Avis clients de Vitre-Protection.fr

Bonjour Monsieur,
Toutes nos commandes sont expédiées gratuitement avec un service de suivi standard de La Poste pour toute la France métropolitaine. Il peut arriver que le transporteur rencontre des problèmes dans la livraison et dans ce cas nous faisons le maximum pour trouver une solution adaptée.
Après vérifications votre commande du 28/10/2020 a été expédiée le jour même et livrée le 30/10 (avec 5 mises à jour du suivi de livraison). Je n'observe donc aucun retard de livraison ni problème de suivi. En cas de problème notre service clients est à votre disposition pour trouver une solution à chaque problème.
Pour une livraison plus précise vous pouvez opter pour un service de livraison payant avec remise contre signature si vous le souhaitez au moment de la validation de votre commande.
Cordialement
TM CONCEPT

Bonjour M. HAUMON,
Je viens de prendre connaissance de votre commentaire via notre partenaire Avis-Vérifiés.com concernant votre commande sur Vitre-Protection.fr du 19/10/20.
Je constate que vous n'avez pas contacté notre SAV qui aurait pourtant étudié votre demande avec attention. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et faisons toujours le maximum pour trouver une solution à chaque problème.
Concernant le P30 Lite, la vitre reçue (sauf erreur lors de la préparation de la commande) est conçue en accord avec les caractéristiques du smartphone. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et veillons toujours à proposer les coupes offrant les meilleures performances et dimensions en fonction de chaque smartphone. La taille de la vitre est inférieure à vos attentes en raison des bords légèrement incurvés de l'écran du smartphone. Vous aurez le même problème avec toutes les vitres de protection de cette gamme "standard" disponibles pour ce modèle sur le marché. En effet les vitres de protections en verre trempé doivent limiter leur taille à la surface parfaitement plate de l'écran. Il est donc impossible de proposer un article en verre trempé standard d'une taille supérieure, au risque de voir apparaître une bande blanche très inesthétique voir des bugs tactiles. Il s'agit du même cas de figure que pour la majorité des iPhones (depuis l'iPhone 6) pour prendre un exemple bien connu.
Une solution envisageable, pour répondre à vos attentes, est d'opter pour une vitre de protection intégrale avec un cadre, permettant ainsi de corriger le problème décrit ci-dessus et d'offrir une protection intégrale.
Vous trouverez cette référence dans notre catalogue de vitres TM Concept au prix de 15,90€ (gamme intégral Protect).
Par contre je n'ai à ce jour obtenu que des retours positifs concernant la découpe et la qualité globale de la protection pour Crosscall Core X3 et n'avait aucune information concernant une dimension réduite.
Afin de vérifier qu'il n'y a pas eu d'erreur de référence et vous apporter une solution le cas échéant, pouvez-vous m'indiquer quel est le problème exact rencontré ? Si vous le souhaitez, vous pouvez également joindre une (ou plusieurs) photo(s) mettant en avant le problème rencontré.
Dès réception d'informations plus précise à ce sujet je ferai le maximum pour vous apporter une réponse précise et j'espère satisfaisante.

Je reste à votre écoute pour pouvoir donner une suite favorable à votre dossier,
 
Cordialement,
Thibaut
Vitre-Protection.fr

Bonjour M. RAMU,
Je suis désolé pour le retour tardif à votre évaluation (période vacances) mais j'aimerai avoir plus d'informations afin de pouvoir remonter l'information au webmaster si nécessaire.
Dans votre évaluation vous parlez de "publicité empêchant de cliquer à certains endroits" pourtant notre site Internet ne contient aucune publicité.
Pouvez-vous me donner plus de détails sur le problème rencontré ?
En cas de problème, je ferai le maximum pour mettre en place une solution adaptée.
J'espère que l'article reçu vous donne satisfaction et vous remercie pour votre confiance.
Cordialement
Thibaut
Vitre-Protection.fr

Bonjour M. MOKNI,
Je viens de prendre connaissance de votre commentaire négatif via notre partenaire Avis-Vérifiés.com concernant votre commande sur Vitre-Protection.fr du 27/08/2019. Je suivrai votre dossier jusqu'à son bon dénouement.
Je constate que vous n'avez pas contacté notre SAV qui aurait étudié votre demande avec attention et certainement proposé une solution adaptée (sous réserve de validation de la demande).
La vitre reçue (sauf erreur lors de la préparation de la commande) est conçue spécifiquement pour le Honor 10 Lite, et optimisée en accord avec les caractéristiques du smartphone. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et veillons toujours à proposer les coupes offrant les meilleures performances et dimensions en fonction de chaque smartphone.
La taille de la vitre est inférieure à vos attentes en raison des bords légèrement incurvés de l'écran du smartphone.
Vous aurez le même problème avec toutes les vitres de protection disponibles pour ce modèle sur le marché.
En effet les vitres de protections en verre trempé doivent limiter leur taille à la surface parfaitement plate de l'écran. Il est donc impossible de proposer un article en verre trempé standard d'une taille supérieure, au risque de voir apparaître une bande blanche très inesthétique, des bugs tactiles, mais également réduire considérablement la durée de vie de la protection (les bords de la vitre n'étant pas en contact avec l'écran risquent de se fissurer au premier choc, provoquer un décollement, poussières, etc.).
Il s'agit du même cas de figure que pour la majorité des iPhones (depuis l'iPhone 6) pour prendre un exemple bien connu.
Une solution envisageable, pour répondre à vos attentes, est d'opter pour une vitre de protection spéciale avec un cadre, permettant ainsi de corriger le problème décrit ci-dessus et d'offrir une protection intégrale.
Vous trouverez cette référence dans notre catalogue de vitres TM Concept au prix de 15,90€ (gamme intégral Protect).
Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et c'est pourquoi nous avons adhéré au programme Avis-vérifiés.com, tout en décidant délibérément de laisser un délai "long" avant avis afin de pouvoir mieux évaluer nos produits dans la durée et également nous assurer de votre satisfaction. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous proposer l'échange contre la version INTEGRAL PROTECT
Afin de pouvoir vous répondre précisément et vous apporter une solution pouvez-vous m'nevoyer une (ou plusieurs) photo(s) mettant en avant le problème rencontré. Je pourrai ainsi notamment exclure le cas d'une mauvaise référence reçue.
Dès réception d'informations plus précise à ce sujet je ferai le maximum pour vous apporter une réponse précise et j'espère satisfaisante.

Je reste à votre écoute pour pouvoir donner une suite favorable à votre dossier,
 
Cordialement,
Thibaut
Vitre-Protection.fr

Bonjour M. DENDONCKER,
Je viens de prendre connaissance de votre commentaire négatif via notre partenaire Avis-Vérifiés.com concernant votre commande sur Vitre-Protection.fr du 19/12/2018. Je suivrai votre dossier jusqu'à son bon dénouement.
Je suis désolé du désagrément indiqué dans votre commentaire. Je constate que vous n'avez pas contacté notre SAV qui aurait étudié votre demande avec attention et certainement proposé une solution adaptée (sous réserve de validation de la demande).
Afin de pouvoir vous répondre précisément et vous apporter une solution pouvez-vous m'indiquer quel est le problème exact rencontré ?
Vous parlez de problème de "pouvoir glissant" et de réduction des traces de doigts. Pouvez-vous me dire s'il concerne ou plusieurs références.
Je reste à votre écoute pour pouvoir donner une suite favorable à votre dossier,
Cordialement,
Thibaut
Vitre-Protection.fr

Je viens de prendre connaissance de votre commentaire.
Je constate que vous n'avez pas contacté notre SAV qui aurait étudié votre demande avec attention et certainement proposé une solution adaptée. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et faisons toujours le maximum pour trouver une solution à chaque problème.
Pour répondre aux 2 points mentionnés:
1. Vitre en plastique
La vitre reçue est effectivement verre trempé (et non en plastique). Son effet plastique (ou votre impression) est certainement expliqué par les films techniques qui sont apposés à la vitre en verre trempé après trempage (pour limiter les rayures et les traces de doigts notamment).
Pour connaître la qualité réelle du verre trempé il faudra attendre que celui-ci se brise ou subisse un choc violent. La qualité du verre trempé est liée à la durée du "trempage du verre". Cela est invisible à l'œil nu mais lui donne ces propriétés protectrices, sans trempage efficace le produit sera alors une protection en verre plus ou moins standard.
Une vitre en plastique n'apporterai aucune résistance contre les chocs (à l'image d'un film plastique standard).
2. Problème d'adhérence au protable
Pour réduire au maximum le désagrément du décollement de la vitre, il convient de prendre certaines précautions au moment de la pose. Je recommande en effet de toujours "exagérer" l'étape du nettoyage (pour supprimer toute graisse et poussière) ainsi que d'effectuer après la pose de nombreuses pressions sur toutes les surfaces de la vitre (les bords particulièrement) pour permettre à la colle de se fixer parfaitement.
De plus le décollement est réduit de manière considérable lorsque la vitre de protection est associée à une coque de protection (empêchant ainsi de d'accrocher la tranche de la vitre et de la décoller progressivement voir soudainement).
Si vous le souhaitez vous pouvez, pour limiter ce risque, opter pour la gamme CRYSTAL qui est fixée avec un film de silicone sur l'ensemble de la surface du verre trempé. La vitre sera cependant alors limité à la surface plate de l'écran.
Cordialement,