Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et soigneusement emballés qui protègent parfaitement les produits et arrivent en bon état. Ils mettent en avant la qualité des pierres et des pendentifs, ainsi que la justesse des descriptions et la conformité des articles reçus avec ce qui était montré sur les photos. Le service client est souvent salué pour son écoute et son soutien, avec une gestion attentive des commandes et une résolution des éventuels soucis, ce qui pousse les acheteurs à revenir et à recommander la boutique. Enfin, l’expérience globale est décrite comme fluide et agréable, avec une large sélection et des emballages soignés qui renforcent la satisfaction générale.
J ai payé une livraison plus cher en moins de 5 jours et j ai été livré en 1 semaine car il a fallut 4 jours pour que le colis parte, il manque des articles en rupture et j attends le remboursement j euros préféré que l'on me prévienne pour les remplacer
E
Elena R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Les bracelets ne sentaient pas le palo santo et l'un d'eux venait avec le caoutchouc donné de lui-même, je dois acheter de l'huile essentielle de palo santo mais en voyant la qualité, je ne pense pas que je vais vous l'acheter.
Avis traduit
I
Ignacio V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Parmi les nouveaux produits, ils vous mettent un produit usagé.
Avis traduit
M
Mercedes G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Délai de livraison prolongé.... je devais m'inquiéter car ils n'ont pas respecté les délais. Apparemment, c'était l'agence de transport. Mais le final est que le client n'a pas ses produits dans le délai convenu.
Avis traduit
G
Gloria B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Cet envoi est arrivé plus tôt que d'autres fois.
Avis traduit
V
Valérie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Les bougies n'ont aucune odeur. Point positif la livraison très rapide et soigneusement emballé
S
Sonia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Bon produit, livraison rapide
Avis traduit
P
Patrick H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Je suis satisfait J' ai reçu très rapidement ma sphère, bien emballée Merci
G
Gangolf M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
333 / 5.000 Bonjour l'équipe Vives de la Cortada, je voudrais vous informer que le "Palo Santo Premium Bag" 4737 (3 x 1 kg) que j'ai reçu n'est en aucun cas de qualité premium. Presque deux tiers du contenu ont des taches brunes dues à la décomposition, des trous de vers, sont pourris et contiennent de l'écorce. Je suis très insatisfait. C'est le pire produit de catégorie C. J'enverrai des photos dans un e-mail séparé. Gangolf Malsy, Kristallgalaxie
Avis traduit
M
Montserrat G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Une sphère en calcite a un défaut et 3 octaèdres n'ont pas la forme géométrique. J'ai envoyé un mail le jeudi 29 mai lorsque je l'ai récupéré et je n'ai pas reçu de réponse. Hier, le 30 mai dans l'après-midi, j'ai appelé par téléphone et un garçon très aimable a pris note et s'est engagé à m'envoyer 1 sphère et 3 octaèdres. Pour le moment, je ne sais rien de ce qui m'a été envoyé.
Avis traduit
J
Jorge R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
On m'a envoyé le mauvais produit et ils ne me le changent pas
Avis traduit
N
Natalia S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Tout est très bien, sauf les turquoises, qui sont arrivées cassées et petites, ce n'étaient pas des cabochons comme j'avais demandé.
Avis traduit
V
Véronique N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Je n'ai pas reçu le bon article et le magasin ne répond pas à mes courriels. Je ne recommande pas ce site.
M
Mireia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
La commande est incomplète, il n'y a pas les cabochons d'améthyste
Avis traduit
P
Pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Tout était OK, sauf un galet de jaspe vert… pas vert du tout.
S
Soraya M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
tout m'est venu génial et très rapidement
Avis traduit
R
Renata F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Je l'ai reçu rapidement, mais ce que j'avais commandé était un peu plié, sinon tout va bien.
Avis traduit
M
María Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
J'ai compris plusieurs choses, parmi elles un mini nœud de sorcière en argent sterling 925. Il est complètement jaune. Je vous ai écrit dans les observations de la commande, mais je n'ai pas reçu de réponse. Sans plus.
Avis traduit
M
María Isabel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
J'ai demandé le pendule en bois et la base en sélénite, le pendule en bois est venu tordu.
Avis traduit
E
Elisa O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
0 : .
Avis traduit
D
David M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
TOUTES CORRECTIVES
Avis traduit
J
Jeremy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Plutôt satisfait dans l ensemble mais un bracelet pas dans la bonne taille de pierre avec un échange non constructif avec le vendeur je suis sympa je mets quand même 4 étoiles pour le côté bon marché des produits et les délais de livraison
Réponse de Vives de la Cortada
Bonjour Jérémy, si un produit ne correspond pas à ce que vous attendiez, vous pouvez retourner les articles dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous appeler au 93 304 18 86 et nous vous aiderons à effectuer le retour. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
J
Judit D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
La pointe de la tour de sélénite avait été touchée et manquait, mais tout le reste était en bon état.
Avis traduit
M
María F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Bon achat
Avis traduit
C
Cristina T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Bien
Avis traduit
R
Rus C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Bon après-midi. Malheureusement, j'ai reçu une des pièces cassées. Le bol en sélénite. Je vous serais très reconnaissant de bien vouloir me contacter pour que nous puissions résoudre cela. Cordialement
Avis traduit
Réponse de Vives de la Cortada
Bonjour Rus, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante, nous avons essayé de vous contacter ces derniers jours sans succès. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous appeler au 93 304 18 86 pour trouver une solution. Désolé pour les désagréments.
S
Sara G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
👍🏻
Avis traduit
M
Mireia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Tout est arrivé très bien protégé et avec des sacs en tissu très cool. Satisfait
Avis traduit
J
Juan P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
J'ai passé une commande en ligne, j'ai laissé quelques indications pour choisir l'article et elles n'ont pas été respectées. J'aurais apprécié qu'on me contacte pour choisir l'article.
Avis traduit
N
Nuria P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Très satisfait de l'achat et du service, je renouvellerai l'expérience.
Avis traduit
A
Alina Elena M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
J'ai reçu ma commande
Avis traduit
P
Patricia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Bonjour pour une première . Malheureusement déçu sur tout . Produits manquants voir la moitié des articles. Et des pierres revus de pas très belles qualités ne ressemblent pas du tout au photo du net . déception.javoue je ne sais si je referai une nouvelle commande.crdt bien dommage. Patricia D
E
Ezoterika Sia I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Produit- Palo Santo Premium Bag + - Unités : Pack 5Kg (Référence : 4737) -ne correspond pas à son nom. PREMIUM n'est pas seulement un beau mot. C'est la qualité. J'ai reçu de gros morceaux de bois dans un très mauvais emballage. Avec de la moisissure. C'est injuste pour moi - comment vais-je vendre dans mon magasin ? Très mauvais emballage de l'ensemble de la commande. L'emballage international devrait être solide. Et la sauge blanche - ils l'ont jetée dans une boîte et l'ont fermée.
Avis traduit
Réponse de Vives de la Cortada
Bonjour Igor, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante et que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons essayé de vous contacter via votre email de contact afin de résoudre le problème, mais nous n'avons pas reçu de réponse. Nous aimerions que cette mauvaise expérience ne marque pas d'éventuels futurs achats, il s'agit d'un cas isolé dans lequel des mesures de rétorsion ont déjà été prises et cela ne se reproduira pas. Nous apprécierions donc que si vous avez à nouveau un problème avec les articles reçus, vous nous écriviez directement à info@vivescortadaimport.com en joignant des images du produit et nous chercherons une solution. Nous vous remercions de votre compréhension.
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Envoi rapide et soigné, je recommande.
J
José G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Très bon dans l'ensemble
Avis traduit
P
Procopia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Les articles sont bien, mais ils mettent énormément de temps à préparer et à expédier les commandes.
Avis traduit
Réponse de Vives de la Cortada
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante, en raison de la promotion que nous avons eue, il y a eu un petit retard dans la préparation, comme nous l'avons indiqué sur notre site web, mais normalement les délais de livraison sont plus courts, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour toute question, vous pouvez contacter info@vivescortadaimport.com
M
Marie-Odile M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Je suis assez déçue par les bracelets qui sont vraiment minuscule. On ne se rend pas compte en commandant. il serait bien de mettre les bracelets en photo avec une main pour se rendre compte de la grosseur.
Réponse de Vives de la Cortada
Bonjour, nous regrettons que le produit n’a pas été de votre goût, veuillez noter que dans la description de l’article, il y a les mesures du produit aproximatives. Si vous voulez, vous pouvez nous envoyer un mail a info@vivescortadaimport.com en joignant des photos du produit pour faire une changement d'article. Désolé pour les désagréments.
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Service rapide et interlocuteur sympathique. Je recommande vivement.
M
Marilo P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Bon
Avis traduit
M
Mireia V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
satisfaits !
Avis traduit
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