Avis clients de Vives de la Cortada

L'anneau que j'ai demandé est super fin et délicat, si je l'avais su je ne l'achèterais pas et d'autre part ils n'ont aucun détail avec les achats effectués

L'opinion n'est pas sur la qualité de la commande, mais sur les politiques de livraison de Nacex qui, si je mets dans les observations qu'on me laisse dans mon jardin privé pour faciliter la livraison, l'entreprise ne le fait pas et je n'ai toujours pas la commande parce que je travaille et je ne peux pas la prendre.

Bonjour. Je suis globalement satisfait du colis reçu, hormis pour la paire d'ammonites qui à part la forme ne montre strictement rien du tout !

tout comme indiqué sur le site. J'aime beaucoup certaines pierres

Très bien tout.

Une sélénite de 3 est arrivée, j'avais demandé seulement une correspondance avec la photo. J'espère encore une solution.

Je l'ai découvert il y a très peu de temps. J'ai acheté deux pendules et je n'exclus pas de faire un autre achat et même de visiter le magasin.

Le service n'est pas mal, la vérité est que la commande est arrivée en un jour super rapide, elle a traversé toute l'Espagne. Mais je me suis mis en contact par WhatsApp pour poser quelques questions que j'avais. Ils m'ont répondu concernant l'un des produits que je voulais retourner parce que je me suis trompé. Ça, c'était bien. Je pense que finalement je ne vais pas le retourner. Mais j'ai aussi posé une question sur quels minéraux étaient exactement le pack de cinq petites pierres suspendues. Et je n'ai plus reçu de réponse. Rien, c'est juste ça.

Commande bien arrivée, articles satisfaisants, mais, pierres non identifiées, dommage.

Très jolies les bracelets. Merci

Tout est toujours arrivé très rapidement et en parfait état, mais cette fois-ci cela prend beaucoup de temps et en plus je ne sais pas quand cela va arriver. Il est indiqué en agence de distribution et n'arrive jamais.

Au bout de deux jours, la bague s'est cassée et je n'ai eu aucune solution.

Pièces très belles

Manque d'informations et je suis censé deviner que je devais spécifier les dimensions des pierres pour ne pas recevoir des cailloux. Conclusion, je doute de revenir acheter dans votre magasin

Le livreur de Nacex (le même que d'habitude car il fait le même trajet) a marqué absent alors qu'il y avait des gens à la maison, tant au 1er étage qu'au rez-de-chaussée. En plus, j'ai donné mon numéro de téléphone quand j'ai vu que la société était Nacex pour qu'il m'appelle et me dise où il pouvait laisser le colis et il ne m'a pas appelé, j'ai dû négocier avec un point relais et attendre plus de jours pour que ma commande arrive.

Il n'est pas arrivé, le transporteur m'a appelé pour me demander où était l'adresse et il n'a pas effectué la livraison car j'étais toute la journée à la maison

La commande est arrivée super rapidement mais j'ai des doutes sur l'authenticité de la pierre.

Joli bracelet

J’ai rencontré un sérieux problème lors de ma dernière commande : bien que le numéro de commande et le montant soient corrects, les produits reçus ne correspondaient absolument pas à ceux commandés. Cette erreur a eu un impact direct sur mon activité professionnelle, la commande étant destinée à être mise en rayon immédiatement. J’espère une résolution rapide et un geste commercial de la part du service client.

Satisfaite de mes achats. Les bracelets sont tous très beaux. Les prix sont corrects. Je recommande.

Envoie rapide et soigné, pierre est correct à voir dans le temps car il y a une petite veine en plein milieu 🤔 Pour l'instant le pendule réponds bien 😊👍

Commande traitée rapidement et l'expédition aussi. Les tarifs sont très corrects. Certains produits sont en rupture très longtemps, c'est dommage.

super efficace merci

Fausse bracelet en tourmaline

La commande a mis 13 jours pour être livrée et 9 références sont absentes ou incomplètes malgré la facture déjà payée ! J'espère que le retour commercial sera à la hauteur.

Pyramide cassée, pendentifs en argent noirs, shungite en poudre et il manquait la bougie en quartz.

Très mauvais service, j'avais commandé des prismes et après leur avoir dit qu'ils les avaient vendus, ils m'ont envoyé d'autres de très mauvaise qualité et abîmés. Le service et la coordination sont très mauvais. On m'avait déjà dit et cela m'est encore arrivé une fois de plus.

La commande était incomplète, il manquait un article, j'ai écrit à l'adresse e-mail fournie, et je n'ai pas reçu de réponse. Je considère l'article et l'argent comme perdus.

En achetant les produits, tout était en stock et j'ai payé. Quelques jours plus tard, on me dit qu'il n'y a pas de stock de certains. J'aimerais qu'ils mettent à jour la page avec le stock réel. Ceux qui sont arrivés étaient très bien et parfaitement emballés.

L'achat s'est très bien passé, seulement qu'un pendule manquait une petite pièce, je vais maintenant envoyer une photo. Pour le reste, tout va bien.

Bonjour, en général je suis contente, mais il est arrivé très tard, j'ai déjà écrit un e-mail. Je n'ai pas reçu un produit : Tourmaline Noire brute - Unités : Pack 1Kg 21. Merci !

J'ai reçu un article que je n'ai pas commandé (à un prix très inférieur) à la place d'un autre que j'ai payé, car il semble qu'il n'y avait pas de stock et ils ne m'ont pas remboursé cet article, ni comment je peux rendre celui que je ne veux pas.

Service après-vente assez inefficace. Je veux retourner le produit et ils ne m'écoutent pas.

Mécontente, la Salvia n'est pas de la qualité attendue et le masseur de Rhohonita n'est pas en ce minéral, les deux pièces sont violettes. Rien à voir avec l'image de la commande.

La commande est arrivée incomplète et je n'ai reçu aucune notification concernant le remboursement des produits non livrés. J'ai envoyé un mail et je n'ai pas eu de réponse.

J'ai commandé un bracelet en fluorite bleue et j'ai reçu un qui n'a rien à voir avec la photo du site ni avec la publicité que vous faisiez. Il est presque vert. Je l'ai signalé et le problème n'a pas été résolu. Je me sens trompée.

J'ai acheté deux fois pour deux envois par courrier avec livraison à domicile. La première, après avoir attendu des jours, j'ai dû me déplacer à l'entrepôt pour le récupérer. La seconde, c'était un cadeau destiné à une autre ville, après avoir attendu plusieurs jours, j'ai appelé et il s'avère que "nous n'avons pas de personnel", "l'envoi est sans préparation"... Ce n'est pas sérieux. Vous avez encore beaucoup à améliorer dans le domaine des envois. Je ne vais pas acheter à nouveau. Il y a des commerces plus sérieux.

Ils ont mis beaucoup de temps pour la commande et les bracelets sont de taille très petite

Eh bien, mon expérience n'a pas été très bonne, car j'ai acheté un pack de 3-6 pièces de moldavite qui comprenait 5 grammes, et après avoir effectué l'achat, ils ont changé la page web, grâce à mes captures d'écran qui prouvent ce que je dis. J'ai contacté le magasin et on m'a dit que la seule chose qu'ils pouvaient faire était d'annuler la commande et de me rembourser, finalement j'ai accepté de continuer l'achat avec moins de grammes de moldavite, mais j'ai demandé qu'on me donne une pièce plus allongée et ils l'ont fait, ils m'ont aussi offert un paquet d'encens, l'envoi a été très rapide. Mais ma seule plainte a été le fait d'acheter un pack et qu'ensuite on me dise que non, que c'était une erreur du site, alors que je voyais ce pack sur la page web depuis des mois et j'attendais de pouvoir l'acheter. Je me suis sentie déçue sincèrement car au départ j'étais très contente de mon achat, et j'ai fini par recevoir moins que ce que j'avais initialement acheté, car je reçois une moldavite entre 2-2.9, et non le pack. Le garçon qui m'a servi était aimable et respectueux et au moins il a eu la délicatesse de m'envoyer une pièce allongée comme je l'avais demandé. Je suis abonnée au magasin sur toutes les plateformes et je suis les vidéos en direct et la dernière chose que je m'attendais était que quelque chose comme ça se produise.

Mon expérience a été bonne. Mais il vaut mieux voir les produits directement, plutôt qu'en photo. En ce qui concerne mon bracelet de nœud de sorcière, j'ai été surprise de la taille du nœud. Avec la photo, je pensais qu'il était beaucoup plus petit.