Avis clients de Voleda

Bonjour et merci pour votre évaluation. Notre équipe reste à votre disposition pour toute aide supplémentaire. Les télécommandes se programment à l'aide de la notice des motorisations installées. Si vous ne connaissez pas la référence de votre moteur, il est plus délicat de vous proposer un guide de programmation. Nous vous conseillons de démonter votre volet afin de connaitre la référence exacte de votre moteur. Nous pourrons vous assister lors du paramétrage à l'aide de la notice correspondante. Cordialement.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site. Il arrive selon certaines références que les fabricant n'incluent plus les notices papier pour des raisons d'écologie. Lorsque cela est possible, nous proposons les notices au format numérique sur la fiche produit, rubrique "documents joints". En cas de doutes, notre équipe reste à votre disposition par téléphone ou par email pour vous fournir les éléments dont vous aurez besoin ou de l'aide lors du réglage de votre produit. Cordialement.

Bonjour et merci pour votre commentaire qui nous aide à améliorer nos services.
Notre service client est disponible par téléphone non surtaxé et par email pour toute question ou demande. Nous proposons une vaste quantité de références de divers fabricants et toutes ne sont pas compatibles entre elles. Nous traitons une multitude de commande chaque jour de clients professionnels et particuliers. Certains paniers étant composés de références multiples et adaptées à chaque besoin, nous ne pouvons pas contacter tous nos clients pour confirmer leur sélection avant expédition. Les avantages fidélité sont accessibles directement sur votre compte, sécables et valables sans limite de durée. Le solde fidélité d'une commande est disponible au 15ème jour suivant la livraison du colis. Si vous avez un doute sur comment les utiliser, rendez-vous sur la page suivante : « https://voleda.fr/faq/informations-generales/comment-fonctionne-le-programme-de-fidelite.html ». Enfin, nous vous informons que toute commande effectuée bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours après la réception du colis. Pour demander le retour, il vous suffit de nous contacter ou de compléter le formulaire de retour accessible à tout moment depuis votre espace client. Pour en savoir plus sur les modalités de retour, suivez ce lien : « https://voleda.fr/faq/apres-commande/comment-retourner-un-produit.html ». Cordialement.

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site.
Il est possible de télécharger la notice avec toutes les informations techniques directement sur la fiche produit depuis la rubrique « fichiers joints ». Si vous souhaitez plus d’informations ou échanger avec notre équipe, nous sommes disponibles par téléphone ou par email du lundi au vendredi. Nous proposons également un câble qui permet d’adapter le nouveau moteur sur des anciennes batteries et panneau solaire (câble Simu 9020481) ou un autre câble permettant d’adapter une nouvelle batterie sur un ancien moteur (Simu 9020639). Cordialement.

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer le produit que vous avez commandé sur notre site.
Après vérifications de la fiche de fabrication, nous vous confirmons que votre commande a été respectée.
En effet, les lames de volet roulant ayant une hauteur définie, vous comprendrez qu’il n’est pas possible de les couper dans le sens de la hauteur afin de ne pas en modifier leur intégrité et leur fonction (crochet de fixation). Vous avez demandé un tablier d’une hauteur de 2435mm en lames de 55mm soit 2435/55 = 44,27 lames. Ainsi, notre service fabrication intègre 45 lames pour respecter la côte minimum demandée. Retirer une lame revient à avoir un tablier sous la côte demandée. Enfin, il est possible de compenser la hauteur d’un tablier légèrement différente en ajustant simplement les fins de course d’un moteur. Cordialement.