Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et soigneusement emballés qui protègent parfaitement les produits et arrivent en bon état. Ils mettent en avant la qualité des pierres et des pendentifs, ainsi que la justesse des descriptions et la conformité des articles reçus avec ce qui était montré sur les photos. Le service client est souvent salué pour son écoute et son soutien, avec une gestion attentive des commandes et une résolution des éventuels soucis, ce qui pousse les acheteurs à revenir et à recommander la boutique. Enfin, l’expérience globale est décrite comme fluide et agréable, avec une large sélection et des emballages soignés qui renforcent la satisfaction générale.
Tout va très bien, une bougie est arrivée cassée mais c'est bon, c'est bon. Sinon, livraison rapide. Je le recommande.
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Réponse de Vives de la Cortada
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous vous rappelons que si un produit vous est parvenu avec un défaut, vous pouvez nous envoyer une photo à l'adresse info@vivescortadaimport.com et nous nous efforcerons de trouver une solution dans les plus brefs délais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
K
Katia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Seule remarque, une des pyramides est arrivée avec une pointe cassée et le petit morceau n'était pas dans l'emballage, donc je comprends qu'elle était déjà comme ça avant de l'envoyer, en tout cas je l'ai gardée car elle est difficile à démontrer. En tout cas je l'ai gardé car c'est difficile à démontrer.
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Réponse de Vives de la Cortada
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous tenons à vous rappeler que si un produit vous est parvenu avec un défaut, vous pouvez nous envoyer une photo à l'adresse info@vivescortadaimport.com et nous nous efforcerons de trouver une solution dans les plus brefs délais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
O
Odile G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
conforme à la commande. Bien emballé. rapidité de livraison TOP.
M
Maria Del Mar J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Livraison très rapide, tout est correct comme indiqué dans la description.
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G
Giorgia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
La commande est arrivée très rapidement et très bien emballée. J'ai adoré tout ce qu'il y avait dedans (j'ai acheté des bombitas et 3 bracelets). Malheureusement un des bracelets s'est cassé dans les premières 24 heures donc je suis un peu inquiète pour les 2 autres, mais je suis quand même très satisfaite.
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Y
Yolanda J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Pas encore reçu
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A
Audrey M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Première commande quelques articles rayures, fissures .. un peu déçu mais je ne resterai pas sur une première commande je recommanderai pour réessayer .. service mail par contre super !
Réponse de Vives de la Cortada
Bonjour, nous sommes trés désolés que vous n'êtes pas satisfait avec des produits, si vous voulez vous pouvez nous envoyer les photos des produits à notre adresse mail info@vivescortadaimport.com et nous allons les changer ou rembourser. Merci beaucoup
N
Núria S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Deux quartz sont arrivés avec de légères bosses et rayures.
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Réponse de Vives de la Cortada
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que le produit est arrivé endommagé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@vivescortadaimport.com et nous procéderons à l'échange ou au retour. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
C
Carmen C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Tolo est arrivé très bien emballé et en parfait état. Les minéraux étaient très bien polis et très beaux. Comme chaque minéral est unique, ils n'avaient pas le même aspect ni la même couleur. Satisfait
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E
Eugenia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Rapidité, attention, qualité
Avis traduit
J
John R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Bonjour, je voudrais échanger une pièce contre une autre et s'il n'est pas possible de renvoyer le produit. Combien de temps faut-il pour renvoyer le produit ? Je vous remercie de votre réponse.
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Réponse de Vives de la Cortada
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous a pas plu. Nous vous rappelons que vous disposez d'un délai de 48 heures pour effectuer un échange ou un retour à compter de la livraison de la commande si celle-ci ne correspond pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
M
Marilo P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Satisfait
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S
Sylvie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Soucis avec des articles ne correspondant pas à la description du site, plusieurs mails envoyés pour un retour, et à ce jour aucune réponse. Première fois que je fais cette démarche, et je me rends compte que le service client n'existe absolument pas ! Tout va bien si vous n'avez pas de soucis. Sans retour de votre part je ne suis pas sûre de continuer de travailler avec vous. Pour moi le service après vente est important.
D
Diana D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Produits de qualité, vous achetez en sachant que ce sont des professionnels du secteur. Je donne une étoile de moins car ils abusent du plastique de protection même sur des produits qui n'en ont pas besoin. Sinon, ravie de l'achat, comme toujours.
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M
Maria Jose R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
J'ai commandé un pendentif en opale et j'ai précisé que je demandais qu'il soit bleu clair et non blanc. J'ai reçu une miniature plus petite qu'un petit pois et le pire c'est qu'elle est transparente comme une loupe donc ce n'est pas du tout de l'opale. J'ai une bague d'un autre endroit où on peut voir que la pierre est de l'opale elle est bleu turquoise clair elle n'est pas transparente comme une loupe et le pire c'est que ce n'est pas de l'opale et le mot que j'ai écrit comme si je ne l'avais pas écrit à la fin.. Jamais plus
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D
Delphine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Cela fait plusieurs fois que je passe une commande et que je ne reçois pas la commande totale et que je doive Faire une réclamation pour être remboursé
R
Raquel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
TOUTES LES TAILLES DES BRACELETS SONT ERRONÉES. JE LES AI COMMANDÉS EN 4MM ET ILS SONT TOUS ARRIVÉS EN 6MM. J'AI DÛ LES DONNER, JE NE MÉRITAIS MÊME PAS DE PERDRE MON TEMPS À LES CHANGER. FATAL
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N
Nuria G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Très bons produits
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M
Manuel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Les deux produits que j'ai commandés ne ressemblaient pas du tout aux photos du site Internet.
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J
Juan Karlos A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
De la commande à l'arrivée à la maison, la qualité des produits a été très bonne.
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R
Roberto G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Le bracelet s'est cassé le jour même de sa réception. Le caoutchouc était effiloché et lorsque je l'ai enlevé pour m'entraîner, je me suis retrouvée sans bracelet. C'est vraiment dommage
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C
Cristina F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Ils vous contacteront pour résoudre tout problème dans les plus brefs délais.
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A
Aroa M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Les cristaux sont magnifiques, je les achèterai à nouveau.
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M
Marta R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
La taille est parfaite
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I
Iratxe Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Bon service
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M
Margarita O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Livraison rapide et bien préparée. Manque de stock sur le web. Dans le magasin de Barcelone nous avons acheté plus de 300 € et ils n'avaient pas de détail cadeau pour l'achat.
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S
Sabine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Déçue par le pendule qui s’est décollé dès le deuxième jour d’utilisation Livraison rapide sinon
E
Edwige R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
commande bien reçue et conforme. Mais gros paquet pour une boîte d'encens qui tenait dans une enveloppe.
J
Jurgen J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
tout est bien fait
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M
Macarena V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Ces bracelets élastiques devraient avoir des tailles différentes afin que vous ne deviez pas les démonter pour les rendre plus petits.
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A
Arantza R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
ok
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M
Montserrat C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Ce sont de grands professionnels.
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M
Manuel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Tout va bien !
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E
Ester L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Tout est arrivé comme prévu. L'orgonite a quelques imperfections dans la finition mais je suis satisfait de l'achat.
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P
Pablo U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Bien que les produits soient chers, la promotion leur confère un bon rapport qualité-prix.
Avis traduit
D
David M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
TOUTES CORRECTIVES
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A
Alicia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Comme prévu
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E
Emilio M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Des produits d'un bon rapport qualité-prix
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L
Laura R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Je suis très satisfait de ma commande, même si je m'attendais à ce que les opales soient plus colorées et que le fermoir d'un des pendentifs en bronze était écrasé. Sinon, tout allait bien.
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Réponse de Vives de la Cortada
Bonjour, merci pour votre commentaire, nous regrettons que le pendentif ait un défaut si vous le souhaitez nous pouvons le changer dès maintenant, concernant les opales la grande majorité des minéraux varient en couleur, motif et opacité naturellement, c'est pourquoi dans la description de l'article précise que le produit à livrer est similaire à la photographie. Nous vous rappelons que vous pouvez retourner les articles dans un délai de 48h à compter de la réception de la commande. Pour procéder à l'échange/au retour, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@vivescortadaimport.com. Nous vous remercions et nous nous excusons pour ce désagrément.
M
Maria Dolors M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
tous bons
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