondre à tous les besoins de nos clients.

Il arrive en effet que certaines références soient en cours de réapprovisionnement ou non stockés dans notre entrepôt, dans ce cas nous indiquons clairement la disponibilité sur les fiches de chaque produit.

Si ces informations ne vous suffisent pas, vous pouvez également nous contacter par téléphone, WhatsApp ou email pour obtenir plus de précisions.

Cordialement.

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et pour le partage de votre expérience.

Nous prenons bonne note de votre remarque. Concernant les retours, les procédures sont disponibles à deux endroits sur notre site : dans la rubrique "Retours" accessible en bas de chaque page, ainsi que dans notre FAQ.

Par ailleurs, notre service client est à votre disposition avant tout achat afin de vous conseiller et de vous aider à choisir les références adaptées à votre installation, notamment lorsque des correspondances entre produits sont nécessaires.

Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer la clarté des informations présentes sur notre site.

Cordialement,

L'équipe Voleda.fr

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que le produit, l'emballage et la rapidité de livraison vous aient donné satisfaction.
Concernant votre remarque sur la partie technique, nous souhaitons apporter une précision importante : nous sommes distributeur de pièces détachées et de composants, et non concepteur ou bureau d'études. Les produits que nous commercialisons sont destinés au remplacement de pièces existantes et les fabricants ne nous communiquent pas les données de conception telles que les dimensions recommandées des supports, les rayons de cintrage ou les fichiers 3D.
Les questions que vous soulevez relèvent d'une étude de conception d'un nouveau mécanisme, ce qui dépasse le cadre de notre activité et des informations mises à notre disposition par les fabricants. Il ne nous serait pas sérieux de communiquer des dimensions ou des préconisations qui ne seraient pas validées techniquement.

Nous vous remercions néanmoins pour votre suggestion.

L'équipe Voleda.fr

Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site. Nous regrettons sincèrement le retard subit lors du transport de votre colis. Nous ne notons pas manuellement les informations sur les étiquettes du colis, ces éléments proviennent directement des coordonnées saisies lors de la validation de votre commande. Les feuillets qui accompagnent votre colis sont destinés aux services douaniers pour le dédouanement de votre colis, il ne sont pas destinés aux services de livraison qui tiennent compte uniquement de l'adresse présente sur l'étiquette colis. Nous faisons toutefois remonter ces informations à notre équipe logistique pour limiter au maximum ce genre de situation.
Cordialement