Français 
S
Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma commande installé sans problème. Je suis satisfait
Avis clients de Voleda
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 6 498 avis publiés
Résumé des avis
Voleda se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des envois très rapides, colis soigneusement emballés et des pièces conformes à la description, livrées dans les délais. Le service client est apprécié pour sa réactivité et son écoute, notamment pour les conseils et l’assistance rapide, ainsi que pour la disponibilité et l’amabilité. Les clients soulignent la qualité des pièces et le sérieux de l’entreprise, avec des échanges facilités par téléphone et une expérience générale de satisfaction durable. La variété des pièces détachées disponibles et le fait que les délais soient respectés renforcent la confiance et encouragent les achats répétés.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Bon
R
Note : 4 sur 5
Pièce non encore montée..mais qui doit correspondre. Merci
C
Note : 4 sur 5
Le seul bémol c"est que le livreur laisse le colis au point relais ( Le kiosque)de Pleaux dans un coffre non fermé.
V
Note : 1 sur 5
Je veux renvoyer ma commande , impossible il font payer une étiquette de retour qui ne fonctionne pas . Merci
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous confirmons qu’il est possible de retourner un produit commandé jusqu’à 14 jours après livraison dans le cadre de droit de rétractation. Pour retourner un article, nous proposons en effet une étiquette de transport prépayée. Celle-ci est facultative et est proposé afin de faciliter le retour de votre colis, il est tout à fait possible de retourner votre colis via le transporteur de votre choix. Enfin, si vous avez demandé à bénéficier de l’étiquette prépayée et que vous n’arrivez pas à l’imprimer, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette procédure.
E
Note : 4 sur 5
-livraison rapide -prix en forte augmentation
Réponse de Voleda
Bonjour, nous nous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site et sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous essayons de proposer les produits au tarif le plus bas possible tout au long de l’année. Le cout des matières premières et de l’énergie augmente chaque année et de ce fait, les fabricants augmentent les tarifs de leurs produits. Ces augmentations restent indépendantes de notre volonté.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Nous essayons de proposer les produits au tarif le plus bas possible tout au long de l’année. Le cout des matières premières et de l’énergie augmente chaque année et de ce fait, les fabricants augmentent les tarifs de leurs produits. Ces augmentations restent indépendantes de notre volonté.
Nous vous remercions de votre compréhension.
J
Note : 4 sur 5
Léger retard à cause d.une rupture de stock, mais information transmise des la commande par Voleda
J
Note : 4 sur 5
Envoi d'échantillon de joint gratuit( sauf frais port), très rapide . Site sérieux
J
Note : 3 sur 5
Je connaissais déjà Voleda et si le moteur acheté récemment, environ 210 €, est de bonne qualité, je déplore les erreurs de cablage de la notice. Le contact avec votre service clientèle m'a permis d'éviter des fautes de montage avec les conséquences sur le matériel qu'on peut imaginer...La notice doit être rectifiée.
Réponse de Voleda
Bonjour monsieur MAYET, merci d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site.
Nous sommes surpris de votre note de 3/5 à l’égard de nos services alors que votre mécontentement semble concerner la notice du produit commandé. Notre équipe à tout fait pour vous aider selon vos interrogations et vous a accompagné au bon usage du produit.
Les notices des produits que nous commercialisons sont directement établies par les fabricants. Ces produits étant généralement destinés à être raccordés par des électriciens habilités maitrisant les normes électriques et s’agissant d’un inverseur filaire multi application, le schéma de la notice ne représente qu’un cas de figure parmi plusieurs utilisations possibles.
Nous faisons néanmoins remonter votre message au fabricant afin que la clarté de la notice soit améliorée.
Cordialement.
Nous sommes surpris de votre note de 3/5 à l’égard de nos services alors que votre mécontentement semble concerner la notice du produit commandé. Notre équipe à tout fait pour vous aider selon vos interrogations et vous a accompagné au bon usage du produit.
Les notices des produits que nous commercialisons sont directement établies par les fabricants. Ces produits étant généralement destinés à être raccordés par des électriciens habilités maitrisant les normes électriques et s’agissant d’un inverseur filaire multi application, le schéma de la notice ne représente qu’un cas de figure parmi plusieurs utilisations possibles.
Nous faisons néanmoins remonter votre message au fabricant afin que la clarté de la notice soit améliorée.
Cordialement.
B
Note : 4 sur 5
Le produit de remplacement qui m'a été livré, correspond parfaitement à l'original.
J
Note : 1 sur 5
délais non respectés car stocks non maîtrisés
Réponse de Voleda
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Afin d’assurer une information la plus transparente possible, la disponibilité et les délais estimés sont indiqués sur chaque fiche produit et rappelés dans le panier avant validation de la commande. Le délai annoncé lorsqu’un article est en cours de réapprovisionnement correspond à une moyenne généralement constatée chez le fabricant.
Il peut néanmoins arriver que ces délais soient exceptionnellement dépassés, notamment en ce début d’année. Par ailleurs, un message d’information est affiché sur notre site pendant la période des fêtes, précisant que les délais peuvent être rallongés en raison des fermetures temporaires de certains fabricants, indépendantes de notre volonté.
Nous tenons à vous assurer que nous suivons de très près nos stocks et nos réapprovisionnements, et que les commandes sont expédiées dès réception des produits manquants, le plus souvent le jour même.
Cordialement,
L’équipe Voleda.fr
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Afin d’assurer une information la plus transparente possible, la disponibilité et les délais estimés sont indiqués sur chaque fiche produit et rappelés dans le panier avant validation de la commande. Le délai annoncé lorsqu’un article est en cours de réapprovisionnement correspond à une moyenne généralement constatée chez le fabricant.
Il peut néanmoins arriver que ces délais soient exceptionnellement dépassés, notamment en ce début d’année. Par ailleurs, un message d’information est affiché sur notre site pendant la période des fêtes, précisant que les délais peuvent être rallongés en raison des fermetures temporaires de certains fabricants, indépendantes de notre volonté.
Nous tenons à vous assurer que nous suivons de très près nos stocks et nos réapprovisionnements, et que les commandes sont expédiées dès réception des produits manquants, le plus souvent le jour même.
Cordialement,
L’équipe Voleda.fr
G
Note : 3 sur 5
Commande mal conditionnée dans le carton d'emballage ( non bloqué e) .ce qui a occasionné une détérioration du carton d'emballage. Malgré cela,le produit était juste rayé sans conséquence sur son fonctionnement final ( rail courroie de commande motorisée porte de garage).A prendre en compte pour les prochains envois.
Réponse de Voleda
Bonjour Gilles,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande est arrivée avec un conditionnement insuffisant.
Nous prenons vos remarques concernant l’emballage très au sérieux et les avons transmises à nos équipes logistiques afin d’améliorer nos procédures et éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous sommes toutefois rassurés d’apprendre que le produit reste pleinement fonctionnel malgré la rayure constatée.
Cordialement,
L'équipe Voleda
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande est arrivée avec un conditionnement insuffisant.
Nous prenons vos remarques concernant l’emballage très au sérieux et les avons transmises à nos équipes logistiques afin d’améliorer nos procédures et éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous sommes toutefois rassurés d’apprendre que le produit reste pleinement fonctionnel malgré la rayure constatée.
Cordialement,
L'équipe Voleda
C
Note : 4 sur 5
Au moment de la commande le délai de livraison annoncé était de 8 à 10 jours. La commande a été préparée 13 jours après la commande. Ce n'était donc pas en stock. Ce serait bien de l'indiquer afin qu'on attendent pas inutilement. Sinon le joint set de belle qualité. En cas de besoin je recommanderai sur Voleda.
Réponse de Voleda
Bonjour Christian,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience et pour votre commentaire sur la qualité du joint.
La disponibilité des produits est bien indiquée sur nos fiches articles ainsi que dans le récapitulatif du panier avant validation de la commande. Il peut toutefois arriver que certaines références soient en cours de réapprovisionnement. Dans ce cas, le délai affiché correspond au délai généralement constaté auprès du fabricant, en fonction de leur organisation logistique.
Dès réception de la marchandise manquante, nous procédons à l’expédition de la commande, le plus souvent le jour même.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour livrer les commandes de nos clients dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Voleda
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience et pour votre commentaire sur la qualité du joint.
La disponibilité des produits est bien indiquée sur nos fiches articles ainsi que dans le récapitulatif du panier avant validation de la commande. Il peut toutefois arriver que certaines références soient en cours de réapprovisionnement. Dans ce cas, le délai affiché correspond au délai généralement constaté auprès du fabricant, en fonction de leur organisation logistique.
Dès réception de la marchandise manquante, nous procédons à l’expédition de la commande, le plus souvent le jour même.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour livrer les commandes de nos clients dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Voleda
J
Note : 3 sur 5
Bonjour, les flasques qui m'ont été livré ne vont pas sur le tube. Pourtant, une personne de chez vous, m'a certifié les avoir essayé et c'était ok. En insérant la première, je l'ai cassé et l'autre, j'ai limé l'intérieure pour la faire coulisser!!!! Cordialement.
Réponse de Voleda
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que la pièce se soit cassée lors du montage et la gêne occasionnée.
Les conseils que nous apportons sont basés exclusivement sur les éléments techniques que les clients nous communiquent. Lorsque nous validons une référence, comme cela a été le cas ici, c’est après vérification et test dans nos locaux avec les informations en notre possession, ce qui nous permettait de confirmer la compatibilité.
Il est toutefois possible qu’une différence de tube ou de tolérance de dimension explique la difficulté rencontrée lors du montage. Nous vous invitons à contacter directement notre service client, qui pourra analyser votre configuration précise et vous accompagner afin de trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe Voleda
Nous regrettons sincèrement que la pièce se soit cassée lors du montage et la gêne occasionnée.
Les conseils que nous apportons sont basés exclusivement sur les éléments techniques que les clients nous communiquent. Lorsque nous validons une référence, comme cela a été le cas ici, c’est après vérification et test dans nos locaux avec les informations en notre possession, ce qui nous permettait de confirmer la compatibilité.
Il est toutefois possible qu’une différence de tube ou de tolérance de dimension explique la difficulté rencontrée lors du montage. Nous vous invitons à contacter directement notre service client, qui pourra analyser votre configuration précise et vous accompagner afin de trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe Voleda
J
Note : 4 sur 5
Livraison hyper rapide, contact excellent au téléphone mais je n'ai pas encore installé le produit. Vous ne devriez demander l'avis que quinze jours après la livraison.
P
Note : 4 sur 5
Bon produit même si un peu cher
C
Note : 4 sur 5
Bon produit conforme sauf la fiche qui est le contraire de l origine, mâle femelle
D
Note : 4 sur 5
Fdp un peu élevé
F
Note : 4 sur 5
Moteur reçu très rapidement, en moins d'une semaine. Produit conforme et fonctionnel.
J
Note : 4 sur 5
Parfait !
Y
Note : 4 sur 5
livré en moins de 24 h et pourtant le colis a fait 800 km pour 400 km de distance directe : les charmes de l'enclavement du massif central ...
M
Note : 4 sur 5
très bon services les frais de ports un peu élevé, la marchandise correspond à la photo
J
Note : 4 sur 5
Société sérieuse, on reconnaît de suite le professionnalisme. A recommander.
M
Note : 4 sur 5
Moteur impeccable mais voilà L'embout ne correspond pas (ancien carré de 10 mm et votre moteur embout cannelé
E
Note : 4 sur 5
Il manque la notice de réglage du volet après avoir trouvé un tuto sur internet tout va bien merci
M
Note : 4 sur 5
Bonjour, j'ai installé la 1ére attache , tout s'est très bien passé mais pour la 2éme ce n'est pas le cas car le coffret du volet roulant n'a que 3 ans mais sur les 3 attaches d'origine 2 se sont cassées, le responsable c'est le constructeur.Merci beaucoup pour votre envoi.
D
Note : 3 sur 5
le produit n'est pas de première qualité, mais le seul de la bonne couleur, frais de port un peu élevé
V
Note : 4 sur 5
Bien emballé
B
Note : 3 sur 5
Un produit sur les 2 défaillant . SAV fermé après 16h30.
Réponse de Voleda
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que l’un des deux produits reçus ait présenté un dysfonctionnement.
Concernant notre service client et technique, celui-ci est joignable par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 16h30. En dehors de ces horaires, notre équipe reste disponible 24h/24 et 7j/7 par e-mail ou via WhatsApp, ce qui nous permet de traiter les demandes même en dehors des plages téléphoniques.
Nous attachons une grande importance au suivi et à la résolution des incidents produits. N’hésitez pas à nous recontacter par l’un des canaux disponibles afin que nous puissions vous apporter une solution rapide et adaptée (diagnostic, échange ou prise en charge SAV).
Cordialement,
L’équipe Voleda.fr
Nous regrettons sincèrement que l’un des deux produits reçus ait présenté un dysfonctionnement.
Concernant notre service client et technique, celui-ci est joignable par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 16h30. En dehors de ces horaires, notre équipe reste disponible 24h/24 et 7j/7 par e-mail ou via WhatsApp, ce qui nous permet de traiter les demandes même en dehors des plages téléphoniques.
Nous attachons une grande importance au suivi et à la résolution des incidents produits. N’hésitez pas à nous recontacter par l’un des canaux disponibles afin que nous puissions vous apporter une solution rapide et adaptée (diagnostic, échange ou prise en charge SAV).
Cordialement,
L’équipe Voleda.fr
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à la demende
J
Note : 4 sur 5
Commande arrivée rapidement.
R
Note : 4 sur 5
RAS sur le site
V
Note : 4 sur 5
livraison un peu longue
F
Note : 4 sur 5
Produit conforme et fonctionnel
C
Note : 4 sur 5
Produit reçu conforme à ma demande et dans les temps 👍
M
Note : 4 sur 5
très bien
J
Note : 4 sur 5
les produits sont biens conformes mais le délais de livraison trop important
D
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les temps parfait . Merci.
L
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
E
Note : 4 sur 5
n'as pas respecter les délai de leur sites mais réponds et propose des solutions alternatives si on leur pose des question par mails, donc on peut service client. revoyé vos délais avec les produits somfy pour passer à 5 étoiles.
Réponse de Voleda
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre achat sur notre site.
Pour garantir une information transparente, la disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche produit et rappelée dans votre panier avant la validation. Le délai affiché de 5 à 10 jours signifie que l’article est en cours de réapprovisionnement.
Ce délai correspond à une moyenne habituellement constatée, mais il peut varier selon les fabricants et leur organisation interne. Il arrive malheureusement que certains délais soient exceptionnellement dépassés, notamment pour les produits Somfy depuis leur récent changement de logistique — information que nous mentionnons clairement à plusieurs endroits sur notre site afin d’avertir nos clients et de proposer, lorsque cela est possible, une solution de remplacement.
Quoi qu’il en soit, notre service client reste entièrement disponible par téléphone, e-mail ou WhatsApp, du lundi au vendredi, pour répondre à vos questions, vous informer des disponibilités ou vous proposer une alternative en cas d’urgence.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience 5 étoiles lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Voleda
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre achat sur notre site.
Pour garantir une information transparente, la disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche produit et rappelée dans votre panier avant la validation. Le délai affiché de 5 à 10 jours signifie que l’article est en cours de réapprovisionnement.
Ce délai correspond à une moyenne habituellement constatée, mais il peut varier selon les fabricants et leur organisation interne. Il arrive malheureusement que certains délais soient exceptionnellement dépassés, notamment pour les produits Somfy depuis leur récent changement de logistique — information que nous mentionnons clairement à plusieurs endroits sur notre site afin d’avertir nos clients et de proposer, lorsque cela est possible, une solution de remplacement.
Quoi qu’il en soit, notre service client reste entièrement disponible par téléphone, e-mail ou WhatsApp, du lundi au vendredi, pour répondre à vos questions, vous informer des disponibilités ou vous proposer une alternative en cas d’urgence.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience 5 étoiles lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Voleda