Français 
T
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
Avis clients de Voleda
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 6 715 avis publiés
Résumé des avis
Voleda offre une expérience cliente fluide avec une livraison rapide et fiable, les produits arrivent parfaitement conformes au descriptif et bien emballés, ce qui revient dans les témoignages comme un point fort récurrent. Le contact et le service client sont appréciés pour leur réactivité et leur clarté, avec des échanges téléphoniques utiles et des conseils d’achat pertinents. La qualité des matériels et leur fonctionnalité sont soulignées par plusieurs avis, notamment des pièces montées et mises en marche sans difficulté, ainsi qu’un suivi de commande efficace et un site facile à utiliser. Globalement, les clients recommandent Voleda pour la rapidité, la précision des commandes et la fiabilité du service.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
Bien
J
Note : 1 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop LONG !!! 3 semaines pour recevoir le moteur du volet roulant !! Surtout quand on attend impatiemment du fait que l’on s’absente de chez soi sans pouvoir FERMER !!
Réponse de Voleda
Bonjour, nous regrettons sincèrement que les délais d’approvisionnement vous aient paru trop longs. Nous comprenons tout à fait l’urgence de votre situation concernant votre volet et mettons tout en œuvre pour livrer chaque commande dans les meilleurs délais.
La disponibilité des articles en stock est indiquée sur chaque fiche produit. Les commandes en stock sont expédiées le jour même et livrées en 24/48h.
Lorsqu’un produit commandé n’est pas en stock, nous dépendons de l’organisation et des délais de chaque fabricant. Votre commande contenait des produits Somfy, ce fabricant subissant des délais supérieurs à l’accoutumée, nous indiquons clairement sur notre site, sur les fiches produits et dans le panier leur délais avant achat. Votre commande a d’ailleurs été expédiée et reçue avant les délais annoncés.
Votre commande a été expédiée dès la réception de la marchandise manquante.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition avant et après commande afin de vous informer des délais d’approvisionnement ou de convenir d’une pièce en stock adaptée pour accélérer les délais.
Toute l’équipe de Voleda.fr vous souhaite une belle journée et vous remercie pour votre compréhension.
La disponibilité des articles en stock est indiquée sur chaque fiche produit. Les commandes en stock sont expédiées le jour même et livrées en 24/48h.
Lorsqu’un produit commandé n’est pas en stock, nous dépendons de l’organisation et des délais de chaque fabricant. Votre commande contenait des produits Somfy, ce fabricant subissant des délais supérieurs à l’accoutumée, nous indiquons clairement sur notre site, sur les fiches produits et dans le panier leur délais avant achat. Votre commande a d’ailleurs été expédiée et reçue avant les délais annoncés.
Votre commande a été expédiée dès la réception de la marchandise manquante.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition avant et après commande afin de vous informer des délais d’approvisionnement ou de convenir d’une pièce en stock adaptée pour accélérer les délais.
Toute l’équipe de Voleda.fr vous souhaite une belle journée et vous remercie pour votre compréhension.
D
Note : 1 sur 5
Commande non respectée, produit renvoyé le jour même. En attente de la bonne commande conforme
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre expérience d’achat sur notre site et regrettons sincèrement l’erreur de préparation dont vous nous faites part.
Notre équipe met tout en œuvre pour préparer, emballer et expédier chaque commande avec soin. Malheureusement, il arrive que dans de très rares occasions, une référence soit inversée par nos agents.
Une étiquette de retour prépayée vous a été envoyée par email dès que nous avons reçu votre confirmation par email. Le produit de remplacement vous a été expédié le jour même du dépôt de votre colis retour, faisant tout pour vous dépanner et corriger cette erreur dans les meilleurs délais.
Votre commentaire nous aide à améliorer nos processus et la qualité de nos services, dans l’attente de la réception de votre colis, notre équipe vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une belle journée.
Cordialement
Notre équipe met tout en œuvre pour préparer, emballer et expédier chaque commande avec soin. Malheureusement, il arrive que dans de très rares occasions, une référence soit inversée par nos agents.
Une étiquette de retour prépayée vous a été envoyée par email dès que nous avons reçu votre confirmation par email. Le produit de remplacement vous a été expédié le jour même du dépôt de votre colis retour, faisant tout pour vous dépanner et corriger cette erreur dans les meilleurs délais.
Votre commentaire nous aide à améliorer nos processus et la qualité de nos services, dans l’attente de la réception de votre colis, notre équipe vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une belle journée.
Cordialement
F
Note : 4 sur 5
La télécommande est arrivée 2 jours après la commande. Rien a redire.
P
Note : 4 sur 5
Des réponses, des solutions, une affaire de pro .
H
Note : 1 sur 5
J'ai dû attendre deux mois pour que de coulisses de 2 m 10 ME soit livré de plus dans un emballage complètement arraché Plus jamais voleda
Réponse de Voleda
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le délai, celui-ci était indiqué sur la fiche produit au moment de la commande. Pour ce type de coulisse sur mesure, nous sommes effectivement tributaires des délais d'approvisionnement et de fabrication de nos fournisseurs, notamment pour les profils en aluminium.
S'agissant de l'emballage, nous apportons un soin particulier à la préparation et à la protection de nos colis avant expédition. Il arrive néanmoins que certains colis subissent des dégradations pendant le transport, indépendamment de notre volonté.
Nous regrettons les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre retour, qui nous permet de rester attentifs à la qualité de nos prestations.
Cordialement, L'équipe Voleda
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le délai, celui-ci était indiqué sur la fiche produit au moment de la commande. Pour ce type de coulisse sur mesure, nous sommes effectivement tributaires des délais d'approvisionnement et de fabrication de nos fournisseurs, notamment pour les profils en aluminium.
S'agissant de l'emballage, nous apportons un soin particulier à la préparation et à la protection de nos colis avant expédition. Il arrive néanmoins que certains colis subissent des dégradations pendant le transport, indépendamment de notre volonté.
Nous regrettons les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre retour, qui nous permet de rester attentifs à la qualité de nos prestations.
Cordialement, L'équipe Voleda
C
Note : 3 sur 5
Bon3jour, Bien reçu la bande résiliente et très rapidement. Elle n'est pas n'est pas en 3 mm mais en 5 mm. C'est mieux. A rectifier donc sur votre site
Réponse de Voleda
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer le produit que vous avez commandé sur notre site.
Nous regrettons sincèrement cette erreur de description et sommes rassurés que le produit reçu convienne à votre besoin.
Chaque fiche produit étant rédigée manuellement par notre équipe, nous nous basons sur les informations décrites sur le site du fabriquant. Il arrive parfois que des erreurs se glissent dans nos descriptifs. Grace à votre commentaire et suite à un contrôle de stock, nous venons de corriger la description des caractéristiques du produit. Cordialement.
Nous regrettons sincèrement cette erreur de description et sommes rassurés que le produit reçu convienne à votre besoin.
Chaque fiche produit étant rédigée manuellement par notre équipe, nous nous basons sur les informations décrites sur le site du fabriquant. Il arrive parfois que des erreurs se glissent dans nos descriptifs. Grace à votre commentaire et suite à un contrôle de stock, nous venons de corriger la description des caractéristiques du produit. Cordialement.
D
Note : 4 sur 5
Rien à redire sur la livraison et le prix,le produit est conforme mais de reste un petit peu fragile ,le plastique est cassant au serrage.mais satisfait tout de même en general
J
Note : 4 sur 5
Très bien
J
Note : 4 sur 5
Bien
X
Note : 3 sur 5
Bon produit mais très mauvais emballage et malgré les mises en garde pas de changement.
Réponse de Voleda
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés que l’emballage n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons bien en compte votre remarque, d’autant plus que vous nous aviez signalé ce point au préalable.
Nous allons transmettre votre retour à notre équipe logistique afin de vérifier les solutions possibles pour améliorer la protection de ce type de produit lors du transport.
Nous sommes néanmoins heureux que vous soyez satisfait du produit.
L’équipe Voleda.fr
Nous sommes désolés que l’emballage n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons bien en compte votre remarque, d’autant plus que vous nous aviez signalé ce point au préalable.
Nous allons transmettre votre retour à notre équipe logistique afin de vérifier les solutions possibles pour améliorer la protection de ce type de produit lors du transport.
Nous sommes néanmoins heureux que vous soyez satisfait du produit.
L’équipe Voleda.fr
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, article conforme à la demande, par contre pas reçu le QR code pour le retrait. Le colis n'était pas dans les cases mais à la réception.
C
Note : 4 sur 5
Délai de mise à disposition du transporteur un peu long
B
Note : 4 sur 5
très bon contact au téléphone, livraison rapide et prix correct
S
Note : 4 sur 5
4 étoiles car la commande a été livré dans le mauvais point relais soit à 60 km de chez moi..... Transporteur DPD!!!!
F
Note : 4 sur 5
L'article était bien emballé et conforme au modèle d'origine Petit retard de livraison par rapport au délai annoncé.
Réponse de Voleda
Bonjour Fréderic,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons toutefois le délai de livraison que vous avez rencontré. Comme indiqué sur notre site, certains de nos fabricants ferment durant le mois d’août pour congés d’été. Pendant cette période, nous précisons les dates de fermeture et de réouverture de chacun, et rappelons que les délais de livraison dépendent à la fois de nos stocks (indiqués sur chaque fiche produit) et de l’organisation des fabricants.
Soyez assuré que nous faisons le maximum pour réduire le temps d’attente pendant cette période particulière. Lorsque les délais sont plus longs que prévu, nous proposons systématiquement des alternatives ou, si vous le souhaitez, le remboursement afin de vous permettre de trouver le produit ailleurs.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Voleda
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons toutefois le délai de livraison que vous avez rencontré. Comme indiqué sur notre site, certains de nos fabricants ferment durant le mois d’août pour congés d’été. Pendant cette période, nous précisons les dates de fermeture et de réouverture de chacun, et rappelons que les délais de livraison dépendent à la fois de nos stocks (indiqués sur chaque fiche produit) et de l’organisation des fabricants.
Soyez assuré que nous faisons le maximum pour réduire le temps d’attente pendant cette période particulière. Lorsque les délais sont plus longs que prévu, nous proposons systématiquement des alternatives ou, si vous le souhaitez, le remboursement afin de vous permettre de trouver le produit ailleurs.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Voleda
J
Note : 3 sur 5
Délai de livraison beaucoup plus long que indiqué
Réponse de Voleda
Bonjour Johan,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons toutefois le délai de livraison que vous avez rencontré. Comme indiqué sur notre site, certains de nos fabricants ferment durant le mois d’août pour congés d’été. Pendant cette période, nous précisons les dates de fermeture et de réouverture de chacun, et rappelons que les délais de livraison dépendent à la fois de nos stocks (indiqués sur chaque fiche produit) et de l’organisation des fabricants.
Soyez assuré que nous faisons le maximum pour réduire le temps d’attente pendant cette période particulière. Lorsque les délais sont plus longs que prévu, nous proposons systématiquement des alternatives ou, si vous le souhaitez, le remboursement afin de vous permettre de trouver le produit ailleurs.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Voleda
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons toutefois le délai de livraison que vous avez rencontré. Comme indiqué sur notre site, certains de nos fabricants ferment durant le mois d’août pour congés d’été. Pendant cette période, nous précisons les dates de fermeture et de réouverture de chacun, et rappelons que les délais de livraison dépendent à la fois de nos stocks (indiqués sur chaque fiche produit) et de l’organisation des fabricants.
Soyez assuré que nous faisons le maximum pour réduire le temps d’attente pendant cette période particulière. Lorsque les délais sont plus longs que prévu, nous proposons systématiquement des alternatives ou, si vous le souhaitez, le remboursement afin de vous permettre de trouver le produit ailleurs.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Voleda
M
Note : 4 sur 5
Site sérieux
F
Note : 4 sur 5
Produit conformes a la commande et la livraison rapide.
M
Note : 4 sur 5
Réception ok. Léger retard lié à la période de vacances du mois août pour la livraison ce qui se comprend. Satisfaction du produit.
S
Note : 2 sur 5
le site est bien, mais la livraison trop longue
Réponse de Voleda
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons toutefois le délai de livraison que vous avez rencontré. Comme indiqué sur notre site, certains de nos fabricants ferment durant le mois d’août pour congés d’été. Pendant cette période, nous précisons les dates de fermeture et de réouverture de chacun, et rappelons que les délais de livraison dépendent à la fois de nos stocks (indiqués sur chaque fiche produit) et de l’organisation des fabricants.
Soyez assuré que nous faisons le maximum pour réduire le temps d’attente pendant cette période particulière. Lorsque les délais sont plus longs que prévu, nous proposons systématiquement des alternatives ou, si vous le souhaitez, le remboursement afin de vous permettre de trouver le produit ailleurs.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Voleda
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons toutefois le délai de livraison que vous avez rencontré. Comme indiqué sur notre site, certains de nos fabricants ferment durant le mois d’août pour congés d’été. Pendant cette période, nous précisons les dates de fermeture et de réouverture de chacun, et rappelons que les délais de livraison dépendent à la fois de nos stocks (indiqués sur chaque fiche produit) et de l’organisation des fabricants.
Soyez assuré que nous faisons le maximum pour réduire le temps d’attente pendant cette période particulière. Lorsque les délais sont plus longs que prévu, nous proposons systématiquement des alternatives ou, si vous le souhaitez, le remboursement afin de vous permettre de trouver le produit ailleurs.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Voleda
P
Note : 4 sur 5
le moteur correspond à mon besoin, information qui manque dans le descriptif est la présence de l outil de réglage des butées. J' ai failli faire une nouvelle commande car je ne l'avait pas prévu dans ma commande initiale. Heureusement que j'ai lu les avis, un autre client donnait l'information que l outil était inclus a la livraison du moteur.
P
Note : 4 sur 5
Bon
G
Note : 4 sur 5
Sérieux
E
Note : 4 sur 5
produit de qualité et conforme à la demande livré dans les délias
G
Note : 4 sur 5
La livraison trop longue
Réponse de Voleda
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons toutefois le délai de livraison que vous avez rencontré. Comme indiqué sur notre site, certains de nos fabricants ferment durant le mois d’août pour congés d’été. Pendant cette période, nous précisons les dates de fermeture et de réouverture de chacun, et rappelons que les délais de livraison dépendent à la fois de nos stocks (indiqués sur chaque fiche produit) et de l’organisation des fabricants.
Soyez assuré que nous faisons le maximum pour réduire le temps d’attente pendant cette période particulière. Lorsque les délais sont plus longs que prévu, nous proposons systématiquement des alternatives ou, si vous le souhaitez, le remboursement afin de vous permettre de trouver le produit ailleurs.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Voleda
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons toutefois le délai de livraison que vous avez rencontré. Comme indiqué sur notre site, certains de nos fabricants ferment durant le mois d’août pour congés d’été. Pendant cette période, nous précisons les dates de fermeture et de réouverture de chacun, et rappelons que les délais de livraison dépendent à la fois de nos stocks (indiqués sur chaque fiche produit) et de l’organisation des fabricants.
Soyez assuré que nous faisons le maximum pour réduire le temps d’attente pendant cette période particulière. Lorsque les délais sont plus longs que prévu, nous proposons systématiquement des alternatives ou, si vous le souhaitez, le remboursement afin de vous permettre de trouver le produit ailleurs.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Voleda
F
Note : 4 sur 5
tres bien
D
Note : 4 sur 5
Très bien correspond à mes besoins
C
Note : 4 sur 5
Produits conformes et commande livrée dans les temps.
M
Note : 3 sur 5
Trés satisfait : - des conseils techniques de la hot line. - des délais de livraison ultra rapides. Déçu par un matériel qui n’était pas compatible avec les autres articles malgré précautions lors du choix.
Réponse de Voleda
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement et efficacement à votre besoin.
Concernant le matériel reçu, nous vous confirmons que les bagues moteur livrées correspondent à la référence commandée et à votre axe d'enroulement.
Au vu des photos envoyées, il semblerait que vous n'avez pas inséré la bague dans le bon sens d'alignement de votre axe.
N'hésitez pas à contacter notre équipe par email ou WhatsApp pour plus d'assistance concernant le montage.
Cordialement.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement et efficacement à votre besoin.
Concernant le matériel reçu, nous vous confirmons que les bagues moteur livrées correspondent à la référence commandée et à votre axe d'enroulement.
Au vu des photos envoyées, il semblerait que vous n'avez pas inséré la bague dans le bon sens d'alignement de votre axe.
N'hésitez pas à contacter notre équipe par email ou WhatsApp pour plus d'assistance concernant le montage.
Cordialement.
Y
Note : 4 sur 5
site serieux 'livraison trés rapide
L
Note : 3 sur 5
Commande reçue rapidement mais la pile qui était dans le produit ne fonctionnner pas
Réponse de Voleda
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement, mais nous sommes désolés d’apprendre que la pile fournie avec le produit ne fonctionnait pas.
Même si ce type de problème reste exceptionnel, nous comprenons la gêne occasionnée. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer rapidement une solution.
Cordialement,
L’équipe Voleda
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement, mais nous sommes désolés d’apprendre que la pile fournie avec le produit ne fonctionnait pas.
Même si ce type de problème reste exceptionnel, nous comprenons la gêne occasionnée. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer rapidement une solution.
Cordialement,
L’équipe Voleda
V
Note : 4 sur 5
Parfait au niveau des delais de livraison, juste un peu compliqué pour régler la commande.
M
Note : 4 sur 5
bien,merci
J
Note : 4 sur 5
Bonjour, j'ai reçu la moustiquaire, bien emballée, mais un peu de retard. Cordialement.
E
Note : 4 sur 5
Vérifier que les produits soient en stocks avant de les mettre sur votre site
Réponse de Voleda
Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site.
Nous proposons de nombreuses références afin de répondre à tous les besoins de nos clients.
Il arrive en effet que certaines références soient en cours de réapprovisionnement ou non stockés dans notre entrepôt, dans ce cas nous indiquons clairement la disponibilité sur les fiches de chaque produit.
Si ces informations ne vous suffisent pas, vous pouvez également nous contacter par téléphone, WhatsApp ou email pour obtenir plus de précisions.
Cordialement.
Nous proposons de nombreuses références afin de répondre à tous les besoins de nos clients.
Il arrive en effet que certaines références soient en cours de réapprovisionnement ou non stockés dans notre entrepôt, dans ce cas nous indiquons clairement la disponibilité sur les fiches de chaque produit.
Si ces informations ne vous suffisent pas, vous pouvez également nous contacter par téléphone, WhatsApp ou email pour obtenir plus de précisions.
Cordialement.
E
Note : 4 sur 5
Super
O
Note : 4 sur 5
Ça garde le contact répond question ambiance correcte