Avis clients de Voleda

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site.
Nous mettons tout en œuvre pour proposer les tarifs les plus bas possible tout au long de l’année. Les produits que nous commercialisons étant technique, notre service client reste à votre entière disposition pour toute demande d’aide ou conseil concernant le choix des pièces à installer.
Les retours colis sont acceptés jusqu’à 14 jours après la réception d’un article. Vous devrez en effet retourner votre produit via le transporteur de votre choix. Nous proposons également une étiquette prépayée pour un montant de 12€ TTC afin de faciliter le processus de retour. Ce tarif est généralement inférieur à ce que facturent les transporteurs classiques pour l’ensemble des produits disponibles sur notre site. Cette étiquette est bien entendu facultative. Cordialement

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre expérience d’achat sur notre boutique en ligne. La date de validité des cartouches de silicone dépend des lots expédiés par le fabricant. Nous vous rassurons, les cartouches sont stockées dans un endroit sain à température ambiante et recommandée par le fabricant. La date indiquée sur les cartouches est une date indicative et Dl Chemical confirme que le produit conserve ses qualités originales passé cette date.

Bonjour, nous vous remercions d’avoir évalué votre expérience d’achat sur notre site et de livraison via notre partenaire DPD. La liste des points relais affichée sur notre site est interactive. Elle est actualisée et mise à jour par le transporteur lui-même via les informations communiquées par les points relais. Il est possible que le point relais initialement choisi n’ait pas indiqué au transporteur son indisponibilité et n’a pas été retiré de cette liste. Nous faisons toutefois remonter votre commentaire au service qualité de DPD et sommes rassurés que vous ayez pu recevoir votre colis. Cordialement.

Bonjour, nous vous remercions d’avoir évalué votre expérience d’achat sur notre site. Nous mettons tout en œuvre pour vous informer en temps réel de la situation de votre commande : un email est envoyé dès la préparation de votre colis et lorsqu’il est remis au transporteur. Le numéro de suivi de votre colis vous est rappelé dans les emails d’envoi et également sur votre compte client afin de vous offrir l’opportunité de le suivre à tout moment. Nous savons d’expérience que les transporteurs oublient parfois d’envoyer des emails lors de la mise à disposition des colis dans les points relais, et c’est pourquoi nous surveillons minutieusement le statut de livraison de nos colis afin de vous informer via un email lorsque votre colis est disponible depuis plusieurs jours en point relais. Ceci afin d’éviter qu’il nous soit retourné et de vous prévenir que votre colis est arrivé.
Cordialement.