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V
Note : 1 sur 5
LA RÉDUCTION ANNONCÉE DE 25,00€ N'EST PAS RÉELLE.
Avis traduit
Avis clients de Vives de la Cortada
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 4 026 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits offerts par Vives de la Cortada, en notant que les articles reçus dépassent souvent leurs attentes et sont conformes à ce qui est présenté en ligne. L'emballage soigné et esthétique, notamment avec des petits sacs en tissu, est également fréquemment mentionné, ajoutant une touche personnelle appréciée lors de la réception des commandes. La rapidité des livraisons est un autre point fort, les clients rapportant des expéditions efficaces, souvent en 24 heures, ce qui renforce leur satisfaction.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresE
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des gemmes parce que j'en avais besoin pour un certain jour. Je les ai demandées à temps. Ils m'ont proposé entre 6 et 10. Je leur ai dit de me donner au moins 7 (juste au cas où ils m'en donneraient moins et que 6 ne suffiraient pas pour ce dont j'avais besoin). Ils m'ont donné 7. Mais le pire, c'est le temps que cela a pris. Je me suis plaint. Ils m'ont dit le lendemain à la première heure du matin et le produit n'est PAS arrivé. Il est arrivé le lendemain à midi. Il n'est pas arrivé à temps pour ce dont j'avais besoin et je n'ai pas l'intention de recommencer avec ce fournisseur. La livraison est aussi importante que le produit.
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Réponse de Vives de la Cortada
Bonjour Elisabeth, nous sommes désolés que les produits ne vous aient pas plu, nous tenons à préciser que tout minéral ayant un traitement colorant ou similaire est spécifié dans la description du produit.
S
Note : 1 sur 5
Très joli bracelet. Très satisfaite.
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P
Note : 1 sur 5
Le pendentif en shungite est conforme à la description et répond parfaitement à mes attentes.
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R
Note : 2 sur 5
J'ai écrit pour demander une explication sur l'article qui ne correspond pas fidèlement à la photo annoncée. J'attends toujours une réponse.
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A
Note : 2 sur 5
Le produit ne ressemble pas à la vraie pierre. Mauvaise qualité.
O
Note : 1 sur 5
J'adore vos produits
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D
Note : 1 sur 5
livraison incomplete... colis perdu
A
Note : 1 sur 5
Je suis satisfait
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I
Note : 1 sur 5
Très bon service. La commande est arrivée le lendemain. Tout était parfait
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J
Note : 1 sur 5
Très heureux
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G
Note : 1 sur 5
Ce qu'ils font est irrespectueux pour leurs clients.
Avis traduit
P
Note : 1 sur 5
Très satisfait. Expédition rapide, emballage parfait, les pièces 5 étoiles.
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S
Note : 1 sur 5
Je me suis trop fié aux bonnes critiques. L'encens que j'ai acheté s'éteint dans les 10 secondes qui suivent son allumage. Les pendules et la pierre polie sont piqués par des coups ou une mauvaise expérience de polissage.
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A
Note : 2 sur 5
J'ai vraiment aimé le produit. Mais menha decepcionado mucho el envío, ponen que en 24 horas lo tienes en casa y me tardó 5 días, ocasionandome muchos problemas. Je recommanderais le produit, mais la gestion des expéditions est nulle.
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Réponse de Vives de la Cortada
Bonjour Alfonso, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante, nous tenons à préciser que le délai d'expédition d'une commande est indicatif, et peut varier.
V
Note : 2 sur 5
Je l'ai acheté en supposant qu'il arriverait le lendemain, mais cela a pris 5 jours et certains produits n'ont pas été livrés.
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Réponse de Vives de la Cortada
Bon Victor, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante, nous tenons à préciser qu'en période de fort volume de commandes comme le Black Friday ou les soldes, nos expéditions sont affectées, c'est pourquoi lorsqu'une commande est passée durant ces dates nous notifions que celles-ci arriveront en retard. En dehors de cette période, nos livraisons sont effectuées en 24 heures. Nous nous excusons pour ce désagrément.
P
Note : 1 sur 5
Elastique sur les bracelets de mauvaise qualité, l'oeil de chat que j'ai commandé en bracelet ne ressemble en rien à la photo du produit, je suis très déçu de vos produits et des tarifs pratiqués
A
Note : 2 sur 5
La plupart de la commande que j'ai reçue était pire que les photos, plusieurs quartz cassés et un bracelet s'est cassé quelques jours plus tard. Ils m'ont envoyé la commande incomplète et en dehors de la date convenue.
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Réponse de Vives de la Cortada
Bonjour Angelica, si vous êtes satisfaite de la solution que nous avons proposée pour l'incident avec votre commande. Nous aimerions que vous reconsidériez la note d'évaluation que vous nous avez donnée pour ce produit. Nous vous souhaitons bonne chance et espérons vous revoir bientôt ! :)
M
Note : 1 sur 5
Ils ne précisent pas correctement les délais de livraison. Ils indiquent explicitement 24 heures, sauf s'ils ont un volume ....ni une condition de retard supplémentaire. Il m'a fallu 7 jours sans être dans des conditions particulières pour un gros volume de commande, sans préavis, et sans rien. Et vous payez 3,50 pour la livraison en 24 heures qu'ils annoncent eux-mêmes. Ils devraient changer les conditions car il s'agit d'une publicité mensongère qui peut être dénoncée.
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B
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une bague en taille 11 qui serait l'équivalent d'une taille 6 et ils m'ont envoyé une taille 9 qui correspond à une taille 18.
Avis traduit
M
Note : 2 sur 5
Livraison très rapide mais deux des produits que j'ai achetés étaient de très mauvaise qualité. L'un s'est cassé en moins d'un jour et l'autre le jour suivant.
Avis traduit
M
Note : 1 sur 5
Ils ont changé le format des noces et je n'aime pas ça, je trouve ça plus difficile.
Avis traduit
M
Note : 2 sur 5
Ils m'envoient une commande avec la surcharge d'équivalence incorrectement appliquée. Et la prochaine commande est RE. Je m'en suis plaint et ils ne s'occupent pas de moi.
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E
Note : 1 sur 5
Toutes les pièces sont mal polies et piquées. Un article défectueux ne peut être vendu comme un article neuf sans préavis. Les 4 articles commandés sont endommagés. Une déception. Et moi qui fais de la publicité prématurée à mes 46 000 followers pour avoir fait confiance à un "ami". J'espère que vous ne faites pas ça à tout le monde, je ne l'ai pas renvoyé parce que je travaille 36 heures par jour, mais le commentaire était en attente.
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I
Note : 1 sur 5
Il n'est pas arrivé
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J
Note : 1 sur 5
Vous achetez des articles dans la boutique en ligne, puis on vous dit qu'ils ne sont pas disponibles. Les dates de livraison sont trop tardives.
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Réponse de Vives de la Cortada
Bonjour Jaume, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante, nous tenons à préciser qu'en période de fort volume de commandes comme le Black Friday, nos expéditions sont affectées, c'est pourquoi lorsqu'une commande est passée durant ces dates nous notifions que celles-ci arriveront en retard. En dehors de cette période, nos livraisons sont effectuées en 24 heures. Nous nous excusons pour ce désagrément.
J
Note : 2 sur 5
Le cadran à quartz ne mesure pas 2cm, il mesure 1,6cm.
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E
Note : 1 sur 5
Le pendule et le rouleau sont de très mauvaise qualité.
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Réponse de Vives de la Cortada
Good Ester, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante, d'ici nous voulons vous rappeler que, si un produit ne correspond pas à ce que vous attendiez, vous pouvez retourner les articles dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Si vous avez des doutes, vous pouvez consulter les conditions dans la section "Expédition et retours" de notre site web. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous appeler au 93 304 18 86 et nous vous aiderons à traiter un retour. Nous nous excusons pour tout désagrément.
A
Note : 2 sur 5
Ils font baisser le prix de la sauge, mais aussi sa qualité.
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F
Note : 1 sur 5
Ce que j'ai reçu ne ressemble pas à la photoJ'ai commandé deux bijoux pendentifs design et j'ai reçu deux petits morceaux de pierre taillés à la scie. Ma femme n'en veut pas parce que c'est moche".
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Réponse de Vives de la Cortada
Bonjour Ferran, j'ai été informé par la logistique qu'ils vous ont envoyé une autre unité pour compenser la pièce que vous avez reçue. Êtes-vous satisfait de la solution que nous vous avons fournie ?
M
Note : 2 sur 5
não sao peças bonitas nem nas melhores condiçoes
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Réponse de Vives de la Cortada
Bonjour Mario, nous sommes désolés que le produit ne soit pas à votre goût. Si votre commande est endommagée ou si elle est arrivée cassée, veuillez nous contacter en envoyant un courriel à info@vivescortadaimport.com.
M
Note : 1 sur 5
Le produit ne correspond pas à la description
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Réponse de Vives de la Cortada
Je ne le renverrai pas car j'en avais besoin et je l'utilise, je suis déçue qu'il ne soit pas de la taille prévue comme il est dit dans la description, peut-être serait-il plus intelingente de mettre entre 3x4 et 6x4 pour ne pas générer de faux espoirs, mais comme je le dis je ne le renverrai pas, merci pour votre intérêt et je vais y réfléchir avant de racheter chez vous, merci.
M
Note : 1 sur 5
Le produit ne correspond pas à la description
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Réponse de Vives de la Cortada
Bonjour Montse, vous pouvez retourner le produit en appelant le 933041886 du lundi au vendredi de 9h à 20h. Si vous composez le poste 2, ils vous indiqueront comment traiter le retour. Nous nous excusons pour ce désagrément.
M
Note : 1 sur 5
Le produit ne correspond pas à la description
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Réponse de Vives de la Cortada
Dans la description, la taille indiquée est 6x4 et les pièces que j'ai reçues sont 3x3 et 4x3 Je suis déçu.
M
Note : 1 sur 5
Le produit ne correspond pas à la description
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Réponse de Vives de la Cortada
-
A
Note : 1 sur 5
Il m'a fallu quatre jours pour recevoir la commande, bien qu'elle ait été envoyée par Correos Express. J'essaie de contacter le magasin pour leur demander d'expliquer une question sur ma commande et personne ne répond au téléphone ou au whasApp, le service client et le service on peut dire qu'il n'existe pas. J'espère que quelqu'un me contactera.
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Réponse de Vives de la Cortada
Bon Andres, nous répondons habituellement à tous les appels, mais nous ne sommes pas ouverts le dimanche, c'est probablement la raison pour laquelle personne ne vous a répondu, en ce qui concerne votre commande, nous avons signalé que nous avons des retards en raison des restrictions de covid et du volume des achats pendant le black friday. Nous vous remercions et vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
V
Note : 1 sur 5
Mon expérience a été à part décevante à cause de la mauvaise qualité des produits... j'ai perdu mon temps à ne pas recevoir de réponse concernant le retour de ma commande... donc comme vous avez le temps d'envoyer des enquêtes et que vous n'avez pas le temps de traiter ma plainte, je vais faire une réclamation de paiement à ma banque comme je vous l'ai dit à une autre occasion.
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M
Note : 2 sur 5
J'ai eu des produits cassés et le fournisseur ne prend pas de nouvelles pour savoir si je suis content".
Avis traduit
Réponse de Vives de la Cortada
BonjourMerci".
M
Note : 2 sur 5
J'ai eu des produits cassés et le fournisseur ne prend pas de nouvelles pour savoir si je suis content".
Avis traduit
Réponse de Vives de la Cortada
Bon Marc, j'ai été informé par l'entrepôt qu'ils vous ont contacté et qu'ils vous enverront de nouvelles unités des produits qui sont arrivés cassés dans votre prochaine commande. Êtes-vous satisfait de la solution qu'ils vous ont donnée ? Meilleures salutations.
Y
Note : 2 sur 5
C'est ma première expérience avec eux et je dois dire que je suis un peu déçue, j'ai commandé un bracelet en pierre de lune de 6mm et il m'est arrivé plus petit que 5mm. Dommage... surtout en ce qui concerne le service de livraison très rapide (j'aurais préféré attendre plus longtemps et le contenu de mon envoi m'aurait enthousiasmée davantage)".
Avis traduit
Réponse de Vives de la Cortada
Nous sommes désolés que le produit que vous avez reçu n'ait pas été à votre goût Yolanda. Après avoir reçu la commande, vous disposez de 48 heures pour la retourner si vous n'êtes pas satisfait des articles. Encore une fois, désolé pour le dérangement. Meilleures salutations