Avis clients de Vives de la Cortada

La page web ne m'a pas semblé facile, et la commande a mis beaucoup de temps à être traitée

Les pierres ne ressemblent en rien à la photo de l'image

Les bracelets ne sentaient pas le palo santo et l'un d'eux venait avec le caoutchouc donné de lui-même, je dois acheter de l'huile essentielle de palo santo mais en voyant la qualité, je ne pense pas que je vais vous l'acheter.

J'ai commandé un pendentif vert et j'ai reçu un violet. L'autre article est arrivé correctement. La commande a été livrée rapidement.

L'entreprise de transport que vous avez engagée (InPost) est catastrophique. Dans mon cas, le point de retrait n'était pas disponible, au lieu de m'appeler ou de vous appeler pour voir si le colis pouvait être déposé dans un autre point de retrait ou à une autre adresse, ils sont partis avec la commande. Je reçois un e-mail pour choisir un autre point de retrait. Deux jours plus tard, la commande est réétiquetée et il faut au moins deux jours de plus pour me la livrer, selon InPost, c'est une honte. Ma question est, pourquoi payer des frais d'expédition si les délais ne sont pas respectés ? Pour couronner le tout, vous recevez des plaintes des utilisateurs, et malgré cela, vous continuez à travailler avec cette entreprise. Je ne pense pas que je vais acheter quoi que ce soit dans votre magasin.

Bon produit, livraison rapide

333 / 5.000 Bonjour l'équipe Vives de la Cortada, je voudrais vous informer que le "Palo Santo Premium Bag" 4737 (3 x 1 kg) que j'ai reçu n'est en aucun cas de qualité premium. Presque deux tiers du contenu ont des taches brunes dues à la décomposition, des trous de vers, sont pourris et contiennent de l'écorce. Je suis très insatisfait. C'est le pire produit de catégorie C. J'enverrai des photos dans un e-mail séparé. Gangolf Malsy, Kristallgalaxie

On m'a envoyé le mauvais produit et ils ne me le changent pas

Un des pendentifs en verre a éclaté. J'ai envoyé un email et je n'ai pas eu de réponse.

Je n'ai pas reçu le bon article et le magasin ne répond pas à mes courriels. Je ne recommande pas ce site.

La commande est incomplète, il n'y a pas les cabochons d'améthyste

tout m'est venu génial et très rapidement

J'ai compris plusieurs choses, parmi elles un mini nœud de sorcière en argent sterling 925. Il est complètement jaune. Je vous ai écrit dans les observations de la commande, mais je n'ai pas reçu de réponse. Sans plus.

J'ai demandé le pendule en bois et la base en sélénite, le pendule en bois est venu tordu.

Bonjour, dernièrement nous avons constaté que nous mettons du temps à recevoir les commandes et surtout qu'il y a un manque d'informations, car vous commandez des choses sur le site et ensuite il se peut que vous receviez des articles qui sont très différents de ce qui apparaît sur le site, ou même que vous commandiez des choses qui n'arrivent pas et vous ne vous souvenez plus de ce que vous avez commandé qui n'est pas arrivé... Surtout ce qui coûte assez cher, d'après ce que nous voyons, c'est le sujet de la Sélénite, il est difficile que vous reveniez à réapprovisionner. Merci beaucoup.

Une des bracelets est arrivé cassé

J'ai passé une commande en ligne, j'ai laissé quelques indications pour choisir l'article et elles n'ont pas été respectées. J'aurais apprécié qu'on me contacte pour choisir l'article.

Après avoir passé commande sur le site et l'avoir payée, je ne reçois pas un des produits. Je me manifeste et le lendemain je le reçois (la rapidité est merveilleuse) mais en l'ouvrant, il ne correspond pas au produit payé. Je fais une réclamation et personne ne m'a donné de solution au problème et j'attends toujours. Pour le reste... tout s'est toujours bien passé. Mais cette fois-ci, ce n'est pas le cas.

Bonjour pour une première . Malheureusement déçu sur tout . Produits manquants voir la moitié des articles. Et des pierres revus de pas très belles qualités ne ressemblent pas du tout au photo du net . déception.javoue je ne sais si je referai une nouvelle commande.crdt bien dommage. Patricia D

Produit- Palo Santo Premium Bag + - Unités : Pack 5Kg (Référence : 4737) -ne correspond pas à son nom. PREMIUM n'est pas seulement un beau mot. C'est la qualité. J'ai reçu de gros morceaux de bois dans un très mauvais emballage. Avec de la moisissure. C'est injuste pour moi - comment vais-je vendre dans mon magasin ? Très mauvais emballage de l'ensemble de la commande. L'emballage international devrait être solide. Et la sauge blanche - ils l'ont jetée dans une boîte et l'ont fermée.

Mon seul problème avec vous est que lorsque je commande sur le web, je commande ce qu'il y a, car ce qui n'est pas là ne me permet pas de le mettre dans le panier, mais au moment de préparer la commande il manque toujours des produits, et peut-être que j'ai commandé ppalmente pour ce produit ... ce qui me fait envisager de chercher un autre fournisseur, sinon, tout est super, pas de problèmes mais je ne peux pas toujours manquer des choses ... Je ne sais pas comment vous pouvez faire pour que cela ne se produise plus mais ... cette dernière commande j'étais sur le point d'annuler toute la commande.

Dans la commande il nous manquait deux bagues et ils en ont mis une autre à volonté pour combler la différence sans prévenir et il nous manque aussi un bracelet en quartz fumé. Nous avons commenté le problème et personne ne nous a donné de solution pour le moment.

C'est la première fois que le matériel envoyé laisse à désirer en termes de qualité. Outre le fait qu'il ne ressemble pas du tout aux photos de la publicité.

Soucis avec des articles ne correspondant pas à la description du site, plusieurs mails envoyés pour un retour, et à ce jour aucune réponse. Première fois que je fais cette démarche, et je me rends compte que le service client n'existe absolument pas ! Tout va bien si vous n'avez pas de soucis. Sans retour de votre part je ne suis pas sûre de continuer de travailler avec vous. Pour moi le service après vente est important.

J'ai commandé un pendentif en opale et j'ai précisé que je demandais qu'il soit bleu clair et non blanc. J'ai reçu une miniature plus petite qu'un petit pois et le pire c'est qu'elle est transparente comme une loupe donc ce n'est pas du tout de l'opale. J'ai une bague d'un autre endroit où on peut voir que la pierre est de l'opale elle est bleu turquoise clair elle n'est pas transparente comme une loupe et le pire c'est que ce n'est pas de l'opale et le mot que j'ai écrit comme si je ne l'avais pas écrit à la fin.. Jamais plus

TOUTES LES TAILLES DES BRACELETS SONT ERRONÉES. JE LES AI COMMANDÉS EN 4MM ET ILS SONT TOUS ARRIVÉS EN 6MM. J'AI DÛ LES DONNER, JE NE MÉRITAIS MÊME PAS DE PERDRE MON TEMPS À LES CHANGER. FATAL

Les deux produits que j'ai commandés ne ressemblaient pas du tout aux photos du site Internet.

Le bracelet s'est cassé le jour même de sa réception. Le caoutchouc était effiloché et lorsque je l'ai enlevé pour m'entraîner, je me suis retrouvée sans bracelet. C'est vraiment dommage

J'ai reçu quelque chose de différent de ce que j'avais commandé, car il aurait dû s'agir d'aiguilles de quartz lémurien et en réalité j'ai reçu des points de quartz lémurien bruts. Je ne les ai pas renvoyées parce que je voyageais et que j'en avais besoin pour le voyage, j'ai dû adapter ma thérapie.

Je ne suis pas très satisfaite des pierres que j'ai reçues depuis ma dernière commande. J'ai reçu des pierres qui ne sont pas tout à fait ce qu'elles prétendent être, par exemple j'ai commandé de la Charoite et j'ai reçu une pierre faite de poudre de charoite combinée avec des résines et de la teinture pour la faire paraître réelle. Il y en a d'autres qui ne le sont pas mais vraiment, quand je commande chez ces gens je ne sais jamais si ce que je vais recevoir est tout à fait réel ou si ce sera un mélange d'autres pierres ou encore pire de résines...est-ce normal qu'ils soient si bon marché ?

Colis envoyé rapidement mais je ne suis pas satisfaite de la qualité de ce que j'ai reçu. Il y a un des suncatchers qui est endommagé..

Bonjour nous avons eu dans le colis une boîte avec masseur quartz rose sans le ghasha. Aussi les trois pierres en Oeil de tigre sont visuellement fendu et recollé. Une partie de la Commande est correct mais La qualité n’est pas au rdv. Bien à vous

J'ai commandé le 19 novembre et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Après réclamation, ils m'ont juste donné le numéro du transporteur pour que je résolve le problème. Personne ne répond, c'est toujours occupé. Absolument incroyable.

À aucun moment il n'est indiqué que les pierres se tachent.

objet cassés ou manquants, accord difficile à trouver avec les responsables

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Variété, qualité et prix, ainsi qu'un excellent service à la clientèle. Livraison rapide, ils sont fiables

Bonjour Manque de reactivité Livraison UPS a + de 30 euros avec promesse de livraison sous 48h (commande lundi avant midi prevision livraison le mercredi ) et le mercredi la commande est toujours en preparation pour un article manquant alors qu'il etait dispo lors du passage de la commande C'est la deuxieme fois consécutive Dommage

J'ai commandé de l'eau de mer et j'ai obtenu une couleur blanche. Je sais que les pierres ont parfois des nuances différentes, mais le ton bleu n'est pas visible.

Très rapide, très bien emballé et coïncidence totale entre la photographie et les objets reçus, je reviendrai acheter.