Voleda offre une expérience cliente fluide avec une livraison rapide et fiable, les produits arrivent parfaitement conformes au descriptif et bien emballés, ce qui revient dans les témoignages comme un point fort récurrent. Le contact et le service client sont appréciés pour leur réactivité et leur clarté, avec des échanges téléphoniques utiles et des conseils d’achat pertinents. La qualité des matériels et leur fonctionnalité sont soulignées par plusieurs avis, notamment des pièces montées et mises en marche sans difficulté, ainsi qu’un suivi de commande efficace et un site facile à utiliser. Globalement, les clients recommandent Voleda pour la rapidité, la précision des commandes et la fiabilité du service.
Mauvaise première expérience, erreur dans ma livraison, obligé de tout renvoyer, heureusement que le service après-vente est reactif. En attendant, je n'ai toujours pas le matériel que j'ai commandé.
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site.
Une erreur d’expédition involontaire a été identifiée suite à notre échange par email et nous le regrettons sincèrement. Nous vous assurons tout mettre en œuvre pour préparer rigoureusement les commandes et leurs expéditions afin que ce type de situation ne se produise pas. Malgré notre vigilance, il peut arriver qu’une inversion d’étiquetage ait lieu. Un échange est actuellement en cours et votre nouveau colis sera expédié prochainement. Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement.
T
Thierry J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Un mois pour avoir un moteur de volet c'est pas rapide...
J
Jacques A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Aucun problème
M
Michael B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Top
S
Sebastien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Frais de port un petit peu élevé pour la petite pièce que j'ai commandé
D
Dominique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Delai de livraison un peu long mais le nécessaire a été fait.
E
Eric V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Référence du moteur remplacée mais pourquoi ne pas fournir les pièces d adaptation nécessaire, c est malheureux
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site. Il arrive que certains fabricants procèdent à des remplacements de gamme au fil des années, de ce fait, le changement de certains modèles de motorisation implique le renouvèlement de certains accessoires. Plusieurs produits sont proposés en fonction des besoins de chacun : il existe des kits de modernisation complets incluant tous les accessoires ou des moteurs seuls pour lesquels les accessoires sont à choisir individuellement selon l’installation et les produits à remplacer. Dans tous les cas, les fiches produits détaillent les accessoires inclus ou non et notre équipe reste à votre disposition par téléphone, mail ou WhatsApp pour tout besoin. Nous vous remercions de votre compréhension.
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
TRES BIEN
A
Alain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Bonne réactivité à la commande et livraison dans les temps. Bien
A
Amélie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
La pièce est arrivée cassée et Voleda a refusé de me rembourser ou de me renvoyer la bonne pièce. Je ne rachèterais plus jamais sur ce site.
Réponse de Voleda
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et regrettons cette situation. Comme mentionné par email, nous mettons tout en œuvre pour éviter ce type de problème.
Avant la livraison, vous recevez un email détaillant les précautions à prendre. De plus, une étiquette orange est apposée sur chaque colis afin de rappeler l’importance de vérifier son état avant d’accepter la livraison. Sans réserve formulée lors de la réception, il nous est malheureusement impossible d’engager une réclamation auprès du transporteur.
Suite à votre signalement, nous vous avons conseillé d’effectuer une réclamation écrite auprès du transporteur en nous mettant en copie, afin d’explorer une solution malgré la procédure non suivie. Ces démarches, imposées par le transporteur, doivent être effectuées dans un délai de trois jours en cas d’avarie non déclarée.
Vous nous avez indiqué avoir effectué cette réclamation et la procédure est toujours en cours. De ce fait, votre dossier n'est pas clos.
Dès réception de tous les éléments nécessaires, nous procéderons à l’échange ou au remboursement, comme convenu.
Cordialement,
L’équipe Voleda.fr
Y
Yvelise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Bien reçu article conforme merci
J
Jean Paul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Livraison rapide Le montage moteur avec adaptateur n'est pas facile ( déconseille) Cordialement jp
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Ras
A
Alain R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Ne s'adapte pas sur mon système, impossible d'avoir plus d'informations sur les connexions. J'aimerais le retourner, mais le prix de retour est élevé plus Cher que la pièce...
Réponse de Voleda
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes là pour vous aider !
Si vous avez des questions sur nos produits, leurs dimensions ou leurs caractéristiques techniques, notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 16h30. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou WhatsApp, que ce soit avant ou après votre achat.
Pour les retours, nous offrons un service d'étiquette de transport afin de simplifier le processus. Ce service est généralement plus économique que si vous deviez payer l'étiquette vous-même. Cependant, vous êtes libre d'utiliser vos propres moyens pour effectuer le retour si vous le préférez. Vous pouvez consulter nos conditions de retour en cliquant sur le lien : https://voleda.fr/retour-produits
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement.
D
Djamel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Produit conforme. Très bien
F
Fernando P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Pour le moment la commande n à pas été reçue. Erreur de conditionnement. Donc l evaluation n est pas bonne. J attends avec impatience ce que j ai commandé
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site.
Une erreur d’expédition involontaire a été identifiée suite à notre échange par email et nous le regrettons sincèrement. Nous vous assurons tout mettre en œuvre pour préparer rigoureusement les commandes et leurs expéditions afin que ce type de situation ne se produise pas. Malgré notre vigilance, il peut arriver qu’une inversion d’étiquetage ait lieu. Un échange est actuellement en cours et votre nouveau colis sera expédié prochainement. Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement.
L
Lionel N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Matériel ok Livraison dans les temps
A
Alain A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Très bien
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Livraison rapide,produit conforme à ma commande,site sérieux.Le moteur n'a pas encore été installé, je ne sais pas s'il fonctionne,si non quid du S.A.V?affaire à suivre...
Réponse de Voleda
Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et votre retour positif. La durée de garantie des produits est indiquée sur chaque fiche produit, et vous pouvez retrouver les conditions détaillées sur notre page dédiée : https://voleda.fr/service-apres-vente
Cordialement.
J
Jean Michel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Entreprise très réactive
M
Michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
tres bien
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Entreprise très soucieux du suivi des colis encore merci.
B
Bruno Maquin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Très réactif
J
Jean-Louis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Produit conforme à ma demande, personnel a l'écoute
D
Dominique J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Pas facile à mettre en oeuvre
A
Alexandre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Très bien rien à dire parfait Excellent service
S
Sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Reçu rapidement
P
Pierre Jean A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Très bien rapide et conforme ! Seul le port est execif il est presque équivalent au prix du produit ! Dommage !
F
Frédéric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Matériel conforme à la commande Emballage du produit très sérieux
P
Patrick H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Très bien
G
Gil B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Rapide efficace Rien à dire
C
Charles J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Livraison un peu longue mais vous m'avez dit fournisseur ne reprenait les livraisons que le 12/01
M
Marcel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Ras
S
Sebastien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
trés bien
J
Jose R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
tres satisfait je recommande.
J
Jean-François W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Délai de livraison un peu long mais livré à la date indiquée dès lors que la commande a été traitée.
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Rapide, mais il manque les trois visses de fixation au caisson.
E
Eric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Ayant commandé un cache d'interrupteur SIMU j'ai reçu un autre Legrand , j'ai bien reçu le bordereau de retour et j'attends toujours l'étiquette de transport prépayée.
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site. Après vérifications lors de nos échanges par téléphone et par email, nous vous confirmons que vous avez bien reçu la référence commandée. La description du produit mentionne à plusieurs reprises les caractéristiques du produit : il s’agit d’un plastron pour mécanismes Legrand Mosaic. Lors d’un retour client dans le cadre d’une rétractation, une étiquette prépayée facultative vous est proposée. Celle-ci est générée informatiquement dès réception de votre confirmation.
Cordialement.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Très bien . pièce reçue rapidement , correspond à ce que j'avais demandé.
J
Joel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Bon rapport prix par rapport à d'autres offres.
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