Avis clients de Vives de la Cortada

J'ai reçu un article que je n'ai pas commandé (à un prix très inférieur) à la place d'un autre que j'ai payé, car il semble qu'il n'y avait pas de stock et ils ne m'ont pas remboursé cet article, ni comment je peux rendre celui que je ne veux pas.

Service après-vente assez inefficace. Je veux retourner le produit et ils ne m'écoutent pas.

Mécontente, la Salvia n'est pas de la qualité attendue et le masseur de Rhohonita n'est pas en ce minéral, les deux pièces sont violettes. Rien à voir avec l'image de la commande.

La commande est arrivée incomplète et je n'ai reçu aucune notification concernant le remboursement des produits non livrés. J'ai envoyé un mail et je n'ai pas eu de réponse.

Ils n'ont pas un bon service client

J'ai commandé un bracelet en fluorite bleue et j'ai reçu un qui n'a rien à voir avec la photo du site ni avec la publicité que vous faisiez. Il est presque vert. Je l'ai signalé et le problème n'a pas été résolu. Je me sens trompée.

J'ai acheté deux fois pour deux envois par courrier avec livraison à domicile. La première, après avoir attendu des jours, j'ai dû me déplacer à l'entrepôt pour le récupérer. La seconde, c'était un cadeau destiné à une autre ville, après avoir attendu plusieurs jours, j'ai appelé et il s'avère que "nous n'avons pas de personnel", "l'envoi est sans préparation"... Ce n'est pas sérieux. Vous avez encore beaucoup à améliorer dans le domaine des envois. Je ne vais pas acheter à nouveau. Il y a des commerces plus sérieux.

J'ai compris des choses qui, au moment de les envoyer, n'étaient pas disponibles, ils ont résolu le problème parce que j'ai demandé un remboursement, cela ne devrait pas arriver et ils ont mis 5 jours à envoyer la commande, ce qui n'est pas ce qui est indiqué sur leur site, mais comme les produits sont bons et qu'ils ont résolu le problème, j'essaierai d'acheter à nouveau et d'avoir une meilleure expérience.

Il manquait un article comme les pyramides de malachite ou le porte-sel. Les articles devraient porter le nom car il existe des minéraux très similaires. Je viens de passer une commande, j'espère qu'il ne manquera rien de ce qui a été facturé. Salutations.

Ils ont mis beaucoup de temps pour la commande et les bracelets sont de taille très petite

Eh bien, mon expérience n'a pas été très bonne, car j'ai acheté un pack de 3-6 pièces de moldavite qui comprenait 5 grammes, et après avoir effectué l'achat, ils ont changé la page web, grâce à mes captures d'écran qui prouvent ce que je dis. J'ai contacté le magasin et on m'a dit que la seule chose qu'ils pouvaient faire était d'annuler la commande et de me rembourser, finalement j'ai accepté de continuer l'achat avec moins de grammes de moldavite, mais j'ai demandé qu'on me donne une pièce plus allongée et ils l'ont fait, ils m'ont aussi offert un paquet d'encens, l'envoi a été très rapide. Mais ma seule plainte a été le fait d'acheter un pack et qu'ensuite on me dise que non, que c'était une erreur du site, alors que je voyais ce pack sur la page web depuis des mois et j'attendais de pouvoir l'acheter. Je me suis sentie déçue sincèrement car au départ j'étais très contente de mon achat, et j'ai fini par recevoir moins que ce que j'avais initialement acheté, car je reçois une moldavite entre 2-2.9, et non le pack. Le garçon qui m'a servi était aimable et respectueux et au moins il a eu la délicatesse de m'envoyer une pièce allongée comme je l'avais demandé. Je suis abonnée au magasin sur toutes les plateformes et je suis les vidéos en direct et la dernière chose que je m'attendais était que quelque chose comme ça se produise.

Mon expérience a été bonne. Mais il vaut mieux voir les produits directement, plutôt qu'en photo. En ce qui concerne mon bracelet de nœud de sorcière, j'ai été surprise de la taille du nœud. Avec la photo, je pensais qu'il était beaucoup plus petit.

Bonne expérience, je recommande.

Le jade n'est pas de qualité. Le Yoni acheté ne peut pas être utilisé intravaginalement. Je souhaite demander un remboursement.

J'ai commandé 11 sachets de 50gr d'azurite du Maroc or j'ai eu 1 sachet et j'en ai payé 11. J'ai eu une pointe de cassée et une autre pointe de cassée sur les pointes de cristal. Les pointes d'améthyste chevron en extra que j'ai commandé sont de mauvaises qualité. J'espère que vous allez résoudre mon problème concernant cette commande.

Tout le matériel qui est arrivé, très bien, bien que 2 unités de roulettes manquent.

L'envoi rapide et protégé et les pièces, bien !

Je devrai retourner la moitié de ma commande, la sélection de cabochons a été désastreuse. J'habite loin et il est difficile pour moi d'aller acheter en personne, il est trop évident que la sélection des meilleures pièces n'est possible que pour les clients qui se rendent personnellement dans les locaux.

Je suis satisfaite de mes achats et du service clientèle qui est au top. Je n'ai pas mis 5 étoiles, juste parce que certains articles ne sont toujours pas disponibles et cela depuis longtemps. Mais cela n'est pas dépendant de l'équipe de Vives de la Cortada, qui est une équipe formidable

Commande rapide et fidèle à la taille des pierres.

Bonne relation qualité-prix. Les finitions pourraient être meilleures. Envoi rapide.

Bon service.

J'ai reçu ma commande. Elle est merveilleusement emballée. Mais il y a une remarque - j'ai écrit plusieurs fois pour faire un petit ajout. Je n'ai reçu aucune réponse. C'est très triste quand on ne vous entend pas.

Je reçois un pendentif cassé.

Très bien

Sur le web, elle semblait plus grande

Le livreur m'a obligé à faire la livraison à un voisin sinon il le ramenait à Santa Perpétua et je ne l'ai toujours pas récupéré.

L'emballage est très bon et la présentation est appréciée, car ils envoient les produits chacun dans un paquet en plastique et le tout dans un joli sac en tissu. Le problème est que l'état de certains minéraux que j'ai commandés, surtout le lapis-lazuli, les néphrites et le jade est lamentable. Ils étaient très mal polis et présentent une couleur terne avec des rayures très marquées d'un polissage défectueux qui défigurent énormément les pierres. De plus, les néphrites ont des morceaux de colle sur la pierre qui sont inesthétiques. En outre, les sertissages des pierres que j'ai mentionnées sont très mal faits et ouverts. Ils tombent constamment malgré le fait que je les ai serrés avec une pince, car c'est un matériau fragile. L'argent et le laiton étaient très sales, de couleur jaune et avec des taches brunes, comme s'ils avaient été gardés longtemps dans un coin sans avoir été nettoyés depuis longtemps. Le porte-clés en pyrite, qui est spectaculaire, la pierre est arrivée en bon état, mais le métal du porte-clés était jaunâtre et sale. Pour certains pendentifs, je n'ai pas réussi à enlever les taches du sertissage en laiton avec un nettoyant pour métaux, donc au lieu de briller comme des pièces neuves, on dirait que je les ai achetées dans un magasin d'occasion. Si la raison pour laquelle les sertissages présentent cet état est qu'ils ont été faits à la main, ils devraient sans aucun doute les faire faire par quelqu'un d'autre ou les acheter ailleurs. C'est mon avis. Ce qu'ils offrent et les prix sont intéressants, dommage que ce qu'ils envoient soit dans un si mauvais état.

3 cm pyramide is smal but this is even smaller! we came to your shop at a few occasions during concerts at the Palau and enjoyed your stones at that time

Tout est parfait !!! Très bien emballé !! Merci beaucoup !!!

La moldavite que j'ai reçue n'est pas en une seule pièce, ce sont 2 morceaux et par-dessus il y a un coin qui dépasse et peut s'accrocher et se casser facilement. Très mécontente de l'achat.

Je ne suis pas satisfait car j'avais demandé une sphère d'environ 6 cm de diamètre, selon l'offre qui était faite, et on m'a envoyé deux sphères plus petites. Ce dont j'avais besoin, c'était la taille demandée et non ce qui a été envoyé.

Les pierres ne ressemblent en rien à la photo de l'image

J ai payé une livraison plus cher en moins de 5 jours et j ai été livré en 1 semaine car il a fallut 4 jours pour que le colis parte, il manque des articles en rupture et j attends le remboursement j euros préféré que l'on me prévienne pour les remplacer

Les bracelets ne sentaient pas le palo santo et l'un d'eux venait avec le caoutchouc donné de lui-même, je dois acheter de l'huile essentielle de palo santo mais en voyant la qualité, je ne pense pas que je vais vous l'acheter.

Parmi les nouveaux produits, ils vous mettent un produit usagé.

Délai de livraison prolongé.... je devais m'inquiéter car ils n'ont pas respecté les délais. Apparemment, c'était l'agence de transport. Mais le final est que le client n'a pas ses produits dans le délai convenu.

Cet envoi est arrivé plus tôt que d'autres fois.

Les bougies n'ont aucune odeur. Point positif la livraison très rapide et soigneusement emballé

Bon produit, livraison rapide