Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et soigneusement emballés qui protègent parfaitement les produits et arrivent en bon état. Ils mettent en avant la qualité des pierres et des pendentifs, ainsi que la justesse des descriptions et la conformité des articles reçus avec ce qui était montré sur les photos. Le service client est souvent salué pour son écoute et son soutien, avec une gestion attentive des commandes et une résolution des éventuels soucis, ce qui pousse les acheteurs à revenir et à recommander la boutique. Enfin, l’expérience globale est décrite comme fluide et agréable, avec une large sélection et des emballages soignés qui renforcent la satisfaction générale.
333 / 5.000 Bonjour l'équipe Vives de la Cortada, je voudrais vous informer que le "Palo Santo Premium Bag" 4737 (3 x 1 kg) que j'ai reçu n'est en aucun cas de qualité premium. Presque deux tiers du contenu ont des taches brunes dues à la décomposition, des trous de vers, sont pourris et contiennent de l'écorce. Je suis très insatisfait. C'est le pire produit de catégorie C. J'enverrai des photos dans un e-mail séparé. Gangolf Malsy, Kristallgalaxie
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J
Jorge R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
On m'a envoyé le mauvais produit et ils ne me le changent pas
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N
Nicolás P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Un des pendentifs en verre a éclaté. J'ai envoyé un email et je n'ai pas eu de réponse.
Avis traduit
V
Véronique N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Je n'ai pas reçu le bon article et le magasin ne répond pas à mes courriels. Je ne recommande pas ce site.
M
Mireia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
La commande est incomplète, il n'y a pas les cabochons d'améthyste
Avis traduit
P
Pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Tout était OK, sauf un galet de jaspe vert… pas vert du tout.
S
Soraya M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
tout m'est venu génial et très rapidement
Avis traduit
M
María Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
J'ai compris plusieurs choses, parmi elles un mini nœud de sorcière en argent sterling 925. Il est complètement jaune. Je vous ai écrit dans les observations de la commande, mais je n'ai pas reçu de réponse. Sans plus.
Avis traduit
M
María Isabel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
J'ai demandé le pendule en bois et la base en sélénite, le pendule en bois est venu tordu.
Avis traduit
E
Elisa O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
0 : .
Avis traduit
D
David M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
TOUTES CORRECTIVES
Avis traduit
M
María F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Bon achat
Avis traduit
C
Cristina T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Bien
Avis traduit
M
Monica F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Bonjour, dernièrement nous avons constaté que nous mettons du temps à recevoir les commandes et surtout qu'il y a un manque d'informations, car vous commandez des choses sur le site et ensuite il se peut que vous receviez des articles qui sont très différents de ce qui apparaît sur le site, ou même que vous commandiez des choses qui n'arrivent pas et vous ne vous souvenez plus de ce que vous avez commandé qui n'est pas arrivé... Surtout ce qui coûte assez cher, d'après ce que nous voyons, c'est le sujet de la Sélénite, il est difficile que vous reveniez à réapprovisionner. Merci beaucoup.
Avis traduit
M
Miriam B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Une des bracelets est arrivé cassé
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Réponse de Vives de la Cortada
Bonjour Miriam, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante, nous avons essayé de vous contacter ces derniers jours sans succès. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous appeler au 93 304 18 86 pour trouver une solution. Désolé pour les désagréments.
S
Sara G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
👍🏻
Avis traduit
M
Mireia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Tout est arrivé très bien protégé et avec des sacs en tissu très cool. Satisfait
Avis traduit
J
Juan P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
J'ai passé une commande en ligne, j'ai laissé quelques indications pour choisir l'article et elles n'ont pas été respectées. J'aurais apprécié qu'on me contacte pour choisir l'article.
Avis traduit
M
María Gloria Á.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Après avoir passé commande sur le site et l'avoir payée, je ne reçois pas un des produits. Je me manifeste et le lendemain je le reçois (la rapidité est merveilleuse) mais en l'ouvrant, il ne correspond pas au produit payé. Je fais une réclamation et personne ne m'a donné de solution au problème et j'attends toujours. Pour le reste... tout s'est toujours bien passé. Mais cette fois-ci, ce n'est pas le cas.
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Réponse de Vives de la Cortada
Bonjour Mª Gloria, si tu es satisfaite de la solution que nous t'avons proposée pour l'incident avec le produit erroné. Nous aimerions que tu reconsidères la note de l'avis que tu nous as laissé sur ce produit. Salutations et nous espérons à bientôt ! :)
N
Nuria P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Très satisfait de l'achat et du service, je renouvellerai l'expérience.
Avis traduit
A
Alina Elena M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
J'ai reçu ma commande
Avis traduit
P
Patricia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Bonjour pour une première . Malheureusement déçu sur tout . Produits manquants voir la moitié des articles. Et des pierres revus de pas très belles qualités ne ressemblent pas du tout au photo du net . déception.javoue je ne sais si je referai une nouvelle commande.crdt bien dommage. Patricia D
E
Ezoterika Sia I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Produit- Palo Santo Premium Bag + - Unités : Pack 5Kg (Référence : 4737) -ne correspond pas à son nom. PREMIUM n'est pas seulement un beau mot. C'est la qualité. J'ai reçu de gros morceaux de bois dans un très mauvais emballage. Avec de la moisissure. C'est injuste pour moi - comment vais-je vendre dans mon magasin ? Très mauvais emballage de l'ensemble de la commande. L'emballage international devrait être solide. Et la sauge blanche - ils l'ont jetée dans une boîte et l'ont fermée.
Avis traduit
Réponse de Vives de la Cortada
Bonjour Igor, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante et que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons essayé de vous contacter via votre email de contact afin de résoudre le problème, mais nous n'avons pas reçu de réponse. Nous aimerions que cette mauvaise expérience ne marque pas d'éventuels futurs achats, il s'agit d'un cas isolé dans lequel des mesures de rétorsion ont déjà été prises et cela ne se reproduira pas. Nous apprécierions donc que si vous avez à nouveau un problème avec les articles reçus, vous nous écriviez directement à info@vivescortadaimport.com en joignant des images du produit et nous chercherons une solution. Nous vous remercions de votre compréhension.
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Envoi rapide et soigné, je recommande.
J
José G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Très bon dans l'ensemble
Avis traduit
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Service rapide et interlocuteur sympathique. Je recommande vivement.
M
Marilo P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Bon
Avis traduit
M
Mireia V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
satisfaits !
Avis traduit
R
Rafael P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Tout va très bien, une bougie est arrivée cassée mais c'est bon, c'est bon. Sinon, livraison rapide. Je le recommande.
Avis traduit
Réponse de Vives de la Cortada
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous vous rappelons que si un produit vous est parvenu avec un défaut, vous pouvez nous envoyer une photo à l'adresse info@vivescortadaimport.com et nous nous efforcerons de trouver une solution dans les plus brefs délais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
K
Katia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Seule remarque, une des pyramides est arrivée avec une pointe cassée et le petit morceau n'était pas dans l'emballage, donc je comprends qu'elle était déjà comme ça avant de l'envoyer, en tout cas je l'ai gardée car elle est difficile à démontrer. En tout cas je l'ai gardé car c'est difficile à démontrer.
Avis traduit
Réponse de Vives de la Cortada
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous tenons à vous rappeler que si un produit vous est parvenu avec un défaut, vous pouvez nous envoyer une photo à l'adresse info@vivescortadaimport.com et nous nous efforcerons de trouver une solution dans les plus brefs délais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
O
Odile G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
conforme à la commande. Bien emballé. rapidité de livraison TOP.
P
Patricia R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Mon seul problème avec vous est que lorsque je commande sur le web, je commande ce qu'il y a, car ce qui n'est pas là ne me permet pas de le mettre dans le panier, mais au moment de préparer la commande il manque toujours des produits, et peut-être que j'ai commandé ppalmente pour ce produit ... ce qui me fait envisager de chercher un autre fournisseur, sinon, tout est super, pas de problèmes mais je ne peux pas toujours manquer des choses ... Je ne sais pas comment vous pouvez faire pour que cela ne se produise plus mais ... cette dernière commande j'étais sur le point d'annuler toute la commande.
Avis traduit
M
Maria Del Mar J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Livraison très rapide, tout est correct comme indiqué dans la description.
Avis traduit
G
Giorgia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
La commande est arrivée très rapidement et très bien emballée. J'ai adoré tout ce qu'il y avait dedans (j'ai acheté des bombitas et 3 bracelets). Malheureusement un des bracelets s'est cassé dans les premières 24 heures donc je suis un peu inquiète pour les 2 autres, mais je suis quand même très satisfaite.
Avis traduit
J
Jesús S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Dans la commande il nous manquait deux bagues et ils en ont mis une autre à volonté pour combler la différence sans prévenir et il nous manque aussi un bracelet en quartz fumé. Nous avons commenté le problème et personne ne nous a donné de solution pour le moment.
Avis traduit
Y
Yolanda J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Pas encore reçu
Avis traduit
D
Diego H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
C'est la première fois que le matériel envoyé laisse à désirer en termes de qualité. Outre le fait qu'il ne ressemble pas du tout aux photos de la publicité.
Avis traduit
C
Carmen C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Tolo est arrivé très bien emballé et en parfait état. Les minéraux étaient très bien polis et très beaux. Comme chaque minéral est unique, ils n'avaient pas le même aspect ni la même couleur. Satisfait
Avis traduit
E
Eugenia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Rapidité, attention, qualité
Avis traduit
M
Marilo P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Satisfait
Avis traduit
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