Avis clients de Vives de la Cortada

Je devrai retourner la moitié de ma commande, la sélection de cabochons a été désastreuse. J'habite loin et il est difficile pour moi d'aller acheter en personne, il est trop évident que la sélection des meilleures pièces n'est possible que pour les clients qui se rendent personnellement dans les locaux.

Très bon service et rapidité

Je suis satisfaite de mes achats et du service clientèle qui est au top. Je n'ai pas mis 5 étoiles, juste parce que certains articles ne sont toujours pas disponibles et cela depuis longtemps. Mais cela n'est pas dépendant de l'équipe de Vives de la Cortada, qui est une équipe formidable

Commande rapide et fidèle à la taille des pierres.

Bonne relation qualité-prix. Les finitions pourraient être meilleures. Envoi rapide.

Bon service.

J'ai reçu ma commande. Elle est merveilleusement emballée. Mais il y a une remarque - j'ai écrit plusieurs fois pour faire un petit ajout. Je n'ai reçu aucune réponse. C'est très triste quand on ne vous entend pas.

Articles que j'avais demandés et payés, il n'y a pas de stock et la commande que je reçois contient des pièces cassées, d'autres ne correspondent pas du tout à ce que j'ai demandé.

J'ai reçu des anneaux pleins de rouille. J'ai déjà demandé un retour mais personne ne me répond.

Très bien

Sur le web, elle semblait plus grande

Bonjour, certains des produits sont endommagés

3 cm pyramide is smal but this is even smaller! we came to your shop at a few occasions during concerts at the Palau and enjoyed your stones at that time

Tout est parfait !!! Très bien emballé !! Merci beaucoup !!!

La page web ne m'a pas semblé facile, et la commande a mis beaucoup de temps à être traitée

J ai payé une livraison plus cher en moins de 5 jours et j ai été livré en 1 semaine car il a fallut 4 jours pour que le colis parte, il manque des articles en rupture et j attends le remboursement j euros préféré que l'on me prévienne pour les remplacer

Parmi les nouveaux produits, ils vous mettent un produit usagé.

Délai de livraison prolongé.... je devais m'inquiéter car ils n'ont pas respecté les délais. Apparemment, c'était l'agence de transport. Mais le final est que le client n'a pas ses produits dans le délai convenu.

Cet envoi est arrivé plus tôt que d'autres fois.

J'ai commandé un pendentif vert et j'ai reçu un violet. L'autre article est arrivé correctement. La commande a été livrée rapidement.

L'entreprise de transport que vous avez engagée (InPost) est catastrophique. Dans mon cas, le point de retrait n'était pas disponible, au lieu de m'appeler ou de vous appeler pour voir si le colis pouvait être déposé dans un autre point de retrait ou à une autre adresse, ils sont partis avec la commande. Je reçois un e-mail pour choisir un autre point de retrait. Deux jours plus tard, la commande est réétiquetée et il faut au moins deux jours de plus pour me la livrer, selon InPost, c'est une honte. Ma question est, pourquoi payer des frais d'expédition si les délais ne sont pas respectés ? Pour couronner le tout, vous recevez des plaintes des utilisateurs, et malgré cela, vous continuez à travailler avec cette entreprise. Je ne pense pas que je vais acheter quoi que ce soit dans votre magasin.

Les bougies n'ont aucune odeur. Point positif la livraison très rapide et soigneusement emballé

Je suis satisfait J' ai reçu très rapidement ma sphère, bien emballée Merci

Une sphère en calcite a un défaut et 3 octaèdres n'ont pas la forme géométrique. J'ai envoyé un mail le jeudi 29 mai lorsque je l'ai récupéré et je n'ai pas reçu de réponse. Hier, le 30 mai dans l'après-midi, j'ai appelé par téléphone et un garçon très aimable a pris note et s'est engagé à m'envoyer 1 sphère et 3 octaèdres. Pour le moment, je ne sais rien de ce qui m'a été envoyé.

Un des pendentifs en verre a éclaté. J'ai envoyé un email et je n'ai pas eu de réponse.

Tout est très bien, sauf les turquoises, qui sont arrivées cassées et petites, ce n'étaient pas des cabochons comme j'avais demandé.

Tout était OK, sauf un galet de jaspe vert… pas vert du tout.

Je l'ai reçu rapidement, mais ce que j'avais commandé était un peu plié, sinon tout va bien.

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TOUTES CORRECTIVES

Plutôt satisfait dans l ensemble mais un bracelet pas dans la bonne taille de pierre avec un échange non constructif avec le vendeur je suis sympa je mets quand même 4 étoiles pour le côté bon marché des produits et les délais de livraison

La pointe de la tour de sélénite avait été touchée et manquait, mais tout le reste était en bon état.

Bon achat

Bien

Bon après-midi. Malheureusement, j'ai reçu une des pièces cassées. Le bol en sélénite. Je vous serais très reconnaissant de bien vouloir me contacter pour que nous puissions résoudre cela. Cordialement

Bonjour, dernièrement nous avons constaté que nous mettons du temps à recevoir les commandes et surtout qu'il y a un manque d'informations, car vous commandez des choses sur le site et ensuite il se peut que vous receviez des articles qui sont très différents de ce qui apparaît sur le site, ou même que vous commandiez des choses qui n'arrivent pas et vous ne vous souvenez plus de ce que vous avez commandé qui n'est pas arrivé... Surtout ce qui coûte assez cher, d'après ce que nous voyons, c'est le sujet de la Sélénite, il est difficile que vous reveniez à réapprovisionner. Merci beaucoup.

Une des bracelets est arrivé cassé

👍🏻

Tout est arrivé très bien protégé et avec des sacs en tissu très cool. Satisfait

Après avoir passé commande sur le site et l'avoir payée, je ne reçois pas un des produits. Je me manifeste et le lendemain je le reçois (la rapidité est merveilleuse) mais en l'ouvrant, il ne correspond pas au produit payé. Je fais une réclamation et personne ne m'a donné de solution au problème et j'attends toujours. Pour le reste... tout s'est toujours bien passé. Mais cette fois-ci, ce n'est pas le cas.