Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits offerts par Vives de la Cortada, en notant que les articles reçus dépassent souvent leurs attentes et sont conformes à ce qui est présenté en ligne. L'emballage soigné et esthétique, notamment avec des petits sacs en tissu, est également fréquemment mentionné, ajoutant une touche personnelle appréciée lors de la réception des commandes. La rapidité des livraisons est un autre point fort, les clients rapportant des expéditions efficaces, souvent en 24 heures, ce qui renforce leur satisfaction.
Bonjour pour une première . Malheureusement déçu sur tout . Produits manquants voir la moitié des articles. Et des pierres revus de pas très belles qualités ne ressemblent pas du tout au photo du net . déception.javoue je ne sais si je referai une nouvelle commande.crdt bien dommage. Patricia D
E
Ezoterika SIA I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Produit- Palo Santo Premium Bag + - Unités : Pack 5Kg (Référence : 4737) -ne correspond pas à son nom. PREMIUM n'est pas seulement un beau mot. C'est la qualité. J'ai reçu de gros morceaux de bois dans un très mauvais emballage. Avec de la moisissure. C'est injuste pour moi - comment vais-je vendre dans mon magasin ? Très mauvais emballage de l'ensemble de la commande. L'emballage international devrait être solide. Et la sauge blanche - ils l'ont jetée dans une boîte et l'ont fermée.
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Réponse de Vives de la Cortada
Bonjour Igor, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante et que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons essayé de vous contacter via votre email de contact afin de résoudre le problème, mais nous n'avons pas reçu de réponse. Nous aimerions que cette mauvaise expérience ne marque pas d'éventuels futurs achats, il s'agit d'un cas isolé dans lequel des mesures de rétorsion ont déjà été prises et cela ne se reproduira pas. Nous apprécierions donc que si vous avez à nouveau un problème avec les articles reçus, vous nous écriviez directement à info@vivescortadaimport.com en joignant des images du produit et nous chercherons une solution. Nous vous remercions de votre compréhension.
S
SYLVIE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Soucis avec des articles ne correspondant pas à la description du site, plusieurs mails envoyés pour un retour, et à ce jour aucune réponse. Première fois que je fais cette démarche, et je me rends compte que le service client n'existe absolument pas ! Tout va bien si vous n'avez pas de soucis. Sans retour de votre part je ne suis pas sûre de continuer de travailler avec vous. Pour moi le service après vente est important.
M
Maria jose R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
J'ai commandé un pendentif en opale et j'ai précisé que je demandais qu'il soit bleu clair et non blanc. J'ai reçu une miniature plus petite qu'un petit pois et le pire c'est qu'elle est transparente comme une loupe donc ce n'est pas du tout de l'opale. J'ai une bague d'un autre endroit où on peut voir que la pierre est de l'opale elle est bleu turquoise clair elle n'est pas transparente comme une loupe et le pire c'est que ce n'est pas de l'opale et le mot que j'ai écrit comme si je ne l'avais pas écrit à la fin.. Jamais plus
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R
RAQUEL S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
TOUTES LES TAILLES DES BRACELETS SONT ERRONÉES. JE LES AI COMMANDÉS EN 4MM ET ILS SONT TOUS ARRIVÉS EN 6MM. J'AI DÛ LES DONNER, JE NE MÉRITAIS MÊME PAS DE PERDRE MON TEMPS À LES CHANGER. FATAL
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M
MANUEL B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Les deux produits que j'ai commandés ne ressemblaient pas du tout aux photos du site Internet.
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R
ROBERTO G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Le bracelet s'est cassé le jour même de sa réception. Le caoutchouc était effiloché et lorsque je l'ai enlevé pour m'entraîner, je me suis retrouvée sans bracelet. C'est vraiment dommage
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C
Carlos R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
J'ai commandé le 19 novembre et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Après réclamation, ils m'ont juste donné le numéro du transporteur pour que je résolve le problème. Personne ne répond, c'est toujours occupé. Absolument incroyable.
Avis traduit
S
Sara B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
À aucun moment il n'est indiqué que les pierres se tachent.
Avis traduit
S
Societe Le St Graal D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
objet cassés ou manquants, accord difficile à trouver avec les responsables
M
Manuela D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Top
H
Herminia O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Variété, qualité et prix, ainsi qu'un excellent service à la clientèle. Livraison rapide, ils sont fiables
Avis traduit
P
pilar M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Très rapide, très bien emballé et coïncidence totale entre la photographie et les objets reçus, je reviendrai acheter.
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V
VICENTE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
LA RÉDUCTION ANNONCÉE DE 25,00€ N'EST PAS RÉELLE.
Avis traduit
E
Elisabeth S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
J'ai commandé des gemmes parce que j'en avais besoin pour un certain jour. Je les ai demandées à temps. Ils m'ont proposé entre 6 et 10. Je leur ai dit de me donner au moins 7 (juste au cas où ils m'en donneraient moins et que 6 ne suffiraient pas pour ce dont j'avais besoin). Ils m'ont donné 7. Mais le pire, c'est le temps que cela a pris. Je me suis plaint. Ils m'ont dit le lendemain à la première heure du matin et le produit n'est PAS arrivé. Il est arrivé le lendemain à midi. Il n'est pas arrivé à temps pour ce dont j'avais besoin et je n'ai pas l'intention de recommencer avec ce fournisseur. La livraison est aussi importante que le produit.
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Réponse de Vives de la Cortada
Bonjour Elisabeth, nous sommes désolés que les produits ne vous aient pas plu, nous tenons à préciser que tout minéral ayant un traitement colorant ou similaire est spécifié dans la description du produit.
S
Sabine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Très joli bracelet. Très satisfaite.
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P
Paqui M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Le pendentif en shungite est conforme à la description et répond parfaitement à mes attentes.
Avis traduit
O
Olga E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
J'adore vos produits
Avis traduit
D
Daniela Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
livraison incomplete... colis perdu
A
Ana Grandvaux B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Je suis satisfait
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I
INES C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Très bon service. La commande est arrivée le lendemain. Tout était parfait
Avis traduit
J
Javier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Très heureux
Avis traduit
G
Gabriel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Ce qu'ils font est irrespectueux pour leurs clients.
Avis traduit
P
Pepi M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Très satisfait. Expédition rapide, emballage parfait, les pièces 5 étoiles.
Avis traduit
S
Susana B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Je me suis trop fié aux bonnes critiques. L'encens que j'ai acheté s'éteint dans les 10 secondes qui suivent son allumage. Les pendules et la pierre polie sont piqués par des coups ou une mauvaise expérience de polissage.
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P
patrice F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Elastique sur les bracelets de mauvaise qualité, l'oeil de chat que j'ai commandé en bracelet ne ressemble en rien à la photo du produit, je suis très déçu de vos produits et des tarifs pratiqués
M
Maria Angeles Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Ils ne précisent pas correctement les délais de livraison. Ils indiquent explicitement 24 heures, sauf s'ils ont un volume ....ni une condition de retard supplémentaire. Il m'a fallu 7 jours sans être dans des conditions particulières pour un gros volume de commande, sans préavis, et sans rien. Et vous payez 3,50 pour la livraison en 24 heures qu'ils annoncent eux-mêmes. Ils devraient changer les conditions car il s'agit d'une publicité mensongère qui peut être dénoncée.
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B
Beatriz D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
J'ai commandé une bague en taille 11 qui serait l'équivalent d'une taille 6 et ils m'ont envoyé une taille 9 qui correspond à une taille 18.
Avis traduit
M
María Luisa B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Ils ont changé le format des noces et je n'aime pas ça, je trouve ça plus difficile.
Avis traduit
E
ERIC G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Toutes les pièces sont mal polies et piquées. Un article défectueux ne peut être vendu comme un article neuf sans préavis. Les 4 articles commandés sont endommagés. Une déception. Et moi qui fais de la publicité prématurée à mes 46 000 followers pour avoir fait confiance à un "ami". J'espère que vous ne faites pas ça à tout le monde, je ne l'ai pas renvoyé parce que je travaille 36 heures par jour, mais le commentaire était en attente.
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I
India G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Il n'est pas arrivé
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J
Jaume B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Vous achetez des articles dans la boutique en ligne, puis on vous dit qu'ils ne sont pas disponibles. Les dates de livraison sont trop tardives.
Avis traduit
Réponse de Vives de la Cortada
Bonjour Jaume, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante, nous tenons à préciser qu'en période de fort volume de commandes comme le Black Friday, nos expéditions sont affectées, c'est pourquoi lorsqu'une commande est passée durant ces dates nous notifions que celles-ci arriveront en retard. En dehors de cette période, nos livraisons sont effectuées en 24 heures. Nous nous excusons pour ce désagrément.
E
ESTER G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Le pendule et le rouleau sont de très mauvaise qualité.
Avis traduit
Réponse de Vives de la Cortada
Good Ester, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante, d'ici nous voulons vous rappeler que, si un produit ne correspond pas à ce que vous attendiez, vous pouvez retourner les articles dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Si vous avez des doutes, vous pouvez consulter les conditions dans la section "Expédition et retours" de notre site web. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous appeler au 93 304 18 86 et nous vous aiderons à traiter un retour. Nous nous excusons pour tout désagrément.
F
Ferran M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Ce que j'ai reçu ne ressemble pas à la photoJ'ai commandé deux bijoux pendentifs design et j'ai reçu deux petits morceaux de pierre taillés à la scie. Ma femme n'en veut pas parce que c'est moche".
Avis traduit
Réponse de Vives de la Cortada
Bonjour Ferran, j'ai été informé par la logistique qu'ils vous ont envoyé une autre unité pour compenser la pièce que vous avez reçue. Êtes-vous satisfait de la solution que nous vous avons fournie ?
M
Montse P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Le produit ne correspond pas à la description
Avis traduit
Réponse de Vives de la Cortada
Je ne le renverrai pas car j'en avais besoin et je l'utilise, je suis déçue qu'il ne soit pas de la taille prévue comme il est dit dans la description, peut-être serait-il plus intelingente de mettre entre 3x4 et 6x4 pour ne pas générer de faux espoirs, mais comme je le dis je ne le renverrai pas, merci pour votre intérêt et je vais y réfléchir avant de racheter chez vous, merci.
M
Montse P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Le produit ne correspond pas à la description
Avis traduit
Réponse de Vives de la Cortada
Bonjour Montse, vous pouvez retourner le produit en appelant le 933041886 du lundi au vendredi de 9h à 20h. Si vous composez le poste 2, ils vous indiqueront comment traiter le retour. Nous nous excusons pour ce désagrément.
M
Montse P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Le produit ne correspond pas à la description
Avis traduit
Réponse de Vives de la Cortada
Dans la description, la taille indiquée est 6x4 et les pièces que j'ai reçues sont 3x3 et 4x3 Je suis déçu.
M
Montse P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Le produit ne correspond pas à la description
Avis traduit
Réponse de Vives de la Cortada
-
A
Andres P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Il m'a fallu quatre jours pour recevoir la commande, bien qu'elle ait été envoyée par Correos Express. J'essaie de contacter le magasin pour leur demander d'expliquer une question sur ma commande et personne ne répond au téléphone ou au whasApp, le service client et le service on peut dire qu'il n'existe pas. J'espère que quelqu'un me contactera.
Avis traduit
Réponse de Vives de la Cortada
Bon Andres, nous répondons habituellement à tous les appels, mais nous ne sommes pas ouverts le dimanche, c'est probablement la raison pour laquelle personne ne vous a répondu, en ce qui concerne votre commande, nous avons signalé que nous avons des retards en raison des restrictions de covid et du volume des achats pendant le black friday. Nous vous remercions et vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
V
Vanessa B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Mon expérience a été à part décevante à cause de la mauvaise qualité des produits... j'ai perdu mon temps à ne pas recevoir de réponse concernant le retour de ma commande... donc comme vous avez le temps d'envoyer des enquêtes et que vous n'avez pas le temps de traiter ma plainte, je vais faire une réclamation de paiement à ma banque comme je vous l'ai dit à une autre occasion.
Avis traduit
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