Avis clients de Vives de la Cortada

marchandise manquante, marchandise différente de la description,

L'envoi s'est bien passé, dans les délais et correct. Le contenu de l'achat pas tant. Un pendentif qui n'était pas bien accroché à la chaîne, j'ai dû l'emmener chez un bijoutier proche pour qu'il me le répare avec ses outils et la pierre est "supposément" une améthyste qui est plus blanche que lilas. Si j'avais acheté dans un magasin physique, je vous assure que je ne l'aurais pas pris. L'un des bracelets, avec des pierres plus petites que celles indiquées sur le site. J'ai fait plusieurs achats et celui-ci a été le pire. Pas du tout satisfaite.

Très bien tout.

Une sélénite de 3 est arrivée, j'avais demandé seulement une correspondance avec la photo. J'espère encore une solution.

Tout est toujours arrivé très rapidement et en parfait état, mais cette fois-ci cela prend beaucoup de temps et en plus je ne sais pas quand cela va arriver. Il est indiqué en agence de distribution et n'arrive jamais.

Au bout de deux jours, la bague s'est cassée et je n'ai eu aucune solution.

Manque d'informations et je suis censé deviner que je devais spécifier les dimensions des pierres pour ne pas recevoir des cailloux. Conclusion, je doute de revenir acheter dans votre magasin

Le livreur de Nacex (le même que d'habitude car il fait le même trajet) a marqué absent alors qu'il y avait des gens à la maison, tant au 1er étage qu'au rez-de-chaussée. En plus, j'ai donné mon numéro de téléphone quand j'ai vu que la société était Nacex pour qu'il m'appelle et me dise où il pouvait laisser le colis et il ne m'a pas appelé, j'ai dû négocier avec un point relais et attendre plus de jours pour que ma commande arrive.

Pierres de mauvaise qualité. 3 unités d'un même pendentif, trois tailles différentes, avec plusieurs références différentes. Dans un lot de pendentifs, j'ai identifié des pierres teintées et d'autres qui me semblent fausses

Il n'est pas arrivé, le transporteur m'a appelé pour me demander où était l'adresse et il n'a pas effectué la livraison car j'étais toute la journée à la maison

J’ai rencontré un sérieux problème lors de ma dernière commande : bien que le numéro de commande et le montant soient corrects, les produits reçus ne correspondaient absolument pas à ceux commandés. Cette erreur a eu un impact direct sur mon activité professionnelle, la commande étant destinée à être mise en rayon immédiatement. J’espère une résolution rapide et un geste commercial de la part du service client.

Satisfaite de mes achats. Les bracelets sont tous très beaux. Les prix sont corrects. Je recommande.

Tout est arrivé, mais la boîte est arrivée ouverte. En objection, il y a trop de plastique, excessif, et en plus pour des produits qui n'en ont pas besoin. Les quartz sont plus petits que prévu. Concernant les quartz plus petits que prévu.

J'ai reçu la commande dans les délais, mais le pendule est arrivé endommagé et désajusté (tordu). Je leur ai envoyé un e-mail pour signaler l'incident, mais je n'ai pas reçu de réponse.

super efficace merci

Fausse bracelet en tourmaline

Pyramide cassée, pendentifs en argent noirs, shungite en poudre et il manquait la bougie en quartz.

Très mauvais service, j'avais commandé des prismes et après leur avoir dit qu'ils les avaient vendus, ils m'ont envoyé d'autres de très mauvaise qualité et abîmés. Le service et la coordination sont très mauvais. On m'avait déjà dit et cela m'est encore arrivé une fois de plus.

La commande était incomplète, il manquait un article, j'ai écrit à l'adresse e-mail fournie, et je n'ai pas reçu de réponse. Je considère l'article et l'argent comme perdus.

Ils ont meilleure allure sur les photos. J'ai été un peu déçu par l'un des pendentifs que j'ai pris car il ne ressemblait pas à un minéral. La distribution très bien.

J'ai reçu un article que je n'ai pas commandé (à un prix très inférieur) à la place d'un autre que j'ai payé, car il semble qu'il n'y avait pas de stock et ils ne m'ont pas remboursé cet article, ni comment je peux rendre celui que je ne veux pas.

Service après-vente assez inefficace. Je veux retourner le produit et ils ne m'écoutent pas.

Mécontente, la Salvia n'est pas de la qualité attendue et le masseur de Rhohonita n'est pas en ce minéral, les deux pièces sont violettes. Rien à voir avec l'image de la commande.

La commande est arrivée incomplète et je n'ai reçu aucune notification concernant le remboursement des produits non livrés. J'ai envoyé un mail et je n'ai pas eu de réponse.

catalogue pas à jour. On commande mais on ne reçoit pas. Sinon où trouver la facture SVP Merci

J'ai commandé un bracelet en fluorite bleue et j'ai reçu un qui n'a rien à voir avec la photo du site ni avec la publicité que vous faisiez. Il est presque vert. Je l'ai signalé et le problème n'a pas été résolu. Je me sens trompée.

J'ai acheté deux fois pour deux envois par courrier avec livraison à domicile. La première, après avoir attendu des jours, j'ai dû me déplacer à l'entrepôt pour le récupérer. La seconde, c'était un cadeau destiné à une autre ville, après avoir attendu plusieurs jours, j'ai appelé et il s'avère que "nous n'avons pas de personnel", "l'envoi est sans préparation"... Ce n'est pas sérieux. Vous avez encore beaucoup à améliorer dans le domaine des envois. Je ne vais pas acheter à nouveau. Il y a des commerces plus sérieux.

Ils ont mis beaucoup de temps pour la commande et les bracelets sont de taille très petite

Eh bien, mon expérience n'a pas été très bonne, car j'ai acheté un pack de 3-6 pièces de moldavite qui comprenait 5 grammes, et après avoir effectué l'achat, ils ont changé la page web, grâce à mes captures d'écran qui prouvent ce que je dis. J'ai contacté le magasin et on m'a dit que la seule chose qu'ils pouvaient faire était d'annuler la commande et de me rembourser, finalement j'ai accepté de continuer l'achat avec moins de grammes de moldavite, mais j'ai demandé qu'on me donne une pièce plus allongée et ils l'ont fait, ils m'ont aussi offert un paquet d'encens, l'envoi a été très rapide. Mais ma seule plainte a été le fait d'acheter un pack et qu'ensuite on me dise que non, que c'était une erreur du site, alors que je voyais ce pack sur la page web depuis des mois et j'attendais de pouvoir l'acheter. Je me suis sentie déçue sincèrement car au départ j'étais très contente de mon achat, et j'ai fini par recevoir moins que ce que j'avais initialement acheté, car je reçois une moldavite entre 2-2.9, et non le pack. Le garçon qui m'a servi était aimable et respectueux et au moins il a eu la délicatesse de m'envoyer une pièce allongée comme je l'avais demandé. Je suis abonnée au magasin sur toutes les plateformes et je suis les vidéos en direct et la dernière chose que je m'attendais était que quelque chose comme ça se produise.

Le jade n'est pas de qualité. Le Yoni acheté ne peut pas être utilisé intravaginalement. Je souhaite demander un remboursement.

J'ai commandé 11 sachets de 50gr d'azurite du Maroc or j'ai eu 1 sachet et j'en ai payé 11. J'ai eu une pointe de cassée et une autre pointe de cassée sur les pointes de cristal. Les pointes d'améthyste chevron en extra que j'ai commandé sont de mauvaises qualité. J'espère que vous allez résoudre mon problème concernant cette commande.

Très bon service et rapidité

Articles que j'avais demandés et payés, il n'y a pas de stock et la commande que je reçois contient des pièces cassées, d'autres ne correspondent pas du tout à ce que j'ai demandé.

Je reçois un pendentif cassé.

J'ai reçu des anneaux pleins de rouille. J'ai déjà demandé un retour mais personne ne me répond.

Le livreur m'a obligé à faire la livraison à un voisin sinon il le ramenait à Santa Perpétua et je ne l'ai toujours pas récupéré.

Bonjour, certains des produits sont endommagés

L'emballage est très bon et la présentation est appréciée, car ils envoient les produits chacun dans un paquet en plastique et le tout dans un joli sac en tissu. Le problème est que l'état de certains minéraux que j'ai commandés, surtout le lapis-lazuli, les néphrites et le jade est lamentable. Ils étaient très mal polis et présentent une couleur terne avec des rayures très marquées d'un polissage défectueux qui défigurent énormément les pierres. De plus, les néphrites ont des morceaux de colle sur la pierre qui sont inesthétiques. En outre, les sertissages des pierres que j'ai mentionnées sont très mal faits et ouverts. Ils tombent constamment malgré le fait que je les ai serrés avec une pince, car c'est un matériau fragile. L'argent et le laiton étaient très sales, de couleur jaune et avec des taches brunes, comme s'ils avaient été gardés longtemps dans un coin sans avoir été nettoyés depuis longtemps. Le porte-clés en pyrite, qui est spectaculaire, la pierre est arrivée en bon état, mais le métal du porte-clés était jaunâtre et sale. Pour certains pendentifs, je n'ai pas réussi à enlever les taches du sertissage en laiton avec un nettoyant pour métaux, donc au lieu de briller comme des pièces neuves, on dirait que je les ai achetées dans un magasin d'occasion. Si la raison pour laquelle les sertissages présentent cet état est qu'ils ont été faits à la main, ils devraient sans aucun doute les faire faire par quelqu'un d'autre ou les acheter ailleurs. C'est mon avis. Ce qu'ils offrent et les prix sont intéressants, dommage que ce qu'ils envoient soit dans un si mauvais état.

La moldavite que j'ai reçue n'est pas en une seule pièce, ce sont 2 morceaux et par-dessus il y a un coin qui dépasse et peut s'accrocher et se casser facilement. Très mécontente de l'achat.

Je ne suis pas satisfait car j'avais demandé une sphère d'environ 6 cm de diamètre, selon l'offre qui était faite, et on m'a envoyé deux sphères plus petites. Ce dont j'avais besoin, c'était la taille demandée et non ce qui a été envoyé.