Voleda est apprécié pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec de nombreuses mentions de colis reçus rapidement, bien emballés et des envois garantis en 24 heures ou livrés dans les délais prévus. Les clients soulignent la correspondance exacte entre les produits et les descriptions, des conseils utiles et un accompagnement personnalisé qui facilitent le choix et le montage. Le rapport qualité-prix est fréquemment évoqué, avec des produits conformes et adaptés aux pièces de volets roulants, soutenus par un service client professionnel et agréable. Enfin, l’expérience générale est décrite comme fluide et satisfaisante, allant du traitement rapide des commandes à l’assistance après-vente compétente.
Référence du moteur remplacée mais pourquoi ne pas fournir les pièces d adaptation nécessaire, c est malheureux
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site. Il arrive que certains fabricants procèdent à des remplacements de gamme au fil des années, de ce fait, le changement de certains modèles de motorisation implique le renouvèlement de certains accessoires. Plusieurs produits sont proposés en fonction des besoins de chacun : il existe des kits de modernisation complets incluant tous les accessoires ou des moteurs seuls pour lesquels les accessoires sont à choisir individuellement selon l’installation et les produits à remplacer. Dans tous les cas, les fiches produits détaillent les accessoires inclus ou non et notre équipe reste à votre disposition par téléphone, mail ou WhatsApp pour tout besoin. Nous vous remercions de votre compréhension.
P
PHILIPPE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
TRES BIEN
A
ALAIN F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Bonne réactivité à la commande et livraison dans les temps. Bien
A
Amélie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
La pièce est arrivée cassée et Voleda a refusé de me rembourser ou de me renvoyer la bonne pièce. Je ne rachèterais plus jamais sur ce site.
Réponse de Voleda
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et regrettons cette situation. Comme mentionné par email, nous mettons tout en œuvre pour éviter ce type de problème.
Avant la livraison, vous recevez un email détaillant les précautions à prendre. De plus, une étiquette orange est apposée sur chaque colis afin de rappeler l’importance de vérifier son état avant d’accepter la livraison. Sans réserve formulée lors de la réception, il nous est malheureusement impossible d’engager une réclamation auprès du transporteur.
Suite à votre signalement, nous vous avons conseillé d’effectuer une réclamation écrite auprès du transporteur en nous mettant en copie, afin d’explorer une solution malgré la procédure non suivie. Ces démarches, imposées par le transporteur, doivent être effectuées dans un délai de trois jours en cas d’avarie non déclarée.
Vous nous avez indiqué avoir effectué cette réclamation et la procédure est toujours en cours. De ce fait, votre dossier n'est pas clos.
Dès réception de tous les éléments nécessaires, nous procéderons à l’échange ou au remboursement, comme convenu.
Cordialement,
L’équipe Voleda.fr
Y
Yvelise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Bien reçu article conforme merci
J
jean paul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Livraison rapide Le montage moteur avec adaptateur n'est pas facile ( déconseille) Cordialement jp
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Ras
A
alain R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Ne s'adapte pas sur mon système, impossible d'avoir plus d'informations sur les connexions. J'aimerais le retourner, mais le prix de retour est élevé plus Cher que la pièce...
Réponse de Voleda
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes là pour vous aider !
Si vous avez des questions sur nos produits, leurs dimensions ou leurs caractéristiques techniques, notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 16h30. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou WhatsApp, que ce soit avant ou après votre achat.
Pour les retours, nous offrons un service d'étiquette de transport afin de simplifier le processus. Ce service est généralement plus économique que si vous deviez payer l'étiquette vous-même. Cependant, vous êtes libre d'utiliser vos propres moyens pour effectuer le retour si vous le préférez. Vous pouvez consulter nos conditions de retour en cliquant sur le lien : https://voleda.fr/retour-produits
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement.
D
Djamel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Produit conforme. Très bien
F
Fernando P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Pour le moment la commande n à pas été reçue. Erreur de conditionnement. Donc l evaluation n est pas bonne. J attends avec impatience ce que j ai commandé
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site.
Une erreur d’expédition involontaire a été identifiée suite à notre échange par email et nous le regrettons sincèrement. Nous vous assurons tout mettre en œuvre pour préparer rigoureusement les commandes et leurs expéditions afin que ce type de situation ne se produise pas. Malgré notre vigilance, il peut arriver qu’une inversion d’étiquetage ait lieu. Un échange est actuellement en cours et votre nouveau colis sera expédié prochainement. Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement.
L
Lionel N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Matériel ok Livraison dans les temps
A
ALAIN A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Très bien
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Livraison rapide,produit conforme à ma commande,site sérieux.Le moteur n'a pas encore été installé, je ne sais pas s'il fonctionne,si non quid du S.A.V?affaire à suivre...
Réponse de Voleda
Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et votre retour positif. La durée de garantie des produits est indiquée sur chaque fiche produit, et vous pouvez retrouver les conditions détaillées sur notre page dédiée : https://voleda.fr/service-apres-vente
Cordialement.
J
Jean michel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Entreprise très réactive
M
michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
tres bien
D
DOMINIQUE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Entreprise très soucieux du suivi des colis encore merci.
B
BRUNO MAQUIN C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Très réactif
J
Jean-Louis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Produit conforme à ma demande, personnel a l'écoute
D
Dominique J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Pas facile à mettre en oeuvre
A
ALEXANDRE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Très bien rien à dire parfait Excellent service
S
Sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Reçu rapidement
P
pierre jean A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Très bien rapide et conforme ! Seul le port est execif il est presque équivalent au prix du produit ! Dommage !
F
Frédéric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Matériel conforme à la commande Emballage du produit très sérieux
P
Patrick H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Très bien
G
gil B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Rapide efficace Rien à dire
C
charles J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Livraison un peu longue mais vous m'avez dit fournisseur ne reprenait les livraisons que le 12/01
M
Marcel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Ras
S
Sebastien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
trés bien
J
jose R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
tres satisfait je recommande.
J
Jean-François W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Délai de livraison un peu long mais livré à la date indiquée dès lors que la commande a été traitée.
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Rapide, mais il manque les trois visses de fixation au caisson.
E
Eric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Ayant commandé un cache d'interrupteur SIMU j'ai reçu un autre Legrand , j'ai bien reçu le bordereau de retour et j'attends toujours l'étiquette de transport prépayée.
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site. Après vérifications lors de nos échanges par téléphone et par email, nous vous confirmons que vous avez bien reçu la référence commandée. La description du produit mentionne à plusieurs reprises les caractéristiques du produit : il s’agit d’un plastron pour mécanismes Legrand Mosaic. Lors d’un retour client dans le cadre d’une rétractation, une étiquette prépayée facultative vous est proposée. Celle-ci est générée informatiquement dès réception de votre confirmation.
Cordialement.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Très bien . pièce reçue rapidement , correspond à ce que j'avais demandé.
J
Joel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Bon rapport prix par rapport à d'autres offres.
H
Henri R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Bonjour. Je suis très déçu de la couronne livré !!! Sur la commande et la facture il n'y a pas d'informations en précisant que cela est une pièce de réemploi ? Merci pour votre retour. Cordialement.
Réponse de Voleda
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et souhaitons apporter quelques précisions concernant votre produit reçu.
Nous souhaitons vous rassurer : la couronne GAPOSA réf. 1RUOTA que vous avez commandée est bien une pièce neuve. Étant une pièce industrielle, le fabricant la livre graissée afin de garantir son bon fonctionnement et sa longévité. Cela est d'ailleurs clairement visible sur les photos de la fiche produit.
Si toutefois cette pièce ne correspond pas à votre installation, vous avez la possibilité d'effectuer un retour produit dans un délai de 14 jours depuis votre espace client. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche si besoin.
Cordialement.
J
jose M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Je suis très mécontent de la livraison en point relais. DPD a changé le point relais et a fait livré le colis a plus de 30km de chez moi. J'habite pourtant la plus grande ville d'Ariège et il y a pleins de relais près de chez moi. ils sont complètement nul!! Je commanderai chez Amazone pour éviter ce genre de désagrément la prochaine fois.
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur Voleda.fr et votre livraison via le transporteur DPD choisi lors de votre commande. Nous regrettons sincèrement cet incident de livraison bien indépendant de notre volonté. Il arrive, dans de très rares occasions ou dans les périodes de flux tendu (noël, manifestations…), que les agences de distribution DPD ou les points relais n’offrent pas de disponibilités propices à une livraison dans les meilleurs délais. Afin de livrer votre colis dès que possible, un point relais de proximité accessible peut être choisi par le livreur le jour de la livraison. Cette prestation est propre à chaque transporteur et est indépendante de l’expéditeur. Nous avons fait remonter votre commentaire aux services du transporteur afin que ce type de situation se reproduise le moins possible.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement.
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Emballage un peu juste.le reste nickel
D
Daniel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
L'article que l'on m'a livré n'avait rien à voir avec ce que j'avais commandé, et je l'avais commandé chez vous parce qu'il était disponible et que j'en avais un besoin urgent. Lorsque j'ai téléphoné pour signaler l'erreur on m'a dit qu'il me fallait retourner le produit (c'est normal et j'ai envoyé le jour même le bon de retour tamponné par le relais pickup ) mais que la télécommande que j'avais commandé ne partirait de chez vous que lorsque vous auriez réceptionné le produit en retour, si bien qu'a ce jour je n'ai toujours rien reçu. L' erreur est humaine, mais un minimum de sens commercial c'est bien aussi.
Réponse de Voleda
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement cette erreur survenue lors de votre commande et comprenons tout à fait votre déception.
Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Nous suivons actuellement la procédure standard afin de garantir un échange rapide et sécurisé : dès réception de votre retour, nous procéderons immédiatement à l’expédition de la télécommande commandée.
Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d’améliorer nos services. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire ou demande concernant le suivi de votre dossier.
Cordialement.
E
Emmanuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
très bien mais le service de livraison laisse à désirer car j'ai du faire 10 km de plus pour aller chercher mon colis
H
Hervé G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Satisfait
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