Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et soigneusement emballés qui protègent parfaitement les produits et arrivent en bon état. Ils mettent en avant la qualité des pierres et des pendentifs, ainsi que la justesse des descriptions et la conformité des articles reçus avec ce qui était montré sur les photos. Le service client est souvent salué pour son écoute et son soutien, avec une gestion attentive des commandes et une résolution des éventuels soucis, ce qui pousse les acheteurs à revenir et à recommander la boutique. Enfin, l’expérience globale est décrite comme fluide et agréable, avec une large sélection et des emballages soignés qui renforcent la satisfaction générale.
Soucis avec des articles ne correspondant pas à la description du site, plusieurs mails envoyés pour un retour, et à ce jour aucune réponse. Première fois que je fais cette démarche, et je me rends compte que le service client n'existe absolument pas ! Tout va bien si vous n'avez pas de soucis. Sans retour de votre part je ne suis pas sûre de continuer de travailler avec vous. Pour moi le service après vente est important.
D
Diana D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Produits de qualité, vous achetez en sachant que ce sont des professionnels du secteur. Je donne une étoile de moins car ils abusent du plastique de protection même sur des produits qui n'en ont pas besoin. Sinon, ravie de l'achat, comme toujours.
Avis traduit
M
Maria Jose R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
J'ai commandé un pendentif en opale et j'ai précisé que je demandais qu'il soit bleu clair et non blanc. J'ai reçu une miniature plus petite qu'un petit pois et le pire c'est qu'elle est transparente comme une loupe donc ce n'est pas du tout de l'opale. J'ai une bague d'un autre endroit où on peut voir que la pierre est de l'opale elle est bleu turquoise clair elle n'est pas transparente comme une loupe et le pire c'est que ce n'est pas de l'opale et le mot que j'ai écrit comme si je ne l'avais pas écrit à la fin.. Jamais plus
Avis traduit
R
Raquel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
TOUTES LES TAILLES DES BRACELETS SONT ERRONÉES. JE LES AI COMMANDÉS EN 4MM ET ILS SONT TOUS ARRIVÉS EN 6MM. J'AI DÛ LES DONNER, JE NE MÉRITAIS MÊME PAS DE PERDRE MON TEMPS À LES CHANGER. FATAL
Avis traduit
N
Nuria G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Très bons produits
Avis traduit
M
Manuel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Les deux produits que j'ai commandés ne ressemblaient pas du tout aux photos du site Internet.
Avis traduit
J
Juan Karlos A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
De la commande à l'arrivée à la maison, la qualité des produits a été très bonne.
Avis traduit
R
Roberto G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Le bracelet s'est cassé le jour même de sa réception. Le caoutchouc était effiloché et lorsque je l'ai enlevé pour m'entraîner, je me suis retrouvée sans bracelet. C'est vraiment dommage
Avis traduit
C
Cristina F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Ils vous contacteront pour résoudre tout problème dans les plus brefs délais.
Avis traduit
A
Aroa M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Les cristaux sont magnifiques, je les achèterai à nouveau.
Avis traduit
M
Marta R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
La taille est parfaite
Avis traduit
I
Iratxe Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Bon service
Avis traduit
X
Ximena H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
J'ai reçu quelque chose de différent de ce que j'avais commandé, car il aurait dû s'agir d'aiguilles de quartz lémurien et en réalité j'ai reçu des points de quartz lémurien bruts. Je ne les ai pas renvoyées parce que je voyageais et que j'en avais besoin pour le voyage, j'ai dû adapter ma thérapie.
Avis traduit
M
Margarita O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Livraison rapide et bien préparée. Manque de stock sur le web. Dans le magasin de Barcelone nous avons acheté plus de 300 € et ils n'avaient pas de détail cadeau pour l'achat.
Avis traduit
E
Edwige R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
commande bien reçue et conforme. Mais gros paquet pour une boîte d'encens qui tenait dans une enveloppe.
J
Jurgen J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
tout est bien fait
Avis traduit
M
Macarena V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Ces bracelets élastiques devraient avoir des tailles différentes afin que vous ne deviez pas les démonter pour les rendre plus petits.
Avis traduit
S
Silvia C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Je ne suis pas très satisfaite des pierres que j'ai reçues depuis ma dernière commande. J'ai reçu des pierres qui ne sont pas tout à fait ce qu'elles prétendent être, par exemple j'ai commandé de la Charoite et j'ai reçu une pierre faite de poudre de charoite combinée avec des résines et de la teinture pour la faire paraître réelle. Il y en a d'autres qui ne le sont pas mais vraiment, quand je commande chez ces gens je ne sais jamais si ce que je vais recevoir est tout à fait réel ou si ce sera un mélange d'autres pierres ou encore pire de résines...est-ce normal qu'ils soient si bon marché ?
Avis traduit
C
Claire H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Colis envoyé rapidement mais je ne suis pas satisfaite de la qualité de ce que j'ai reçu. Il y a un des suncatchers qui est endommagé..
S
Stephanie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Bonjour nous avons eu dans le colis une boîte avec masseur quartz rose sans le ghasha. Aussi les trois pierres en Oeil de tigre sont visuellement fendu et recollé. Une partie de la Commande est correct mais La qualité n’est pas au rdv. Bien à vous
A
Arantza R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
ok
Avis traduit
M
Montserrat C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Ce sont de grands professionnels.
Avis traduit
M
Manuel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Tout va bien !
Avis traduit
E
Ester L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Tout est arrivé comme prévu. L'orgonite a quelques imperfections dans la finition mais je suis satisfait de l'achat.
Avis traduit
P
Pablo U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Bien que les produits soient chers, la promotion leur confère un bon rapport qualité-prix.
Avis traduit
D
David M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
TOUTES CORRECTIVES
Avis traduit
A
Alicia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Comme prévu
Avis traduit
E
Emilio M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Des produits d'un bon rapport qualité-prix
Avis traduit
M
Maria Dolors M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
tous bons
Avis traduit
A
Anna R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
J'achète presque toujours chez Vives de la Cortada, ils sont sympathiques, attentifs et servent généralement rapidement. Mes quatre étoiles sont dues au fait que dernièrement je n'ai pas pu me réapprovisionner en produits dont j'avais besoin parce qu'ils n'ont pas de stock pour la plupart d'entre eux. J'espère qu'ils pourront bientôt se réapprovisionner pour que je puisse continuer à acheter ce dont j'ai besoin.
Avis traduit
A
Arancha C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Tout est en ordre. Peut-être que certains produits sont trop petits, mais tout va bien.
Avis traduit
I
Inma G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Tout est parfait
Avis traduit
A
Adelins R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
C'est exactement ce que j'ai demandé, comme l'image présentée.
Avis traduit
E
Estefania S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Service rapide et produit conforme à la description
Avis traduit
D
Debora J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Agréablement surpris. J'ai passé ma première commande et ce ne sera pas la dernière. Je suis très satisfaite de la qualité des produits. J'ai commandé plusieurs pendentifs et bracelets et la qualité et la finition sont meilleures que sur les photos. De plus, les cristaux ont une très belle énergie. Cependant, l'un des cristaux percés que j'ai commandé a un trou trop étroit et aucune de mes chaînes ne passe :(
Avis traduit
M
Mariana J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
tout est bon, sauf le délai de livraison.
Avis traduit
R
Reikinstitute A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Je dois changer une pièce qui s'est avérée défectueuse, mais pour le reste, tout allait bien. L'atenció rebuda sobretot. Merci beaucoup
Avis traduit
M
Manuela R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Ils sont très aimables et attentifs aux clients et résolvent tous les problèmes rapidement.
Avis traduit
M
Maria Ines S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Gostei mt
Avis traduit
C
Carlos R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
J'ai commandé le 19 novembre et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Après réclamation, ils m'ont juste donné le numéro du transporteur pour que je résolve le problème. Personne ne répond, c'est toujours occupé. Absolument incroyable.
Avis traduit
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