Voleda est apprécié pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec de nombreuses mentions de colis reçus rapidement, bien emballés et des envois garantis en 24 heures ou livrés dans les délais prévus. Les clients soulignent la correspondance exacte entre les produits et les descriptions, des conseils utiles et un accompagnement personnalisé qui facilitent le choix et le montage. Le rapport qualité-prix est fréquemment évoqué, avec des produits conformes et adaptés aux pièces de volets roulants, soutenus par un service client professionnel et agréable. Enfin, l’expérience générale est décrite comme fluide et satisfaisante, allant du traitement rapide des commandes à l’assistance après-vente compétente.
Bonjour 3 interrupteurs, un sur les 3 ne fonctionne pas. J appelle voleda sav et là. Je dois me débrouiller Avec leur fournisseur. Pas top .je l ai déposé le 08/04/25 au matin et à aujourd'hui pas de nouvelles bien sûr je dois avancer les frais de poste à 10,45 . Bref déçu qu ils ne s occupent pas de leurs sav .
Réponse de Voleda
Bonjour,
Suite à votre appel concernant le dysfonctionnement de l’un des interrupteurs commandés, nous avons immédiatement pris contact avec le fabricant afin de lancer une demande de prise en charge au titre de la garantie et de permettre un traitement dans les meilleurs délais.
Comme évoqué lors de nos échanges, les produits que nous commercialisons bénéficient d’une garantie constructeur. En cas de dysfonctionnement, il est nécessaire de renvoyer le produit directement au fabricant. Celui-ci est le seul habilité à effectuer un diagnostic précis et à déterminer si une réparation ou un remplacement est nécessaire.
Dès réception et analyse du produit par leur service après-vente, si un défaut est constaté et reconnu comme couvert par la garantie, les frais liés à l’envoi seront bien entendu pris en charge par nos soins.
Cordialement,
L’équipe Voleda.fr
Y
Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Sans souci !!
M
Michel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Bonjour non je ne suis pas satisfait le colis était un peu abîmé et une bague était cassée sur le moteur je n'arrive pas à faire fonctionner le moteur et on m'a dit de voir avec le service après-vente
Réponse de Voleda
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site et regrettons sincèrement votre insatisfaction.
Après la réception de votre colis, vous nous avez indiqué que le moteur a subit des chocs lors de son acheminement. Sans indications sur le bon de livraison du transporteur, il n’est malheureusement pas possible d’engager sa responsabilité.
Suite à l’installation du produit, vous nous informiez que ce moteur ne fonctionne pas.
Comme évoqué lors de nos échanges, les produits que nous commercialisons bénéficient d’une garantie constructeur. En cas de dysfonctionnement, il est nécessaire de renvoyer le produit directement au fabricant qui est le seul habilité à effectuer un diagnostic précis et à déterminer si une réparation ou un remplacement est nécessaire.
Dès réception et analyse du produit par leur service après-vente, si un défaut est constaté et reconnu comme couvert par la garantie, les frais liés à l’envoi et au retour seront bien entendu pris en charge par nos soins.
Cordialement,
L’équipe Voleda.fr
M
Michaël B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
J'étais jusqu'à présent très satisfait jusqu'à cette dernière livraison (3 semaines de retard ...) et aucune compensation ou geste commercial et des informations pas très claires ...
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande et pour avoir pris le temps de partager votre avis.
Chez Voleda.fr, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une information claire et transparente. C’est pourquoi les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit et rappelés dans le panier au moment de valider votre commande.
Concernant la mention “livraison 5 à 10 jours ouvrés”, il s’agit d’un délai moyen constaté, qui peut néanmoins varier selon l’organisation et les délais de traitement de nos fabricants.
Nous nous efforçons toujours de respecter ces délais et de vous informer en cas de modification. La satisfaction de nos clients reste notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Voleda.fr
O
Oscar M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Y a rien à dire tout est parfait, emballage et conditionnement et dans les temps.
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Bonne communication pour les renseignements techniques et l' expédition.
J
Julien F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Mauvaise première expérience, erreur dans ma livraison, obligé de tout renvoyer, heureusement que le service après-vente est reactif. En attendant, je n'ai toujours pas le matériel que j'ai commandé.
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site.
Une erreur d’expédition involontaire a été identifiée suite à notre échange par email et nous le regrettons sincèrement. Nous vous assurons tout mettre en œuvre pour préparer rigoureusement les commandes et leurs expéditions afin que ce type de situation ne se produise pas. Malgré notre vigilance, il peut arriver qu’une inversion d’étiquetage ait lieu. Un échange est actuellement en cours et votre nouveau colis sera expédié prochainement. Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement.
T
thierry J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Un mois pour avoir un moteur de volet c'est pas rapide...
J
Jacques A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Aucun problème
M
michael B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Top
S
Sebastien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Frais de port un petit peu élevé pour la petite pièce que j'ai commandé
D
Dominique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Delai de livraison un peu long mais le nécessaire a été fait.
P
Pierre M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Bonjour , votre site est bien . Par contre prix et délai de livraison ne sont vos meilleurs atouts. Je ne recommanderais pas merci
Réponse de Voleda
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception quant au tarif des frais de port. Votre commande a été expédiée moins de 24h après sa validation et livrée en 72h ouvrées. Nous facturons le tarif appliqué par les transporteurs pour une livraison. Aussi, afin d’être les plus transparents possible, les frais de ports sont affichés publiquement sur les fiches produit et dans le panier sans obligation d'inscription ni d'achat. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une qualité de service et des tarifs aussi bas que possible.
E
Eric V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Référence du moteur remplacée mais pourquoi ne pas fournir les pièces d adaptation nécessaire, c est malheureux
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site. Il arrive que certains fabricants procèdent à des remplacements de gamme au fil des années, de ce fait, le changement de certains modèles de motorisation implique le renouvèlement de certains accessoires. Plusieurs produits sont proposés en fonction des besoins de chacun : il existe des kits de modernisation complets incluant tous les accessoires ou des moteurs seuls pour lesquels les accessoires sont à choisir individuellement selon l’installation et les produits à remplacer. Dans tous les cas, les fiches produits détaillent les accessoires inclus ou non et notre équipe reste à votre disposition par téléphone, mail ou WhatsApp pour tout besoin. Nous vous remercions de votre compréhension.
P
PHILIPPE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
TRES BIEN
A
ALAIN F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Bonne réactivité à la commande et livraison dans les temps. Bien
A
Amélie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
La pièce est arrivée cassée et Voleda a refusé de me rembourser ou de me renvoyer la bonne pièce. Je ne rachèterais plus jamais sur ce site.
Réponse de Voleda
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et regrettons cette situation. Comme mentionné par email, nous mettons tout en œuvre pour éviter ce type de problème.
Avant la livraison, vous recevez un email détaillant les précautions à prendre. De plus, une étiquette orange est apposée sur chaque colis afin de rappeler l’importance de vérifier son état avant d’accepter la livraison. Sans réserve formulée lors de la réception, il nous est malheureusement impossible d’engager une réclamation auprès du transporteur.
Suite à votre signalement, nous vous avons conseillé d’effectuer une réclamation écrite auprès du transporteur en nous mettant en copie, afin d’explorer une solution malgré la procédure non suivie. Ces démarches, imposées par le transporteur, doivent être effectuées dans un délai de trois jours en cas d’avarie non déclarée.
Vous nous avez indiqué avoir effectué cette réclamation et la procédure est toujours en cours. De ce fait, votre dossier n'est pas clos.
Dès réception de tous les éléments nécessaires, nous procéderons à l’échange ou au remboursement, comme convenu.
Cordialement,
L’équipe Voleda.fr
Y
Yvelise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Bien reçu article conforme merci
J
jean paul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Livraison rapide Le montage moteur avec adaptateur n'est pas facile ( déconseille) Cordialement jp
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Ras
A
alain R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Ne s'adapte pas sur mon système, impossible d'avoir plus d'informations sur les connexions. J'aimerais le retourner, mais le prix de retour est élevé plus Cher que la pièce...
Réponse de Voleda
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes là pour vous aider !
Si vous avez des questions sur nos produits, leurs dimensions ou leurs caractéristiques techniques, notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 16h30. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou WhatsApp, que ce soit avant ou après votre achat.
Pour les retours, nous offrons un service d'étiquette de transport afin de simplifier le processus. Ce service est généralement plus économique que si vous deviez payer l'étiquette vous-même. Cependant, vous êtes libre d'utiliser vos propres moyens pour effectuer le retour si vous le préférez. Vous pouvez consulter nos conditions de retour en cliquant sur le lien : https://voleda.fr/retour-produits
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement.
L
LAURENT L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Des erreurs dans les commandes J’ai commandé des commande Somfy rts et j’ai reçu des io j’ai commandé des sortie de manœuvre blanche et a savoir pourquoi une est arrivé grise. En tant que professionnel je n’ai pas le temps de renvoyer pour des petites dépenses surtout que c’est le client qui dois se déplacer à la poste puisque c’est la règle pour retourner les articles . Des délais souvent aléatoires. Dommage car les prix sont corrects
Réponse de Voleda
Bonjour M. Lai,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement l’erreur qui a pu survenir lors de la préparation de votre commande ainsi que la gêne occasionnée.
Dans ce type de situation, notre procédure consiste à vous fournir un bon de transport afin que vous puissiez déposer le colis dans un bureau de poste ou un relais colis éligible à notre transporteur, généralement celui utilisé lors de la livraison, pour faciliter l’échange.
Concernant les délais de livraison, ceux-ci sont indiqués sur la fiche produit et rappelés dans le panier avant validation de votre commande. Si les produits commandés ne sont pas en stock, le délai annoncé de 5 à 10 jours ouvrés est une estimation basée sur les délais généralement constatés, mais il peut varier en fonction de l’organisation de nos fournisseurs.
Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer continuellement nos services.
Cordialement.
D
Djamel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Produit conforme. Très bien
F
Fernando P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Pour le moment la commande n à pas été reçue. Erreur de conditionnement. Donc l evaluation n est pas bonne. J attends avec impatience ce que j ai commandé
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site.
Une erreur d’expédition involontaire a été identifiée suite à notre échange par email et nous le regrettons sincèrement. Nous vous assurons tout mettre en œuvre pour préparer rigoureusement les commandes et leurs expéditions afin que ce type de situation ne se produise pas. Malgré notre vigilance, il peut arriver qu’une inversion d’étiquetage ait lieu. Un échange est actuellement en cours et votre nouveau colis sera expédié prochainement. Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement.
L
Lionel N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Matériel ok Livraison dans les temps
A
ALAIN A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Très bien
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Livraison rapide,produit conforme à ma commande,site sérieux.Le moteur n'a pas encore été installé, je ne sais pas s'il fonctionne,si non quid du S.A.V?affaire à suivre...
Réponse de Voleda
Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et votre retour positif. La durée de garantie des produits est indiquée sur chaque fiche produit, et vous pouvez retrouver les conditions détaillées sur notre page dédiée : https://voleda.fr/service-apres-vente
Cordialement.
J
Jean michel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Entreprise très réactive
M
michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
tres bien
D
DOMINIQUE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Entreprise très soucieux du suivi des colis encore merci.
B
BRUNO MAQUIN C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Très réactif
J
Jean-Louis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Produit conforme à ma demande, personnel a l'écoute
D
Dominique J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Pas facile à mettre en oeuvre
A
ALEXANDRE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Très bien rien à dire parfait Excellent service
S
Sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Reçu rapidement
P
pierre jean A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Très bien rapide et conforme ! Seul le port est execif il est presque équivalent au prix du produit ! Dommage !
F
Frédéric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Matériel conforme à la commande Emballage du produit très sérieux
P
Patrick H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Très bien
G
gil B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Rapide efficace Rien à dire
C
charles J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Livraison un peu longue mais vous m'avez dit fournisseur ne reprenait les livraisons que le 12/01
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