Les clients soulignent la simplicité d'installation des produits, ce qui facilite leur utilisation dès réception. La rapidité de livraison est également un point fréquemment mentionné, avec de nombreux retours indiquant que les commandes sont arrivées dans un délai très court, souvent en 48 heures. La qualité des produits est appréciée, avec des mentions spécifiques sur leur conformité à la description et leur efficacité, notamment en matière de protection d'écran.
Envoi rapide, soigné, mais la protection ne correspond pas exactement à la description. En effet, il était précisé que celle-ci aurait des bords incurvés, pour s'adapter parfaitement à l'écran du téléphone, ce qui n'est pas le cas. La version moins chère n'avait pas les bords incurvés selon la description, je me demande quelle différence finalement entre celle que j'ai reçue et la moins chère.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
REPONSE RAPIDE ET PERTINENTE A UNE DEMANDE DE RENSEIGNEMENT,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Au niveau du site facile de naviguer
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
De Bons produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Delai un peu long pour recevoir, plus d une semaine et qualité du produit mediocre. Ma protection d ecran c est cassé en a peine deux semaines alors que d habitude je fais plus d un an avec un verre trempé
Réponse de Vitre-Protection.fr
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre commentaire négatif via notre partenaire Avis-Vérifiés.com concernant votre commande sur Vitre-Protection.fr. Je suivrai votre dossier jusqu'à son bon dénouement.
Je constate que vous n'avez pas contacté notre SAV qui aurait étudié votre demande avec attention et certainement proposé une solution adaptée (sous réserve de validation de la demande). Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et faisons toujours le maximum pour trouver une solution à chaque problème.
Afin de pouvoir vous répondre précisément et vous apporter une solution pouvez-vous m'indiquer quel est le problème exact rencontré (dans quelles circonstances le verre trempé s'est cassé) ? Si vous le souhaitez, vous pouvez également joindre une (ou plusieurs) photo(s) mettant en avant le problème rencontré.
Dès réception d'informations plus précise à ce sujet je ferai le maximum pour vous apporter une réponse précise et j'espère satisfaisante.
Je reste à votre écoute pour pouvoir donner une suite favorable à votre dossier,
Cordialement,
Vitre-Protection.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
La vitre est de moins bonne qualité que j'espérais, malgré tous le soin que j'y ai mis il y a des petites bulles sur le côté et elle s'est ébrechée au bout d'un mois environ suite à une chute de 30 cm sur du parquet. L'endroit abîmé est petit (à peine 1 cm, seulement en longueur) mais il y a quelques bris de glace.
Le packaging quant à lui est bien pour protéger lors du transport et expliquer les consignes d'application mais je pensais que la vitre était made in France alors que non...
Dernier point, la vitre ne couvre pas 100% des bords de mon téléphone, pour l'instant ce n'est pas trop problématique mais à voir dans le futur
Bien sûr, j'ai eu des soucis mais je n'ai peut être pas eu de chances sur certains aspects, je ne suis pas sûre que les vitres concurrentes aux mêmes prix sont beaucoup mieux.
Réponse de Vitre-Protection.fr
Bonjour Madame,
Je viens de prendre connaissance de votre message. Je suis désolé pour le désagrément annoncé.
Nos articles sont systématiquement vérifiés avant d'être expédiés et écartés s'ils présentent le moindre défaut.
Je constate que vous n'avez pas pris contact avec notre SAV qui aurait étudié votre demande avec attention.
Je vous propose de m'envoyer la photo de l'article posé (visible dans son intégralité et mettant en avant le défaut, vous pouvez m'envoyer plusieurs photos si nécessaire) à l'adresse émail contact@vitre-protection.fr.
Si vitre présentait visiblement un défaut, nous pourrons valider votre dossier pour un nouvel envoi.
Cordialement,
Service Clients
Vitre-Protection.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
arrive en temps et heur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Toujours installé sur mon écran cependant il est un peu petit il manque 2mm de chaques côté de l écran.
Sinon livraison rapide et le guide explique parfaitement bien l application de celui-ci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Le site n'est pas intuitif.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
La navigation, la prise de commande et la livraison sont aisées du début à la fin
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Site complet
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Très bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Accès rapide. Présentation correcte mais manque de détail sur l'impact des verres de confidentialité.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Le suivi du courrier n'est pas suffisamment précis, il y en aurait pas que ce serait pareil.
Réponse de Vitre-Protection.fr
Bonjour Monsieur,
Toutes nos commandes sont expédiées gratuitement avec un service de suivi standard de La Poste pour toute la France métropolitaine. Il peut arriver que le transporteur rencontre des problèmes dans la livraison et dans ce cas nous faisons le maximum pour trouver une solution adaptée.
Après vérifications votre commande du 28/10/2020 a été expédiée le jour même et livrée le 30/10 (avec 5 mises à jour du suivi de livraison). Je n'observe donc aucun retard de livraison ni problème de suivi. En cas de problème notre service clients est à votre disposition pour trouver une solution à chaque problème.
Pour une livraison plus précise vous pouvez opter pour un service de livraison payant avec remise contre signature si vous le souhaitez au moment de la validation de votre commande.
Cordialement
TM CONCEPT
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
un peu trop petit . Ne correspond pas tout a fait a l'original .
Rapidité du service rien a dire sur la livraison
Réponse de Vitre-Protection.fr
Bonjour M. HAUMON,
Je viens de prendre connaissance de votre commentaire via notre partenaire Avis-Vérifiés.com concernant votre commande sur Vitre-Protection.fr du 19/10/20.
Je constate que vous n'avez pas contacté notre SAV qui aurait pourtant étudié votre demande avec attention. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et faisons toujours le maximum pour trouver une solution à chaque problème.
Concernant le P30 Lite, la vitre reçue (sauf erreur lors de la préparation de la commande) est conçue en accord avec les caractéristiques du smartphone. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et veillons toujours à proposer les coupes offrant les meilleures performances et dimensions en fonction de chaque smartphone. La taille de la vitre est inférieure à vos attentes en raison des bords légèrement incurvés de l'écran du smartphone. Vous aurez le même problème avec toutes les vitres de protection de cette gamme "standard" disponibles pour ce modèle sur le marché. En effet les vitres de protections en verre trempé doivent limiter leur taille à la surface parfaitement plate de l'écran. Il est donc impossible de proposer un article en verre trempé standard d'une taille supérieure, au risque de voir apparaître une bande blanche très inesthétique voir des bugs tactiles. Il s'agit du même cas de figure que pour la majorité des iPhones (depuis l'iPhone 6) pour prendre un exemple bien connu.
Une solution envisageable, pour répondre à vos attentes, est d'opter pour une vitre de protection intégrale avec un cadre, permettant ainsi de corriger le problème décrit ci-dessus et d'offrir une protection intégrale.
Vous trouverez cette référence dans notre catalogue de vitres TM Concept au prix de 15,90 (gamme intégral Protect).
Par contre je n'ai à ce jour obtenu que des retours positifs concernant la découpe et la qualité globale de la protection pour Crosscall Core X3 et n'avait aucune information concernant une dimension réduite.
Afin de vérifier qu'il n'y a pas eu d'erreur de référence et vous apporter une solution le cas échéant, pouvez-vous m'indiquer quel est le problème exact rencontré ? Si vous le souhaitez, vous pouvez également joindre une (ou plusieurs) photo(s) mettant en avant le problème rencontré.
Dès réception d'informations plus précise à ce sujet je ferai le maximum pour vous apporter une réponse précise et j'espère satisfaisante.
Je reste à votre écoute pour pouvoir donner une suite favorable à votre dossier,
Cordialement,
Thibaut
Vitre-Protection.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Bon produit, pose facile.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Les publicités empêchent de à certains endroits de cliquer
Réponse de Vitre-Protection.fr
Bonjour M. RAMU,
Je suis désolé pour le retour tardif à votre évaluation (période vacances) mais j'aimerai avoir plus d'informations afin de pouvoir remonter l'information au webmaster si nécessaire.
Dans votre évaluation vous parlez de "publicité empêchant de cliquer à certains endroits" pourtant notre site Internet ne contient aucune publicité.
Pouvez-vous me donner plus de détails sur le problème rencontré ?
En cas de problème, je ferai le maximum pour mettre en place une solution adaptée.
J'espère que l'article reçu vous donne satisfaction et vous remercie pour votre confiance.
Cordialement
Thibaut
Vitre-Protection.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Se fêle au moindre choc.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Service correct. Produit de qualité mais décevant car il ne permet pas d'utiliser le lecteur d'empreinte.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Aucun problème à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
RAPIDE ET EN BON ETAT
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
Site OK. Informations claires et conformes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Aucune information ni mise en garde sur les dysfonctionnements possibles du produit (voir ci-après)
Réponse de Vitre-Protection.fr
Bonjour M. TRAN THIET,
Je viens de prendre connaissance de votre commentaire via notre partenaire Avis-Vérifiés.com concernant votre commande sur Vitre-Protection.fr du 02/01/2020.
Ce que vous décrivez ressemble beaucoup à un défaut de pose et ne correspond pas aux caractéristiques normales de cette protection.
Une protection (sans défaut de pose ou défaut de silicone) permet de conserver une réactivité tactile optimale et je n'ai aucun retour particulier sur cette référence concernant une telle perte de tactile.
Je constate que vous n'avez malheureusement pas contacté notre SAV qui aurait pourtant étudié votre demande avec attention et proposé une solution adaptée (sous réserve de validation de la demande).
Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous faisons toujours le maximum pour trouver une solution à chaque problème. En cas de défaut de pose ou de défaut de l'article reçu, nous proposons dans 95% des cas une solution (les 5% restants non validés étant généralement associés à des demandes frauduleuses que nous écartons).
D'après votre commentaire, je conclus que vous n'avez pas conservé la protection, mais je viens tout de même d'ouvrir un dossier SAV et ferai le maximum pour vous apporter une réponse et si possible une solution. Je vous remercie donc dans ce but de bien vouloir me fournir tout élément utile à ce sujet (détails ou photos éventuelles).
Je reste à votre écoute pour pouvoir donner une suite à votre dossier,
Cordialement,
Thibaut
Vitre-Protection.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Un grand choix de vitres de protection mais la qualité est insuffisante par rapport au prix...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
aucun soucis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
RAS tout est satisfaisant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
Détail sur la composition et la résistance du produit.
Livraison rapide, RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Livraison rapide mais verre non conforme au téléphone
Réponse de Vitre-Protection.fr
Bonjour M. MOKNI,
Je viens de prendre connaissance de votre commentaire négatif via notre partenaire Avis-Vérifiés.com concernant votre commande sur Vitre-Protection.fr du 27/08/2019. Je suivrai votre dossier jusqu'à son bon dénouement.
Je constate que vous n'avez pas contacté notre SAV qui aurait étudié votre demande avec attention et certainement proposé une solution adaptée (sous réserve de validation de la demande).
La vitre reçue (sauf erreur lors de la préparation de la commande) est conçue spécifiquement pour le Honor 10 Lite, et optimisée en accord avec les caractéristiques du smartphone. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et veillons toujours à proposer les coupes offrant les meilleures performances et dimensions en fonction de chaque smartphone.
La taille de la vitre est inférieure à vos attentes en raison des bords légèrement incurvés de l'écran du smartphone.
Vous aurez le même problème avec toutes les vitres de protection disponibles pour ce modèle sur le marché.
En effet les vitres de protections en verre trempé doivent limiter leur taille à la surface parfaitement plate de l'écran. Il est donc impossible de proposer un article en verre trempé standard d'une taille supérieure, au risque de voir apparaître une bande blanche très inesthétique, des bugs tactiles, mais également réduire considérablement la durée de vie de la protection (les bords de la vitre n'étant pas en contact avec l'écran risquent de se fissurer au premier choc, provoquer un décollement, poussières, etc.).
Il s'agit du même cas de figure que pour la majorité des iPhones (depuis l'iPhone 6) pour prendre un exemple bien connu.
Une solution envisageable, pour répondre à vos attentes, est d'opter pour une vitre de protection spéciale avec un cadre, permettant ainsi de corriger le problème décrit ci-dessus et d'offrir une protection intégrale.
Vous trouverez cette référence dans notre catalogue de vitres TM Concept au prix de 15,90 (gamme intégral Protect).
Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et c'est pourquoi nous avons adhéré au programme Avis-vérifiés.com, tout en décidant délibérément de laisser un délai "long" avant avis afin de pouvoir mieux évaluer nos produits dans la durée et également nous assurer de votre satisfaction. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous proposer l'échange contre la version INTEGRAL PROTECT
Afin de pouvoir vous répondre précisément et vous apporter une solution pouvez-vous m'nevoyer une (ou plusieurs) photo(s) mettant en avant le problème rencontré. Je pourrai ainsi notamment exclure le cas d'une mauvaise référence reçue.
Dès réception d'informations plus précise à ce sujet je ferai le maximum pour vous apporter une réponse précise et j'espère satisfaisante.
Je reste à votre écoute pour pouvoir donner une suite favorable à votre dossier,
Cordialement,
Thibaut
Vitre-Protection.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
la vitre finit toujours par bougé et ce décollé très déçu après 2essaies. ne convient pas si vous gardé le tel dans la poche ....
Réponse de Vitre-Protection.fr
Bonjour M. SMOLINSKI,
Je viens de prendre connaissance de votre commentaire négatif via notre partenaire Avis-Vérifiés.com concernant votre commande sur Vitre-Protection.fr du 22/07/19. Je suivrai votre dossier jusqu'à son bon dénouement.
Je constate que vous n'avez pas contacté notre SAV qui aurait étudié votre demande avec attention et certainement proposé une solution adaptée (sous réserve de validation de la demande).
Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et c'est pourquoi nous avons adhéré au programme Avis-vérifiés.com, tout en décidant délibérément de laisser un délai "long" avant avis afin de pouvoir mieux évaluer nos produits dans la durée et également nous assurer de votre satisfaction.
Afin de pouvoir vous répondre précisément et vous apporter une solution pouvez-vous m'indiquer quel est le problème exact rencontré ? Si vous le souhaitez, vous pouvez également joindre une (ou plusieurs) photo(s) mettant en avant le problème rencontré.
Dès réception d'informations plus précise à ce sujet je ferai le maximum pour vous apporter une réponse précise et j'espère satisfaisante.
Je reste à votre écoute pour pouvoir donner une suite favorable à votre dossier,
Cordialement,
Thibaut
Vitre-Protection.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
Pas de problème à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
recherche tres simple sur le site, nombreuse reference et site bien clair et precis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Commande et suivi de commande OK mais produit sur évalué
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2019
Commande reçu dans les temps mais la vitre a cassé au bout dune semaine dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
La protection en verre est légèrement plus petite que le téléphone , pour la livraison rien a redire ok.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
Correct
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