Avis Voleda : Découvrez les avis clients de voleda.fr (Page 13)

L

luis O.

Publié le 30/05/2023 à 19h10 suite à un achat du 23/05/2023

Livraison rapide rien à redire

D

Dominique B.

Publié le 28/05/2023 à 18h16 suite à un achat du 23/05/2023

Livraison rapide.

F

François R.

Publié le 21/05/2023 à 09h45 suite à un achat du 13/05/2023

LIVRAISON RAPIDE , matériel reçu avec un défaut sur le boitier électronique ,mais il fonctionne

Réponse de Voleda Publiée le 22/05/2023

Bonjour, les produits que nous commercialisons proviennent directement des fabricants. Notre équipe n’ouvre pas les emballages individuels des produits pour ne pas déchirer le sticker de scellement du produit et ainsi vous garantir un produit neuf. Il arrive dans de très rares occasions, malgré la vigilance du fabricant, qu’un produit ne soit pas totalement assemblé. Pour limiter l’usage du papier, certains fabricants optent pour les notices au format numérique à télécharger directement en ligne.

A

Alain P.

Publié le 16/05/2023 à 05h45 suite à un achat du 09/05/2023

bien

A

Alain F.

Publié le 15/05/2023 à 17h51 suite à un achat du 09/05/2023

Super

R

Regis L.

Publié le 15/05/2023 à 16h57 suite à un achat du 07/05/2023

ok

A

Adeline L.

Publié le 10/05/2023 à 12h47 suite à un achat du 05/05/2023

Prix correct et envoi rapide. Correspond à la description. Je recommande

N

Nicolae M.

Publié le 09/05/2023 à 11h19 suite à un achat du 01/05/2023

Très bon service livraison rapide, bon prix .

B

Bernard M.

Publié le 08/05/2023 à 15h39 suite à un achat du 03/05/2023

Très bonne expérience, à l'écoute pour conseiller au mieux. Je recommande. Merci beaucoup

J

Julien G.

Publié le 08/05/2023 à 11h17 suite à un achat du 01/05/2023

Bonjour, je mets 3 étoiles rien à dire sur le site en lui même, un large choix de produit expédition rapide. Mais un problème de conformité avec mon article (treuil 1/6 SCF) le carré n'a pas de filetage donc inutilisable.

Réponse de Voleda Publiée le 09/05/2023

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience sur notre site. La tige n’est pas montée d’origine sur le produit que vous avez commandé afin de vous permettre de la positionner selon votre installation à gauche ou à droite du treuil. Aussi, pour garantir une rigidité optimale et éviter que la vis se desserre à l’usage, la tige n’est pas filetée. Le filetage se créé à l’aide de la vis auto foreuse lors de l’assemblage.

M

Marc H.

Publié le 02/05/2023 à 16h18 suite à un achat du 18/04/2023

Conforme à mon attente. Je recommande.

K

Kamel B.

Publié le 29/04/2023 à 14h59 suite à un achat du 23/04/2023

Livraison rapide, mais très onéreuse.

Réponse de Voleda Publiée le 30/04/2023

Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception quant au tarif des frais de port. Nous facturons le tarif appliqué par le transporteur pour une livraison en 24h. Aussi, afin d’être les plus transparents possible, les frais de ports sont affichés publiquement sur les fiches produit et dans le panier sans obligation d'inscription ni d'achat. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une qualité de service et des tarifs aussi bas que possible.

J

JEAN M.

Publié le 27/04/2023 à 12h09 suite à un achat du 21/04/2023

Télécommande Profalux Neo reçue rapidement. À réception ne fonctionne pas.. Et je dois payer les frais de retour pour qu'elle passe en SAV. C'est un peu fort de café !

Réponse de Voleda Publiée le 28/04/2023

Bonjour et merci d’avoir pris le temps d’évaluer votre achat sur notre site. Tel qu’indiqué sur notre site, les produits commercialisés bénéficient d’une garantie fabricant. A ce titre, en cas de panne d’un produit pendant sa durée de garantie, il doit être renvoyé chez le fabricant pour analyses ou réparations. Notre centre SAV situé à Cransac dans l’Aveyron est le point d’entrée pour diagnostiquer plus précisément la panne, réexpédier et suivre, si besoin, le produit au réseau du fabricant, contrôler en retour la bonne réparation et vous réexpédier la marchandise. Hormis les frais d’expédition, nous prenons en charge l’ensemble des frais de transport supportés afin de faire réparer et de vous réexpédier votre produit.

N

Nicolas Q.

Publié le 25/04/2023 à 20h55 suite à un achat du 07/04/2023

Le délai est un peu long (2 semaines), car le produit était en réapprovisionnement. Ce serait bien d’avoir un message indiquant que le produit est en réapprovisionnement. Sinon, le produit (moteur volet somfy) a été bien reçu en bon état. Il marche très bien.

Réponse de Voleda Publiée le 26/04/2023

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience de commande sur notre site. La disponibilité des produits est indiquée sur les fiches produits et dans le panier. Aussi, lors de la validation de votre commande vous recevez un email vous informant de son statut. Pour en savoir plus sur les statuts de votre commande, vous pouvez consulter notre aide en ligne : https://voleda.fr/faq/apres-commande/comment-suivre-ma-commande.html

L

LIONEL L.

Publié le 24/04/2023 à 15h14 suite à un achat du 16/04/2023

Réactivité professionnelle

V

vincent D.

Publié le 24/04/2023 à 15h11 suite à un achat du 13/04/2023

tres reactif pour la commande,pieces ne correspondent pas tout à fait à ce que je recherchai

Réponse de Voleda Publiée le 25/04/2023

Bonjour,
Nous mettons tout en oeuvre pour réaliser des fiches produits les plus complètes possibles à l'aide d'une description détaillée et de plusieurs photos réelles du produit. Aussi, en cas de doutes sur un produit, vous avez la possibilité de poser une question à notre équipe directement depuis la fiche produit. Aussi, vous disposez d'un délai de retour de 14 jours après réception de la pièce si celle-ci ne vous convient pas pour un remboursement ou échange.

R

Romuald E.

Publié le 24/04/2023 à 07h47 suite à un achat du 17/04/2023

Bon suivi de la commande mais à l'arrivée du colis la dimension de l'article commendé n'était pas bonne !. Il manquait 50 cm ??? 😤

Réponse de Voleda Publiée le 24/04/2023

Bonjour,
Nous comprenons votre étonnement si l'article commandé ne correspond pas aux dimensions souhaitées. Toutefois, nous vous informons que tous nos produits sur mesure sont contrôlés minutieusement avant leur expédition pour s'assurer qu'ils répondent à toutes les spécifications demandées.
Si vous avez effectivement reçu un produit qui ne correspondait pas aux dimensions que vous avez demandées, il aurait été préférable de nous contacter immédiatement dès la réception de votre colis. De cette façon, nous aurions pu faire le nécessaire pour corriger notre erreur et vous fournir le produit correct dans les plus brefs délais.
Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et sommes toujours prêts à résoudre rapidement tout problème qui pourrait survenir. N'hésitez donc pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation.

M

Mickael B.

Publié le 23/04/2023 à 20h15 suite à un achat du 17/04/2023

J ai commandé une pièce à 2 euros j en ai eu pour 7 euros de frais de port une honte

Réponse de Voleda Publiée le 24/04/2023

Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception quant au tarif des frais de port. Nous facturons le tarif appliqué par le transporteur pour une livraison en 24h. Aussi, afin d’être les plus transparents possible, les frais de ports sont affichés publiquement sur les fiches produit et dans le panier sans obligation d'inscription ni d'achat. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une qualité de service et des tarifs aussi bas que possible.

M

Michel L.

Publié le 19/04/2023 à 16h12 suite à un achat du 13/04/2023

J ai eu des craintes lors de la réception du moteur de volet roulant car il faisait seize centimètres en longueur de moins que l original. J après quelques renseignements je k ai quant même installé et ça fonctionne depuis trois jours. A voir dans le temps

Réponse de Voleda Publiée le 20/04/2023

Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience sur notre site. La longueur des moteurs peut évoluer au fil des années, aussi, ce paramètre n'influe pas sur la qualité du produit ou sa durée de vie dans le temps. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de plus de renseignements.

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Wohlers P.

Publié le 16/04/2023 à 17h01 suite à un achat du 01/04/2023

Bonjour, Merci pour la livraison tout est bien arrivé. Dommage que le délai ait été plus long que normalement, c'était la commande que je souhaitais avoir rapidement. Pas grave. Merci.

T

Thomas B.

Publié le 15/04/2023 à 17h45 suite à un achat du 06/04/2023

Pleins de choix, expédition rapide ! Manque peut être les packs complets des volets roulants

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Régis B.

Publié le 15/04/2023 à 17h40 suite à un achat du 19/03/2023

Les produits sont conforme à la commande service après vente très agréable et à mon écoute merci beaucoup

S

Sylvain B.

Publié le 12/04/2023 à 17h29 suite à un achat du 30/03/2023

Très pro mais les frais de livraison sont trop élevé

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Florian G.

Publié le 11/04/2023 à 09h00 suite à un achat du 27/01/2023

Rapide et correspondant

J

jean-pierre R.

Publié le 10/04/2023 à 15h38 suite à un achat du 02/04/2023

colis arrivé dans les temps sait ce qu' il me fallait le seul hic je trouve que le transport est un peu élevé pour le poids de deux poignets de persiennes cuvette

S

SYLVAIN S.

Publié le 05/04/2023 à 18h16 suite à un achat du 25/03/2023

Produit trouvé le moins cher sur voleda

Réponse de Voleda Publiée le 05/04/2023

Merci beaucoup Sylvain, nous sommes ravis que vous trouviez le produit le moins cher sur Voleda ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services et nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos prochains achats.

J

Jean E.

Publié le 04/04/2023 à 07h39 suite à un achat du 29/03/2023

Site très bien. Produit conforme, fonctionne parfaitement. Expédition exemplaire de rapidité. Par contre le choix de Chronopost comme transporteur est une catastrophe ! Choix du relais colis sélectionné non respecté => bilan 1h30 d'heure de trajet aller-retour ! en plus le livreur déclare le colis livré (j'imagine pour avoir une prime de livraison à l'heure) alors que ce n'est pas vrai => du coup je vais le chercher en fin de matinée, et le colis n'est pas là !! donc je dois y retourner l'après midi, et donc une 2eme fois 1h30 de trajet !!! J'ai déjà eu des problèmes par le passé avec Chronopost, je ne choisis plus jamais ce transporteur pour livrer chez moi ; naïvement je pensais qu'une livraison sur un point relai m'affranchirais des problèmes, l'expérience montre qu'il n'en est rien... Bilan : continuez votre travail comme vous le faites, c'est bien, mais changez de transporteur pour les livraisons standard !!! Sans ce problème de transporteur vous auriez eu 5 étoiles

Réponse de Voleda Publiée le 04/04/2023

Bonjour Jean, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience de livraison et comprenons votre mécontentement. Nous avons pris note de vos commentaires et allons faire le nécessaire pour améliorer nos services et vous assurer une meilleure expérience client. Merci pour votre avis.

P

Pascal B.

Publié le 03/04/2023 à 14h20 suite à un achat du 28/03/2023

Envoi rapide et prix concurrentiels

Réponse de Voleda Publiée le 03/04/2023

Merci Pascal pour votre avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un envoi rapide et à des prix concurrentiels. Nous espérons que vous avez eu une expérience positive et que vous nous choisirez encore pour vos prochains achats.

J

JEAN LUC P.

Publié le 01/04/2023 à 17h19 suite à un achat du 23/03/2023

Juste un petit bémol entre la présentation et le produit livré (pas équipé de la même pile bouton). sinon RAS

Réponse de Voleda Publiée le 02/04/2023

Merci pour votre avis Jean Luc! Nous regrettons que le produit livré ne corresponde pas entièrement à ce qui était annoncé et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous ferons de notre mieux pour améliorer nos produits et services à l'avenir.

C

christian M.

Publié le 01/04/2023 à 16h46 suite à un achat du 25/03/2023

rapide

C

Christophe S.

Publié le 01/04/2023 à 07h20 suite à un achat du 24/03/2023

Grand choix de produit, produit conforme à la "maigre" description. Dommage, des cotes sur les attaches de tablier du volet roulant serait un plus. Frais de port élevés pour avoir le produit soi-disant livré en 24h, et bim problème chez chronopost. Pour moi le service payé en livraison n'est pas totalement rendu.

Réponse de Voleda Publiée le 01/04/2023

Merci Christophe pour votre retour. Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires afin de livrer au plus vite nos produits. Nous comprenons que des cotes supplémentaires sur les attaches de tablier du volet roulant seraient un plus. Nous prendrons cette suggestion en compte pour améliorer notre site.

A

Anna T.

Publié le 29/03/2023 à 15h40 suite à un achat du 24/03/2023

Livraison rapide Il manque juste une notice d'installation pour avoir 5*

Réponse de Voleda Publiée le 30/03/2023

Bonjour et merci pour beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire qui nous aide à nous améliorer. Afin de réduire l'usage du papier, certains fournisseurs n'incluent plus les notices avec leurs produits. Nous les proposons en version numérique à télécharger directement depuis la fiche produit. Si vous cherchez une notice particulière, n'hésitez pas à nous contacter.

P

PHILIPPE G.

Publié le 28/03/2023 à 17h29 suite à un achat du 20/03/2023

Le produit est bien mais la notice est nulle ( avec erreur) et pas de numéro pour joindre volera, pas de service après vente ... bref il faut se débrouiller seul, dommage

Réponse de Voleda Publiée le 29/03/2023

Bonjour, notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h par téléphone ou par email. Nos techniciens vous assistent avant et après commande et peuvent vous aider lors du paramétrage de votre produit lorsque c’est possible. Si nous n’avons pas la réponse à votre question, nous nous faisons un plaisir de contacter le fabricant afin d’obtenir une notice plus précise, des conseils techniques ou pour vous rediriger vers leur service technique.
Dans l'objectif de réduire l'utilisation du papier, certains fournisseurs n'incluent pas les notices dans les emballages de leurs produits. Vous avez la possibilité de les télécharger sur notre site ou en flashant le code QR présent dans votre colis. Nous pouvons aussi vous l'envoyer par email sur simple demande.
Nos coordonnées sont sur notre site, votre facture, dans les emails reçus ainsi que sur la carte d’aide présente dans votre colis, alors n’hésitez plus et contactez-nous 😊.

J

JEAN MARIE D.

Publié le 27/03/2023 à 07h29 suite à un achat du 04/03/2023

RAS

C

Claude L.

Publié le 20/03/2023 à 13h46 suite à un achat du 13/03/2023

Très bon produits s’adaptent bien sur l’axe du volet facile au montage

F

Frédéric A.

Publié le 20/03/2023 à 06h53 suite à un achat du 26/02/2023

Bon rapport qualité-prix Réception rallonger pour cause de rupture de stock

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Bernard C.

Publié le 19/03/2023 à 07h40 suite à un achat du 13/03/2023

apparemment le produit fonctionne bien sauf que je trouve que le café n'est pas assez chaud et que le pot isotherme ne tient pas longtemps la chaleur produit très design

F

fabrice M.

Publié le 18/03/2023 à 19h51 suite à un achat du 08/03/2023

prix correct ,livraison rapide satisfait à tous niveaux

P

PASCAL B.

Publié le 15/03/2023 à 22h25 suite à un achat du 07/03/2023

Accueil téléphonique très bon Gestion commande facile Livraison et emballage de qualité

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Jérôme F.

Publié le 15/03/2023 à 17h55 suite à un achat du 09/03/2023

Le produit n'est pas conforme pour le retour je dois encore payer les frais de livraison je suis très déçu.

Réponse de Voleda Publiée le 16/03/2023

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre achat sur notre site internet.
Après vérification de votre commande, nous constatons que vous avez bien reçu le produit commandé. Aussi, notre service client se tient à votre disposition par téléphone ou par email pour toute question relative au choix de votre produit. Dans le cadre d’une demande de rétractation ou de retour de votre produit si vous changez d’avis, les frais de retour via le transporteur de votre choix restent à votre charge. Vous avez aussi la possibilité de nous retourner le produit directement en boutique. Nous tenons à vous rassurer, lors d’une erreur d’expédition ou de conformité de votre produit, nous prenons entièrement à charge l’échange du produit.

Avis clients de Voleda

Résumé des avis

Avis 1, 3 et 4 étoiles