Français 
B
Note : 4 sur 5
Le produit de remplacement qui m'a été livré, correspond parfaitement à l'original.
Avis clients de Voleda
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 6 498 avis publiés
Résumé des avis
Voleda se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des envois très rapides, colis soigneusement emballés et des pièces conformes à la description, livrées dans les délais. Le service client est apprécié pour sa réactivité et son écoute, notamment pour les conseils et l’assistance rapide, ainsi que pour la disponibilité et l’amabilité. Les clients soulignent la qualité des pièces et le sérieux de l’entreprise, avec des échanges facilités par téléphone et une expérience générale de satisfaction durable. La variété des pièces détachées disponibles et le fait que les délais soient respectés renforcent la confiance et encouragent les achats répétés.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
délais non respectés car stocks non maîtrisés
Réponse de Voleda
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Afin d’assurer une information la plus transparente possible, la disponibilité et les délais estimés sont indiqués sur chaque fiche produit et rappelés dans le panier avant validation de la commande. Le délai annoncé lorsqu’un article est en cours de réapprovisionnement correspond à une moyenne généralement constatée chez le fabricant.
Il peut néanmoins arriver que ces délais soient exceptionnellement dépassés, notamment en ce début d’année. Par ailleurs, un message d’information est affiché sur notre site pendant la période des fêtes, précisant que les délais peuvent être rallongés en raison des fermetures temporaires de certains fabricants, indépendantes de notre volonté.
Nous tenons à vous assurer que nous suivons de très près nos stocks et nos réapprovisionnements, et que les commandes sont expédiées dès réception des produits manquants, le plus souvent le jour même.
Cordialement,
L’équipe Voleda.fr
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Afin d’assurer une information la plus transparente possible, la disponibilité et les délais estimés sont indiqués sur chaque fiche produit et rappelés dans le panier avant validation de la commande. Le délai annoncé lorsqu’un article est en cours de réapprovisionnement correspond à une moyenne généralement constatée chez le fabricant.
Il peut néanmoins arriver que ces délais soient exceptionnellement dépassés, notamment en ce début d’année. Par ailleurs, un message d’information est affiché sur notre site pendant la période des fêtes, précisant que les délais peuvent être rallongés en raison des fermetures temporaires de certains fabricants, indépendantes de notre volonté.
Nous tenons à vous assurer que nous suivons de très près nos stocks et nos réapprovisionnements, et que les commandes sont expédiées dès réception des produits manquants, le plus souvent le jour même.
Cordialement,
L’équipe Voleda.fr
P
Note : 2 sur 5
Satisfait sur le produit mais livraison très longue. Un geste commercial aurait pu être fait
Réponse de Voleda
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes ravis d’apprendre que le produit vous apporte satisfaction.
Afin d’assurer une information la plus transparente possible, la disponibilité et les délais estimés sont indiqués sur chaque fiche produit et rappelés dans le panier avant validation de la commande. Le délai annoncé de 5 à 10 jours correspondait à un produit en cours de réapprovisionnement et constitue une moyenne généralement constatée chez le fabricant.
Il peut néanmoins arriver que ces délais soient exceptionnellement dépassés, notamment sur certaines références Somfy depuis leur récent changement de logistique. Cette information est précisée sur notre site et nous proposons, lorsque cela est possible, des solutions de remplacement pour les clients ayant des contraintes de délai.
Dans ces conditions, et le délai ayant été porté à votre connaissance avant validation de la commande, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer un geste commercial sur ce point.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Voleda
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes ravis d’apprendre que le produit vous apporte satisfaction.
Afin d’assurer une information la plus transparente possible, la disponibilité et les délais estimés sont indiqués sur chaque fiche produit et rappelés dans le panier avant validation de la commande. Le délai annoncé de 5 à 10 jours correspondait à un produit en cours de réapprovisionnement et constitue une moyenne généralement constatée chez le fabricant.
Il peut néanmoins arriver que ces délais soient exceptionnellement dépassés, notamment sur certaines références Somfy depuis leur récent changement de logistique. Cette information est précisée sur notre site et nous proposons, lorsque cela est possible, des solutions de remplacement pour les clients ayant des contraintes de délai.
Dans ces conditions, et le délai ayant été porté à votre connaissance avant validation de la commande, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer un geste commercial sur ce point.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Voleda
C
Note : 4 sur 5
Au moment de la commande le délai de livraison annoncé était de 8 à 10 jours. La commande a été préparée 13 jours après la commande. Ce n'était donc pas en stock. Ce serait bien de l'indiquer afin qu'on attendent pas inutilement. Sinon le joint set de belle qualité. En cas de besoin je recommanderai sur Voleda.
Réponse de Voleda
Bonjour Christian,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience et pour votre commentaire sur la qualité du joint.
La disponibilité des produits est bien indiquée sur nos fiches articles ainsi que dans le récapitulatif du panier avant validation de la commande. Il peut toutefois arriver que certaines références soient en cours de réapprovisionnement. Dans ce cas, le délai affiché correspond au délai généralement constaté auprès du fabricant, en fonction de leur organisation logistique.
Dès réception de la marchandise manquante, nous procédons à l’expédition de la commande, le plus souvent le jour même.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour livrer les commandes de nos clients dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Voleda
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience et pour votre commentaire sur la qualité du joint.
La disponibilité des produits est bien indiquée sur nos fiches articles ainsi que dans le récapitulatif du panier avant validation de la commande. Il peut toutefois arriver que certaines références soient en cours de réapprovisionnement. Dans ce cas, le délai affiché correspond au délai généralement constaté auprès du fabricant, en fonction de leur organisation logistique.
Dès réception de la marchandise manquante, nous procédons à l’expédition de la commande, le plus souvent le jour même.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour livrer les commandes de nos clients dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Voleda
J
Note : 4 sur 5
Livraison hyper rapide, contact excellent au téléphone mais je n'ai pas encore installé le produit. Vous ne devriez demander l'avis que quinze jours après la livraison.
P
Note : 4 sur 5
Bon produit même si un peu cher
C
Note : 4 sur 5
Bon produit conforme sauf la fiche qui est le contraire de l origine, mâle femelle
D
Note : 4 sur 5
Fdp un peu élevé
F
Note : 4 sur 5
Moteur reçu très rapidement, en moins d'une semaine. Produit conforme et fonctionnel.
J
Note : 4 sur 5
Parfait !
Y
Note : 4 sur 5
livré en moins de 24 h et pourtant le colis a fait 800 km pour 400 km de distance directe : les charmes de l'enclavement du massif central ...
M
Note : 4 sur 5
très bon services les frais de ports un peu élevé, la marchandise correspond à la photo
J
Note : 4 sur 5
Société sérieuse, on reconnaît de suite le professionnalisme. A recommander.
M
Note : 4 sur 5
Moteur impeccable mais voilà L'embout ne correspond pas (ancien carré de 10 mm et votre moteur embout cannelé
E
Note : 4 sur 5
Il manque la notice de réglage du volet après avoir trouvé un tuto sur internet tout va bien merci
M
Note : 4 sur 5
Bonjour, j'ai installé la 1ére attache , tout s'est très bien passé mais pour la 2éme ce n'est pas le cas car le coffret du volet roulant n'a que 3 ans mais sur les 3 attaches d'origine 2 se sont cassées, le responsable c'est le constructeur.Merci beaucoup pour votre envoi.
V
Note : 4 sur 5
Bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à la demende
J
Note : 4 sur 5
Commande arrivée rapidement.
R
Note : 4 sur 5
RAS sur le site
V
Note : 4 sur 5
livraison un peu longue
F
Note : 4 sur 5
Produit conforme et fonctionnel
C
Note : 4 sur 5
Produit reçu conforme à ma demande et dans les temps 👍
M
Note : 4 sur 5
très bien
J
Note : 4 sur 5
les produits sont biens conformes mais le délais de livraison trop important
D
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les temps parfait . Merci.
L
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
E
Note : 4 sur 5
n'as pas respecter les délai de leur sites mais réponds et propose des solutions alternatives si on leur pose des question par mails, donc on peut service client. revoyé vos délais avec les produits somfy pour passer à 5 étoiles.
Réponse de Voleda
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre achat sur notre site.
Pour garantir une information transparente, la disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche produit et rappelée dans votre panier avant la validation. Le délai affiché de 5 à 10 jours signifie que l’article est en cours de réapprovisionnement.
Ce délai correspond à une moyenne habituellement constatée, mais il peut varier selon les fabricants et leur organisation interne. Il arrive malheureusement que certains délais soient exceptionnellement dépassés, notamment pour les produits Somfy depuis leur récent changement de logistique — information que nous mentionnons clairement à plusieurs endroits sur notre site afin d’avertir nos clients et de proposer, lorsque cela est possible, une solution de remplacement.
Quoi qu’il en soit, notre service client reste entièrement disponible par téléphone, e-mail ou WhatsApp, du lundi au vendredi, pour répondre à vos questions, vous informer des disponibilités ou vous proposer une alternative en cas d’urgence.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience 5 étoiles lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Voleda
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre achat sur notre site.
Pour garantir une information transparente, la disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche produit et rappelée dans votre panier avant la validation. Le délai affiché de 5 à 10 jours signifie que l’article est en cours de réapprovisionnement.
Ce délai correspond à une moyenne habituellement constatée, mais il peut varier selon les fabricants et leur organisation interne. Il arrive malheureusement que certains délais soient exceptionnellement dépassés, notamment pour les produits Somfy depuis leur récent changement de logistique — information que nous mentionnons clairement à plusieurs endroits sur notre site afin d’avertir nos clients et de proposer, lorsque cela est possible, une solution de remplacement.
Quoi qu’il en soit, notre service client reste entièrement disponible par téléphone, e-mail ou WhatsApp, du lundi au vendredi, pour répondre à vos questions, vous informer des disponibilités ou vous proposer une alternative en cas d’urgence.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience 5 étoiles lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Voleda
A
Note : 2 sur 5
Produit conforme à la commande mais 3 semaines de retard, aucun appel pour prévenir. Après 4 semaine d’attente le commercial me dit si vous voulez on annule la commande, jore on s’en tape
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat et regrettions sincèrement qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assuré que nous considérons tous nos clients et que nous mettons tout en œuvre pour expédier les commandes dans les meilleurs délais. Lorsque les produits sont en cours de réapprovisionnement nous sommes dépendants des délais des fabricants et malgré tous nos efforts pour les écourter au maximum, nous n’avons pas la maitrise totale de ces délais.
Lorsque les délais paraissent trop longs pour nos clients, nous proposons en effet une annulation de commande afin de vous permettre de vous organiser autrement dans la mesure du possible et ne pas dépendre des délais qui vous sont communiqués.
Cordialement.
Soyez assuré que nous considérons tous nos clients et que nous mettons tout en œuvre pour expédier les commandes dans les meilleurs délais. Lorsque les produits sont en cours de réapprovisionnement nous sommes dépendants des délais des fabricants et malgré tous nos efforts pour les écourter au maximum, nous n’avons pas la maitrise totale de ces délais.
Lorsque les délais paraissent trop longs pour nos clients, nous proposons en effet une annulation de commande afin de vous permettre de vous organiser autrement dans la mesure du possible et ne pas dépendre des délais qui vous sont communiqués.
Cordialement.
D
Note : 2 sur 5
Pas de soucis avec le moteur du volet roulant oximo io mais trouvé beaucoup moins cher après achat sur Amazon vendu par Somfy
Réponse de Voleda
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous ne comprenons toutefois pas votre note ni la comparaison tarifaire évoquée. Nous nous attachons à proposer des prix compétitifs tout en garantissant un service client réactif, un accueil téléphonique professionnel et des conseils techniques précis adaptés à chaque installation.
Vu la qualité de notre accompagnement et nos compétences techniques, nous ne pouvons pas être comparés à des plateformes généralistes comme Amazon.
À noter que Somfy ne commercialise pas directement ce type de moteur, réservé exclusivement au réseau professionnel. Le produit mentionné sur Amazon provient donc très probablement d’un revendeur tiers hors France.
Cordialement,
L’équipe Voleda.fr
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous ne comprenons toutefois pas votre note ni la comparaison tarifaire évoquée. Nous nous attachons à proposer des prix compétitifs tout en garantissant un service client réactif, un accueil téléphonique professionnel et des conseils techniques précis adaptés à chaque installation.
Vu la qualité de notre accompagnement et nos compétences techniques, nous ne pouvons pas être comparés à des plateformes généralistes comme Amazon.
À noter que Somfy ne commercialise pas directement ce type de moteur, réservé exclusivement au réseau professionnel. Le produit mentionné sur Amazon provient donc très probablement d’un revendeur tiers hors France.
Cordialement,
L’équipe Voleda.fr
M
Note : 4 sur 5
Très bon produit et une livraison ultra rapide , vous êtes au top
Y
Note : 2 sur 5
Je ne trouve pas normal qu’il manque 1 article et en plus qu’en je le signale par mail avec photos, on me demande si j’ai bien regardé partout dans le colis 😤😤
Réponse de Voleda
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Toutefois, nous ne comprenons pas votre insatisfaction. Dès la réception de votre réclamation, notre service client a répondu immédiatement et suivi la procédure en vous demandant les vérifications nécessaires.
Après enquête auprès de notre service logistique, il ressort que la préparation et le stock étaient conformes. Malgré cela, nous avons accepté votre demande de manière favorable, bien que la procédure de réception n’ait pas été respectée et qu’aucune réclamation écrite n’ait été effectuée au moment de la livraison pour signaler la référence manquante.
Cordialement,
L'équipe Voleda.fr
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Toutefois, nous ne comprenons pas votre insatisfaction. Dès la réception de votre réclamation, notre service client a répondu immédiatement et suivi la procédure en vous demandant les vérifications nécessaires.
Après enquête auprès de notre service logistique, il ressort que la préparation et le stock étaient conformes. Malgré cela, nous avons accepté votre demande de manière favorable, bien que la procédure de réception n’ait pas été respectée et qu’aucune réclamation écrite n’ait été effectuée au moment de la livraison pour signaler la référence manquante.
Cordialement,
L'équipe Voleda.fr
G
Note : 4 sur 5
Bien mais absence de notice sur marentec et vous n’avez pas voulu me l’envoyer sur papier Très dommage
Réponse de Voleda
Bonjour Georges,
Merci d'avoir partagé votre expérience d’achat sur notre site.
Dans le cadre d’une démarche écologique visant à limiter l’usage de papier, certains fabricants ont décidé de ne plus inclure de notices imprimées avec leurs produits.
Pour remédier à cela, nous proposons à nos clients des notices numériques disponibles sur les fiches produits ou dans notre centre de documentation.
Notre équipe reste également à votre disposition pour vous les fournir sur simple demande par email ou pour vous accompagner dans le réglage de vos produits.
Cordialement,
Andrea
Merci d'avoir partagé votre expérience d’achat sur notre site.
Dans le cadre d’une démarche écologique visant à limiter l’usage de papier, certains fabricants ont décidé de ne plus inclure de notices imprimées avec leurs produits.
Pour remédier à cela, nous proposons à nos clients des notices numériques disponibles sur les fiches produits ou dans notre centre de documentation.
Notre équipe reste également à votre disposition pour vous les fournir sur simple demande par email ou pour vous accompagner dans le réglage de vos produits.
Cordialement,
Andrea
L
Note : 4 sur 5
4/5 impeccable
P
Note : 4 sur 5
Très content merci
L
Note : 4 sur 5
Commande rapidement reçue, emballage à renforcer un peu, Ras.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide pour la cartouche de silicone gris mat...
N
Note : 1 sur 5
J’ai commandé trois flacons de lingettes désinfectantes qui ont été emballés avec la tête en bas. J’ai reçu un carton humide avec la moitié du liquide déverser dans le carton. Je ne peux pas les utiliser donc emballage zéro.
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande sur notre site et regrettons sincèrement que votre expérience de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos espérances.
Nous mettons tout en œuvre pour soigner l’emballage et le calage de nos colis. Malheureusement, pour les transporteurs un colis n’a pas de sens, il peut être manipulé dans toutes les directions quelque soit le produit qu’il contient.
Lors de la réception d’un colis et d’autant plus s’il présente des traces visibles de détérioration (vous nous indiquez un carton humide) il est important de refuser le colis. Notre équipe vous remplace ainsi sans frais la marchandise détériorée dans les meilleurs délais. Un email vous est envoyé dès expédition du colis pour vous indiquer vos droits et recommandation lors de la réception d’un colis. Ces rappels sont également indiqués sur une étiquette jaune présente sur le colis.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou élément complémentaire.
Cordialement.
Nous mettons tout en œuvre pour soigner l’emballage et le calage de nos colis. Malheureusement, pour les transporteurs un colis n’a pas de sens, il peut être manipulé dans toutes les directions quelque soit le produit qu’il contient.
Lors de la réception d’un colis et d’autant plus s’il présente des traces visibles de détérioration (vous nous indiquez un carton humide) il est important de refuser le colis. Notre équipe vous remplace ainsi sans frais la marchandise détériorée dans les meilleurs délais. Un email vous est envoyé dès expédition du colis pour vous indiquer vos droits et recommandation lors de la réception d’un colis. Ces rappels sont également indiqués sur une étiquette jaune présente sur le colis.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou élément complémentaire.
Cordialement.
Y
Note : 4 sur 5
ma commande à bien été livrée mais j'aurais aimé recevoir également une documentation technique pour le branchement électrique ainsi que pour le réglage des courses du moteur !!!??.
Réponse de Voleda
Bonjour Yves,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience d’achat sur notre site.
Dans une démarche écologique visant à réduire l’utilisation de papier, certains fabricants ont choisi de ne plus inclure les notices imprimées avec leurs produits.
Pour pallier cela, nous mettons à disposition de nos clients les notices numériques sur les fiches produits ou dans notre centre de documentation.
Notre équipe reste également disponible pour vous les fournir sur simple demande ou pour vous accompagner dans le réglage de vos produits.
Cordialement,
La team Voleda.fr
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience d’achat sur notre site.
Dans une démarche écologique visant à réduire l’utilisation de papier, certains fabricants ont choisi de ne plus inclure les notices imprimées avec leurs produits.
Pour pallier cela, nous mettons à disposition de nos clients les notices numériques sur les fiches produits ou dans notre centre de documentation.
Notre équipe reste également disponible pour vous les fournir sur simple demande ou pour vous accompagner dans le réglage de vos produits.
Cordialement,
La team Voleda.fr
J
Note : 4 sur 5
RAS très bien