Avis clients de Vives de la Cortada

super efficace merci

La plaque de sélénite arrive toute fissurée, ce n'est pas normal

Fausse bracelet en tourmaline

La commande a mis 13 jours pour être livrée et 9 références sont absentes ou incomplètes malgré la facture déjà payée ! J'espère que le retour commercial sera à la hauteur.

Pyramide cassée, pendentifs en argent noirs, shungite en poudre et il manquait la bougie en quartz.

Très mauvais service, j'avais commandé des prismes et après leur avoir dit qu'ils les avaient vendus, ils m'ont envoyé d'autres de très mauvaise qualité et abîmés. Le service et la coordination sont très mauvais. On m'avait déjà dit et cela m'est encore arrivé une fois de plus.

La commande était incomplète, il manquait un article, j'ai écrit à l'adresse e-mail fournie, et je n'ai pas reçu de réponse. Je considère l'article et l'argent comme perdus.

En achetant les produits, tout était en stock et j'ai payé. Quelques jours plus tard, on me dit qu'il n'y a pas de stock de certains. J'aimerais qu'ils mettent à jour la page avec le stock réel. Ceux qui sont arrivés étaient très bien et parfaitement emballés.

L'achat s'est très bien passé, seulement qu'un pendule manquait une petite pièce, je vais maintenant envoyer une photo. Pour le reste, tout va bien.

Ils ont meilleure allure sur les photos. J'ai été un peu déçu par l'un des pendentifs que j'ai pris car il ne ressemblait pas à un minéral. La distribution très bien.

Bonjour, en général je suis contente, mais il est arrivé très tard, j'ai déjà écrit un e-mail. Je n'ai pas reçu un produit : Tourmaline Noire brute - Unités : Pack 1Kg 21. Merci !

Il me manque un petit arbre en nitrino que j'avais demandé deux et on m'en a apporté un, puis j'ai demandé deux plaques circulaires de sérénité de yin yang qui étaient en stock et après avoir passé la commande, quelques jours plus tard, on m'a dit qu'elles étaient épuisées mais bon, ça n'est pas facturé mais l'arbre qui me manque, si.

Certaines pierres de labradorite venaient d'un joli carré et l'autre main semble être de la labradorite, très fine et sans couleur. Je pense qu'il vaudrait mieux une seule pierre mais plus jolie, j'ai l'impression qu'elles manquent d'éclat.

J'ai reçu un article que je n'ai pas commandé (à un prix très inférieur) à la place d'un autre que j'ai payé, car il semble qu'il n'y avait pas de stock et ils ne m'ont pas remboursé cet article, ni comment je peux rendre celui que je ne veux pas.

Service après-vente assez inefficace. Je veux retourner le produit et ils ne m'écoutent pas.

Mécontente, la Salvia n'est pas de la qualité attendue et le masseur de Rhohonita n'est pas en ce minéral, les deux pièces sont violettes. Rien à voir avec l'image de la commande.

La commande est arrivée incomplète et je n'ai reçu aucune notification concernant le remboursement des produits non livrés. J'ai envoyé un mail et je n'ai pas eu de réponse.

catalogue pas à jour. On commande mais on ne reçoit pas. Sinon où trouver la facture SVP Merci

Ils n'ont pas un bon service client

J'ai commandé un bracelet en fluorite bleue et j'ai reçu un qui n'a rien à voir avec la photo du site ni avec la publicité que vous faisiez. Il est presque vert. Je l'ai signalé et le problème n'a pas été résolu. Je me sens trompée.

J'ai acheté deux fois pour deux envois par courrier avec livraison à domicile. La première, après avoir attendu des jours, j'ai dû me déplacer à l'entrepôt pour le récupérer. La seconde, c'était un cadeau destiné à une autre ville, après avoir attendu plusieurs jours, j'ai appelé et il s'avère que "nous n'avons pas de personnel", "l'envoi est sans préparation"... Ce n'est pas sérieux. Vous avez encore beaucoup à améliorer dans le domaine des envois. Je ne vais pas acheter à nouveau. Il y a des commerces plus sérieux.

J'ai compris des choses qui, au moment de les envoyer, n'étaient pas disponibles, ils ont résolu le problème parce que j'ai demandé un remboursement, cela ne devrait pas arriver et ils ont mis 5 jours à envoyer la commande, ce qui n'est pas ce qui est indiqué sur leur site, mais comme les produits sont bons et qu'ils ont résolu le problème, j'essaierai d'acheter à nouveau et d'avoir une meilleure expérience.

Il manquait un article comme les pyramides de malachite ou le porte-sel. Les articles devraient porter le nom car il existe des minéraux très similaires. Je viens de passer une commande, j'espère qu'il ne manquera rien de ce qui a été facturé. Salutations.

Ils ont mis beaucoup de temps pour la commande et les bracelets sont de taille très petite

Eh bien, mon expérience n'a pas été très bonne, car j'ai acheté un pack de 3-6 pièces de moldavite qui comprenait 5 grammes, et après avoir effectué l'achat, ils ont changé la page web, grâce à mes captures d'écran qui prouvent ce que je dis. J'ai contacté le magasin et on m'a dit que la seule chose qu'ils pouvaient faire était d'annuler la commande et de me rembourser, finalement j'ai accepté de continuer l'achat avec moins de grammes de moldavite, mais j'ai demandé qu'on me donne une pièce plus allongée et ils l'ont fait, ils m'ont aussi offert un paquet d'encens, l'envoi a été très rapide. Mais ma seule plainte a été le fait d'acheter un pack et qu'ensuite on me dise que non, que c'était une erreur du site, alors que je voyais ce pack sur la page web depuis des mois et j'attendais de pouvoir l'acheter. Je me suis sentie déçue sincèrement car au départ j'étais très contente de mon achat, et j'ai fini par recevoir moins que ce que j'avais initialement acheté, car je reçois une moldavite entre 2-2.9, et non le pack. Le garçon qui m'a servi était aimable et respectueux et au moins il a eu la délicatesse de m'envoyer une pièce allongée comme je l'avais demandé. Je suis abonnée au magasin sur toutes les plateformes et je suis les vidéos en direct et la dernière chose que je m'attendais était que quelque chose comme ça se produise.

Mon expérience a été bonne. Mais il vaut mieux voir les produits directement, plutôt qu'en photo. En ce qui concerne mon bracelet de nœud de sorcière, j'ai été surprise de la taille du nœud. Avec la photo, je pensais qu'il était beaucoup plus petit.

Bonne expérience, je recommande.

Le jade n'est pas de qualité. Le Yoni acheté ne peut pas être utilisé intravaginalement. Je souhaite demander un remboursement.

J'ai commandé 11 sachets de 50gr d'azurite du Maroc or j'ai eu 1 sachet et j'en ai payé 11. J'ai eu une pointe de cassée et une autre pointe de cassée sur les pointes de cristal. Les pointes d'améthyste chevron en extra que j'ai commandé sont de mauvaises qualité. J'espère que vous allez résoudre mon problème concernant cette commande.

Tout le matériel qui est arrivé, très bien, bien que 2 unités de roulettes manquent.

L'envoi rapide et protégé et les pièces, bien !

Je devrai retourner la moitié de ma commande, la sélection de cabochons a été désastreuse. J'habite loin et il est difficile pour moi d'aller acheter en personne, il est trop évident que la sélection des meilleures pièces n'est possible que pour les clients qui se rendent personnellement dans les locaux.

Très bon service et rapidité

Je suis satisfaite de mes achats et du service clientèle qui est au top. Je n'ai pas mis 5 étoiles, juste parce que certains articles ne sont toujours pas disponibles et cela depuis longtemps. Mais cela n'est pas dépendant de l'équipe de Vives de la Cortada, qui est une équipe formidable

Commande rapide et fidèle à la taille des pierres.

Bonne relation qualité-prix. Les finitions pourraient être meilleures. Envoi rapide.

Bon service.

J'ai reçu ma commande. Elle est merveilleusement emballée. Mais il y a une remarque - j'ai écrit plusieurs fois pour faire un petit ajout. Je n'ai reçu aucune réponse. C'est très triste quand on ne vous entend pas.

Articles que j'avais demandés et payés, il n'y a pas de stock et la commande que je reçois contient des pièces cassées, d'autres ne correspondent pas du tout à ce que j'ai demandé.

Je reçois un pendentif cassé.