Avis clients de Voleda

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’ergonomie de notre site. Nous travaillons continuellement à son amélioration afin de rendre la navigation et la génération de commandes plus simples et efficaces.

Nous sommes en revanche ravis de lire que les produits reçus sont conformes à vos attentes et bien emballés, points auxquels nous accordons une attention particulière.

Cordialement,
L’équipe Voleda

Bonjour,
Nous regrettons votre retour.

Les échantillons proposés sur notre site sont gratuits et strictement limités. Il est clairement indiqué sur la fiche produit qu’une seule unité (ou une paire selon le produit) est envoyée, quelle que soit la quantité sélectionnée lors de la commande.

Votre commande a donc été traitée en parfaite conformité avec les conditions précisées avant validation.

Nous vous invitons à en tenir compte avant de remettre en cause la qualité de notre service.

Cordialement,
L’équipe Voleda

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés que le délai n’ait pas correspondu à vos attentes. Le délai annoncé de 5 à 10 jours ouvrés correspond à un délai moyen généralement constaté et peut varier en fonction de l’organisation et des délais de production des fabricants.

Nous prenons bien en compte votre retour et restons à votre disposition pour toute question ou précision.

Cordialement,
L’équipe Voleda

Bonjour Joël,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et vos remarques ! Nous sommes ravis d'apprendre que la réception de votre commande s'est bien déroulée. Nous prenons note de votre retour concernant le QR code et allons vérifier pour améliorer cette fonctionnalité. Votre retour est précieux pour nous.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance supplémentaire !

Cordialement,
L'équipe Voleda.fr

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous tenons à préciser que la disponibilité des produits ainsi que les délais estimés sont indiqués sur chaque fiche produit et rappelés dans le panier avant la validation de la commande. Lorsqu’un article est en cours de réapprovisionnement, le délai affiché correspond à une estimation fournie par le fabricant.

Dans votre cas, votre commande a été livrée 10 jours après sa validation, soit dans les délais annoncés.

Cordialement,
L’équipe Voleda.fr

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous regrettons que le produit reçu ait rencontré un dysfonctionnement. Dans le cadre de la garantie constructeur, seul le fabricant est en mesure d’analyser le produit et de valider la prise en charge.

Comme indiqué lors de nos échanges, les frais d’envoi vers le SAV sont à avancer, mais ils sont bien entendu remboursés si la garantie est acceptée.

Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance.

Cordialement,
L’équipe Voleda.fr

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis.

Après vérification, le produit reçu correspond bien à la référence commandée. Cette couronne est prévue pour les moteurs Gaposa. Si votre moteur n’est pas de cette marque comme vous nous avez précisé dans nos échanges après achat, il est normal que la pièce ne soit pas compatible.

Concernant le retour, vous pouvez effectuer votre demande directement depuis votre espace client dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre commande.

Notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez être conseillé afin de trouver la pièce compatible avec votre moteur.

Cordialement.
L'équipe Voleda.fr

Bonjour, nous vous confirmons qu’il est possible de retourner un produit commandé jusqu’à 14 jours après livraison dans le cadre de droit de rétractation. Pour retourner un article, nous proposons en effet une étiquette de transport prépayée. Celle-ci est facultative et est proposé afin de faciliter le retour de votre colis, il est tout à fait possible de retourner votre colis via le transporteur de votre choix. Enfin, si vous avez demandé à bénéficier de l’étiquette prépayée et que vous n’arrivez pas à l’imprimer, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette procédure.

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement votre ressenti et votre avis, d’autant plus que nous avons pris le temps de vous accompagner avant et après votre commande afin de trouver une solution pour remplacer un moteur qui n’était plus fabriqué.
Avant la vente, nous vous avions conseillé, par précaution, de faire appel à un professionnel afin de valider la compatibilité, car à distance et sur photo certaines contraintes techniques ne sont pas toujours visibles. Lors de l’installation, nous sommes également restés très réactifs face à vos nombreuses demandes afin de vous aider au mieux.

Nos recommandations ont toujours été basées sur les éléments transmis et données à titre indicatif, le choix final de la référence commandée vous appartenant.

Cordialement,
L’équipe Voleda.fr

Bonjour, nous nous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site et sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous essayons de proposer les produits au tarif le plus bas possible tout au long de l’année. Le cout des matières premières et de l’énergie augmente chaque année et de ce fait, les fabricants augmentent les tarifs de leurs produits. Ces augmentations restent indépendantes de notre volonté.
Nous vous remercions de votre compréhension.