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X
Note : 4 sur 5
Les produits sont généralement de bonne qualité, mais ils doivent contrôler la question de l'informatique car ils sont déficients dans ce domaine.
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Avis clients de Vives de la Cortada
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 4 026 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits offerts par Vives de la Cortada, en notant que les articles reçus dépassent souvent leurs attentes et sont conformes à ce qui est présenté en ligne. L'emballage soigné et esthétique, notamment avec des petits sacs en tissu, est également fréquemment mentionné, ajoutant une touche personnelle appréciée lors de la réception des commandes. La rapidité des livraisons est un autre point fort, les clients rapportant des expéditions efficaces, souvent en 24 heures, ce qui renforce leur satisfaction.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Il me manque un produit, j'espère le recevoir à un moment donné.
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C
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace, bien que les pendentifs ne ressemblent pas à ceux des photos.....
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N
Note : 3 sur 5
J'ai passé plusieurs commandes et si j'ai été très satisfait des premières car la présentation du produit était excellente, j'ai été très déçu par la dernière. Lors des premiers envois, les bracelets étaient emballés dans du plastique avec une carte d'entreprise et un sac en tissu très original, mais lors de la troisième commande, tout est arrivé dans un sac en plastique sans rien d'autre. Je pense qu'ils devraient faire plus attention aux détails car ce n'est pas si cher et cela donne une très bonne publicité à l'entreprise. Ils sont toujours arrivés rapidement, c'est vrai.
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Réponse de Vives de la Cortada
Bonjour Natalia. Nous sommes un peu saturés lorsqu'il s'agit de préparer les commandes et nous pouvons parfois oublier le détail de l'emballage avec le sac en tissu. Nous en avons informé le personnel et nous nous en excusons.
M
Note : 4 sur 5
Arrivé très rapidement, bon service.
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X
Note : 4 sur 5
J'ai fait un achat vendredi et suite à une erreur informatique la remise n'a pas été appliquée, je les ai contactés et ils m'ont proposé deux solutions : soit rembourser l'argent, soit le payer sur mon prochain achat. J'ai choisi la deuxième option et sans aucun problème, ils ont effectué le réajustement lors de l'achat suivant.
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M
Note : 4 sur 5
Aucun problème.
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S
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble, ma première expérience a été bonne
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M
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site est très facile, la livraison a été rapide, je n'ai pas eu besoin de contacter le service clientèle, je suis satisfait à 80% de la commande car je suis un perfectionniste, mais je comprends que je n'ai pas choisi les pièces.
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G
Note : 4 sur 5
Qualité
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M
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait du service, la livraison est super rapide,
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S
Note : 3 sur 5
La livraison était parfaite, mais le brûleur d'encens est trop petit .... un peu déçu ...
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Réponse de Vives de la Cortada
Bonjour Susana, pour ce type de produit dont vous parlez, vous pouvez trouver les mesures exactes dans la description de l'article.
L
Note : 4 sur 5
Les minéraux ressemblent aux vrais
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A
Note : 4 sur 5
..,.
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C
Note : 4 sur 5
Bonjour, j'ai adoré les produits, même si mon idée avec les pointes d'améthyste était plus petiteLes bracelets seraient super si vous pouviez les séparer selon le type de pierre et ne pas les envoyer tous ensemble même s'ils sont faits de pierres différentesMerci".
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M
Note : 1 sur 5
Le produit ne correspond pas à la description
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Réponse de Vives de la Cortada
Je ne le renverrai pas car j'en avais besoin et je l'utilise, je suis déçue qu'il ne soit pas de la taille prévue comme il est dit dans la description, peut-être serait-il plus intelingente de mettre entre 3x4 et 6x4 pour ne pas générer de faux espoirs, mais comme je le dis je ne le renverrai pas, merci pour votre intérêt et je vais y réfléchir avant de racheter chez vous, merci.
M
Note : 1 sur 5
Le produit ne correspond pas à la description
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Réponse de Vives de la Cortada
Bonjour Montse, vous pouvez retourner le produit en appelant le 933041886 du lundi au vendredi de 9h à 20h. Si vous composez le poste 2, ils vous indiqueront comment traiter le retour. Nous nous excusons pour ce désagrément.
M
Note : 1 sur 5
Le produit ne correspond pas à la description
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Réponse de Vives de la Cortada
Dans la description, la taille indiquée est 6x4 et les pièces que j'ai reçues sont 3x3 et 4x3 Je suis déçu.
M
Note : 1 sur 5
Le produit ne correspond pas à la description
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Réponse de Vives de la Cortada
-
N
Note : 4 sur 5
Très bien, même si dernièrement ils sont un peu en retard dans la préparation de la commande.
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T
Note : 4 sur 5
Relativement rapide et efficace.
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A
Note : 1 sur 5
Il m'a fallu quatre jours pour recevoir la commande, bien qu'elle ait été envoyée par Correos Express. J'essaie de contacter le magasin pour leur demander d'expliquer une question sur ma commande et personne ne répond au téléphone ou au whasApp, le service client et le service on peut dire qu'il n'existe pas. J'espère que quelqu'un me contactera.
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Réponse de Vives de la Cortada
Bon Andres, nous répondons habituellement à tous les appels, mais nous ne sommes pas ouverts le dimanche, c'est probablement la raison pour laquelle personne ne vous a répondu, en ce qui concerne votre commande, nous avons signalé que nous avons des retards en raison des restrictions de covid et du volume des achats pendant le black friday. Nous vous remercions et vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
B
Note : 4 sur 5
Vous êtes rapide dans la livraison. Vous avez de la qualité, même si certaines des pierres ne sont pas celles que j'attendais, elles ressemblent à des restes. Un autre détail est que, dernièrement, il n'y a plus de stock de copeaux et de petites pierres, ce que j'utilise le plus. C'est dommage, vous perdez des ventes.
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T
Note : 4 sur 5
Une fois la commande passée, l'ensemble du processus est toujours rapide et ne pose aucun problème. J'aime que vous me disiez qui est responsable du colis. Il est facile de savoir qui contacter en cas de problème. Dans l'ensemble, je suis satisfait de vous.
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V
Note : 1 sur 5
Mon expérience a été à part décevante à cause de la mauvaise qualité des produits... j'ai perdu mon temps à ne pas recevoir de réponse concernant le retour de ma commande... donc comme vous avez le temps d'envoyer des enquêtes et que vous n'avez pas le temps de traiter ma plainte, je vais faire une réclamation de paiement à ma banque comme je vous l'ai dit à une autre occasion.
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G
Note : 4 sur 5
La note est principalement destinée à la direction. Le produit, ne pouvant le choisir en personne, vous devez faire confiance à la personne qui le choisit pour vous, ce qui peut être trompeur car l'image du minéral ne correspond pas à l'échantillon réel, mais la gestion est excellente".
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A
Note : 3 sur 5
Le magasin physique est une merveille. Toutefois, la boutique en ligne laisse un peu à désirer en termes de délais. Il existe d'autres magasins de minéraux en ligne qui sont beaucoup plus rapides et plus efficaces.
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S
Note : 3 sur 5
Je répète
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S
Note : 4 sur 5
La commande est arrivée à temps, très bien emballée. Les pierres sont belles, je ne sais toujours pas si elles fonctionnent car cela fait longtemps que je ne les ai pas vues. Je le recommande.
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M
Note : 4 sur 5
em termos gerais os produtos estão condições. o atendimento é excelente
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L
Note : 3 sur 5
Bon achat, mais il a pris trop de temps
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E
Note : 4 sur 5
Je ne lui donne pas cinq pour deux raisons : ils ne m'ont pas envoyé d'email pour m'informer de l'état de la commande et cela a pris beaucoup de temps..aussi en leur faveur je sais qu'ils étaient occupés à cause du black friday..je suppose que la prochaine commande sera meilleure..merci.
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E
Note : 4 sur 5
La commande était bien. Mais j'ai acheté des bijoux comme cadeau et ils ne pouvaient pas me les donner. Juste un sac en plastique.
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E
Note : 3 sur 5
Je m'attendais à plus de qualité.
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N
Note : 3 sur 5
Les pierres sont petites et les autres ne sont pas très régulières...
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L
Note : 4 sur 5
Tout va bien.
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M
Note : 4 sur 5
Une expérience d'achat satisfaisante
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R
Note : 3 sur 5
J'ai reçu ma commande dans les 24 heures, le délai de livraison n'a pas été respecté (alors qu'il était spécifié sur l'étiquette) mais je ne sais pas si c'est le problème du coursier ou celui de la boutique. Le produit reçu cette fois-ci n'était pas de la qualité souhaitée, je ne sais pas si je vais renouveler la commande. Comme il s'agit d'un cas exceptionnel, nous pouvons traiter le retour du produit. En ce qui concerne les produits, nous regrettons qu'ils ne soient pas à votre goût. Comme il est en dehors de la période établie comme cas exceptionnel, nous pouvons traiter un retour du produit".
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Réponse de Vives de la Cortada
Bonne Rebeca, je vois que ce que vous dites sur l'envoi est correct de notre part, il est arrivé dans les 24 heures. Que le transporteur le respecte ou non, ce n'est pas de notre ressort.
R
Note : 4 sur 5
Tout va bien.
Avis traduit
E
Note : 3 sur 5
Le pendentif n'était pas du tout ce à quoi je m'attendais.
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